問(wèn)題分析與解決

一、 問(wèn)題的發(fā)生與成長(cháng)
1、什么是問(wèn)題？什么是問(wèn)題的成長(cháng)？
2、現狀導向與未來(lái)導向的幾類(lèi)問(wèn)題
3、“冰山”模型解釋問(wèn)題的結構
4、傳統的解決問(wèn)題方法
案例分析：修復杰弗遜紀念大廈二、 問(wèn)題的發(fā)掘
視頻導入：轉向舵
1、頭腦風(fēng)暴法(Brain-storming)
開(kāi)放環(huán)境
操作要點(diǎn)
“紡錘”模型
2、團體列名法(Nominal Groups)
優(yōu)勢
操作要點(diǎn)
3、個(gè)別訪(fǎng)談法(Individual Interview)
優(yōu)勢與缺點(diǎn)分析
操作要點(diǎn)
三、 分析問(wèn)題的常用方法與工具1、5WHY 法
案例：豐田公司“五問(wèn)”法
一個(gè)問(wèn)題

三個(gè)層面
五連問(wèn)2、魚(yú)骨刺圖
三類(lèi)魚(yú)骨刺圖
分析方法
案例分析：QC 手法中的魚(yú)骨刺分析法3、六頂思考帽
六頂思考帽分析法
六個(gè)方面的作用
操作要點(diǎn)
四、 解決問(wèn)題七步法1、案例導入
2、解決問(wèn)題各階段
問(wèn)題挖掘階段：找到真正的問(wèn)題
問(wèn)題分析階段：分解重要議題
問(wèn)題解決階段：制定解決計劃
問(wèn)題評估階段：匯總研究成果與匯報
3、案例分析：“配件庫房零件擺放混亂”問(wèn)題解決
4、解決問(wèn)題關(guān)鍵思維五、 解決問(wèn)題的新思維1、問(wèn)題里有“答案”
把問(wèn)題說(shuō)清楚
逆向思維
案例分析：如何為美軍戰機加強裝甲2、還有更好的辦法
不要止步于第一個(gè)方法
還有什么？
案例分析：大胃王小林尊的取勝之道3、失敗的證據更有效
重視“否定證據”
學(xué)會(huì )“事前驗尸“
案例分析：阿波羅 13 號——失敗中的壯舉六、 問(wèn)題背后的問(wèn)題
1、 缺乏責任意識“四宗罪“
推諉
抱怨

拖延
執行不力2、 學(xué)會(huì )問(wèn)好問(wèn)題
不好的問(wèn)題暴露出個(gè)人責任意識
好的問(wèn)題其實(shí)就是答案3、 解決問(wèn)題的根本
不斷提升團隊個(gè)人責任意識
強化團隊解決問(wèn)題的執行力
七、 《解決問(wèn)題、分析問(wèn)題工具一覽表》解讀 

一、工作經(jīng)歷
1、學(xué)習技術(shù)專(zhuān)家
6年的專(zhuān)業(yè)院校培訓與教育工作經(jīng)歷，每年講課課時(shí)不少于400課時(shí)，教授學(xué)生超過(guò)2000人次，具有豐富的授課經(jīng)驗，練就了清晰的邏輯、精煉的表達以及穩健的臺風(fēng)。本人不斷致力于學(xué)習與培訓技術(shù)的研究，探究“以學(xué)生為中心”的引導式學(xué)習，曾在主持專(zhuān)業(yè)院校教學(xué)工作時(shí)，提出并實(shí)踐分組討論式的授課方式，受到學(xué)生和老師們的好評，調動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習興趣并大大提高了學(xué)習效果。后期專(zhuān)研成人學(xué)習活動(dòng)設計，專(zhuān)注高效課堂與提升績(jì)效改進(jìn)的學(xué)習方式。為多家企業(yè)提供課程及咨詢(xún)服務(wù)，并自己開(kāi)設講師訓練營(yíng)項目。曾連續四年獲得北大縱橫培訓機構“優(yōu)秀講師”稱(chēng)號，課程平均滿(mǎn)意度98%以上，企業(yè)的返聘率也很高，并長(cháng)期為一些輪訓項目服務(wù)。
2、資深管理專(zhuān)家
曾系統學(xué)習企業(yè)管理與人力資源管理知識，并應用于崗位工作。曾任職某大型汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)集團，年營(yíng)銷(xiāo)規模上100億，全國汽車(chē)十強企業(yè)。本人曾歷任培訓經(jīng)理、培訓中心主任、人力資源經(jīng)總監。負責每年平均3期新員工（每期約200人）的入職系統培訓，450名中高層人才梯隊建設，于2012年獲得公司“優(yōu)秀經(jīng)理”榮譽(yù)稱(chēng)號。近7年的管理實(shí)踐，對人力資源有深刻的認知，對“人本管理”有著(zhù)不同的理解與體會(huì )，提出并倡導“中國式HR”與“簡(jiǎn)單管理”，對企業(yè)管理層具有很深的啟發(fā)與指導。
本人從基層主管做起，分別經(jīng)歷了基層、中層及高層管理者的職務(wù)演變，對各層級管理者帶領(lǐng)團隊有著(zhù)深刻的認識。擅于從“人本”思想著(zhù)眼于團隊建設與管理，剖析根源、激勵人性、引領(lǐng)成長(cháng)，團隊訓練引入當下流行的教練技術(shù)并不斷實(shí)踐。
二、授課風(fēng)格
深入淺出、通俗易懂。用學(xué)員聽(tīng)得懂的方式，教會(huì )學(xué)員不懂的知識，就是專(zhuān)業(yè)。
幽默風(fēng)趣、激情澎湃。讓學(xué)員輕松快樂(lè )學(xué)習，像看一場(chǎng)精彩演講來(lái)參加培訓。
結構清晰、邏輯性強。重在揭示知識背后的邏輯推演，知其然更應知其所以然。
啟發(fā)思考、引導參與。啟發(fā)學(xué)員的自我思考和領(lǐng)悟，強化學(xué)員記憶和應用指導。
三、主講課程
1、通用管理類(lèi)：
《賦能時(shí)代的領(lǐng)導力提升》 《高績(jì)效團隊建設與管理》
《管理中如何有效溝通》 《企業(yè)文化浸潤成長(cháng)之路》
《問(wèn)題分析與解決》 《職業(yè)化素養就是競爭力》
《中高層管理者的五項修煉》 《結構化思維》
《賦能管理者的修煉©》 《陽(yáng)光心態(tài)》
《情緒與壓力管理》 《時(shí)間管理》
《MTP-中層管理技能提升》 《新員工入職-從校園人到企業(yè)人》
《結構化思維與工作匯報》 《員工職業(yè)生涯規劃》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 

• 問(wèn)題解決力 ——問(wèn)題的分析與解決

   

  î課程大綱：第1章關(guān)于問(wèn)題解決力1.何謂問(wèn)題解決力？2.問(wèn)題是什么？應以什么樣的思維面對問(wèn)題？3.問(wèn)題發(fā)生的階段和分類(lèi)； 4.解決問(wèn)題的思路：Ø三現主義：以務(wù)實(shí)精神，摒棄依賴(lài)主觀(guān)思維解決問(wèn)題；Ø七個(gè)不放過(guò)：以全面系統的精神，將問(wèn)題徹底解決；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

  ￥   元/ 天

  人氣：940  

  

• 實(shí)用采購問(wèn)題分析與采購綜合技能訓練

   

  一、采購的戰略與決策1、采購的含義及深度解析 2、什么是采購職能3、什么是戰略采購 4、采購品種的戰略決策5、對供應商的戰略決策 6、不同的采購方式及其選擇7、采購要絕對的“物美價(jià)廉”? 8、供應市場(chǎng)調研的價(jià)值與特性9、產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 10、案例：供應市場(chǎng)調研案例分析與評估..

  ￥   元/ 天

  人氣：2366  

  

• 實(shí)用采購問(wèn)題分析與采購綜合技能訓練

   

  一 采購戰略與流程采購的戰略與決策1.采購的含義及深度解析 2.什么是采購職能3.什么是戰略采購 4.采購品種的戰略決策5.對供應商的戰略決策 6.不同的采購方式及其選擇7.采購要絕對的“物美價(jià)廉”? 8.供應市場(chǎng)調研的價(jià)值與特性9.產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 案例：供應市場(chǎng)調研案例分..

  ￥   元/ 天

  人氣：2158  

  

• 生產(chǎn)現場(chǎng)問(wèn)題分析與解決實(shí)戰訓練

   

  一、對現場(chǎng)問(wèn)題的深刻認識◆新經(jīng)濟時(shí)期面臨的主要問(wèn)題與挑戰 ◆現場(chǎng)問(wèn)題產(chǎn)生的來(lái)源◆現場(chǎng)問(wèn)題對企業(yè)的意義、作用◆員工對待問(wèn)題應持有的態(tài)度◆【人】的問(wèn)題的四種發(fā)生型類(lèi)◆分析現場(chǎng)問(wèn)題的一般思路、步驟◆分析現場(chǎng)問(wèn)題的一般方法、工具◆發(fā)掘與解決問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展內在動(dòng)力◆面對問(wèn)題的心態(tài)◆實(shí)例分享:VCD欣賞二、問(wèn)題..

  ￥   元/ 天

  人氣：1867  

  

• 有效問(wèn)題分析與解決（版本A）

   

  第一講 狀況分析：規劃如何解決關(guān)鍵事項的系統程序1、 找出關(guān)鍵事項2、 設定優(yōu)先級3、 規劃下一步4、 規劃參與第二講 問(wèn)題分析：找出問(wèn)題的起因1、 描述問(wèn)題2、 找出可能的起因3、 評估可能的起因4、 確認真正的原因5、 問(wèn)題分析進(jìn)階技巧第三講 決策分析：做出決定的系統程序1、 厘清目的2、 ..

  ￥   元/ 天

  人氣：2709  

  

• 質(zhì)量管理問(wèn)題分析與實(shí)施方法實(shí)訓

   

  第一講：質(zhì)理管理基礎知識1. 正確的認識質(zhì)量　　2. 質(zhì)量管理的理念　　3. 質(zhì)量管理的過(guò)去與現在　　 4. 質(zhì)量與產(chǎn)量5. 質(zhì)量管理中的“ 三不”政策 6. 質(zhì)量成本管理 7.現階段質(zhì)量管理六大誤區互動(dòng)：請問(wèn)你的問(wèn)題在那里案例分析：報廢的飛利浦音響故事：雨刮器壞了之后第二講：完善的..

  ￥   元/ 天

  人氣：2515