MTP—中層管理技能提升訓練

【培訓對象】
各級管理人員 部門(mén)經(jīng)理 總經(jīng)理

【培訓收益】
明確經(jīng)理人的角色定位 明確經(jīng)理人的責任與職責 掌握職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)要求 樹(shù)立卓越經(jīng)理人的目標感 提升管理者的管理效能 學(xué)習和掌握經(jīng)理人管理者應知應會(huì )的管理基本知識和工作內容 學(xué)習和掌握通用的管理方法和工作思路、思維方法和工具 掌握企業(yè)管理者各個(gè)職責模塊的要求和內容 全面學(xué)習和掌握職業(yè)經(jīng)理人管理能力、素質(zhì)和技能要求

第一章：管理者的基本認識
小故事： 大啟示—你是在建什么？
一、管理的意義
二、管理者的角色與功能
1、承上
2、起下
3、平衡
三、管理者與被管理者
1、我們心目中期待的上司
2、我們心目中期望的下屬
案例 廣安熱電明星班長(cháng)
四、管理者應具備的態(tài)度與意識
1、建立工作的理念---使命感
工作價(jià)值感
一份有意義的感覺(jué)
理念決定一切
心智模式的轉變
我為什么愿意擔任主管的職務(wù)?
案例 王炳義的事跡
2、達成的意愿---決心
積極性
心想事成
不可能?
辦不到?
是想要還是一定要?
3、突破現狀
不滿(mǎn)現狀
隨時(shí)有改變的想法
建立憂(yōu)患意識
茍日新,日日新,又日新
4、責任意識
責任:職務(wù)上所完成的工作
工作=責任=權限
 責任:分配于該職位的工作=職務(wù)內容
 權限:責任事項在組織內,可以公開(kāi)執行的權力
5、效能意識
6、成本意識
7、掌握管理原則

第二章：組織管理的原則—授權的適用
1、自我支配原則
人是希望根據自己的想法來(lái)決定行為的方向
2、授權
3、授權的好處
對部屬而言代表信賴(lài)
主管可以集中精力做更重要的事
可擴大管理的幅度
提供部屬好的學(xué)習機會(huì )
自主與 創(chuàng )造的發(fā)揮
4、授權的障礙
擔心部屬做不好
自己做比較快
擔心自己扮演角色貶低
擔心部屬做得比自己好
不愿放棄權力
擔心無(wú)法掌握工作進(jìn)度
第三章：高效業(yè)務(wù)管理－計劃與執行
1、PDCA管理循環(huán)
計劃的重要
擬訂計劃的思維與原則
人與事的結合
工作分派時(shí)應考量的原則
狀況共有的管理
第四章：控制與問(wèn)題掌握
1、控制的意義與目的
2、問(wèn)題的掌握
3、控制的型態(tài)與問(wèn)題的種類(lèi)
4、控制時(shí)應掌握的原則
5、如何發(fā)現問(wèn)題
從問(wèn)題的內涵出發(fā)
克服發(fā)現問(wèn)題的障礙
強化問(wèn)題意識
第五章：部屬的培育與教導
1、培育部屬的責任
2、掌握培育的要點(diǎn)
3、從[新]開(kāi)始 – 新人引導
4、工作教導的時(shí)機
平時(shí)工作時(shí)
部屬報告時(shí)
部屬犯錯時(shí)
交代工作時(shí)
開(kāi)會(huì )時(shí)
查核工件時(shí)
部屬詢(xún)問(wèn)問(wèn)題時(shí)
5、做好工作教導的要領(lǐng)
第六章:溝通與協(xié)調—建立溝通的管道
1、溝通的意義
2、溝通的渠道
2、溝通在管理上的功能
3、克服溝通的障礙
案例 某企業(yè)員工的心聲
4、溝通時(shí)應掌握的原則與技巧
企業(yè)內部溝通的準則
應有的態(tài)度與作為:
表達的技巧
傾聽(tīng)的藝術(shù)
5、工作協(xié)調的要領(lǐng)
第七章:領(lǐng)導力的發(fā)揮
1、領(lǐng)導力的來(lái)源
領(lǐng)導的意義
領(lǐng)導VS管理
影響力的來(lái)源
2、建立領(lǐng)導的特質(zhì)
3、因情景而異的權變領(lǐng)導
總結回顧  

 曾擔任麥當勞訓練經(jīng)理、
法國sanmoon副總經(jīng)理
資深企業(yè)管理咨詢(xún)顧問(wèn)
企業(yè)人力資源體系建設咨詢(xún)專(zhuān)家
西安交通大學(xué)管理學(xué)院特聘專(zhuān)家
中科院人力資源教育特聘講師
職業(yè)化能力訓練系統ELC創(chuàng )始人
PPT國際職業(yè)高級培訓師
ESC管理控制理論創(chuàng )建者
問(wèn)題解決型實(shí)戰咨詢(xún)專(zhuān)家

20年國內大型連鎖企業(yè)人資、管理、培訓經(jīng)驗；潛心研究廣泛實(shí)踐，結合職業(yè)心理學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)和社會(huì )經(jīng)濟學(xué)建立起獨特的人才分析模型和能力挖掘方法；擅長(cháng)企業(yè)管理Key Issues診斷及人資流程開(kāi)發(fā)；擅長(cháng)犀利地剖解問(wèn)題、提供解決型實(shí)施方案。

人力資源管理實(shí)戰系列：
實(shí)戰人力資源規劃》 《80、90后員工實(shí)效管理》《崗位設計和崗位說(shuō)明》《績(jì)效管理與績(jì)效考核實(shí)務(wù)》《績(jì)效考核與績(jì)效工資實(shí)務(wù)》《績(jì)效評估與績(jì)效面談實(shí)訓》《培訓開(kāi)發(fā)與管理》《經(jīng)理人績(jì)效管理實(shí)務(wù)》《人力資源管理全模塊實(shí)戰》《中層識人、用人與育人》……

中層管理技能訓練系列：
《 高績(jì)效執行力塑造 》、《金牌店長(cháng)》《MTP—經(jīng)理人管理才能發(fā)展》《中層管理六大技能訓練》《管理溝通技巧實(shí)訓》《壓力與情緒管理技巧》《目標管理與計劃執行》

• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導力提升訓練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對的4大問(wèn)題1)案例導入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表?yè)P的3個(gè)原..

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  銷(xiāo)售：到底是啥？ 銷(xiāo)售金句：“銷(xiāo)售就是把話(huà)說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷(xiāo)售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷(xiāo)售就是滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴(lài)感; 銷(xiāo)售是用‘問(wèn)’的; 銷(xiāo)售就是一步一步引導顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是服務(wù); 銷(xiāo)售就是‘..

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  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡(jiǎn)稱(chēng)AQ）全稱(chēng)逆境商數，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對逆境時(shí)的反應方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學(xué)家認為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個(gè)人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個(gè)因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對一個(gè)..

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