卓越銷(xiāo)售管理能力提升

【培訓對象】
 商業(yè)企業(yè)銷(xiāo)售管理者  銷(xiāo)售人員、客戶(hù)經(jīng)理以及中層以上的管理人員  為顧客提供技術(shù)支持、維護、保障服務(wù)的部門(mén)人員

【培訓收益】
課程目標  了解銷(xiāo)售的黃金法則  從本質(zhì)上掌握銷(xiāo)售的原理和方法，塑造銷(xiāo)售和服務(wù)能力  了解銷(xiāo)售的步驟，并能熟練應用  改變傳統的銷(xiāo)售思維模式  學(xué)會(huì )面向高層決策者的銷(xiāo)售方  學(xué)會(huì )提升銷(xiāo)售率與客戶(hù)忠誠度的方法

 1 重新理解銷(xiāo)售和銷(xiāo)售崗位
1.1 顧客導向的演變
1.2 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基本要素
1.3 銷(xiāo)售的黃金準則
1.4 銷(xiāo)售人員的價(jià)值 不僅僅是提升你的業(yè)績(jì)
2 銷(xiāo)售心理學(xué)：人們進(jìn)行購買(mǎi)的原因
2.1 人們進(jìn)行購買(mǎi)的原因
2.2 影響購買(mǎi)的心理因素
2.3 滿(mǎn)足購買(mǎi)者需求的好方法：FAB 法
2.4 SELL 序列
2.5 基于顧客類(lèi)型的適應性銷(xiāo)售
3 為建立關(guān)系而溝通:不僅僅是交談
3.1 溝通：需要雙方參與
3.2 他是誰(shuí)？--客戶(hù)溝通類(lèi)型的自我測評
3.3 非語(yǔ)言溝通
3.4 溝通的障礙
4 銷(xiāo)售知識：顧客、產(chǎn)品和技術(shù)
4.1 知識構建關(guān)系
4.2 了解你的顧客
4.3 了解你的公司
4.4 了解你的產(chǎn)品
4.5 廣告與促銷(xiāo)
5 銷(xiāo)售的過(guò)程
5.1 你的問(wèn)題在哪里？
5.2 銷(xiāo)售過(guò)程的十個(gè)步驟—每一步都很關(guān)鍵
5.3 尋找潛在顧客：銷(xiāo)售的命脈
5.4 尋找潛在顧客的準則
5.5 潛在顧客的心理活動(dòng)階段
5.6 什么樣的潛在顧客才是我們的顧客？
6 銷(xiāo)售展示
6.1 向顧客展示前應該做的準備工作
6.2 銷(xiāo)售展示的目的
6.3 展示中的三個(gè)步驟
6.4 如何向客戶(hù)介紹產(chǎn)品？ 銷(xiāo)售展示策略
6.5 銷(xiāo)售展示方法：精心挑選
6.6 不要怕，談判使人人都贏(yíng)
7 處理異議
7.1 歡迎異議
7.2 潛在顧客什么時(shí)候會(huì )提出異議？
7.3 異議和銷(xiāo)售過(guò)程
7.4 六類(lèi)主要異議及處理方法
7.5 處理異議的技巧
8 成交開(kāi)辟了關(guān)系
8.1 臨門(mén)一腳很重要，何時(shí)提請成交？
8.2 識別購買(mǎi)信號
8.3 準備幾種有效的成交方法
8.4 敵意下的成交
8.5 達成交易的必要條件
8.6 買(mǎi)賣(mài)不成之時(shí)
9 維系顧客的服務(wù)和后續措施
9.1 服務(wù)和后續措施的重要性
9.2 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和商業(yè)友誼
9.3 顧客滿(mǎn)意度和顧客維系
9.4 將后續措施變成銷(xiāo)售機會(huì )
9.5 銷(xiāo)售人員的可為與不可為
10 借鑒心理學(xué)提升你的影響力
10.1 影響力—可以改變你和顧客之間的關(guān)系
10.2 提升影響力的六種方法
10.3 準備好了嗎 哪種最適合你？
11 自我管理、事業(yè)管理及其他
11.1 從銷(xiāo)售人員向銷(xiāo)售經(jīng)理的轉變
11.2 銷(xiāo)售經(jīng)理的管理工作
11.3 銷(xiāo)售隊伍計劃
11.4 對銷(xiāo)售人員的激勵、領(lǐng)導和考核

 

 仇東林老師 金融行業(yè)帶教訓練專(zhuān)家
常駐地：北京
【資質(zhì)背景】
 曾任清華大學(xué)金融俱樂(lè )部主席
 企業(yè)教練、組織教練、高管教練
 清華大學(xué) MBA 培訓教育協(xié)會(huì ) 理事長(cháng)
 外國專(zhuān)家管理局《注冊銷(xiāo)售總監》、《注冊市場(chǎng)總監》和
《注冊銷(xiāo)售經(jīng)理》核心講師
 中國建設銀行聊城分行負責人，運營(yíng)中心主任、業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理、會(huì )計部經(jīng)理 　
【自我解讀】
經(jīng)過(guò)長(cháng)期的研究和培訓實(shí)踐，以及對教練流程和本質(zhì)深刻認知，仇老師創(chuàng )造性地提出了全息實(shí)訓的培訓理念和培訓方式。全息論是指，大自然中每一種生物的局部即是整體的一部分，也都會(huì )反映整體的信息，領(lǐng)導力和財務(wù)管理也是這樣，每一位領(lǐng)導者的每一個(gè)領(lǐng)導行為，都會(huì )反映他作為領(lǐng)導者的思維模式、角色認知、溝通、激勵、自我管理等方面的認知和修養，也會(huì )暴露他在這些方面存在的問(wèn)題以及需要改善和提高的意識和能力。更重要的是，這種不足和改善， 不是由別人來(lái)告訴他，而是學(xué)員在學(xué)習中的自己得出的結論，理念的轉變和能力的提升，也是自己完成的，所以，這不僅是學(xué)的過(guò)程，更是習的過(guò)程。
【授課特色】
多年的實(shí)踐操作加上不斷的理論總結，使他的授課嚴謹而不脫離實(shí)際，灰諧幽默不失專(zhuān)業(yè)。并能根據課程及學(xué)員的情況設計不同課程內容及采用不同上課形式：講演、小組研討、個(gè)案研究、角色扮演、活動(dòng)練習等多元化教學(xué)讓學(xué)員極容易理解及掌握專(zhuān)業(yè)知識。其中尤其與學(xué)員互動(dòng)的上課風(fēng)格備受好評，為實(shí)際工作帶來(lái)啟發(fā)與助益。
【主講課程】
《卓越銷(xiāo)售管理能力提升》
《銀行帶教訓練》
《管理者的財務(wù)智慧》
《改變行為提升素質(zhì)-全息領(lǐng)導力》
《績(jì)效管理》
【服務(wù)客戶(hù)】
工商銀行、建設銀行、招商銀行、華夏銀行、昆侖銀行、廈門(mén)銀行、郵儲銀行、民生銀行等； 百度、騰訊、360、西門(mén)子商學(xué)院、聯(lián)想集團、永業(yè)集團等；清華大學(xué)、北京大學(xué)各類(lèi)總裁班、EMBA 班等，奔馳汽車(chē)、長(cháng)春一汽、東風(fēng)日產(chǎn)、現代汽車(chē)；中航油、中海油、大港油田、華北油田等；南方電網(wǎng)公司、國家電網(wǎng)公司、廣西電網(wǎng)公司、云南電網(wǎng)公司、文山電力、大唐發(fā)電集團等；太平洋保險公司總公司及部分分公司。
【客戶(hù)評價(jià) 】
培訓師有豐富經(jīng)驗，講課生動(dòng)，引人入勝。講解全心投入，有激情，思維清晰。課程安排生動(dòng)，觀(guān)點(diǎn)明確，案例較多，易于理解，互動(dòng)性強。內容詳實(shí)、通俗、易懂、針對性強，能解決實(shí)際工作遇到的問(wèn)題，提高個(gè)人能力。利用教練技術(shù)，從學(xué)員的自我認知入手，關(guān)注學(xué)員的行為改變。

• 銀行遠程營(yíng)銷(xiāo)中心理財顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財顧問(wèn)如何認知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現狀：電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè )力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話(huà)..

  ￥   元/ 天

  人氣：1890  

  

• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

  ￥   元/ 天

  人氣：1509  

  

• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶(hù)之店內售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內溝通..

  ￥   元/ 天

  人氣：1585  

  

• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì )員管理（隱性渠道）實(shí)戰案例：方太電器的老客戶(hù)維護技巧二、影響客戶(hù)購買(mǎi)因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類(lèi)知識購買(mǎi)知識：顧客思考的..

  ￥   元/ 天

  人氣：1553  

  

• 理財經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內心強大第一講 理財經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶(hù)關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調節工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財..

  ￥   元/ 天

  人氣：1301  

  

• 銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負責3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

  ￥   元/ 天

  人氣：1698