從優(yōu)秀到卓越-個(gè)體的商務(wù)素養提升

一、 我們需要以什么心態(tài)適應當前的市場(chǎng)變化
1. 當前互聯(lián)網(wǎng)形勢下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的認知
2. 市場(chǎng)運作規律理論模型
3. 營(yíng)銷(xiāo)理論模型：3P、漏斗
4. 市場(chǎng)運作規律
二、 卓越個(gè)體的七大心理模式（心態(tài)）
1. 相由心生
a) 你是你選擇的你
2. 做個(gè)有自我要求的人：
a) 精，第一精神
3. 積極而不是消極;
a) 積極樂(lè )觀(guān)（陽(yáng)光心態(tài)）來(lái)自智慧，而不是無(wú)知者無(wú)畏;
b) 你選擇看什么，角度、是智慧
c) 精英模型
d) 自動(dòng)而不是推動(dòng)-主動(dòng)而不是被動(dòng)
4. 正確的價(jià)值觀(guān)是能量之源
a) 角度—服務(wù)心態(tài)—
b) 付出原來(lái)是收獲
c) 為他而不過(guò)私
d) 價(jià)值觀(guān)：先他后我的價(jià)值觀(guān)
5. 面對任務(wù)的兩個(gè)心理模型
a) 結果論：穩準狠（卓越）；為目標鍥而不舍的不放棄精神；要功勞不要苦勞，沒(méi)有借口的執行力；強勢心態(tài)-狼性、四無(wú)；
b) 身份論：居善地、位置論
6. 熬得住的心態(tài)
a) 平常心
b) 把堅持養成習慣
c) 把努力養成習慣
d) 等待是一種能力：收獲需要播種和維護，也需要等待。
e) 時(shí)間的駕馭，是個(gè)大能力。--醒面
7. 團隊精神：（仁）
a) 犧牲、配合、協(xié)調、服從、忠誠；
b) 自律、慎獨、紀律
c) 對私的抑制能力。
d) 位置、職責的使命感
e) 感恩、寬容
8. 風(fēng)險意識：
a) 邊界意識、風(fēng)險意識
b) 知止意識，過(guò)猶不及
c) 沒(méi)有風(fēng)險意識的人不能對應性授權

三、 提升卓越個(gè)體的八大行為模式
1. 敬業(yè)：不僅是早九晚不五、細節、紀律
2. 主動(dòng)：主動(dòng)而不是被動(dòng)
3. 敏銳：快速反應，極度敏銳
4. 高效、實(shí)效：綱舉目張的要素要件能力
5. 實(shí)在、實(shí)干：細節能力、本質(zhì)能力、按部就班能力、結硬寨打呆仗的能力、守拙、慢的能力
6. 習慣性堅持：耐性、不放棄、忍耐
7. 職業(yè)化：規范能力、流程能力、認真、節約意識
8. 儀式感：個(gè)體、工具包、流程

四、 卓越商務(wù)型個(gè)體的十大能力打造
1. 心態(tài)能力：正確的心理模型
2. 情感依賴(lài)能力體系：禮儀能力、儀式能力、情商能力
3. 專(zhuān)業(yè)依賴(lài)能力體系：顧問(wèn)能力、專(zhuān)業(yè)依賴(lài)力打造；技術(shù)-技能
4. 倫理依賴(lài)能力體系：位置能力、三綱五常五倫四維八德
5. 執行能力：?jiǎn)?wèn)題預判預防、問(wèn)題分解能力（上三樓）、結果能力，事善能、問(wèn)題分解、哲學(xué)辯證
6. 通路能力：溝通談判能力，聽(tīng)說(shuō)問(wèn)能力、談判謀略能力
7. 服務(wù)能力體系：消費體驗、行業(yè)專(zhuān)業(yè)能力、人性能力、角度能力、為他能力、敏兒有功
8. 信息能力體系：信息敏感度、信息獲取、分析、應用能力
9. 借勢能力：時(shí)勢造英雄
10. 升級能力：
a) 學(xué)習能力、不貳過(guò)、戴明環(huán)、工具類(lèi)升級、思維類(lèi)升級、品味類(lèi)升級、知識類(lèi)升級
b) 變通能力：場(chǎng)景、人物特征、前提條件變化時(shí)，要對應性成長(cháng)
五、 卓越個(gè)體畫(huà)像：不同場(chǎng)景，能力模型不同
1. 卓越精英：狼之野性、牛之實(shí)干、駱駝的堅持；內圣外王、文質(zhì)彬彬。
2. 兵：平時(shí)干的出、要時(shí)拼的上、關(guān)鍵時(shí)豁的出去；忠禮仁實(shí)明精快拼練。
3. 將之五德：智、信、仁、勇、嚴【孫子兵法】
4. 溫良恭儉讓?zhuān)还捫琶艋?；仁義禮智信忠孝廉恥勇?！究鬃印?br /> 5. 明則生慧：自明則智、明事則能、明人則和、明勢則生。
6. 老子七智：居善地、心善淵、言善信、與善仁、正善治、事善能、動(dòng)善時(shí)?！纠献印?br /> 六、 卓越團隊管理
1. 綱要管理
2. 三層管理
3. 團隊激勵
4. 能力管理
5. 時(shí)間管理
6. 標準管理
7. 工具致勝
8. 習慣管理
9. 心態(tài)管理
10. 結果（目標）管理
11. 合作管理
12. 遞進(jìn)式管理
七、 答疑環(huán)節
1. 課程中隨時(shí)加入答疑研討環(huán)節
2. 課程中階段性加入學(xué)習總結環(huán)節

Ø 清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交大等高?？偛冒嗵仄钢v師；哈工大EMBA班授課講師；北工大研究生部創(chuàng )業(yè)導師；共青團中央CCT大學(xué)生（青年）就業(yè)創(chuàng )業(yè)計劃發(fā)起人；搜狐一言堂、時(shí)代光華《名師在線(xiàn)》高級顧問(wèn)、特聘講師；《贏(yíng)家大講堂》高級顧問(wèn)、特聘講師；北大縱橫、和君咨詢(xún)、聚成股份、前程無(wú)憂(yōu)、智聯(lián)招聘等機構名師團講師、營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)師，課程研發(fā)專(zhuān)家。

Ø 課程方向：營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)

Ø 主講課程：《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》《卓越大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)》《營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰心理學(xué)》、《談判致勝》、《卓越溝通》、《卓越團隊組建及打造》、《高效執行力》、《經(jīng)銷(xiāo)商建設與管理（渠道）》、《勝在招投標》、《欠款追繳及風(fēng)險防范》

Ø 人民郵電出版社出版：《工作不狠職位不穩》等

• 國學(xué)智慧與職業(yè)素養提升

   

  課程背景： 職業(yè)素養的提升，在中華優(yōu)秀傳統文化中有非常詳細的論述，職業(yè)素養是一種內在精神的外在表現，這種精神就是國學(xué)精神，是以儒釋道為主體的中國傳統文化所包含和演繹的人文情懷和職業(yè)素養，本課程將濃縮儒家的勤奮敬業(yè)，道家的真實(shí)自然，佛家的修心禪意等，把職業(yè)素養提升和國學(xué)經(jīng)典智慧做到最融洽的結合與應用，運用于企業(yè)文化建設、修身齊家、品德修為、職業(yè)素養..

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• 員工職業(yè)化素養提升訓練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏(yíng)得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗自我評價(jià)與他人評價(jià)的差別&Osla..

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• 從校園到職場(chǎng)職業(yè)素養提升訓練

   

  第一單元：初涉職場(chǎng)，你準備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場(chǎng)？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場(chǎng)優(yōu)秀l單位領(lǐng)導看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場(chǎng)新人職場(chǎng)升級的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠和上司保持一致l小組討論：發(fā)現上司錯了怎么辦？l小組討論：發(fā)現同事..

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• 員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養提升

   

  引言：關(guān)于幸福的探討一、職場(chǎng)新人的自我認知我是誰(shuí)？人貴有自知之明認識自己：認識自己才能看清別人我的優(yōu)勢是什么，我的盲點(diǎn)在哪里？我在哪里，我在社會(huì )那個(gè)層面？影響人生發(fā)展的因素有哪些？人與人之間最大的差別是什么二、情緒管理與陽(yáng)光心態(tài)面對倒霉事情的處理態(tài)度傷害我們的到底是什么？揭示抱怨的本質(zhì)與原因萬(wàn)般皆福..

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• 弟子規與職業(yè)素養提升

   

  第一講：弟子規訓篇1、首孝悌——孝悌乃為人處事的根本，亦是企業(yè)靈魂的歸宿。孝經(jīng)中說(shuō)：“君子之事親孝，故忠可移於君”。放在企業(yè)中來(lái)說(shuō)就是，一個(gè)人只有懂得了孝悌，在家孝敬父母才會(huì )忠于上司，忠于企業(yè)。2、次謹信——告訴我們做事要謹慎，做人要誠信。謹，從日常飲食起居開(kāi)始，培養人們..

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• 儒家文化與職業(yè)素養提升

   

  一、儒家概要：1、春秋初創(chuàng )：孔子創(chuàng )儒，孟子集大成。2、漢代獨尊：漢武帝“罷挫百家，獨尊儒術(shù)。”3、發(fā)展歷程：春秋初創(chuàng )、秦朝坑儒、漢代獨尊、宋明理學(xué)、五四受批、當下回歸、廣播四海。通過(guò)對儒家總體的介紹使學(xué)員對中國傳統文化之主體有概括性的了解，明白儒家源遠流長(cháng)，為歷代社會(huì )所遵行，是我們國人的精神血脈，唯有回歸精神家..

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