跨部門(mén)溝通與協(xié)作

一、跨部門(mén)溝通的內核：從系統的角度看跨部門(mén)協(xié)作
1、內容要點(diǎn)
（1）系統的定義與構成
（2）系統的特性
（3）把系統裝進(jìn)房間
（4）構建系統的優(yōu)勢
2、世界咖啡：影響工作目標達成的因素有哪些？
二、跨部門(mén)溝通的方法：掌握跨部門(mén)的溝通協(xié)作方法與思維
1、內容要點(diǎn)
（1）跨部門(mén)溝通的本質(zhì)
（2）跨部門(mén)溝通的四個(gè)基本動(dòng)作
（3）跨部門(mén)溝通的六個(gè)步驟
（4）跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵思維
2、世界咖啡：跨部門(mén)溝通的困惑與障礙有哪些？
三、跨部門(mén)協(xié)作的關(guān)鍵：懂得和不同風(fēng)格的人打交道
1、內容要點(diǎn)
（1）支配型的溝通者解析與溝通協(xié)作策略
（2）分析型的溝通者解析與溝協(xié)作通策略
（3）表現型的溝通者解析與溝通協(xié)作策略
（4）和藹型的溝通者解析與溝通協(xié)作策略
2、世界咖啡：如何有效的進(jìn)行跨部門(mén)的溝通與協(xié)作？
四、跨部門(mén)協(xié)作的演練：在跨部門(mén)溝通中解決真實(shí)工作問(wèn)題
1、內容要點(diǎn)
（1）單方問(wèn)題提出
（2）跨部門(mén)問(wèn)題探尋
（3）跨部門(mén)問(wèn)題策略共創(chuàng )
（5）共同商定問(wèn)題解決方案
2、世界咖啡：每組一個(gè)真實(shí)的問(wèn)題進(jìn)行跨部門(mén)的溝通與協(xié)作演練
課程結語(yǔ) 

學(xué)習型組織與領(lǐng)導力專(zhuān)家
科創(chuàng )企業(yè)管理效能倍增顧問(wèn)
世界咖啡主持人認證首席導師
彼得·德魯克管理學(xué)院企業(yè)家導師
國際組織學(xué)習學(xué)會(huì )（SoL）中國副總裁
復旦大學(xué)/中山大學(xué)/華南理工大學(xué)特聘專(zhuān)家
多家科創(chuàng )企業(yè)年度管理顧問(wèn)
一、實(shí)戰經(jīng)驗
周老師在2011年有緣結識世界管理大師、國際組織學(xué)習學(xué)會(huì )（SoL）創(chuàng )始人、《第五項修煉》作者、麻省理工學(xué)院（MIT）教授彼得·圣吉（Peter M.Senge）先生，隨后持續跟隨彼得·圣吉及其創(chuàng )建的索奧中國（SoL China）核心團隊學(xué)習交流，在中國推廣和應用《第五項修煉》，幫助企業(yè)建設學(xué)習型組織，提高團隊智商，實(shí)現戰略目標。獲得了彼得·圣吉的題字表?yè)P和合作客戶(hù)的高度贊賞。
周老師和阿里云合作【飛天CEO班】、【數字化轉型班】等，和阿里巴巴合作【領(lǐng)軍CEO班】、【企業(yè)家私董會(huì )】、【領(lǐng)導力咖啡】、【BOSS學(xué)堂】等，和阿里新商業(yè)學(xué)院合作【全鏈路數智化高級研修班】等。和多家人工智能AI公司合作【管理干部培養】、【企業(yè)大學(xué)顧問(wèn)】、【組織文化輔導】等。和多家科創(chuàng )企業(yè)合作【戰略目標落地】、【高管團隊打造】、【企業(yè)文化建設】、【運營(yíng)機制優(yōu)化】等。和百余家行業(yè)頭部企業(yè)合作，培訓了數萬(wàn)名各級層管理者。被客戶(hù)譽(yù)為“最接地氣的實(shí)戰管理導師”、 “最懂人工智能的管理專(zhuān)家”、“科創(chuàng )企業(yè)的貼身管理顧問(wèn)” 等。
周老師是「世界咖啡」共創(chuàng )方法首席導師。已經(jīng)為企業(yè)主持數百場(chǎng)「世界咖啡」工作坊，單場(chǎng)最多人數為1000人，單次時(shí)長(cháng)為4天3晚，聚焦真實(shí)工作，激發(fā)團隊智慧，解決管理問(wèn)題，真正知行合一。主講世界咖啡認證班三十多期，培養了來(lái)自阿里巴巴、騰訊、華為、平安、京東、順豐、華潤、滴滴、美團點(diǎn)評、恒大、美的、海爾、海信、伊利、思科、沃爾瑪、匯豐、瑪氏等近千名學(xué)員。2014年9月創(chuàng )建學(xué)習實(shí)驗室共創(chuàng )社群，每月舉辦跨界共創(chuàng )實(shí)踐課堂，為中小企業(yè)家、人力資源負責人等搭建深度互動(dòng)和終身學(xué)習平臺。
周老師是復旦大學(xué)、中山大學(xué)、同濟大學(xué)、華南理工大學(xué)等高校特邀專(zhuān)家，是“一帶一路”孟加拉國教育部項目導師，是多家創(chuàng )業(yè)園孵化器的創(chuàng )業(yè)顧問(wèn)，是各類(lèi)大型論壇的分享嘉賓。出版著(zhù)作有：《世界咖啡》（中文版審校）、《馬云和馬化騰的互聯(lián)網(wǎng)江湖》、《浮躁世界里的我們，都欠自己一個(gè)專(zhuān)注》。
二、授課特征
1、正本清源：內容來(lái)源于管理大師科學(xué)管理方法與企業(yè)實(shí)踐。
2、快樂(lè )學(xué)習：課堂氛圍輕松活躍，因為周老師非常積極樂(lè )觀(guān)。
3、學(xué)完就能用：將復雜的管理簡(jiǎn)單化，實(shí)踐案例信手拈來(lái)。
4、知行教三合一：結合方法論講老師的獨立思考和實(shí)踐總結。
5、以學(xué)員為中心：圍繞學(xué)員的關(guān)注點(diǎn)用世界咖啡共創(chuàng )方法授課。
三、主講課程
1、領(lǐng)導力與管理技能類(lèi)
（1）【卓越管理者】經(jīng)典系列（共5個(gè)課題，每個(gè)1-2天）
角色定位與自我管理、高效溝通與團隊協(xié)作、目標管理與問(wèn)題解決、授權管理與工作指導、激勵管理與團隊發(fā)展
（2）常規管理主題課程
共創(chuàng )領(lǐng)導力、卓越管理者的五項修煉、高績(jì)效團隊建設與管理、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、跨部門(mén)溝通與協(xié)作、積極主動(dòng)與高效執行力、高效時(shí)間管理
2、學(xué)習型組織與培訓類(lèi)
《第五項修煉》學(xué)習型組織研討班、組織學(xué)習官（培訓運營(yíng)管理）研討班、戰略導向的年度培訓計劃制定、新員工導師培養研討班、內部講師授課技巧訓練、世界咖啡主持人認證班
3、世界咖啡共創(chuàng )工作坊類(lèi)
【戰略目標制定與執行】工作坊、【企業(yè)文化梳理與落地】工作坊、【管理問(wèn)題分析與解決】工作坊、【組織經(jīng)驗萃取與應用】（課程開(kāi)發(fā)）工作坊 

• 高績(jì)效團隊與協(xié)作——沙漠掘金模擬沙盤(pán)課程

   

  【沙盤(pán)介紹】 《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進(jìn)的經(jīng)典體驗式培訓課程；沙盤(pán)模擬課程已被清華、北大、浙大、復旦、交大等多家學(xué)府列入EMBA課程，可口可樂(lè )、飛利浦、聯(lián)想、上汽集團等多家公司也將其列為核心內訓課程；沙盤(pán)模擬時(shí)學(xué)員直接反應出自己平時(shí)的行事方法，通過(guò)沙..

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• 建筑企業(yè)跨部門(mén)溝通與功作

   

  【課程說(shuō)明】建筑工程單位比較常見(jiàn)的情況是：各部門(mén)各自為政，各占山頭；職權范圍之內的你不能干涉，這個(gè)工作不是我的你別找我——作為項目牽頭的部門(mén)往往很累，而協(xié)作部門(mén)常常袖手旁觀(guān)，嚴重影響了項目的工期、品質(zhì)和成本。研究發(fā)現，一個(gè)沒(méi)有跨部門(mén)協(xié)作障礙的建筑企業(yè)，相比那些跨部門(mén)合作困難重重的建筑企業(yè)，其整體的效率和效益要好上至少1..

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• 跨部門(mén)溝通策略

   

  第1章 跨越部門(mén)間的合作“鴻溝”1. 跨越五大合作障礙；2. 避免三個(gè)合作陷阱；3. 杜絕四類(lèi)錯誤行為。4. 功夫在詩(shī)外——了解跨部門(mén)業(yè)務(wù)；5. 把同事當作客戶(hù)——主動(dòng)服務(wù)他人。第2章 掌握跨部門(mén)溝通的基本方法6. 情感賬戶(hù)：你的情感賬戶(hù)余額充足嗎？7..

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• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場(chǎng)生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過(guò)塑造個(gè)人競爭力，建立內部客戶(hù)意識，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時(shí)，提高主動(dòng)溝通的意識和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績(jì)效，實(shí)現1+1>2。 培訓時(shí)間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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• 角色認知與跨部門(mén)溝通

   

  第一部分：角色定位及認知主講專(zhuān)家：蔣小華課程時(shí)間：1天課程收益：1.管理者知道自己是誰(shuí)，應扮演什么角色；2. 管理者知道自己應該做什么，不該做什么；3. 管理者知道如何更好的做好部門(mén)的工作；4. 管理者擁有正確的思維方式，幫助企業(yè)與員工創(chuàng )造價(jià)值。課程大綱：一.管理概念的基本認知1.怎樣給管理下定義？2.管理..

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• 跨部門(mén)溝通與協(xié)作

   

  第1章 為啥溝而不通——影響跨部門(mén)的因素î從職能的角度分析部門(mén)墻\了解程度\溝通機制\權力作用î從溝通渠道的角度分析被動(dòng)溝通\渠道錯位\氣氛緊張î從編碼的角度來(lái)分析 表達能力\說(shuō)話(huà)技巧\充分表達\非語(yǔ)言應用\情緒控制î從解碼的角度來(lái)分析 準確理解\..

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