《“5G+云網(wǎng)+DICT”賦能行業(yè)信息化》

前言：“上云、用數、賦智”需要“5G+云網(wǎng)”落地
一、“上云、用數、賦智”提出的歷史背景
1.回顧：DICT行業(yè)的歷史發(fā)展與融合
CT行業(yè)的發(fā)展簡(jiǎn)史
IT行業(yè)的發(fā)展簡(jiǎn)史
DT行業(yè)方興未艾
“上云、用數、賦智”需要DICT落地
2.CT風(fēng)光不再，賽道必須要改，云改數轉是運營(yíng)商的方向
大市場(chǎng)裹足難前
政務(wù)、行業(yè)市場(chǎng)前景可期
3.“5G+云網(wǎng)”—云改數轉抓手
數字化轉型的概念和內涵
運營(yíng)商能力邊界模型
5G是行業(yè)助推器，是運營(yíng)商之王牌
云是數字經(jīng)濟底座，運營(yíng)商有重要優(yōu)勢
上篇：5G,運營(yíng)商謀局利器
一、5G技術(shù)發(fā)展的基本特征與趨勢
1.1G到5G的發(fā)展與飛躍
2.5G三大應用場(chǎng)景分析
eMBB之增強移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展及應用
uRLLC之高可靠低時(shí)延業(yè)務(wù)發(fā)展及應用
mMMTC之廣域大連接業(yè)務(wù)發(fā)展及應用
3.5G賦能場(chǎng)景采用的關(guān)鍵技術(shù)介紹
提升速度：微基站與MIMO技術(shù)
降低能耗：波束賦形技術(shù)
降低時(shí)延：移動(dòng)邊緣計算MEC、設備到設備通信D2D
切片賦能：軟件定義網(wǎng)絡(luò )SDN和網(wǎng)絡(luò )虛擬化NFV
4.5G與AICDE融合趨勢和架構
AICDE內涵與介紹
5G與AICDE的互促互融
二、5G賦能行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)解讀
1.5G+政務(wù)行業(yè)應用及營(yíng)銷(xiāo)案例解讀
政務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)及現狀分析
政府行業(yè)5G政策解讀及應用
5G政務(wù)行業(yè)常見(jiàn)應用場(chǎng)景解讀
5G+智慧管理-移動(dòng)指揮車(chē)
5G+無(wú)人機巡查
5G+可視化應急方案
5G+視頻監控及綜治提升
5G+智慧警務(wù)、智慧城管、智慧交管
5G+智慧黨建教育
5G+智慧水利及環(huán)境保護
5G政務(wù)落地產(chǎn)品案例解讀及營(yíng)銷(xiāo)技巧（如黑龍江監獄5G+遠程B超案例等，可根據本省情況調整）
2. 5G+醫療行業(yè)應用及營(yíng)銷(xiāo)案例解讀
醫療行業(yè)的現狀、變化與要求
國家對于醫療信息化的相關(guān)政策及要求解讀
醫療對無(wú)線(xiàn)場(chǎng)景（5G）的要求與5G機遇
5G醫療行業(yè)常見(jiàn)應用場(chǎng)景解讀
5G+MEC-醫療（醫院）數據機房解決方案
5G+院內應用-遠程操控場(chǎng)景
5G+救護應用-遠程急救與機器人查房
5G+病房應用-超聲推車(chē)、無(wú)線(xiàn)床邊信息交互
5G+醫聯(lián)體與醫共體-遠程會(huì )診與遠程接診協(xié)作
5G+社區醫療-患者數據采集
5G醫療行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)案例及營(yíng)銷(xiāo)技巧（如金山云HIS等，可根據本省情況調整）
3. 5G+教育行業(yè)應用及營(yíng)銷(xiāo)案例解讀
教育行業(yè)的現狀、變化與要求
國家對于教育信息化相關(guān)政策及要求解讀
5G賦能教育行業(yè)機遇與需求
5G教育行業(yè)常見(jiàn)應用場(chǎng)景解讀
5G+教育云網(wǎng)應用
5G+AR教學(xué)-同步觀(guān)看、實(shí)驗學(xué)習
5G+云AR虛擬仿真實(shí)驗教學(xué)
5G+VR多場(chǎng)景教學(xué)業(yè)務(wù)
5G+直播-雙師課堂
5G+高清視頻-校園安防
5G+云桌面-校園機房實(shí)驗室
5G教育行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)案例及營(yíng)銷(xiāo)技巧（如5G+教室燈光等，可根據本省情況調整）
4. 5G+文旅行業(yè)應用及營(yíng)銷(xiāo)案例解讀
文旅行業(yè)的現狀、變化與要求
國家對于文旅行業(yè)信息化相關(guān)政策及要求解讀
5G賦能文旅行業(yè)機遇與需求
5G文旅行業(yè)常見(jiàn)應用場(chǎng)景解讀
5G+AR智慧文旅直播
5G+高清視頻-景區安防、大屏顯示
5G+云桌面-景區管理平臺
5G文旅行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)案例及營(yíng)銷(xiāo)技巧（如5G直播等，可根據本省情況調整）
5.5G+工業(yè)生產(chǎn)制造類(lèi)行業(yè)應用及營(yíng)銷(xiāo)案例解讀
制造行業(yè)特點(diǎn)、痛點(diǎn)及智能制造要求
國家對于智能制造、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)政策及要求解讀
5G工礦企業(yè)常見(jiàn)應用場(chǎng)景解讀
5G+云AR-輔助裝配與遠程協(xié)作
5G+云VR-生產(chǎn)培訓與應急演練
5G+機器視覺(jué)-產(chǎn)品質(zhì)量檢查
5G+遠程駕駛-作業(yè)、運輸、巡檢
5G+云化AGV-物料/貨物的自動(dòng)化搬運
5G+云化機器人、機器手臂-焊接、噴涂、分揀
5G+MEC-高密度物聯(lián)網(wǎng)接入
5G+超高清8K視頻-遠程培訓、遠程會(huì )議、生產(chǎn)看板
5G+4K無(wú)線(xiàn)監控-安防、AI
5G+云桌面-研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、辦公
5G工業(yè)營(yíng)銷(xiāo)案例及營(yíng)銷(xiāo)技巧（如透明工廠(chǎng)案例等，可根據本省情況調整）
6. 5G+金融行業(yè)應用及營(yíng)銷(xiāo)案例解讀
金融行業(yè)的現狀、變化與要求
國家對于今日信息化相關(guān)政策及要求解讀
5G賦能金融行業(yè)機遇與需求
5G金融行業(yè)常見(jiàn)應用場(chǎng)景解讀
5G+金融網(wǎng)點(diǎn)應用
5G+金融服務(wù)升級
5G+AR遠程定損
5G+無(wú)線(xiàn)數據備份
5G金融行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)案例及營(yíng)銷(xiāo)技巧（如AR遠程定損等，可根據本省情況調整）
7. 5G+交通物流行業(yè)應用及營(yíng)銷(xiāo)案例解讀
交通物流行業(yè)的現狀、變化與要求
國家對于交通物流行業(yè)信息化相關(guān)政策及要求解讀
5G賦能交通物流行業(yè)機遇與需求
5G交通物流行業(yè)常見(jiàn)應用場(chǎng)景解讀
5G+車(chē)路協(xié)同-V2X+邊緣計算+激光雷達
5G+主動(dòng)安全、駕駛行為分析、車(chē)況檢測、超限檢測
5G+公共交通-智慧公交、智慧場(chǎng)站
5G交通物流行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)案例及營(yíng)銷(xiāo)技巧（如5G后視鏡系統等，可根據本省情況調整）
中篇：云網(wǎng)融合，運營(yíng)商堅實(shí)底座
一、新形勢下運營(yíng)商云網(wǎng)融合市場(chǎng)發(fā)展形勢與市場(chǎng)機遇分析
1、行業(yè)客戶(hù)云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數據、人工智能技術(shù)的融合應用需求
2、數字化管理賦能背景下運營(yíng)商云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)發(fā)展形勢解析
3、運營(yíng)商助力政企上云，助力政企數字化轉型的云網(wǎng)融合銷(xiāo)售點(diǎn)
二、新形勢下運營(yíng)商云網(wǎng)融合客戶(hù)需求挖掘與業(yè)務(wù)拓展
1、政企上云的行業(yè)政策要求與政企單位數字化管理的需求
2、成本要求提升政企運營(yíng)效率智能化管理的上云需求
3、運營(yíng)商國家云及云網(wǎng)融合優(yōu)勢與其他云的區別
4、重點(diǎn)行業(yè)的上云需求與運營(yíng)商云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)的對接
三、政府及事業(yè)單位上云需求與云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)拓展方法
1、政府單位上云的路徑及需求管理
2、工信部、省市政府關(guān)于政府上云的政策及規劃解讀
3、政府事業(yè)單位上云的采購模型與運營(yíng)商云網(wǎng)融合安全管理的對接
4、省市縣政府上云的自上而下的業(yè)務(wù)拓展路徑
5、政府事業(yè)單位上云的決策流程與引導方法
6、政府上云運營(yíng)商云網(wǎng)融合解決方案的設計規劃
7、政務(wù)云解決方案設計與行動(dòng)步驟規劃
四、 企業(yè)上云需求與運營(yíng)商云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)拓展方法
1、企業(yè)客戶(hù)上云的三層需求解讀與深層需求挖掘
2、企業(yè)上云的目標和路徑分析
3、企業(yè)上云的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)與價(jià)值期望
4、企業(yè)上云的總體規劃分步進(jìn)行
5、運營(yíng)商云網(wǎng)融合的優(yōu)勢與企業(yè)上云需求的對接
6、企業(yè)上云的業(yè)務(wù)賦能與數字化管理
7、企業(yè)上云的云網(wǎng)融合解決方案設計技巧
第五部分、醫療行業(yè)上云業(yè)務(wù)拓展方法
1、醫院信息化的發(fā)展歷史、趨勢分析及需求分析
2、醫院上云的總體部署分步實(shí)施效果可見(jiàn)的流程
3、醫院上云業(yè)務(wù)從信息辦到院長(cháng)辦公會(huì )的拓展流程
4、醫院上云的云網(wǎng)融合方案與醫院數字化管理的的對接
5、醫院上云的遷移方案與雙活方案
6、醫院上云的安全管理與運營(yíng)跟進(jìn)
第六部分、教育行業(yè)上云業(yè)務(wù)拓展方法
1、教育行業(yè)信息化的政策要求、趨勢分析及需求分析
2、學(xué)校上云的總體部署分步實(shí)施效果可見(jiàn)的流程
3、學(xué)校上云業(yè)務(wù)從主管部門(mén)到校長(cháng)辦公室的拓展流程
4、學(xué)校上云的云網(wǎng)融合方案與學(xué)校數字化管理的的對接
5、學(xué)校上云常見(jiàn)業(yè)務(wù)需求：智慧校園及云桌面
6、學(xué)校上云的數據存儲及安全管理需求
第七部分  運營(yíng)商云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)拓展策略與方法總結
1、運營(yíng)商云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)的行業(yè)拓展流程梳理
2、云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施流程管理與方法總結
3、云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)切入技巧與方法
4、引導客戶(hù)上云業(yè)務(wù)需求的四步引導法
5、政企上云客戶(hù)需求的三層挖掘與客戶(hù)業(yè)務(wù)運營(yíng)結合
6、云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)與傳統業(yè)務(wù)的組合打包營(yíng)銷(xiāo)
7、云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)的行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方法總結

下篇：DICT方案式銷(xiāo)售推進(jìn)
案例導入：政企DICT業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)最大困境在哪？
一、銷(xiāo)售人員DICT業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)思維轉型
1.我們?yōu)槭裁匆龊肈ICT業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)？
國家對DICT新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重視度
國內三大運營(yíng)商針對DICT業(yè)務(wù)發(fā)展的不同舉措
DICT業(yè)務(wù)市場(chǎng)競爭局勢升級
2.客戶(hù)需求的轉變：從單產(chǎn)品到整體解決方案
3.正視政企DICT業(yè)務(wù)發(fā)展重心，營(yíng)銷(xiāo)執行力是關(guān)鍵！
二、銷(xiāo)售人員DICT業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能一：目標客戶(hù)信息收集與分析
1.企業(yè)內部的價(jià)值鏈分析
2.行業(yè)客戶(hù)信息的收集與篩選
部門(mén)間的利益關(guān)系收集
行業(yè)客戶(hù)信息收集的方法
行業(yè)客戶(hù)信息篩選的維度劃分
3.行業(yè)客戶(hù)信息的分析
行業(yè)客戶(hù)信息分析的主要內容有哪些？
案例模擬：針對醫療行業(yè)DICT業(yè)務(wù)項目信息的收集與篩選
群策群力：DICT業(yè)務(wù)行業(yè)客戶(hù)信息收集與分析的方法集錦
三、銷(xiāo)售人員DICT業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能二：電話(huà)預約及拜訪(fǎng)客戶(hù)
1.拜訪(fǎng)前高效的電話(huà)預約
撥打電話(huà)的時(shí)機
預約拜訪(fǎng)的話(huà)術(shù)
課堂演練：行業(yè)客戶(hù)拜訪(fǎng)電話(huà)預約演練
2.行業(yè)客戶(hù)拜訪(fǎng)與信任建立
拜訪(fǎng)前的充分準備（形象、資料……）
拜訪(fǎng)時(shí)的禮儀規范
拜訪(fǎng)時(shí)的破冰話(huà)術(shù)
與客戶(hù)建立良好關(guān)系的技巧（客戶(hù)感興趣點(diǎn)切入）
案例分析：為什么在陌生拜訪(fǎng)中會(huì )屢次失??？
四、銷(xiāo)售人員DICT業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能三：行客客戶(hù)需求精準挖掘
1.現場(chǎng)行業(yè)客戶(hù)需求挖掘的模式和具體步驟
2.圍繞行業(yè)客戶(hù)需求的深入探尋技巧——痛點(diǎn)深挖
3.如何通過(guò)SPIN提問(wèn)探尋客戶(hù)對DICT項目的需求？
4.行業(yè)客戶(hù)不同層次需求的差異化分析
5.基于行業(yè)客戶(hù)需求精準挖掘的溝通技巧
客戶(hù)需求探詢(xún)的開(kāi)場(chǎng)白
客戶(hù)需求深挖的有效傾聽(tīng)模式
客戶(hù)需求深挖的引導提問(wèn)攻略
增加客戶(hù)對我們的信任
爭取后續的合作機會(huì )
群策群力：你覺(jué)得比較實(shí)用的行業(yè)客戶(hù)DICT項目需求挖掘方法
五、銷(xiāo)售人員DICT業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能四：解決方案設計與呈現
1.DICT整體解決方案設計的步驟與要點(diǎn)
整體解決方案制作涉及的五個(gè)步驟與具體操作
招投標整體解決方案制作的工具箱
2.DICT整體解決方案設計技巧
以客戶(hù)核心需要來(lái)設計方案
解決方案組成模塊（解決框架圖）
解決方案的演示內容組織和提煉技巧
工具運用：行業(yè)客戶(hù)DICT整體解決方案的內容結構
3.DICT整體解決方案的呈現模式與技巧
解決方案的呈現模式（問(wèn)題—思路—辦法—價(jià)值—認同）
解決方案呈現的步驟和邏輯關(guān)系圖
如何促進(jìn)客戶(hù)對解決方案價(jià)值的認同？
行業(yè)客戶(hù)深度的二次營(yíng)銷(xiāo)
有效借助關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
六、銷(xiāo)售人員DICT業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能五：商務(wù)談判與伙伴關(guān)系建立
1.確立雙贏(yíng)利益，建立伙伴合作
2.如何設定自身談判目標？
3.談判策略與談判準備事項
4.談判現場(chǎng)常見(jiàn)問(wèn)題預見(jiàn)與解決預案
5.現場(chǎng)商務(wù)談判的控制技術(shù)
談價(jià)值避免談價(jià)格
善于使用讓步來(lái)獲得談判進(jìn)展
如何避免陷入僵局或破裂情形？
課堂演練：講師與學(xué)員現場(chǎng)模擬商務(wù)談判，并點(diǎn)評給出指導性改進(jìn)建議。
七、銷(xiāo)售人員DICT業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能六：后期客戶(hù)維系與二次營(yíng)銷(xiāo)
1.項目后期服務(wù)關(guān)鍵要點(diǎn)
主動(dòng)后期服務(wù)的主要內容
建立戰略同盟關(guān)系
2.行業(yè)客戶(hù)維系與二次營(yíng)銷(xiāo)
行業(yè)客戶(hù)異動(dòng)情況處理
行業(yè)客戶(hù)有效挽留
行業(yè)客戶(hù)挽留對于二次營(yíng)銷(xiāo)才能事半功倍 

企業(yè)資深教練（行業(yè)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)）
北京郵電大學(xué)世紀學(xué)院客座教授
中國通信學(xué)會(huì )會(huì )員
華中科技大學(xué)博士
北京郵電大學(xué) MBA
日本NTT docomo研修生
集團產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)戰專(zhuān)家
廳店終端銷(xiāo)售實(shí)戰導師
體驗式、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)師
多家咨詢(xún)公司特約講師
經(jīng)歷描述

劉佳博士專(zhuān)注于通信行業(yè)企業(yè)管理及培訓多年，曾在省級、地市級運營(yíng)商市場(chǎng)部門(mén)、集團客戶(hù)部門(mén)先后擔任渠道主管、業(yè)務(wù)主管、分公司經(jīng)理等職務(wù)，有豐富的管理實(shí)戰經(jīng)驗，具備良好的管理體系整合能力，在客戶(hù)銷(xiāo)售和團隊管理方面有著(zhù)深厚的造詣。劉博士擁有上千場(chǎng)企業(yè)培訓經(jīng)驗，熟悉從課程開(kāi)發(fā)、課程設計、教學(xué)組織到測試的全部教學(xué)過(guò)程和成人學(xué)習心理；善于將企業(yè)銷(xiāo)售理論與銷(xiāo)售實(shí)踐緊密結合，善于通過(guò)教練式、顧問(wèn)式等教學(xué)方法，注重讓學(xué)員學(xué)有所悟，充分調動(dòng)學(xué)員學(xué)習熱情，培訓效果深受學(xué)員好評。

劉佳博士對運營(yíng)商市場(chǎng)、集團客戶(hù)、廳店銷(xiāo)售、渠道管理等相關(guān)工作也有很深的研究。在NTT docomo研修期間，對海外運營(yíng)商3G及全業(yè)務(wù)運營(yíng)、數據業(yè)務(wù)、終端定制等前沿工作進(jìn)行了深入的了解，并參與了一系列的咨詢(xún)項目，其中包括：某外企“黑莓手機進(jìn)入中國策略”、某運營(yíng)商總部“終端定制項目”、某省級移動(dòng)“電子渠道營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)”、某省級聯(lián)通“C網(wǎng)手機銷(xiāo)售促進(jìn)項目”等。近年來(lái)主要對運營(yíng)商區域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、集團客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升等方面課題進(jìn)行研究，為廣東移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、浙江移動(dòng)、河南移動(dòng)、山東移動(dòng)、河北移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、天津移動(dòng)、山西移動(dòng)、陜西移動(dòng)、西藏移動(dòng)、貴州移動(dòng)、四川移動(dòng)、新疆移動(dòng)以及數十家地市運營(yíng)商提供過(guò)服務(wù)，并得到了廣泛的好評。

課程體系
編號 課程類(lèi)別 課程內容
一 集團客戶(hù)類(lèi) 《企業(yè)上云戰訓》
《DICT營(yíng)銷(xiāo)能力提升》
《鐵三角營(yíng)銷(xiāo)團隊建設與銷(xiāo)售技能》
二 店面（渠道及營(yíng)業(yè)廳）
銷(xiāo)售類(lèi) 《新零售下的運營(yíng)商渠道管理》
《5G環(huán)境下的智慧家居與社區營(yíng)銷(xiāo)》
《“六脈神劍”實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)—5G泛終端銷(xiāo)售實(shí)戰訓練營(yíng)》
三 前沿課題類(lèi) 《5G與AICDE賦能行業(yè)》
《5G+云改熱點(diǎn)、趨勢與應用》
四 基礎管理類(lèi) 《小CEO管理營(yíng)銷(xiāo)技能提升》
《區域劃小分析與能力提升》

理論功底深厚，實(shí)戰經(jīng)驗豐富的劉佳博士更加深刻理解人性。在此基礎上研發(fā)出的課程獲得學(xué)員的一致好評！劉博士培訓技巧爐火純青，對課程、學(xué)員更是駕熟就輕；劉博士授課風(fēng)格平易近人，生動(dòng)幽默。讓學(xué)員在“在互動(dòng)中體會(huì )精髓，在參與中感悟真諦。在思辯中解讀情感，在行動(dòng)中開(kāi)拓新篇”