銀行業(yè)發(fā)展趨勢及對人才的需求分析 ——洞察先機，重塑人才核心競爭力

【培訓對象】
培訓對象： 銀行總行、分行、支行各級領(lǐng)導及人力資源從業(yè)人員

【培訓收益】
 全面掌握銀行發(fā)展現狀與發(fā)展趨勢  深度理解金融科技對銀行業(yè)的影響。  率先學(xué)習銀行數字化人才培養體系。

一、銀行業(yè)發(fā)展現狀解讀
1、 銀行業(yè)的前世今生
2、 中國銀行業(yè)的四大發(fā)展階段
3、 民營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)銀行的發(fā)現現狀
4、 國外銀行業(yè)發(fā)展現狀
5、 銀行業(yè)價(jià)值鏈分析
6、 銀行業(yè)市場(chǎng)和客戶(hù)分析
7、 銀行業(yè)競爭對手分析
8、 銀行業(yè)盈利模式分析
9、 銀行業(yè)關(guān)鍵成功因素
二、未來(lái)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢
1、 國內銀行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng )新案例研究
2、 國外銀行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng )新案例研究
3、 影響銀行業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢的關(guān)鍵因素分析
4、 銀行業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢分析初步結論
5、 數字化轉型背景下銀行面臨的機遇與挑戰
三、金融科技給銀行發(fā)展帶來(lái)全方位影響
1、 金融科技的基本內涵及生態(tài)體系
2、 金融科技的發(fā)展歷程及發(fā)展趨勢
3、 金融科技的四大關(guān)鍵技術(shù)ABCD及主要應用：人工智能（AI）、區塊鏈（BlockChain）、云計算（Cloud） 和大數據（BigData）
4、 央行《金融科技（FinTech）發(fā)展規劃（2019-2021年）》重要政策解讀
5、 金融科技給銀行發(fā)展帶來(lái)的三大機遇
6、 金融科技給銀行發(fā)展帶來(lái)的三大挑戰
四、銀行數字化轉型給人才需求帶來(lái)重要影響
1、 第四次工業(yè)革命帶來(lái)的數字化時(shí)代影響銀行未來(lái)人才培養體系建設
2、 銀行數字化轉型相關(guān)政策影響未來(lái)人才培養體系建設
3、 銀行數字化轉型戰略要求影響未來(lái)人才培養體系建設
4、 銀行數字化轉型的關(guān)鍵技術(shù)（ABCDI等）的大量應用影響未來(lái)人才培養體系建設
5、 銀行數字員工的大量應用影響未來(lái)人才培養體系建設
五、銀行未來(lái)人才需求分析及培養體系設計
1、 銀行數字化轉型的核心是人才而絕非技術(shù)
2、 數字化轉型賦予了企業(yè)新的使命與價(jià)值
3、 重視認識數字化人才
4、 未來(lái)銀行所有人才都是數字化人才（國外一些領(lǐng)先企業(yè)已經(jīng)要求全員提升數字化能力）
5、 實(shí)現數字化能力的五類(lèi)角色
6、 首席數字官的定位
7、 銀行數字化轉型全通路培訓方式和課程體系
8、 銀行數字人才結構：數字化轉型領(lǐng)導人才、數字化產(chǎn)品和運營(yíng)人才、數字化技術(shù)人才、數字化應用人才等
9、 優(yōu)化原有人才培養體系
10、 借力數字化培養方式打造銀行未來(lái)人才
11、 評估、改進(jìn)數字化人才培養效果
六、銀行未來(lái)人才需要具備六大數字化思維（數字化思維之六脈神劍）
1、 戰略思維
2、 數據思維
3、 連接思維
4、 智能思維
5、 融合思維
6、 場(chǎng)景思維
七、銀行未來(lái)人才通用數字化能力模型設計與應用
1、 銀行未來(lái)人才需要扮演的四種關(guān)鍵角色
1) 領(lǐng)航者
2) 踐行者
3) 賦能者
4) 變革者
2、 銀行未來(lái)人才KART(知行果時(shí))模型設計
1) 銀行未來(lái)人才之知：迷途領(lǐng)航力
2) 銀行未來(lái)人才之行：科技驅動(dòng)力、整合共創(chuàng )力、敏捷創(chuàng )新力
3) 銀行未來(lái)人才之果：迭代改進(jìn)力
4) 銀行未來(lái)人才之時(shí)：時(shí)機洞察力
3、 銀行未來(lái)人才KART(知行果時(shí))模型應用
八、銀行未來(lái)人才6大提升舉措
1、 組織制定并執行銀行數字化轉型戰略
2、 建立擁抱創(chuàng )新、積極利用新技術(shù)的數字化文化
3、 制定并組織行業(yè)領(lǐng)先的銀行數字化人才戰略
4、 建立銀行敏捷的組織架構及流程制度
5、 強化數據在未來(lái)人才提升中的全面應用
6、 加速“人才+科技+業(yè)務(wù)”三者融合
九、內容總結與行動(dòng)計劃
1、內容總結
2、心得分享
3、問(wèn)答與交流
4、行動(dòng)計劃
練習：根據工作中存在的問(wèn)題和實(shí)際情況制定行動(dòng)計劃
 

擔任職務(wù)
轉型升級研究院院長(cháng)
中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )特聘講師
中國工信部特聘講師
武漢工程大學(xué)MBA校外導師
清華大學(xué)總裁班特聘講師
中國金融研究院院長(cháng)
總裁網(wǎng)特聘專(zhuān)家
深圳市金融服務(wù)外包協(xié)會(huì )培訓委員會(huì )副主任委員
深圳市智慧安防商會(huì )常年顧問(wèn)

獲得榮譽(yù)：
2017年《互聯(lián)網(wǎng)金融與商業(yè)銀行轉型》獲得中國企業(yè)培訓十佳精品課程
2015年互聯(lián)網(wǎng)+專(zhuān)業(yè)中國十大最具價(jià)值培訓師
2015年中國百強講師
2014年北大縱橫管理咨詢(xún)集團優(yōu)秀內訓師（全部共3人）
2013年企業(yè)戰略專(zhuān)業(yè)中國十大培訓專(zhuān)家
2013年最佳戰略管理專(zhuān)家
2013年北大縱橫管理咨詢(xún)集團優(yōu)秀內訓師（全部共3人）

常住地：深圳

經(jīng)典課程

《股權激勵》、《股權設計》、《股權融資》
《中小企業(yè)快速轉型升級之道》、
《國企混合所有制改革》、 《戰略規劃》、 《商業(yè)模式設計》
《互聯(lián)網(wǎng)金融》、《互聯(lián)網(wǎng)金融與商業(yè)銀行轉型》、 《傳統金融機構互聯(lián)網(wǎng)轉型》、《銀行人力資源管理》、《區塊鏈》、《中小銀行快速轉型升級之道》
《企業(yè)如何做到知行合一——王陽(yáng)明心學(xué)與企業(yè)管理》

教育背景
華中科技大學(xué)MBA
大連理工大學(xué)電子工程專(zhuān)業(yè)

擅長(cháng)領(lǐng)域：轉型升級、股權激勵、互聯(lián)網(wǎng)金融、戰略管理、商業(yè)銀行

資歷經(jīng)驗

擁有豐富的咨詢(xún)經(jīng)驗和培訓經(jīng)驗，服務(wù)多家客戶(hù)。
擁有先進(jìn)的管理理念，豐富的實(shí)戰管理經(jīng)驗。
有國企、民企、外企多種企業(yè)類(lèi)型及大（年營(yíng)業(yè)額超過(guò)200億）、中、小多種企業(yè)規模的10余年工作經(jīng)驗，熟悉日美港臺管理方式。
有企業(yè)基層、中層與高層的管理經(jīng)驗。
歷任研發(fā)工程師、理財經(jīng)理、HR經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等職務(wù)。

個(gè)人優(yōu)勢：
全面打通宏觀(guān)、中觀(guān)、微觀(guān)“三觀(guān)”思維模式；
豐富的企業(yè)中高層管理實(shí)操經(jīng)歷（下屬人數最多時(shí)超過(guò)1500人）；
十年管理咨詢(xún)培訓經(jīng)驗（擁有豐富的制造類(lèi)、金融類(lèi)、房地產(chǎn)類(lèi)、政府類(lèi)客戶(hù)咨詢(xún)培訓經(jīng)驗，服務(wù)內容覆蓋政府產(chǎn)業(yè)規劃、企業(yè)戰略規劃、商業(yè)模式、集團管控、人力資源管理、精益生產(chǎn)、流程制度、營(yíng)銷(xiāo)管理、品牌規劃、企業(yè)文化、股權激勵、信息化、投融資等多個(gè)領(lǐng)域）；
服務(wù)上百家咨詢(xún)培訓客戶(hù)（包括資產(chǎn)過(guò)千億、銷(xiāo)售額過(guò)千億的多家知名金融、房地產(chǎn)類(lèi)客戶(hù)）；
精通戰略管理、人力資源管理、流程制度、精益生產(chǎn)等領(lǐng)域的先進(jìn)咨詢(xún)方法論；
獨創(chuàng )“三層六維”企業(yè)轉型升級模型、163企業(yè)轉型升級模型、“快樂(lè )咨詢(xún)”項目運作方法論、163精益管控體系、518傳統金融機構轉型方法論、“三戰”企業(yè)診斷模型等多種模型、方法、工具；
成功運作北大縱橫管理咨詢(xún)集團近5年最大單個(gè)咨詢(xún)項目（咨詢(xún)費超過(guò)500萬(wàn)，顧問(wèn)人數達到20人，并成功續單5個(gè)）；
咨詢(xún)項目續單率超過(guò)50%；
咨詢(xún)項目經(jīng)驗
金融類(lèi)
-中國郵政儲蓄銀行廣東省分行管理咨詢(xún)項目經(jīng)理（戰略規劃、組織結構、人力資源管理、勝任素質(zhì)模型、營(yíng)銷(xiāo)管理等）
-浦發(fā)銀行長(cháng)沙分行流程銀行建設項目總監（流程規劃、流程優(yōu)化、組織結構、部門(mén)職責、崗位分析、績(jì)效管理）
-浙江臺州銀行人力資源管理咨詢(xún)項目顧問(wèn)（戰略規劃、組織結構、勝任素質(zhì)模型等）
-中國銀行管理咨詢(xún)項目總監（戰略規劃、企業(yè)文化、管理流程優(yōu)化）
-中郵人壽保險公司廣東省分公司項目總監（城市區域網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售管理規范）
-深圳市特區建設發(fā)展集團商業(yè)模式創(chuàng )新研究項目經(jīng)理（本公司是大型投融資平臺，資產(chǎn)超過(guò)1000億，下設深業(yè)集團有限公司、深圳市機場(chǎng)（集團）有限公司、深圳市鹽田港集團有限公司、深圳市遠致投資有限公司、深圳市城市規劃設計院五家大型市屬?lài)蟮葯C構，產(chǎn)業(yè)涉及港口、機場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)園區、房地產(chǎn)公司、投資公司、規劃設計院等，內容主要是商業(yè)模式設計內容主要是商業(yè)模式設計）
-深圳市投資控股有限公司項目專(zhuān)家（本公司是大型投融資平臺，資產(chǎn)超過(guò)3500億，經(jīng)營(yíng)范圍涉及房地產(chǎn)、金融、（國信）證券、保險、高新技術(shù)投資與擔保服務(wù)、高科技工業(yè)、公用事業(yè)、環(huán)境保護、建筑設計與咨詢(xún)等眾多領(lǐng)域包括戰略轉型研究、戰略梳理等）
-江蘇方洋科技投資公司管理咨詢(xún)項目總監（包括戰略規劃及組織結構設計，打造“產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)+科技+金融+創(chuàng )業(yè)服務(wù)”四位一體發(fā)展模式）
-深圳市龍崗區產(chǎn)業(yè)投資服務(wù)集團（包括產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、綜合金融、供應鏈、文化四大類(lèi)產(chǎn)業(yè)）項目經(jīng)理（戰略梳理）
-深圳市龍崗區產(chǎn)業(yè)投資服務(wù)集團項目經(jīng)理（集團管控）
-廣東省筠誠投資控股有限公司（廣東溫氏集團旗下公司，下設房地產(chǎn)、生物科技、環(huán)?？萍?、風(fēng)投公司等子公司）項目總監（集團管控、流程制度、人力資源）
-四川省同興小額貸款有限公司項目總監（戰略梳理）
-山西省晉城市城區農村信用合作聯(lián)社調研診斷項目總監兼項目經(jīng)理（根據“133診斷模型”從戰略、戰術(shù)、戰斗力三大方面進(jìn)行綜合診斷，包括戰略管理、運營(yíng)管控、人力資源、營(yíng)銷(xiāo)管理、標準、培訓、督導七大方面）
-荊門(mén)市城市建設投資公司人力資源項目總監（包括調研診斷、組織結構設計、崗位分析、績(jì)效管理、薪酬管理等）
-北京銀信金融控股集團項目總監（包括戰略規劃、組織結構設計等）
-湖北煙草投資管理有限公司項目總監（包括金葉陽(yáng)光品牌規劃、品牌傳播方案、非煙業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略、VI導入方案、品管管理制度、零售專(zhuān)賣(mài)店管理制度等）
-山西山陰農村商業(yè)銀行項目經(jīng)理（包括戰略梳理、組織結構設計、部門(mén)職責分析、崗位分析、定崗定編、績(jì)效管理、薪酬管理、流程銀行建設、制度建設、企業(yè)文化等）
-山西山陰農村商業(yè)銀行股份有限公司項目總監（包括戰略、組織結構設計、部門(mén)職責分析、職位分析、定崗定編、股權激勵、績(jì)效管理、薪酬管理、流程制度、企業(yè)文化、競聘上崗、流程銀行體系建設等項目成果輔導實(shí)施落地）
-四川深廣合作產(chǎn)業(yè)投資有限公司項目經(jīng)理（包括廣安（深圳）產(chǎn)業(yè)園制定產(chǎn)業(yè)規劃，并協(xié)助引進(jìn)比亞迪云軌生產(chǎn)基地項目，此園區是深圳市政府主導，深圳、廣安兩地共建，深圳特區建設發(fā)展集團安排主要運營(yíng)團隊負責運營(yíng)，面積28平方公里）

政府類(lèi)
-廣西百色市國資委產(chǎn)業(yè)規劃項目總監兼項目經(jīng)理（金融、煤炭、鋁、錳、銅、旅游、基建、水務(wù)、公交、地產(chǎn)、林業(yè)、文化等）
-南通市政府中國家紡城融合發(fā)展戰略規劃項目項目經(jīng)理（主要包括疊石橋_志浩兩大家紡城融合發(fā)展戰略規劃、體制機制創(chuàng )新等）
-銀川市政府績(jì)效管理體系建設項目經(jīng)理 （績(jì)效管理體系建設方案及制度、部門(mén)職責說(shuō)明書(shū)、考核標準等）
-廣州中小微企業(yè)金融服務(wù)區品牌設計交易平臺項目總監（紡織服裝品牌設計交易平臺建設可行性研究報告）
-廣州中小微企業(yè)金融服務(wù)區戰略規劃項目經(jīng)理（包括調研診斷、商業(yè)模式設計、發(fā)展規劃）
-廣州中小微企業(yè)金融服務(wù)區新塘牛仔產(chǎn)業(yè)集約化戰略升級總體方案項目經(jīng)理（包括調研診斷、標桿研究、牛仔產(chǎn)業(yè)轉型升級總體解決方案等）
-株洲蘆淞國有資產(chǎn)投資發(fā)展集團有限公司綜合管理提升項目總監（包括調研診斷、戰略梳理、組織結構設計、崗位分析、績(jì)效管理、薪酬管理等）
-株洲縣國有資產(chǎn)管理局/株洲縣淥湘城市建設投資有限公司深化改革管理提升項目總監（包括綜合診斷和戰略梳理、組織崗位體系梳理、績(jì)效薪酬管理體系優(yōu)化）
制造類(lèi)
-廣西百色礦務(wù)局戰略規劃項目總監兼項目經(jīng)理（包括戰略環(huán)境分析、集團戰略、盈利模式、業(yè)務(wù)戰略、職能戰略、戰略實(shí)施等）
-廣西建華機械有限公司戰略規劃項目項目總監（包括戰略環(huán)境分析、集團戰略、盈利模式、業(yè)務(wù)戰略、職能戰略、戰略實(shí)施等）
-廣西德保銅礦有限公司戰略規劃項目總監（包括戰略環(huán)境分析、集團戰略、盈利模式、業(yè)務(wù)戰略、職能戰略、戰略實(shí)施等）
-安徽中煙工業(yè)公司合肥卷煙廠(chǎng)全面診斷與戰略分析咨詢(xún)項目經(jīng)理（戰略、組織、人力、生產(chǎn)、企業(yè)文化等）
-深圳航嘉集團精益生產(chǎn)項目經(jīng)理 （現場(chǎng)管理、流程優(yōu)化、成本降低、品質(zhì)提升、物料配送、快速換線(xiàn)等）
-深圳航嘉集團咨詢(xún)式內訓項目經(jīng)理（班組長(cháng)訓練營(yíng)、中高層經(jīng)理培訓班、精益6SIGMA訓練營(yíng)等）
-深圳WEJ精益生產(chǎn)項目顧問(wèn)（組織結構、現場(chǎng)管理、流程優(yōu)化、計劃體系、成本降低、品質(zhì)提升等）
-東莞GETWELL戰略規劃及組織變革項目顧問(wèn)（戰略規劃、組織結構、核心管理流程等）
-深圳泰永集團人力資源管理咨詢(xún)項目經(jīng)理（戰略梳理、組織結構、績(jì)效及薪酬管理、長(cháng)期激勵、HR軟件等）
-寧夏紫荊花紙業(yè)集團員工手冊及紫荊花法典設計項目經(jīng)理（員工手冊、紫荊花法典、HR軟件優(yōu)化等）
-寧夏多維藥業(yè)人力資源管理咨詢(xún)項目顧問(wèn)（戰略梳理、組織結構、績(jì)效及薪酬管理、HR軟件等）
-山東世紀陽(yáng)光紙業(yè)集團綜合管理咨詢(xún)項目顧問(wèn)（組織結構、流程優(yōu)化、人力資源管理、精益生產(chǎn)、全面質(zhì)量管理、計劃管理、采購管理、倉庫管理、財務(wù)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理等）
-深圳市金洋電子有限公司人力資源管理咨詢(xún)項目經(jīng)理（組織結構、績(jì)效及薪酬管理、定崗定編及人員精減等）
-深圳市派力克音響有限公司項目總監（組織結構、人力資源、企業(yè)文化、執行力）
-廣東格蘭仕集團有限公司營(yíng)銷(xiāo)體系建設項目總監（調研診斷、組織結構設計、流程制度設計、管理手冊、工作手冊）
-廣東格蘭仕集團有限公司營(yíng)銷(xiāo)體系績(jì)效薪酬項目總監（調研診斷、營(yíng)銷(xiāo)體系KPI、績(jì)效管理、薪酬管理、職業(yè)生涯規劃、任職資格管理）
-深圳和宏股份有限公司戰略規劃項目總監（調研診斷、公司戰略、業(yè)務(wù)戰略、職能戰略）
-廣東筠誠生物科技有限公司項目總監（包括發(fā)展規劃綱要、集團管控設計、人力資源管理）
-廣東南牧機械設備有限公司項目經(jīng)理（包括績(jì)效薪酬管理、流程制度體系建設、項目經(jīng)理管理手冊等）
其它類(lèi)：
-粵電集團任職資格管理體系建設項目經(jīng)理（體系優(yōu)化、建立任職資格管理體系、管理者任職資格認證等）
-深圳市能源環(huán)保有限公司集團化管控模式研究項目經(jīng)理（包括調研診斷、集團管控模式研究等）
-廣東狄弗朗外貿教育培訓有限公司綜合管理提升項目經(jīng)理（包括調研診斷、戰略規劃、校企合作運作模式、政府電商產(chǎn)業(yè)園運作模式、組織結構設計、流程制度、人力資源管理、加盟招商手冊、客戶(hù)經(jīng)理手冊、運營(yíng)手冊、師資管理手冊、外貿業(yè)務(wù)員課程開(kāi)發(fā)、外貿主管課程開(kāi)發(fā)、外貿企業(yè)家課程開(kāi)發(fā)等）
-中機中聯(lián)工程有限公司戰略規劃項目總監（包括調研診斷、戰略分析、戰略規劃、戰略實(shí)施等）
-中視豐德影視版權代理有限公司管理咨詢(xún)項目經(jīng)理（包括人力資源及流程制度等）
-四川尚古西溪有限公司西溪河都市風(fēng)光娛樂(lè )區項目規劃及首期項目策劃項目經(jīng)理
出版書(shū)籍：《互聯(lián)網(wǎng)金融-信用撬動(dòng)財富》、《新金融模式-移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的
金融革命》、《走出融資的誤區》、《每天五分鐘、學(xué)會(huì )理財經(jīng)濟
學(xué)》、《玩轉微信小店》、《移動(dòng)支付》、《互聯(lián)網(wǎng)金融路線(xiàn)圖》。 

• 公私聯(lián)動(dòng)-核聚變引爆競爭力

   

  一、公私聯(lián)動(dòng)的重要性及意義1、向客戶(hù)提供綜合性金融服務(wù)2、增加客戶(hù)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度，降低交易成本，提高客戶(hù)貢獻度，增加銀行收益3、提升全行整體服務(wù)品牌，增加知名度，提升社會(huì )公共形象4、公私聯(lián)動(dòng)是目前銀行競爭的重要手段5、案例分享：離任的高管，尷尬了誰(shuí)？二、實(shí)施公私聯(lián)動(dòng)需要解決的問(wèn)題和關(guān)鍵點(diǎn)1、認識問(wèn)題..

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• 新一代信息技術(shù)分析及銀行業(yè)應對策略

   

  課程重點(diǎn)：新一代信息技術(shù)與數字經(jīng)濟 大數據時(shí)代的演變與新一代信息技術(shù) Ø互聯(lián)網(wǎng)的前世今生 ..

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• 新一代信息技術(shù)分析及銀行業(yè)應對策略

   

  課程重點(diǎn)：新一代信息技術(shù)與數字經(jīng)濟 大數據時(shí)代的演變與新一代信息技術(shù) Ø互聯(lián)網(wǎng)的前世今生 ..

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• 提升企業(yè)核心競爭力之高效檢查

   

  課程背景：檢查，作為一種通用的上級單位對基層企業(yè)的工作方法，正在被越來(lái)越多的企業(yè)應用。在全國電力企業(yè)改革進(jìn)入“深水區”的大背景下，運用檢查方法，能夠在最短時(shí)間內，集中本企業(yè)優(yōu)勢專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，對受檢單位進(jìn)行全面“體檢”，開(kāi)展多維度、多專(zhuān)業(yè)的現狀評估，以驗證其對制度規范的符合性。特別是在當前創(chuàng )新管理..

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• 銀行業(yè)反洗錢(qián)與數字貨幣實(shí)務(wù)研修班

   

  第一講：近二年反洗錢(qián)罰單及趨勢簡(jiǎn)說(shuō)1. 2018-2019人民銀行處罰情況簡(jiǎn)介2. 那些業(yè)務(wù)成為被處罰的“重災區”3. 70%的罰單來(lái)源于反洗錢(qián)，反洗錢(qián)2018-2019處罰的主要原因有那些4. 反洗錢(qián)工作發(fā)展趨勢與關(guān)注點(diǎn)偏移5. 相關(guān)反洗錢(qián)罰單是柜面上實(shí)際產(chǎn)生的，相關(guān)典型案例分析6. 銀保監會(huì )近期關(guān)于..

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• 銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險防范與控制全案例解析

   

  第一講：網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)案例風(fēng)險識別一、特殊人群支取業(yè)務(wù)處理案例一：客戶(hù)成為精神病人如何支取其賬戶(hù)內的存款？1）實(shí)務(wù)難題：對于精神病人的監護人不盡職，村委會(huì )或者街道有權指定監護人嗎？2）實(shí)務(wù)難題：對于五保戶(hù)精神病人的業(yè)務(wù)如何做？3）實(shí)務(wù)難題：對于精神病人的監護人不盡職，村委會(huì )或者街道有權指定監護人嗎？案例二：客戶(hù)成為植物人和重度昏迷人業(yè)務(wù)..

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