開(kāi)心工作·有效溝通

【培訓對象】
一線(xiàn)經(jīng)理

【培訓收益】
1.學(xué)會(huì )與領(lǐng)導溝通的方法 2.學(xué)習與不同類(lèi)型的人如何溝通的方法 3.意識到團隊溝通、團隊達成一致的重要性 4.學(xué)會(huì )與其他部門(mén)合作的辦法 5.在與他人意見(jiàn)不同時(shí)，學(xué)會(huì )表達自己想法的正確方式 6.學(xué)會(huì )帶動(dòng)團隊氛圍的獨門(mén)秘笈

一、自我認知
1.雞尾酒會(huì )
通過(guò)該活動(dòng)，增加學(xué)員間的彼此了解，增進(jìn)同事間的關(guān)系；同時(shí)明確學(xué)員學(xué)習的目的
2.興趣島
認知到不同人的不同特質(zhì)，接受他人與自己的不同
3.霍蘭德介紹

通過(guò)對6大特質(zhì)人物的介紹，學(xué)習如何與不同類(lèi)型的人溝通的方法
二、團隊合作初體驗
1.看視頻
通過(guò)視頻總結不同溝通方式得到的溝通結果，讓大家意識到好的溝通態(tài)度以及溝通方式才能得到更好的結果
2.情景模擬
通過(guò)視頻學(xué)習，如果自己身處其中，如何溝通可以使得利益最大化
三、學(xué)會(huì )與領(lǐng)導溝通的方法
1.通過(guò)情景模擬學(xué)習與領(lǐng)導溝通的正確方法
2.4D模型學(xué)習

四、學(xué)會(huì )與下屬溝通
1.超音速
通過(guò)超音速的游戲知道團隊溝通中，語(yǔ)言統一的重要性。
2.情景模擬
通過(guò)情景模擬找到對于員工遲到等情況如何進(jìn)行溝通，同時(shí)學(xué)會(huì )如何通過(guò)給員工設立邊界感，讓員工學(xué)會(huì )自己管束自己。進(jìn)而降低管理者的負擔。
第二天
五、與客戶(hù)溝通方法學(xué)習
1.意見(jiàn)分歧后如何取得更好的溝通效果
了解傻瓜式溝通方法，學(xué)習第三選擇的溝通模式。
通過(guò)案例進(jìn)行情景模擬，掌握第三選擇的溝通方法。
2.溝通有沖突的情況下的處理辦法
（1）看視頻學(xué)辦法
通過(guò)視頻中主人公的處理辦法，學(xué)習如何在沖突中尋求解決辦法。且更好地緩和尷尬局面。
（2）情景模擬
通過(guò)特定情景學(xué)會(huì )在沖突的情況下喊停，并運用心理學(xué)方法，即使扭轉局面。
3.調研客戶(hù)的需求，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
通過(guò)卡諾模型，讓大家了解到，期望屬性與魅力屬性對于客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要性。讓學(xué)員們明確提前對客戶(hù)需求進(jìn)行調研的重要性。
課堂上讓學(xué)員學(xué)會(huì )問(wèn)卷調研的設計、問(wèn)卷調研及問(wèn)題提出的方式。
通過(guò)情景模擬讓學(xué)員學(xué)會(huì )與客戶(hù)進(jìn)行需求調研。
六、強化團隊溝通意識
1.零碎正方形
通過(guò)零碎正方形了解到，對于集體而言，一個(gè)部門(mén)的優(yōu)秀不代表一個(gè)集體的優(yōu)秀，只有所有部門(mén)優(yōu)秀，這個(gè)集體才能真正稱(chēng)之為優(yōu)秀
學(xué)會(huì )如何在溝通的過(guò)程中，共享資源，互利共贏(yíng)
2.挑戰棉花糖
通過(guò)上一輪活動(dòng)結合本場(chǎng)游戲增加團隊凝聚力，同時(shí)讓大家學(xué)習如何結合不同人需求再進(jìn)行合作的方法。

【綜述】
本次課程主要幫助一線(xiàn)管理者們打開(kāi)思維的墻，學(xué)會(huì )認知不同角色與自己的差異，開(kāi)始嘗試學(xué)習如何進(jìn)行換位思考以及針對性溝通，最終為后續課程進(jìn)階進(jìn)行鋪墊 

企業(yè)員工內驅力提升專(zhuān)家。
遼寧師范大學(xué)、大連大學(xué)、大連民族大學(xué)等院校特聘講師。
生涯規劃咨詢(xún)師。
CIPMT英國國際管理工會(huì )職業(yè)培訓師。
國際CCEU-ICF優(yōu)勝教練式經(jīng)理人。
國際WMECA認證催眠師。
8年銷(xiāo)售管理經(jīng)驗。
課程綜合滿(mǎn)意評估90分以上。
【職業(yè)經(jīng)歷】：
銷(xiāo)售管理出身：8年的銷(xiāo)售管理經(jīng)驗，曾招收并培養了百余名培訓師。銷(xiāo)售管理經(jīng)驗使其在培訓設計與實(shí)施上更多地從學(xué)員角度出發(fā)，因此無(wú)論是課堂反饋還是培訓后續的效果反饋都讓客戶(hù)十分滿(mǎn)意。
培訓管理出身：曾任職于上市公司培訓經(jīng)理崗位，在崗期間通過(guò)培訓的管理及改革，使得業(yè)務(wù)績(jì)效得到了顯著(zhù)的提升。
【課程特色】：
實(shí)戰性——課程設計結合客戶(hù)需求出發(fā)，課堂之內掌握課程技能，課后可立即使用。
系統性——課前進(jìn)行系統地調研進(jìn)而進(jìn)行系統地課程設計，課程內容為閉環(huán)思維讓學(xué)習無(wú)斷層。
互動(dòng)性——課程進(jìn)行多維度內容開(kāi)發(fā)，游戲、案例模擬、演練等多樣化教學(xué)，讓課堂生動(dòng)有趣。
情景性——課程內容結合企業(yè)實(shí)際、工作情況進(jìn)行場(chǎng)景化演練，讓所學(xué)知識場(chǎng)景化。
權威性——結合企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行有效地導入，引用國際先進(jìn)成果和授課方式。
【品牌課程】
01《如何提升員工內驅力》
02《情景模擬之溝通技巧提升》
03《從0到1培訓師養成記——培訓培訓師》
04《開(kāi)心生活·快樂(lè )工作——情緒、壓力管理》
05《成為一名有成就感的銷(xiāo)售員》
06《像國王一樣演講》
【經(jīng)典案例】
==>2020-2021年受邀為工商銀行大連市分行講授《如何提升員工內驅力》課程。魏老師以個(gè)人未來(lái)發(fā)展為中心、以個(gè)人價(jià)值體現為抓手，就目前金融行業(yè)現狀結合學(xué)員自身發(fā)展、價(jià)值觀(guān)體現相結合，幫與學(xué)員理清自身價(jià)值觀(guān)，結合面臨的困難及問(wèn)題，分析問(wèn)題產(chǎn)生的根本及原因，最終找出解決問(wèn)題的辦法。歷屆學(xué)員表示課程舒緩了很長(cháng)一段時(shí)間帶來(lái)的問(wèn)題困惱，同時(shí)增進(jìn)了與同事們間的關(guān)系，讓自己對未來(lái)的工作更加有動(dòng)力。培訓生動(dòng)活潑，思考性較強，讓自己對未來(lái)有了更大的信心。
==>2019-2021年間受億達信息科技公司邀請，魏巍老師分別為深圳、成都、大連的管理團隊進(jìn)行《溝通技巧》課程講授，與管理者們分析作為管理者如何對上、對下、對部門(mén)、對客戶(hù)進(jìn)行高效地溝通最終達成較為和諧的局面，課程以情境模擬為主要手法，分別分享了：向上級匯報如何具備管理者思維，多角度、高站位地考慮問(wèn)題，并注重結果呈現；向下級分配事務(wù)時(shí)如何更加清晰、明了讓任務(wù)分配不出現理解偏差；跨部門(mén)溝通時(shí)，如何保持良好氛圍，并取得最佳效果；與客戶(hù)溝通時(shí)如何在保持自己立場(chǎng)同時(shí)又能達成多贏(yíng)局面。培訓結束后一個(gè)月，培訓經(jīng)理特意發(fā)送信息告知，本次培訓課程讓學(xué)員們達到了行為改變的程度，學(xué)員的直屬領(lǐng)導們專(zhuān)門(mén)告知培訓經(jīng)理類(lèi)似的培訓期待還要多多進(jìn)行。
==>2020至2021年間受邀為國家電網(wǎng)進(jìn)行《從0到1培訓師養成記——培訓師培訓》課程。在培訓中，魏老師深入地解讀了成為培訓師的初心，即“影響他人做積極性地改變”，培訓師不只是一份看似光鮮的職位，更是臺下需要花費更多時(shí)間、精力去成長(cháng)和自我完善的職業(yè)。同時(shí)，培訓師需要花費更多的時(shí)間與學(xué)員和客戶(hù)交流需求，結合需求進(jìn)行課程設置、進(jìn)行授課才是優(yōu)秀培訓師需要遵循的目標。帶著(zhù)這些宗旨，魏老師繼續帶領(lǐng)學(xué)員們開(kāi)啟培訓師之路，從需求調研，到課程設置，從課程效果評估學(xué)習到課程模塊設計，從多維度內容開(kāi)發(fā)到案例設計與編寫(xiě)，從PPT研發(fā)與設計到課前細節準備，從課堂互動(dòng)練習到課間效果把控，從課堂效果調動(dòng)到課后效果評估，最后到下次課程內容調整等角度，帶領(lǐng)未來(lái)的培訓師們按照培訓師調研需求、設計課程、課程準備、課程講授及效果評估的幾個(gè)方向進(jìn)行了系統的學(xué)習，并且在課堂上給了學(xué)員們充足的練習時(shí)間，大部分學(xué)生課程結束后便可以進(jìn)行培訓授課。課程結束后，學(xué)員紛紛表示，自己能夠從小白到可以講授一門(mén)2小時(shí)左右的課程了，特別開(kāi)心，企業(yè)也期待老師日后可以為企業(yè)培養更多的培訓師，為此，還專(zhuān)門(mén)聘請魏老師為企業(yè)錄制了線(xiàn)上的培訓師培訓課程，供更多的人進(jìn)行學(xué)習。 

• 疫情下的心理壓力疏導及高效溝通

   

  【課程介紹】當前國內外疫情防控形勢仍嚴峻復雜，每個(gè)人都要成為自己健康的第一責任人?，F代工作生活節奏快，時(shí)代因素、組織因素、員工自身因素都會(huì )導致員工產(chǎn)生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中，充分關(guān)注員工心理健康，通過(guò)多種途徑增強員工的負面情緒壓力疏導，將不穩定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)..

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• 服裝行業(yè)市場(chǎng)區域經(jīng)理——區域經(jīng)理實(shí)效溝通

   

  【課程大綱】1. 實(shí)效溝通基礎2. 怎樣克服溝通障礙3. 實(shí)效溝通技巧4. 與上司溝通技巧5. 與同事溝通技巧6. 與下屬溝通技巧7. 與客戶(hù)溝通技巧8. 不同交際風(fēng)格的溝通技巧..

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• 服裝行業(yè)市場(chǎng)督導——有效溝通課程

   

  【課程大綱】1.實(shí)效溝通基礎2.怎樣克服溝通障礙3.實(shí)效溝通技巧4.與上司溝通技巧5.與同事溝通技巧6.與下屬溝通技巧7.與客戶(hù)溝通技巧8. 不同交際風(fēng)格的溝通技巧..

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• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場(chǎng)生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過(guò)塑造個(gè)人競爭力，建立內部客戶(hù)意識，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時(shí)，提高主動(dòng)溝通的意識和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績(jì)效，實(shí)現1+1>2。 培訓時(shí)間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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• 有效溝通技巧

   

  第1章 正確認識溝通——溝通是一門(mén)大學(xué)問(wèn)1. 溝通的定義及名家眼中的溝通；2. 簡(jiǎn)述溝通的4大作用及不可忽視的4個(gè)觀(guān)念；3. 分析影響溝通的4個(gè)因素；4. 說(shuō)明溝通類(lèi)別的5個(gè)層次。案例：人間四難與林語(yǔ)堂的“尷尬”案例：夫妻本無(wú)事，溝通出矛盾第2章 有效溝通的基礎—..

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• 員工團隊心態(tài)及高效溝通技巧提升訓練

   

  團隊協(xié)作篇一、 做團隊歡迎的人 陽(yáng)光思維：積極的心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里哪里都亮； 團隊法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過(guò)去、學(xué)習力代表將來(lái)； 樂(lè )在工作：魚(yú)一樣快樂(lè )的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責任心態(tài)：責任勝于能力 &#..

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