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搞定目標管理——高產(chǎn)出目標管理與計劃落實(shí)系統

課程編號:51462

課程價(jià)格:¥14720/天

課程時(shí)長(cháng):2 天

課程人氣:300

行業(yè)類(lèi)別:行業(yè)通用     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:管理技能 

授課講師:張維豐

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
中基層管理者、新晉管理者、班組長(cháng)等

【培訓收益】
◆ 幫助管理者對目標管理重要性的認識、以及對目標管理理念的完整理解; ◆ 幫助管理者掌握目標管理TPDCA系統流程和框架、關(guān)鍵流程要點(diǎn)所在; ◆ 幫助管理者重點(diǎn)掌握目標與計劃的落實(shí)、行動(dòng)過(guò)程的追蹤與調整、績(jì)效評估、問(wèn)題改善等一系列關(guān)鍵技能。

前言:分享卡耐基的《墓志銘》,您能聯(lián)想到什么?
第一講:Target 目標設定——以終為始的導航原理
場(chǎng)景互聯(lián):蒙牛創(chuàng )業(yè)故事——分析“一頭牛跑出火箭速度”案例,討論目標制定的關(guān)鍵
一、找到目標——系統分析全面思考
1. 沒(méi)有目標的船,任何方向的風(fēng)都是逆風(fēng)
2. 目標管理的三大原則
3. 目標的連鎖-“上下左右中”五個(gè)維度確定目標來(lái)源
4. SWOT(內部?jì)?yōu)勢劣勢和外部機會(huì )威脅)含義與區分
5. SO/WO/ST/WT組合目標
二、分解目標——行動(dòng)統一步調一致
1. 戰略意圖與一以貫之
2. 大目標是實(shí)現小目標的動(dòng)力和催化劑,小目標是實(shí)現大目標的階梯
3. 要素分解,系統全面;措施分解,橫向關(guān)聯(lián)
4. 千斤重擔人人挑,人人頭上有指標
三、定義目標——五大原則句型表達
1. SMART原則、SMART表述標準用語(yǔ)
2. 具體性、衡量性、可實(shí)現性、相關(guān)性、時(shí)限性
3. 四個(gè)量化指標:時(shí)量、數量、質(zhì)量和匹量
4. 不能細化的盡量流程化
5. 從多個(gè)維度來(lái)衡量,對評價(jià)標準列出相應等級打分
四、溝通目標——理性分析感性啟悟
1. 良好溝通是達成共識、明確各自目標分解的前提
2. 目標溝通的步驟,達成目標共識的好處
3. 達成目標共識的四個(gè)技巧
4. 進(jìn)行討論,推動(dòng)員工對目標達到一致認同

第二講:Plan 計劃落實(shí)——科學(xué)制定行動(dòng)計劃
場(chǎng)景互聯(lián):蒙泰勒與圓鍬作業(yè)故事——分析計劃制定的要素與關(guān)鍵。
一、制定計劃——明晰路徑逐層展開(kāi)
1. 制定計劃的五個(gè)步驟
2. 制訂項目工作計劃書(shū)
3. 配合實(shí)現高層的目標、策略、實(shí)現自己部門(mén)的任務(wù)
4. 能成為下屬行動(dòng)的依據及評價(jià)下屬工作成果的基準
5. 目標多路徑圖(戰略解碼/策略解碼)技巧
6. 平衡計分卡:財務(wù)-非財務(wù)、長(cháng)期-短期、結果-驅動(dòng)、內部-外部
7. WBS工作分解結構
8. WBS:獨立且能描述、有可交付成果、可以量化、明確開(kāi)始和結束
9. ARSCI 責任矩陣:審核人、負責人、執行人、配合人、知會(huì )人
10. Gantt Chart 甘特圖:形象地描繪主要工作事項的統一進(jìn)度計劃
二、授權委派——獨立擔責成就下屬
1. 將項目工作職責和職權賦予指定的個(gè)人
2. 該個(gè)人產(chǎn)生承諾感、歸屬感和參與感
3. 選定能夠勝任的人-人崗匹配、適才適用
4. 工作授權,提升其工作價(jià)值和組織貢獻度
5. 檢查下屬的工作進(jìn)展,任務(wù)驗收與獎懲
6. 管理者致力于更重要、更高價(jià)值的核心工作
三、工作分配——人崗匹配適才適用
1. 明確告知任務(wù)完成的期限、職責、考核標準及能夠提供的資源支持
2. 采用面對面的任務(wù)分配方式
3. 及時(shí)獲得下屬的反饋,解決下屬提出的問(wèn)題
4. 告訴下屬由其擔當該任務(wù)的原因
5. 鼓勵下屬發(fā)揮工作特長(cháng),以免工作失誤
6. 任務(wù)所涉及的人員均應參與,避免因信息不對稱(chēng)造成溝通不暢
7. 用熱情、自信與幽默使語(yǔ)言生動(dòng),讓人聽(tīng)后激動(dòng)、興奮
四、命令下達——清晰明了激發(fā)士氣
1. 指令-情況特殊時(shí),必須嚴格控制時(shí),緊急情況時(shí)
2. 委托-一般狀況時(shí),給予下屬若干自由裁量的余地
3. 商量-欲使對方產(chǎn)生強烈意愿時(shí),培育下屬時(shí),加強對方責任感時(shí)
4. 暗示-啟發(fā)對方積極態(tài)度時(shí),欲使對方承擔責任時(shí)
5. 征求-分配不勉強的工作任務(wù)時(shí),工作超出職務(wù)范圍時(shí)

第三講:Do 團隊執行——員工的現場(chǎng)輔導與高價(jià)值激勵
場(chǎng)景互聯(lián):陳經(jīng)理的煩惱——員工達成目標的能力與意愿,引發(fā)學(xué)員對于人才補強的思考。
一、認知行動(dòng)模式——掌握下屬員工的行動(dòng)模式
1. 滿(mǎn)足需求-馬斯洛需求層次、職場(chǎng)人士的十二個(gè)需求
2. 恰當刺激-每個(gè)人都不一樣、匹配不同人的不同狀況恰當刺激
3. 促發(fā)行動(dòng)-ASK勝任模型
二、OJT培育員工——工作現場(chǎng)全面帶教導師技術(shù)
1. “傳”的技術(shù)-先聽(tīng)我說(shuō)、講給你聽(tīng)、做給你看、你做我看、點(diǎn)評反饋
2. “幫”的技術(shù)-GROW四步法(厘清目標、現狀共有、對策選擇、行動(dòng)計劃)
3. “帶”的技術(shù)-榜樣力量(先鋒、先進(jìn)、模范、帶頭人)、管理者發(fā)揮自身優(yōu)勢創(chuàng )佳績(jì)
三、有效激勵員工——正面刺激與負面刺激的方法
1. 傳遞壓力-鋸掉員工的“椅背”、引進(jìn)“鯰魚(yú)”、能者上庸者下
2. 正確激勵-賞罰分明、獎優(yōu)罰劣、即時(shí)獎懲
3. 加強紀律-用鐵一樣的紀律端正每一個(gè)偷懶的員工
4. 即時(shí)表?yè)P-發(fā)現優(yōu)點(diǎn)增強成就
5. 保面批評-每個(gè)人皆具人格、尊重人性為前提、有理有據、符合實(shí)際
四、領(lǐng)導團隊行動(dòng)——發(fā)揮卓越的領(lǐng)導力
1. 發(fā)揮領(lǐng)導力-SWOT分析(領(lǐng)導自己、領(lǐng)導事務(wù)、領(lǐng)導團隊、領(lǐng)導變革)
2. 身先士卒-領(lǐng)導的執行速度決定團隊的執行效率
3. 團隊協(xié)同-破除影響團隊協(xié)同效應的五大障礙及化解方法

第四講:Check 過(guò)程追蹤——對于目標執行開(kāi)展良好的控制
場(chǎng)景互聯(lián):工作現場(chǎng)——稻盛和夫的故事,引發(fā)學(xué)員提煉團隊執行時(shí)的良好控制
一、行為導航——關(guān)鍵行為節點(diǎn)檢查
1. 關(guān)鍵行為導航圖,不可造成工作追蹤的片面性
2. 根據衡量標準,對工作的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行關(guān)鍵行為進(jìn)行分解監控
3. 追蹤每一個(gè)里程碑的達成情況,控制工作執行過(guò)程質(zhì)量
4. 必要時(shí),對工作計劃或目標進(jìn)行及時(shí)地修訂
二、例會(huì )報告——高效會(huì )議集思廣益
1. 里程碑事后回顧AAR(After Action Reviews)
2. 會(huì )議目的與會(huì )議通知規范
3. 會(huì )議流程:有效開(kāi)場(chǎng)、澄清信息、頭腦風(fēng)暴、做出決定、總結跟進(jìn)
4. 專(zhuān)人做好整個(gè)會(huì )議記錄,整理出會(huì )議紀要
三、結果評估——看數據成敗論英雄
1. 復盤(pán)推演:回顧過(guò)程、反思原因、探究規律、動(dòng)態(tài)推演
2. 根據員工的工作成果進(jìn)行工作評估,衡量員工的最終工作結果
3. 傾聽(tīng)自評,了解員工動(dòng)態(tài);依據標準,關(guān)于公正評價(jià);呈現數據,發(fā)現問(wèn)題所在
4. 清楚說(shuō)出上級所觀(guān)察到的不良工作習慣
5. 強調必須改善的工作,并請員工提出具體解決方案
6. 討論每個(gè)改善提案,議訂具體行動(dòng)及追蹤日期
四、行為評估——談事實(shí)量變到質(zhì)變
1. 采用行為性指標,以評估員工的工作行為為主
2. 著(zhù)眼于“干什么”、“如何去干”,重點(diǎn)評估工作方式和工作行為
3. 與組織的戰略聯(lián)系緊密,向員工提供明確的工作指導和反饋
4. 征求員工的改善意見(jiàn),一起共議改善方法
五、發(fā)展評估——找短板回首望未來(lái)
1. 結合員工崗位需要及個(gè)人發(fā)展意向,雙方經(jīng)溝通達成
2. 促使員工自身素質(zhì)、技能提高的發(fā)展計劃
3. 激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng )造性、提高員工整體素質(zhì)
4. 培養群體人才、開(kāi)發(fā)潛在人才、留住優(yōu)秀人才

第五講:Action 改善處理——充分化解目標達成過(guò)程中的問(wèn)題與障礙
場(chǎng)景互聯(lián):標桿企業(yè)——分享阿米巴模式的全員改善方法,引發(fā)學(xué)員提煉改善的思路。
一、激發(fā)問(wèn)題意識——時(shí)刻保持全員敏銳度
1. 何謂問(wèn)題-標準與實(shí)際情況之間的偏差
2. 問(wèn)題類(lèi)別-救火類(lèi)、發(fā)現類(lèi)、預測類(lèi)
3. 問(wèn)題意識-自我問(wèn)題意識激發(fā)(3W1H)、團隊問(wèn)題意識激發(fā)的六個(gè)技巧
二、全面掌握問(wèn)題——以全局之眼掌控客觀(guān)事實(shí)
1. 全局之眼-影響目標達成的全部因素、MECE法則的三種架構
2. 采集數據-有秩序的采集數據、聚焦重點(diǎn)要素信息、采集數據的方法技巧
3. 排除主觀(guān)-警惕“先入為主”的個(gè)人偏見(jiàn)、批評性思維的四個(gè)技巧
4. 掌握事實(shí)-區別事實(shí)與意見(jiàn)、掌握意見(jiàn)背后的事實(shí)、掌握相關(guān)人員的心理事實(shí)
三、深度分析問(wèn)題——透過(guò)表面發(fā)掘本質(zhì)
1. 描述問(wèn)題-SCQA方法描述問(wèn)題、6W3H方法描述問(wèn)題
2. 整理問(wèn)題-將數據事實(shí)進(jìn)行整理、分類(lèi)、解釋、推理并找出事實(shí)背后的事實(shí)
3. 分析問(wèn)題-因果關(guān)系、5WHY持續發(fā)問(wèn)法、利用“穆勒五法”找出原因
4. 確定課題-原因背后的原因、設定正確課題的四個(gè)關(guān)鍵、TCD改善提案
四、創(chuàng )意思考對策——創(chuàng )造性解決問(wèn)題
1. 創(chuàng )新性思維-從“該怎么做才好”的“問(wèn)題解決對策”中擬定出“答案”的思維模式
2. 創(chuàng )意思考方法-聯(lián)想法則、查核法、缺陷列舉法、希望事項列舉法、特性列舉法、機能改善法、5M特性要因圖(魚(yú)骨圖)的制作方法
3. 集體性輸出-六頂思考帽(白帽先行、黃在黑前、黑后有綠)
五、理性方案決策——全面系統的評估決策
1. 全面判斷-感官判斷、經(jīng)驗判斷、科學(xué)依據、理念價(jià)值觀(guān)
2. 預測風(fēng)險-麥肯錫情景分析法、制作環(huán)境腳本的三個(gè)步驟
3. 替代方案-至少擬定兩個(gè)以上解決方案
4. 執行評估-具有執行的切實(shí)性、可行性、具體性
六、實(shí)施解決對策-切合實(shí)際果斷行動(dòng)
1. 切合實(shí)際-行動(dòng)內容適當、行動(dòng)方法適當
2. 果斷執行-疾如風(fēng)、徐如林、掠如火、不動(dòng)如山、難知如陰、動(dòng)如雷霆
七、結果確認評估-不斷確認解決方案的價(jià)值
1. 確認結果-問(wèn)題是否得到解決、解決問(wèn)題后是否報漏了新的問(wèn)題
2. 評估結果-經(jīng)濟的、有效果的、有效率的

課堂講授的主要工具:
目標管理的原則:明確+行動(dòng)+改善 目標管理的思維:以終為始、導航原理
找到目標的工具:上下左右中 找到目標的工具:SWOT組合
分解目標的工具:KSF+KAI 定義目標的工具:SMART
量化指標的工具:TQCM 主觀(guān)量化的工具:流程行為打分
溝通目標的工具:3M+3M 項目計劃的工具:BSC平衡計分卡
項目計劃的工具:項目工作計劃書(shū) 項目計劃的工具:WBS工作分解結構
項目計劃的工具:ARSCI責任矩陣 項目計劃的工具:甘特圖
授權委派的工具:人崗匹配適才適用法 任務(wù)分配的工具:五動(dòng)
過(guò)程追蹤的工具:三每三對照 過(guò)程追蹤的工具:導航地圖
問(wèn)題意識的工具:3W1H 掌握事實(shí)的工具:MECE
描述問(wèn)題的工具:SCQA法 分析問(wèn)題的工具:穆勒五法
創(chuàng )意思考的工具:5M要因圖 判斷決策的工具:四維判斷法
 

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