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訪(fǎng)談式萃?。狠腿徫慌H私?jīng)驗

課程編號:49741

課程價(jià)格:¥25000/天

課程時(shí)長(cháng):2 天

課程人氣:351

行業(yè)類(lèi)別:行業(yè)通用     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:職業(yè)素養 

授課講師:王興權

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
培訓崗、內訓師,最佳人數10-20人

【培訓收益】


第一階段 在線(xiàn)2小時(shí) 導入+確定萃取主題
一、培訓人都會(huì )總結經(jīng)驗1小時(shí)
1、什么是經(jīng)驗
2、什么是萃取
3、組織經(jīng)驗萃取的價(jià)值
4、組織最佳實(shí)踐的來(lái)源
5、經(jīng)驗萃取模型
6、萃取經(jīng)驗的三種方式
7、呈現經(jīng)驗的多樣形式
8、萃取過(guò)程的注意
二、確定萃取主題1小時(shí)
1、自學(xué)選題文章
2、主題選擇原則
3、主題選擇來(lái)源
4、主題定位表
【成果】
每人確定一個(gè)萃取主題


第二階段 現場(chǎng)1天(6.5小時(shí)) 個(gè)人式萃?。ㄝ腿∽约旱慕?jīng)驗)
一、舉一反三萃流程,一個(gè)牛事萃取出共性流程 1.5小時(shí)
1、梳理牛事:梳理來(lái)龍去脈
2、萃取流程:萃取共性流程
3、強調關(guān)鍵:找到重點(diǎn)難點(diǎn)
4、拆分要點(diǎn):流程操作要點(diǎn)
【成果】流程卡
二、萃取口訣容易記,推廣容易好復制, 1.5小時(shí)
1、要字訣:頭尾呼應
2、數字訣:數出順序
3、重字訣:重復重點(diǎn)
4、連字訣:連出精彩
5、韻字訣:結尾押韻
【成果】口訣卡
三、經(jīng)驗落地靠工具,總有一種方式讓你用 2.5小時(shí)
1、公式:重要主題變公式
2、矩陣:二維矩陣分四類(lèi)
3、表單:總結表格更落地
【成果】工具卡
四、理論拔高靠模型,四種模型讓經(jīng)驗瞬間高大上 1小時(shí)
1、漢字模型:中國特色
2、英文模型:國際風(fēng)范
3、圖表模型:結構有序
4、象征模型:生動(dòng)形象
【成果】模型卡

第三階段 現場(chǎng)1.5天(9小時(shí)) 訪(fǎng)談式萃?。ㄝ腿∷私?jīng)驗)
一、流程:訪(fǎng)談流程圖 用時(shí):0.5小時(shí)
1、 訪(fǎng)談流程圖
2、 萃取師的“八有”準備
二、標桿:確定訪(fǎng)談對象 用時(shí):1小時(shí)
1、確定訪(fǎng)談對象
2、訪(fǎng)談對象準備度
三、主題:確定萃取主題 用時(shí):1小時(shí)
1、擅長(cháng)
2、重要
3、高頻
4、易錯
四、準備:訪(fǎng)談前的準備 用時(shí):1小時(shí)
1、訪(fǎng)談前的準備
2、訪(fǎng)談對象的狀態(tài)
3、訪(fǎng)談對象的阻力
五、提問(wèn):訪(fǎng)談中的框架 用時(shí):3小時(shí)(3輪)
1、事件
2、經(jīng)驗
3、步驟
4、難點(diǎn)
5、準備訪(fǎng)談大綱
六、鏈接:訪(fǎng)談中的激勵 用時(shí):1小時(shí)
1、訪(fǎng)談前的連接
2、訪(fǎng)談中的激勵
3、訪(fǎng)談中的“八大” 禁忌
七、記錄:訪(fǎng)談后的整理 用時(shí):1.5小時(shí)
1、案例式呈現
2、微課式呈現
【成果】每人1個(gè)訪(fǎng)談他人經(jīng)驗的初稿,后續需要完善才能定稿。

第四階段 在線(xiàn)3小時(shí) 點(diǎn)評學(xué)員作業(yè)
一、回顧:訪(fǎng)談式萃取 用時(shí):0.5小時(shí)
1、流程:訪(fǎng)談流程圖
2、標桿:確定訪(fǎng)談對象
3、主題:確定萃取主題
4、準備:訪(fǎng)談前的準備
5、提問(wèn):訪(fǎng)談中的框架
6、鏈接:訪(fǎng)談中的激勵
7、記錄:訪(fǎng)談后的整理
8、口訣化
9、工具化
10、成果形式(案例、微課)
11、回答疑問(wèn)
二、點(diǎn)評:點(diǎn)評學(xué)員作業(yè) 2.5小時(shí)
1、優(yōu)秀作業(yè)點(diǎn)評
2、共性問(wèn)題點(diǎn)評
3、個(gè)性問(wèn)題輔導
三、復習:訪(fǎng)談式萃取在線(xiàn)視頻(需要單獨付費)
1、18節微課
2、7天規劃
 

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