高效溝通力

【培訓對象】
培訓對象 組織、企業(yè)、各階層高管、管理者、員工

【培訓收益】
1.掌握溝通內涵，明確溝通目的，提升溝通主動(dòng)性； 2.掌握溝通要素，明確溝通步驟，提升溝通針對性； 3.掌握溝通技能，明確溝通方法，提升溝通有效性。

第一模塊、提升魅力溝通技巧，誰(shuí)的需求

一、高效溝通的重要性
互動(dòng)——溝通的重要性（達芬奇密碼）
觀(guān)點(diǎn)——知道并不等于會(huì )
１.溝通是職場(chǎng)人成長(cháng)進(jìn)步的需求
四要，四不要探討研究
２.溝通是團隊提升效益的需求
思維在同一信道上，可以提升效率
模擬演示：報警電話(huà)
３.溝通是企業(yè)提升核心競爭力的需求
溝通在一個(gè)習慣上，可以形成全員合力
4.溝通是順利進(jìn)行人際交往的需求
二、溝通的意義
1.社會(huì )變化快，海量信息，捕捉關(guān)鍵信息難
2.職場(chǎng)人浮燥，情緒敏感，獲得有效支持難
3.自我意識強，感覺(jué)良好，轉變思維模式難
三、我們對職場(chǎng)溝通了解有多少？
1.什么是職場(chǎng)的溝通？
2.職場(chǎng)溝通的概念
3.職場(chǎng)溝通的功能和作用
4.有效溝通的環(huán)節有些哪？
溝通流程圖
什么是有效表達
什么是高效聆聽(tīng)
什么是正確反饋
四、本節總結

第二模塊、想高效輕松工作,必須掌握溝通技巧
一、溝通是一種態(tài)度
1.溝通模式導入，人為什么要溝通
2.溝通的種類(lèi)
二、自我溝通
1.改進(jìn)自我概念
2.自我感知
3.個(gè)人溝通模式的檢驗：測試你的溝通技巧如何？
三、溝通是負責任
1.溝通的責任
2.模式展示：負責任的溝通
四、溝通是創(chuàng )造共贏(yíng)結果的過(guò)程
1.共贏(yíng)是溝通的目標
2.如何實(shí)現共贏(yíng)的溝通
五、溝通的基本模型
1.雙向溝通模型
2.雙向溝通過(guò)程
3.保證高效溝通的基本模型
六、 有效溝通的步驟
1.事前準備
明確溝通目的
進(jìn)行SWOT分析
制定行動(dòng)計劃
創(chuàng )造良好的溝通環(huán)境
2.了解需求
3.表達觀(guān)點(diǎn)
4.達成協(xié)議
5.共同實(shí)施
七、本節總結

第三模塊、日常溝通中存在的問(wèn)題和原因
一、溝通的障礙
1.溝通的障礙表現
思想不重視
內涵不清楚
技巧不掌握
精力不投入
訓練不專(zhuān)業(yè)
2.溝通的常見(jiàn)陷阱
3.說(shuō)、畫(huà)練習：語(yǔ)言表達的“溝通漏斗”
二、常見(jiàn)的影響溝通溝通障礙原因
1.個(gè)人因素
心理認知障礙:首因效應、近因效應、暈輪效應
傳遞接受障礙:選擇性效應
地位差異：高高在上
來(lái)源信度：不善傾聽(tīng)
認知偏誤：自以為是
過(guò)去經(jīng)驗：先入為主
情緒影響：缺乏回應
2.組織因素
信息泛濫
時(shí)間壓力
組織氛圍
信息過(guò)濾
缺乏反饋
3.溝通無(wú)效實(shí)例
4.溝通游戲:"話(huà)圖"競賽
三、不同階段的障礙與應對
1.整理信息的內容
2.恰當表達信息
3.讓對方準備就緒
4.發(fā)送信息
5.接收信息
6.解釋信息
7.信息的確認
四、克服溝通障礙的方法
1.改進(jìn)組織溝通的準則
2.信息溝通檢查
3.認真聆聽(tīng)雙方意見(jiàn)
4.書(shū)面溝通的改進(jìn)
5.利用反饋
6.簡(jiǎn)化語(yǔ)言
7.主動(dòng)傾聽(tīng)
五、溝通的禁忌
1.溝通中不該做什么
2.現場(chǎng)體驗：我們聽(tīng)到了什么
六.本節總結

第四模塊、如何實(shí)現高效溝通
一、溝通的關(guān)鍵：傾聽(tīng)——溝通方式：聆聽(tīng)的技巧
1.聆聽(tīng)中的誤區
2.有效傾聽(tīng)的建議
3. 全身心投入地傾聽(tīng)
4聆聽(tīng)的體態(tài)：“望”、“聞”、“問(wèn)”、“切”
5.傾聽(tīng)的五種境界
6.積極傾聽(tīng)的步驟
7.傾聽(tīng)障礙主要類(lèi)型
8.聽(tīng)的技巧"五要五不要
9.聆聽(tīng)技巧：會(huì )聽(tīng)才會(huì )說(shuō)
做最有價(jià)值的“小金人”
傾聽(tīng)的內涵
完美傾聽(tīng)的“三部曲”
10.傾聽(tīng)的障礙
11.說(shuō)話(huà)者的換位思考
二、溝通的基礎：表達——溝通方式：表達、說(shuō)話(huà)和回答
1.話(huà)語(yǔ)表達要準確
2.講話(huà)要有邏輯性
3.使用幽默
4..勇敢地說(shuō)出“不”
5成功表達的語(yǔ)言基本功
6.選擇說(shuō)的環(huán)境和時(shí)機
7.答的技巧和時(shí)機
8.六種不同的回應方式
9.如何提高語(yǔ)言表達能力
三、反饋讓溝通更有效——溝通方式：發(fā)問(wèn)的技巧
1.組織好反饋信息
2..適時(shí)明確地反饋
3.用提問(wèn)來(lái)反饋
4.發(fā)問(wèn)的問(wèn)題和類(lèi)型
5.發(fā)問(wèn)的作用和時(shí)機
6.巧妙的發(fā)問(wèn)方式
7.發(fā)問(wèn)的精準和簡(jiǎn)潔
8.運用肢體語(yǔ)言進(jìn)行反饋
四、贊美讓溝通更順暢——溝通方式：贊美的技能
1.贊美的策略
2.贊美的方法
3."五頂高帽子"原則
五、相互作用心理PAC理論
1.父母意識.
2.成人意識
3.兒童意識
六、同理心的溝通技巧
1.建立溝通的同理心
2.四個(gè)層級的同理心
七、本節總結

第五模塊、溝通中的非語(yǔ)言技巧——此時(shí)無(wú)聲勝有聲
一、溝通中的非語(yǔ)言信息
1.解讀非語(yǔ)言
2.學(xué)會(huì )看人臉色
真笑還是假笑
眼睛會(huì )說(shuō)話(huà)
揭開(kāi)表情的面紗
3.體態(tài)秘語(yǔ)：頭、手、站、坐、走
4.說(shuō)話(huà)要聽(tīng)聲
5.溝通的環(huán)境和距離
二、溝通技巧其他注意事項
1.留下美好的第一印象
2.微笑是溝通的王牌
3.尊重別人是溝通的基石
4.聊別人感興趣的話(huà)題
三、實(shí)操訓練
溝通中的表情、手勢、眼神、站、立、坐、行
四、本節總結

第六模塊：工作中的溝通——如何與上級溝通
一、如何理解上司安排的任務(wù)
1.明確目標
2.理解任務(wù)
3.明晰責任
4.承諾結果
二、如何與上級在執行過(guò)程做好溝通
1.做高效執行的好下屬
2.執行前的充分準備
3.執行中及時(shí)反饋與回復
三、 怎樣向上級報告和接受指示
1.問(wèn)題意識與數字意識
2.領(lǐng)導往往要的是結果
3.先說(shuō)結論
4.說(shuō)清如何做，不是為什么
5.要思路清晰
6.讓領(lǐng)導做選擇題，不做回答題
四、與上司溝通的注意
1.事前的準備工作
2.審視公司和上司的要求
3.選擇適當的溝通時(shí)機
4. 當好下屬的戒律
5.與上級溝通時(shí)應避免的問(wèn)題
五、與上級溝通的建議
1.如何獲得上司的認可
2.化被動(dòng)聽(tīng)命為主動(dòng)溝通
3.適度地贊美上司
4.如何向上司推銷(xiāo)你的建議
5.與上級意見(jiàn)相反時(shí)
6.如何正確對待上司的批評
六、建立上下級的溝通系統
1.建立與上級暢通的溝通渠道
2.選用適當的溝通方式和模式
3.建立上下級定期溝通的機制
七、本節總結

第七模塊：工作中的溝通——如何與下級溝通

一、如何與下級溝通
1.如何讓下屬明確工作目標（5W2H）
2.核心：讓下屬理解工作價(jià)值WHY、讓下屬有重要感WHO
3.討論：HOW和HOW MUCH 誰(shuí)來(lái)考慮？
二、如何有效激勵下屬
1.贊揚下屬的技巧
2.發(fā)揮其能勵其志
三、如何藝術(shù)地批評下屬
1.先肯定下屬
2.了解下屬的真實(shí)想法
3.共同討論事情的結果
4.促動(dòng)下屬反思，做出行動(dòng)選擇
5.情境模擬演練
四、如何恰當處理下屬的抱怨
1.先傾聽(tīng) 再提問(wèn)
2.學(xué)會(huì )自我檢討
3.情境模擬演練：化解對抗情緒
五、如何與后80/90后員工有效溝通
1.與下屬溝通的原則
2.與下屬溝通的要點(diǎn)

六、改善人際關(guān)系的要訣
1.工作情形應告知
2.表現優(yōu)者贊賞之
3.切身變更先通知
4.以身作則做頭雁
七、本節總結

第八模塊：工作中的溝通——如何與平級溝通
一、如何與平級同事溝通
1.同級間相互尊重
2.主動(dòng)給予同級幫助
3.與平級合理競爭
二、與同級協(xié)作爭取雙贏(yíng)
1.遠離“辦公室政治
2.辦公室生存的五道護身符
三、平級溝通的五個(gè)原則
1.如何贏(yíng)得平級同事的配合
2.如何化解平級間的矛盾
四、本節總結

第九模塊：工作中的溝通——如何與不同人際風(fēng)格的溝通
一、發(fā)現真實(shí)的自己
1.性格特質(zhì)的細分
2.精準定位自己、完美分析別人
二、人際風(fēng)格的四大分類(lèi)
1.支配型：產(chǎn)生故事的人
2.影響型：說(shuō)故事的人
3.穩健型：聽(tīng)故事的人
4.服從型：分析故事的人
三、如何與不同性格的人溝通
1.如何與表現型的人溝通
2.如何與分析型的人溝通
3.如何與支配型的人溝通
4.如何與和藹型的人溝通
四、本節總結

第十模塊：工作中的溝通——如何與客戶(hù)溝通
一、如何與客戶(hù)友好地溝通
1.誠信放首位
2.與客戶(hù)保持互動(dòng)
3.善于捕捉客戶(hù)的心理
二、與不同類(lèi)型的客戶(hù)溝通的技巧
1.認同
2. 贊美
3.轉移
4.反問(wèn)
5.以心待人
三、理智應對客戶(hù)的抱怨
1.處理客戶(hù)抱怨的具體步驟
2.說(shuō)客戶(hù)想聽(tīng)的
四、處理顧客異議的原則與技巧
1.樹(shù)立良好口碑
2.學(xué)會(huì )拒絕
3.積極糾正差錯
五、本節總結

第十一模塊：課程回顧與課程結束
1、課程重點(diǎn)知識回顧
2、學(xué)員：學(xué)習總結
3、互動(dòng)：?jiǎn)?wèn)與答
4、制定課后行動(dòng)計劃
 

公眾表達培訓師
結構思維培訓師
超級演說(shuō)培訓師
PTT國際培訓師
中央國家機關(guān)口才、演說(shuō)培訓師
中國主持人專(zhuān)業(yè)委員會(huì )學(xué)術(shù)委員
中國主持人“金話(huà)筒獎”金獎得主
………………………………………………………
國家注冊心理咨詢(xún)師
國家注冊EAP咨詢(xún)師
中國培訓“我是好講師”全國總決賽評委
中國培訓“我是演講家”全國總決賽評委
…………………………………………………………
30年媒體主持人及管理經(jīng)驗
20年高校授課及管理經(jīng)驗
20年企業(yè)培訓與項目經(jīng)驗
…………………………………………………………
曾任: 遼寧廣播電視臺丨主持人、故事臺總監30年
曾任：東北大學(xué)、遼寧大學(xué)丨客座教授、碩士生導師20年
曾任：中國廣播電視學(xué)會(huì )丨主持人專(zhuān)業(yè)委員會(huì )學(xué)術(shù)委員30年
★范蓉老師是中央國家機關(guān)指定培訓導師，唯一來(lái)自演說(shuō)、溝通領(lǐng)域的專(zhuān)家教練。
★范蓉老師是國家信訪(fǎng)局、中國人民銀行總行、中國農業(yè)銀行、中國建設銀行、
中國銀行、招商銀行、國家電網(wǎng)、中國石油、中國石化、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、
中國航發(fā)、同仁堂集團、平安保險、本鋼集團等中央部委局及大型企業(yè)“公眾表
達”“魅力演說(shuō)”“高效溝通”“TTT”“商務(wù)禮儀”訓練特聘教練、導師。

【職業(yè)背景】
★擁有31年媒體記者、主持人，頻率總監背景。創(chuàng )辦并主持《午間熱線(xiàn)》《女性風(fēng)
景線(xiàn)》等多個(gè)名牌欄目；創(chuàng )建遼寧廣播電視臺故事臺，任頻率總監。
★擁有20年大學(xué)教授、碩士生導師授課經(jīng)歷。參與創(chuàng )建遼寧大學(xué)廣播影視專(zhuān)業(yè)教學(xué)體系，學(xué)科帶頭人，桃李滿(mǎn)天下。
★擁有20年職業(yè)培訓實(shí)戰經(jīng)驗。是在主持人、教學(xué)、培訓三個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域跨界傳播的媒體人、教育者、培訓師，影響60000人+提升表達力、演說(shuō)力、溝通力、結構思考力、授課能力！
★范蓉老師30年只做一件事：致力于企事業(yè)人員的職業(yè)表達及思維體系建設，演說(shuō)與思維工具運用及邏輯，溝通、發(fā)言、匯報、培訓師授課、表達技巧等領(lǐng)域。熟悉培訓體系搭建，結合中西方雙層系統管理工作流程及工具方法，累計為企事業(yè)培訓、輔導“公眾表達”“魅力演說(shuō)”“TTT”“高效溝通”技能300余家，1100余場(chǎng)，累計聽(tīng)課60000余人次，其中《公眾表達》《高效溝通》《TTT》授課達800余場(chǎng)。

【表達與思維工具及方法】
1.邏輯學(xué)原理：表達規律與結構，層次分明，清晰流暢
2.表達學(xué)原理：表達基礎與基石，鮮明到位，語(yǔ)言藝術(shù)
3.心理學(xué)原理：表達認知與行為，進(jìn)入狀態(tài)，突破恐懼
4.語(yǔ)言學(xué)原理：表達屬性與形式，腦語(yǔ)嘴語(yǔ)，完美結合
5.展示學(xué)原理：表達輸出與呈現，內外兼修，彰顯風(fēng)格
6.傳播學(xué)原理：表達效果與作用，互動(dòng)交流，聽(tīng)者至上 
7.思維學(xué)原理：表達結構化思維，梳理框架，圖文并茂
8.聲音學(xué)原理：表達的語(yǔ)氣節奏，聲音塑造，聲入人心
9.身勢學(xué)原理：表達非語(yǔ)言信息，身臉眼步，舉手投足
10.行為學(xué)原理：表達本能到習慣，由內及外，標本兼治
11.管理學(xué)原理：表達的多維布局，點(diǎn)面結合，全腦運用

【培訓方法】
1.全腦轉換體驗：講解新知、共創(chuàng )模型、案例分析、經(jīng)驗萃取
2.實(shí)操訓練體驗：實(shí)用工具、實(shí)操訓練、教練指導、現場(chǎng)點(diǎn)評
3.內心感受體驗：情景模擬、互動(dòng)體驗、影視觀(guān)看、小組討論
4.行動(dòng)內化體驗：感受分享、課后行動(dòng)、整改督導、轉化落地

【工作實(shí)戰經(jīng)驗】
★國家媒體——遼寧廣播電視臺節目主持人、故事臺總監。30年媒體主持人、管理者。創(chuàng )辦并主持了《午間熱線(xiàn)》《女性風(fēng)景線(xiàn)》等多個(gè)名牌欄目；創(chuàng )建并主持對外宣傳（美國、澳大利亞）《精彩遼寧》節目；創(chuàng )建遼寧廣播電視臺故事臺，市場(chǎng)占有率、頻率收聽(tīng)率均列全省第一。對于公眾表達、培訓員工有豐富經(jīng)驗。憑借深厚功底、豐富經(jīng)驗與突出成就，榮獲中國主持人“金話(huà)筒獎”金獎、中國“十佳”節目主持人、中國“百佳”新聞工作者、中國新聞工作者終生最高榮譽(yù)“韜奮新聞獎” 、全國“五一”勞動(dòng)獎?wù)?。是目前將中國主持人、播音員、記者、編輯、新聞作品最高獎、中國新聞工作者最高榮譽(yù)所有最高獎項集于一身“大滿(mǎn)貫”得主全國唯一女性。
★ 國家211大學(xué)——遼寧大學(xué)廣播影視學(xué)院教授、碩士生導師。20年大學(xué)授課，參與創(chuàng )建了遼寧大學(xué)“播音主持”專(zhuān)業(yè)學(xué)科體系；主講“廣播播音主持”、《廣播藝術(shù)前沿》課程；每年完成遼寧省教育廳全國藝術(shù)院校專(zhuān)業(yè)考試項目；對于播音主持教學(xué)與科研、藝術(shù)高考生考評及授課有豐富經(jīng)驗。多次為清華大學(xué)、國家行政學(xué)院、中國傳媒大學(xué)等高校授課；常年為遼寧大學(xué)授課，桃李滿(mǎn)天下。
★ 中央機關(guān)——中央國家機關(guān)指定培訓導師、專(zhuān)家教練。20年培訓師的實(shí)戰授課經(jīng)驗，熟悉培訓體系搭建，萃取的公眾表達、結構思維培訓工具，為國家各大部委局、全國各企事業(yè)人員的公眾表達及思維體系建構，表達與思維工具運用及邏輯溝通、演講服務(wù)，協(xié)助眾多國家領(lǐng)導人、企業(yè)高管及中層、骨干員工實(shí)現人生跨越，是深受歡迎的魅力培訓師。

【部分培訓案例】
1.《公眾表達》500+期
《公眾表達》作為交流/口才/演說(shuō)/思考/溝通的深層表達訓練類(lèi)課程，廣泛服務(wù)于中央國家機關(guān)各大部委局、北京銀行業(yè)、北京高校、上海IT行業(yè)、深圳互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、天津金融業(yè)、重慶電信行業(yè)、珠海地產(chǎn)行業(yè)、遼寧生產(chǎn)制造行業(yè)、大連外資企業(yè)、等100余家企事業(yè)中高級管理者進(jìn)行“公眾表達”培訓500天+，學(xué)員滿(mǎn)意度在98%以上。
2.《超級演說(shuō)力》300+期
此課程作為范蓉老師的經(jīng)典品牌課程，有著(zhù)極大的知名度與返聘率。為中國銀行（天津、貴州、內蒙古、遼寧）、中國農業(yè)銀行（湖北、、安徽、遼寧）全國演講比賽教練、輔導，選手獲得優(yōu)異成績(jì)，客戶(hù)十分滿(mǎn)意。作為深圳清華大學(xué)研究院江蘇教學(xué)基地培訓導師，常年受聘為浙江、江蘇、長(cháng)三角的民營(yíng)企業(yè)家、管理者授課，并被多家企業(yè)采購為內訓課。同時(shí)，在全國各地受邀講授此課程，僅2019年一年此課程授課達70場(chǎng)(北京同仁堂集團、北京京東物流、長(cháng)春一汽、黑龍江蒙牛乳業(yè)等)，另有10場(chǎng)大型公開(kāi)課（北京、遼寧、貴州、杭州、珠海、無(wú)錫、營(yíng)口、吉林白城公開(kāi)課）企業(yè)評價(jià)此課程有效落地，實(shí)用性強，即學(xué)即用，解決管理者普遍存在的演講主題不明、演講表達不清、演講缺乏感染等實(shí)際問(wèn)題。
3.《高效溝通與表達》110+期
此課程作為范蓉老師的品牌課程，為貴州陽(yáng)光集團開(kāi)展二年獨家培訓項目，主講《高效溝通與表達》10+期，同時(shí)培訓《魅力表達》《職業(yè)素養》《執行力》等課程40+期。公眾表達、高效溝通作為企業(yè)管理的顯性工具，為受訓學(xué)員在確立溝通目的、梳理表達思路，提高溝通技巧，提升工作效能等方面起到極大幫助作用。貴州萬(wàn)峰林集團也簽定二年獨家培訓項目，主講《高效溝通與表達》《魅力表達》《職業(yè)素養》《商務(wù)禮儀》《執行力》等課程30+期，受到企業(yè)高層領(lǐng)導及中層管理者的高度好評。另外，受邀在全國各地講授此課程，僅2019年此課程授課達47場(chǎng)(北京中儲糧、陜西國家能源集團、浙江國家電網(wǎng)、遼寧中國航發(fā)、大連中國石油、本鋼集團等)，企業(yè)評價(jià)此課程工具易學(xué)實(shí)用、現場(chǎng)實(shí)操訓練，即學(xué)即用有效，解決企業(yè)普遍存在的溝通不暢、表達不清，缺乏反饋等實(shí)際問(wèn)題。
4.《結構性思維與表達》80+期
成功合作多家世界500強企業(yè)，為超過(guò)2000人次分批培訓《結構性思考與表達》
（中國人民銀行總行、建設銀行、中國銀行、農業(yè)銀行、中國人壽、郵儲銀行、平
安保險、招商銀行、英大財險等），旨在提高管理者及員工的職場(chǎng)表達能力、客戶(hù)溝
通能力、即興講話(huà)能力。學(xué)員反饋經(jīng)過(guò)培訓練習后，產(chǎn)品演示更有條理，客戶(hù)溝通
效率更高，即興表達言簡(jiǎn)意賅，客戶(hù)滿(mǎn)意度大大提高。
5.《TTT培訓師實(shí)訓》160+期
作為國際PTT、TTT認證培訓師，范蓉老師為多家企業(yè)做了多項內訓師培訓及輔導項目，在全國各地企業(yè)講授培訓師TTT課程。其中，與全國各地國家電網(wǎng)深度合作10年（北京、江蘇、遼寧、吉林、陜西、大連、營(yíng)口），1500人次分批培訓60+場(chǎng)。與北京同仁堂集團深度合作5年（北京、內蒙古），500人次分批培訓10+場(chǎng)。與中國煙草深度合作10年（遼寧、江蘇）培訓20場(chǎng)。與貴州省陽(yáng)光集團獨家培訓合作項目3年，200人次分批培訓超過(guò)20場(chǎng)。與貴州省興義萬(wàn)峰林旅游集團獨家培訓合作項目3年，200人次分批培訓超過(guò)20場(chǎng)。另外，50余場(chǎng)大型公開(kāi)課、全國“我是好講師“總決賽輔導，所有學(xué)員全都拿到中國培訓“我是好講師”大賽名次。學(xué)員反饋經(jīng)過(guò)培訓練習后，獨立設計開(kāi)發(fā)課程更有針對性，教學(xué)策略與教學(xué)方式更符合需求，授課呈現與表達能力更靈活多樣，PPT制作更高大上，培訓落地更易于應用與轉化。

【部分客戶(hù)反饋】
★演說(shuō)家的風(fēng)采、戰略家的氣度、理論家的才華。范蓉老師的培訓理論與實(shí)踐相結
合，非常有效，使我們受益很多。 ——國家信訪(fǎng)局
★范蓉老師風(fēng)格個(gè)性化，易聽(tīng)；易懂；易執行。 ——中國石油
★范老師培訓中很多實(shí)用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我們的
溝通效率與管理能力。 ——中國人民銀行
★范老師的培訓接地氣，告別單純的理論講教、推崇實(shí)務(wù)操作、親歷案例分享、
實(shí)戰經(jīng)驗傳導。 ——國家電網(wǎng)
★范老師是集演說(shuō)家、戰略家、學(xué)者型于一身的魅力講——蒙牛乳業(yè)
★范老師的實(shí)訓授課現場(chǎng)見(jiàn)奇效，多年跨界經(jīng)驗總結出的一系列實(shí)用工具、實(shí)
用技巧非常好用，收效明顯。 ——北京同仁堂集團 

• 疫情下的心理壓力疏導及高效溝通

   

  【課程介紹】當前國內外疫情防控形勢仍嚴峻復雜，每個(gè)人都要成為自己健康的第一責任人?，F代工作生活節奏快，時(shí)代因素、組織因素、員工自身因素都會(huì )導致員工產(chǎn)生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中，充分關(guān)注員工心理健康，通過(guò)多種途徑增強員工的負面情緒壓力疏導，將不穩定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)..

  ￥30,000   元/ 天

  人氣：1530  

  

• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場(chǎng)生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過(guò)塑造個(gè)人競爭力，建立內部客戶(hù)意識，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時(shí)，提高主動(dòng)溝通的意識和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績(jì)效，實(shí)現1+1>2。 培訓時(shí)間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

  ￥   元/ 天

  人氣：2714  

  

• 員工團隊心態(tài)及高效溝通技巧提升訓練

   

  團隊協(xié)作篇一、 做團隊歡迎的人 陽(yáng)光思維：積極的心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里哪里都亮； 團隊法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過(guò)去、學(xué)習力代表將來(lái)； 樂(lè )在工作：魚(yú)一樣快樂(lè )的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責任心態(tài)：責任勝于能力 &#..

  ￥   元/ 天

  人氣：2448  

  

• 人格分析與高效溝通

   

  前言：溝通對于企業(yè)、社會(huì )、家庭、職業(yè)生涯的重要性溝通中的常見(jiàn)問(wèn)題 - 綴語(yǔ)多** 現場(chǎng)學(xué)員做二分鐘的自我介紹設置講時(shí)官、哼哈官點(diǎn)出學(xué)員的綴語(yǔ)介紹快速消除綴語(yǔ)的方式第一部分 高效溝通幾個(gè)基礎技巧1、強調正面信息2、高球效應思路** 結合學(xué)員工作、生活如何應用3、登門(mén)檻技術(shù)思路** 結合學(xué)員工作、生..

  ￥   元/ 天

  人氣：2043  

  

• 九型人格與高效溝通

   

  緒言：溝通的關(guān)鍵要素——人團隊中的人不同的人會(huì )有不同的溝通習慣不同的人會(huì )采用不同的溝通方式相同的說(shuō)法、作法對不同的人有完全不同的效果這都是由于在溝通過(guò)程中參與人的不同而造成的，所以理解各種不同類(lèi)型的人，對我們的實(shí)際生活和工作有非常大的意義。第一部分：九型人格——幫..

  ￥   元/ 天

  人氣：1972  

  

• 九型人格與高效溝通

   

  （一）、溝通的關(guān)鍵要素—人 這都是由于在溝通過(guò)程中參與人的不同而造成的，所以理解各種不同類(lèi)型的人，對我們的實(shí)際生活和工作有非常大的意義。 1、團隊中的人 2、不同的人會(huì )有不同的溝通習慣 3、不同的人會(huì )采用不同的溝通方式 4、相同的說(shuō)法、作法對不同的人有完全不同的效果（二）、九型人格——幫..

  ￥   元/ 天

  人氣：1808