QFD 質(zhì)量機能展開(kāi) Quality Function Deployment

【培訓對象】
【課程對象】 技術(shù)/工程/研發(fā)經(jīng)理、品質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)理、各類(lèi)工程師

【培訓收益】
1. 熟悉QFD基本結構、實(shí)際應用流程及其現實(shí)意義。 2. 熟悉QFD方法與傳統設計方法的比較優(yōu)勢及QFD實(shí)施前評估。 3. 熟悉QFD方法實(shí)際使用時(shí)的主要步驟。 4. 理解如何定位真正的客戶(hù) 5. 掌握準確把握客戶(hù)要求的技術(shù)（QFD核心技術(shù)）。 6. 掌握將客戶(hù)需求轉化為設計需求的技術(shù)和方法（QFD核心技術(shù)）。 7. 掌握如何在自己的工作實(shí)際中一步步使用QFD方法帶來(lái)收益

 第一講：QFD概述
1. QFD的起源
2. QFD的特點(diǎn)
3. QFD的歷史
4. QFD在產(chǎn)品設計中的地位
第二講：質(zhì)量屋概述
1. 質(zhì)量屋各部分代表的意義
2. QFD原理
3. QFD的四個(gè)階段
4. QFD矩陣的選用
5. QFD的意義和作用
第三講：QFD的特點(diǎn)與推行準備
1. 傳統設計與QFD設計
2. 客戶(hù)在設計中的角色
3. QFD的用途
4. 實(shí)施QFD前的準備/雷達圖評估
第四講：QFD的分析流程
1. 順序設計與并行設計
2. QFD主要步驟
3. 客戶(hù)需求中的優(yōu)先權
4. 客戶(hù)定位
第五講：正確理解客戶(hù)需求
1. 客戶(hù)的心聲
2. 應用范圍
3. QFD的常見(jiàn)定義
4. 對客戶(hù)信息進(jìn)行分類(lèi)
5. 親和圖
6. 調查問(wèn)卷的設計
7. 卡諾分析
8. 結構樹(shù)與客戶(hù)需求的優(yōu)先度
第六講：將客戶(hù)要求轉變?yōu)樵O計需求
1. 客戶(hù)需求
2. 品質(zhì)策劃表
3. 業(yè)績(jì)測量
4. 關(guān)系矩陣
5. 產(chǎn)品策劃表
6. 關(guān)系矩陣中強相關(guān)關(guān)系的確認
7. 選擇目標值
第七講：QFD制作流程及案例（以實(shí)際案例分步講解）
1. 列出客戶(hù)需求
2. 對客戶(hù)需求進(jìn)行分類(lèi)排序
3. 列出設計/服務(wù)需求
4. 列出設計/服務(wù)需求與客戶(hù)需求的相關(guān)性
5. 分析設計/服務(wù)需求之間的相關(guān)性
6. 計算每個(gè)設計/服務(wù)需求的總分
7. 確定服務(wù)要求的目標及限制條件
8. 完成技術(shù)、測量及競爭性差距分析
9. 確定行動(dòng)計劃
10. 轉入下一道需求
11. 評審和升級
12. 客戶(hù)問(wèn)題現場(chǎng)討論

 

機械制造專(zhuān)業(yè)、工業(yè)企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，研究生學(xué)歷，高級工程師

講師背景

經(jīng)典課程

 

ISO9001、ISO/TS16949、ISO14000、OHSMS18000等管理體系內審員培訓、產(chǎn)品審核、過(guò)程審核等。

• 從需求到技術(shù)——QFD質(zhì)量功能展開(kāi)

   

  課程背景：社會(huì )總體產(chǎn)能過(guò)剩，市場(chǎng)競爭激烈，如何通過(guò)系統創(chuàng )新能提高公司產(chǎn)品的差異化競爭力以贏(yíng)得客戶(hù)？如何能在內部形成全員面向客戶(hù)需求的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系？豐田、博世公司的內部系統創(chuàng )新的方法是什么？如何在民營(yíng)企業(yè)中快速學(xué)習與提升，實(shí)現與國際一流企業(yè)同平臺（管理）開(kāi)發(fā)？根據對目前民營(yíng)企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的分析，總結出目前公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中存在的八大浪費：1...

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