職業(yè)化店長(cháng)修煉《標桿店長(cháng)》

【培訓對象】
終端實(shí)體門(mén)店店長(cháng)，及相關(guān)有需求的銷(xiāo)售管理人士。

【培訓收益】
1、讓終端門(mén)店店長(cháng)深刻認知自身崗位職業(yè)化發(fā)展的必要性。

2、面對競爭激勵的新零售市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)終端店長(cháng)從銷(xiāo)售型店長(cháng)轉型為經(jīng)營(yíng)型店長(cháng)，激發(fā)個(gè)人潛力，創(chuàng )造更大價(jià)值。

3、系統強化店長(cháng)門(mén)店經(jīng)營(yíng)能力，實(shí)現終端門(mén)店高效管理。

 課程背景：

開(kāi)店靠老板，經(jīng)營(yíng)靠店長(cháng)。如果店長(cháng)缺乏敏銳的市場(chǎng)洞察力和終端經(jīng)營(yíng)管理能力，會(huì )直接影響門(mén)店的生死存亡。在過(guò)往的終端項目中，曾經(jīng)遇到很多的店長(cháng)朋友，大家都有自己摸爬滾打多年的終端經(jīng)驗，但仍然是依據自己過(guò)往的經(jīng)驗在支撐著(zhù)門(mén)店的運營(yíng)，缺乏系統的門(mén)店經(jīng)營(yíng)思維和管理能力，面對激勵的市場(chǎng)競爭環(huán)境，壓力很大。究其原因會(huì )發(fā)現：我們的很多店長(cháng)朋友不是老板的親戚，就是跟了老板很多年的老員工，不是被生拉硬拽的安上店長(cháng)的名頭，就是因為跟著(zhù)老板久了，自然而然就成了店長(cháng)。

在這里，不是說(shuō)我們的這些店長(cháng)朋友沒(méi)有能力，在我看來(lái)，大家很多還處于銷(xiāo)售型店長(cháng)的角色，缺乏系統的門(mén)店經(jīng)營(yíng)思維與運營(yíng)能力，新零售時(shí)代的門(mén)店更需要經(jīng)營(yíng)型店長(cháng)。所以，本課程針對以上終端現狀，從店長(cháng)職業(yè)化認知-店長(cháng)職業(yè)化角色轉型-店長(cháng)職業(yè)化技能打造，系統賦能提升，助力終端店長(cháng)朋友們實(shí)現高效管理。

課程收益：

1、讓終端門(mén)店店長(cháng)深刻認知自身崗位職業(yè)化發(fā)展的必要性。

2、面對競爭激勵的新零售市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)終端店長(cháng)從銷(xiāo)售型店長(cháng)轉型為經(jīng)營(yíng)型店長(cháng)，激發(fā)個(gè)人潛力，創(chuàng )造更大價(jià)值。

3、系統強化店長(cháng)門(mén)店經(jīng)營(yíng)能力，實(shí)現終端門(mén)店高效管理。

授課對象：終端實(shí)體門(mén)店店長(cháng)，及相關(guān)有需求的銷(xiāo)售管理人士。

授課時(shí)長(cháng)：2天（12課時(shí)）

課程大綱：

第一章：店長(cháng)職業(yè)化的定義

第1節：什么是職業(yè)化？

第2節：為什么店長(cháng)要職業(yè)化？

第3節：店長(cháng)職業(yè)化的發(fā)展目標

第二章：店長(cháng)職業(yè)化角色轉型

第1節：職業(yè)化店長(cháng)角色認知

第2節：職業(yè)化店長(cháng)工作內容

第3節：職業(yè)化店長(cháng)工作心態(tài)

第三章：店長(cháng)職業(yè)化技能打造

第1節：搭建班子，強健團隊

1-1、如何招到匹配門(mén)店發(fā)展的員工？

1-2、如何培養新員工盡快上手？

1-3、如何提升團隊短板技能？

1-4、如何做好員工的日常激勵？

1-5、如何打造團隊文化？

1-6、如何部署員工工作？                                         

第2節：緊盯氛圍，做好推廣

2-1、五感體驗，顧客舒心駐留

2-2、做好陳列，激發(fā)顧客體驗

2-3、店長(cháng)必懂的線(xiàn)下推廣技巧

2-4、店長(cháng)必懂的線(xiàn)上推廣技巧

第3節：制定目標，助力達成

3-1、如何科學(xué)制定門(mén)店目標？

3-2、如何合理分解目標任務(wù)？

3-3、如何激勵員工認領(lǐng)目標？

3-4、如何幫扶團隊達成目標？

第4節：四會(huì )召開(kāi)，高效管理

4-1、晨會(huì )如何開(kāi)，讓員工更有激情？

4-2、夕會(huì )如何開(kāi)，讓員工更有收獲？

4-3、周會(huì )如何開(kāi)，讓結果更高效？

4-4、月會(huì )如何開(kāi)，更激勵員工的心？

第5節：巧做促銷(xiāo)，跟進(jìn)執行

5-1、門(mén)店做活動(dòng)促銷(xiāo)的目的和意義

5-2、促銷(xiāo)活動(dòng)場(chǎng)次與時(shí)間節點(diǎn)選擇

5-3、如何策劃一場(chǎng)成功的促銷(xiāo)活動(dòng)？

5-4、門(mén)店活動(dòng)促銷(xiāo)形式與落地流程

5-5、如何做好活動(dòng)落地中的執行管理？

5-6、促銷(xiāo)活動(dòng)結束后的復盤(pán)方法

第6節：促成大單，贏(yíng)取利潤

6-1、影響大單成交的原因分析

6-2、店長(cháng)必備的大單攻單策略

6-3、如何拉練團隊大單成交技能？

第7節：做好客服，重視售后

7-1、門(mén)店做好顧客服務(wù)的重要性

7-2、讓顧客倍感貼心的接待流程

7-3、贏(yíng)得好口碑的售后服務(wù)系統

7-4、高效的顧客投訴處理流程

第8節：善于溝通，聚攏人心

8-1、如何與不同性格的員工溝通？

8-2、如何做好問(wèn)題員工的溝通與輔導？

8-3、如何向上溝通，獲得更多支持？

8-4、如何表?yè)P員工？

8-5、如何批評員工？

第四章：門(mén)店經(jīng)營(yíng)中的優(yōu)化管理

第1節：經(jīng)營(yíng)中的自我診斷與管理

第2節：如何“看”出問(wèn)題？

第3節：如何“聽(tīng)”出問(wèn)題？

第4節：如何“問(wèn)”出問(wèn)題？

實(shí)體店經(jīng)營(yíng)賦能實(shí)戰專(zhuān)家

實(shí)體店“教與練”終端提升模式開(kāi)創(chuàng )者

AACTP國際認證培訓師

國家企業(yè)高級培訓師

17年終端門(mén)店零售運營(yíng)能力提升實(shí)戰資歷

近50家大商實(shí)體店營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)顧問(wèn)

300多場(chǎng)大型零售培訓授課資歷

1000多家終端大商實(shí)體店運營(yíng)體系打造資歷

培訓特點(diǎn)：

互動(dòng)參與性：運用成人學(xué)習的特點(diǎn)，配以小組研討、團隊PK、隨堂測驗等多種互動(dòng)式、啟發(fā)式教學(xué)。

課程實(shí)戰性：注重課前調研，把握學(xué)員核心需求，理論結合沙盤(pán)的課程設計，課堂學(xué)得到，回去用得到。

行業(yè)資歷：擁有深厚的講師從業(yè)背景與終端大商運營(yíng)體系打造資歷，能深度解決學(xué)員存在的問(wèn)題，并賦予落地執行方案。

馮老師服務(wù)客戶(hù)：好孩子母嬰、浙江秀黛、拉夏貝爾、秋水伊人、一加手機、雷士照明、索菲亞、尚品宅配、華藝衛浴、惠達衛浴、安華衛浴、慕思寢具、德施曼智能鎖、伊盾門(mén)窗、百利瑪門(mén)窗、華為智能家居、歐瑞博智能家居、億田集成灶、方太集成灶、法獅龍集成吊頂、世友地板、冠珠瓷磚、美的空調、艾是知色軟裝、左右沙發(fā)、聯(lián)邦家私...... 

 

• 金牌員工的職業(yè)化訓練

   

  【課程背景】培養員工職業(yè)化的工作理念與職業(yè)素養，打造具有責任感的優(yōu)秀員工高情商的語(yǔ)言表達，打通職場(chǎng)無(wú)障礙溝通渠道掌握正規科學(xué)的工作方法，提升工作高效率與準確率增強團隊凝聚力，構建高績(jì)效團隊塑造職業(yè)形象及禮儀規范，營(yíng)造全新的職場(chǎng)新氣象隨著(zhù)企業(yè)日益競爭的加劇，企業(yè)之間比拼的不在是外在實(shí)力，而是內部員工的整體素養。如果把企業(yè)之間的競爭比..

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• 員工職業(yè)化素養提升訓練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏(yíng)得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗自我評價(jià)與他人評價(jià)的差別&Osla..

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• 中層干部職業(yè)化修煉

   

  一、解讀執行力問(wèn)題1.何謂真正的執行？2.執行力為什么很重要？3.全員執行的三把標尺；4.誰(shuí)來(lái)執行？誰(shuí)是執行者？二、擺正心態(tài)干工作1.雙贏(yíng)心態(tài)：利他=利己；2.主動(dòng)心態(tài)：主動(dòng)=機會(huì )；3.老板心態(tài)：做了≠做好；4.問(wèn)題思維：?jiǎn)?wèn)題=機會(huì )；三、真正執行：用“結果”說(shuō)話(huà)1. 講結果：界定正..

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• 卓越職業(yè)化員工-30天成為骨干員工

   

  一．職業(yè)化的第一步1.社會(huì )角色轉型：校園和職場(chǎng)有什么不同2.社會(huì )角色的期待和要求3.職場(chǎng)路線(xiàn)圖二．職業(yè)能力是對自己的投資1.大體則有，具體則無(wú)：沒(méi)有信息如何規劃2.擁有能力資源，保持戰略彈性3.起初都是行政，最終都是管理4.人生殊途同歸，你絕不會(huì )缺乏機會(huì )5.以能力資源為核心的職涯規劃三．高效工作能力..

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• 卓越成就未來(lái)員工職業(yè)化特訓

   

  第一 單元、優(yōu)秀員工應有的信念一、工作是我們獲得個(gè)人成功的最佳途徑。1.了解企業(yè)和公司2.了解企業(yè)的價(jià)值3.了解工作的真實(shí)含義。二、認識企業(yè)老板的價(jià)值1.老板的痛苦與老板的社會(huì )價(jià)值2.老板與員工的不同之處3.老板能為企業(yè)員工做什么？三、成為企業(yè)喜歡的人才1.人才的真義2.人才評價(jià)標準：一是能力，二是態(tài)度3...

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• 崗位職業(yè)化塑造訓練營(yíng)

   

  第一講： 什么是職業(yè)化1、 什么是職業(yè)化故事：致加西亞的信√企業(yè)的四種人型√職業(yè)化的內容2、 什么是職業(yè)人？ √職業(yè)化的核心 √職業(yè)人的定義3、 職業(yè)化的標準 √職業(yè)化的十個(gè)標準 智力小測試：看你是否職業(yè)化？4、 職業(yè)化：未來(lái)成功之道 &radic..

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