成為解決問(wèn)題的高手 ——結構化問(wèn)題分析與解決

【培訓對象】
中層管理人員，技術(shù)骨干，管理人才梯隊成員，新晉管理者等

【培訓收益】
 一套結構化思維模式：掌握對關(guān)鍵問(wèn)題及其要素的拆解方法，直擊問(wèn)題本質(zhì)和根因；  多種實(shí)用思維工具：大幅度提高問(wèn)題分析與解決效率，總結沉淀自己的問(wèn)題解決框架；  N+好用的思維模型：貫穿問(wèn)題分析到方案制定，落地執行，拿來(lái)即用，用即有效。

 破冰：神奇的四巧板
第一講 如何界定問(wèn)題
1. 虛假問(wèn)題滿(mǎn)天飛
2. 問(wèn)題與解決的定義
3. 問(wèn)題的本質(zhì)
現實(shí)VS期望
4. 3大核心問(wèn)題
5. 問(wèn)題界定
1）描述客觀(guān)事實(shí)
討論：你看見(jiàn)了什么
工具：5W1H問(wèn)題清單
案例：我要減肥
演練：巧用問(wèn)題清單描述客觀(guān)事實(shí)
2）明確目標期望
工具：SMART原則
3）界定問(wèn)題
工具：萬(wàn)能問(wèn)題陳訴公式

第二講 如何拆解問(wèn)題
討論：如何把250ML的水倒進(jìn)200ML的杯子
1、問(wèn)題拆解原則
案例：結構之美
原理：金字塔原理
1）結論先行的條件
2）分類(lèi)清楚的原則
3）上下對應的嚴謹
4）排序邏輯的應用
原則：MECE原則
問(wèn)題討論：解決汽車(chē)過(guò)隧道的問(wèn)題
2、要素排列順序
1）時(shí)間
2）結構
3）重要性
案例討論：王秘書(shū)的向上匯報
3、問(wèn)題拆解妙招
1）自下而上四步法
案例：到底是誰(shuí)的問(wèn)題？
工具：魚(yú)骨圖—總結問(wèn)題框架
應用討論：會(huì )議失敗的原因
2）自上而下四步法
案例：尋找銷(xiāo)售突破點(diǎn)
思維模型：4P營(yíng)銷(xiāo)分析法

第三講 巧用思維模型
1）5WHY分析法
如何尋找問(wèn)題的根本原因？
快——放——耗
案例：地上為什么會(huì )有油污？
3）吉爾伯特行為工程模型
案例：如何解決新員工難以融入團隊的問(wèn)題？

第四講 方案制定
1、橫向借鑒
立標、對標、達標
2、大膽創(chuàng )新
發(fā)散性思維：垂直思考、水平思考
游戲：一分鐘踩西瓜皮聯(lián)想
討論：鉛筆可以做什么
逆向思維：缺點(diǎn)變優(yōu)點(diǎn)
強制關(guān)聯(lián)：創(chuàng )新激發(fā)
思維劇場(chǎng)：一個(gè)離奇的故事
放大問(wèn)題：放大目標
討論：為可口可樂(lè )設計包裝
3、頭腦風(fēng)暴
工具：利弊圖、二維矩陣
問(wèn)題討論：選一個(gè)工作中遇到的問(wèn)題，一起來(lái)解決吧

第五講 執行方案
1、制定計劃
工具：PBS
2、統籌管理
工具：甘特圖
3、執行計劃
PDCA循環(huán)改善

  西南大學(xué) 工商管理碩士
 曾任行業(yè)知名A股上市公司（002763）培訓負責人，
企業(yè)市場(chǎng)綜合占有率連續八年全國第一
 曾任國部委認證農業(yè)行業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè) 企業(yè)大學(xué)校長(cháng)
 中國國家勞社部認證 企業(yè)培訓師
 中國國家勞社部認證 人力資源管理師
 美國培訓認證協(xié)會(huì )國際注冊培訓 (AACTP)
 中國管理科學(xué)研究院 職業(yè)生涯規劃師
 英國博贊思維導圖管理師
 英國博贊思維導圖版權課程認證講師

【擅長(cháng)領(lǐng)域】
致力于實(shí)用思維模型與工具的職場(chǎng)多維度深度應用——思維邏輯與創(chuàng )新、快速思考與有效表達、問(wèn)題分析與解決、思維模型高效應用

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
肖莉莎老師曾任多家知名企業(yè)的商學(xué)院、企業(yè)大學(xué)及培訓負責人，并有2年專(zhuān)職商業(yè)講師，3年集團首席培訓師經(jīng)驗。多年來(lái)一直致力于研究推廣經(jīng)典思維模型、工具在職場(chǎng)中的應用，全面提升職場(chǎng)人士的思維效能。并通過(guò)實(shí)踐總結積累出一套更符合中國文化背景、企業(yè)發(fā)展現狀的完善的、“即學(xué)即用”的思維工具與方法論。在不同行業(yè)的集團企業(yè)中成功推廣，通用性與實(shí)用性并重。肖老師圈內口碑很好，是身體力行的職場(chǎng)思維導圖實(shí)倡導者。
肖老師在上市公司擔任培訓總監期間，負責集團培訓課程開(kāi)發(fā)與設計。運用多思維模型及思維導圖工具，帶領(lǐng)50余人的內訓師團隊，在2個(gè)月內分析崗位職責、精準定位人崗差距、快速萃取崗位經(jīng)驗，系統分析業(yè)務(wù)問(wèn)題，設計實(shí)操與落地工具，提煉技巧等，自主研發(fā)了67個(gè)培訓課件，總課時(shí)達到248小時(shí)。
肖老師擔任集團公司首席培訓師期間，具有150場(chǎng)集團高級管理人員思維模型培訓授課經(jīng)驗，主講《高手都在用的15個(gè)思維模型》及《從邏輯到創(chuàng )新——思維導圖七星大法》課程。
肖老師一直堅信“授人以魚(yú)不如授人以漁”，致力于讓更多人掌握高效能思維工具和方法，讓更多人從中獲益。讓我們能站在巨人的肩上，看得更遠，離夢(mèng)想更近。

 

• 問(wèn)題解決力 ——問(wèn)題的分析與解決

   

  î課程大綱：第1章關(guān)于問(wèn)題解決力1.何謂問(wèn)題解決力？2.問(wèn)題是什么？應以什么樣的思維面對問(wèn)題？3.問(wèn)題發(fā)生的階段和分類(lèi)； 4.解決問(wèn)題的思路：Ø三現主義：以務(wù)實(shí)精神，摒棄依賴(lài)主觀(guān)思維解決問(wèn)題；Ø七個(gè)不放過(guò)：以全面系統的精神，將問(wèn)題徹底解決；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

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• 生產(chǎn)現場(chǎng)問(wèn)題分析與解決實(shí)戰訓練

   

  一、對現場(chǎng)問(wèn)題的深刻認識◆新經(jīng)濟時(shí)期面臨的主要問(wèn)題與挑戰 ◆現場(chǎng)問(wèn)題產(chǎn)生的來(lái)源◆現場(chǎng)問(wèn)題對企業(yè)的意義、作用◆員工對待問(wèn)題應持有的態(tài)度◆【人】的問(wèn)題的四種發(fā)生型類(lèi)◆分析現場(chǎng)問(wèn)題的一般思路、步驟◆分析現場(chǎng)問(wèn)題的一般方法、工具◆發(fā)掘與解決問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展內在動(dòng)力◆面對問(wèn)題的心態(tài)◆實(shí)例分享:VCD欣賞二、問(wèn)題..

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• 有效問(wèn)題分析與解決（版本A）

   

  第一講 狀況分析：規劃如何解決關(guān)鍵事項的系統程序1、 找出關(guān)鍵事項2、 設定優(yōu)先級3、 規劃下一步4、 規劃參與第二講 問(wèn)題分析：找出問(wèn)題的起因1、 描述問(wèn)題2、 找出可能的起因3、 評估可能的起因4、 確認真正的原因5、 問(wèn)題分析進(jìn)階技巧第三講 決策分析：做出決定的系統程序1、 厘清目的2、 ..

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• 問(wèn)題分析與解決技巧

   

  〔第一天〕一、問(wèn)題在管理上的意義1.問(wèn)題的來(lái)源及管理者的角色2.激發(fā)問(wèn)題意識3.解決問(wèn)題的心態(tài)準備4.問(wèn)題的界定與分類(lèi)5.問(wèn)題分類(lèi)及特性6.解決問(wèn)題的幾大誤區7.案例分析：忽視問(wèn)題的結果二、為什么要結構化思維？1.思想品質(zhì)決定行動(dòng)品質(zhì)2.好思路帶來(lái)好成果3.系統思維創(chuàng )造管理新思路4.把盈利從偶然變成必然..

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• 現場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決

   

  課程大綱：第一單元：現場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題的確定1. 什么是問(wèn)題2. 以往解決問(wèn)題的方式3. 結構化解決問(wèn)題的方法PDCA4. 清楚定義你的問(wèn)題5. 練習：分組尋找和定義問(wèn)題第二單元：質(zhì)量現狀的測量（問(wèn)題在哪，有多嚴重？）1. 流程能力的分析2. 連續型數據Ø數據分布的特點(diǎn)Ø流程長(cháng)期能力和..

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• 8D手法之問(wèn)題分析與解決

   

  項數 課程要點(diǎn) 具體內容 ..

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