雙贏(yíng)談判與溝通技巧

1. Mindset on negotiation:
談判的理念
■ 2 or more parties involves;
雙方或多方介入
■ Common interests;
共同的興趣
■ Definite goals and objectives;
確認目標
■ Adequate time for the process
足夠的時(shí)間

2. Win-win negotiation;
雙贏(yíng)談判

3. Negotiation as a process of sales and relationship management;
談判作為銷(xiāo)售和關(guān)系管理一個(gè)手段

4. Major influences on the process choice
談判中的注意影響因素
■ Issues
事件
■ Time
時(shí)間
■ Relationship
關(guān)系
■ Attitude
態(tài)度

5. Mastering negotiation:
掌控談判

6. Qualities of a master negotiator;
談判掌控者的特質(zhì)
1) Positive attitude
積極態(tài)度
2) Knowledge of a negotiation process
談判過(guò)程的知識
3) Understanding of people
了解人性
4) A grasp of your subjects
緊扣目標
5) Creativity on solving problems and providing solutions
創(chuàng )意問(wèn)題解決，以及解決方案
6) Communication skills
溝通技巧

7. Developing your mastery in negotiations;
發(fā)展你的談判中的領(lǐng)導力

8. The process of negotiation:
談判流程
■ Before
談判前
■ Propose
提案
■ Preparation
準備
■ Bargain
討價(jià)還價(jià)
■ During
談判中
■ Agree
認同
■ Relate
關(guān)聯(lián)
■ After
談判后
■ Explore
深入了解
■ Follow up
跟進(jìn)
 

采購與供應管理方面的實(shí)戰專(zhuān)家，旅居美國馬薩諸塞州波士頓，頻繁往返中美負責國際采購業(yè)務(wù)，并幫助企業(yè)改善采購管理水平。在采購與供應管理、商務(wù)談判技巧領(lǐng)域頗有影響力。他曾在日本跨國公司中國集團公司擔任采購部長(cháng)，主要負責領(lǐng)導國際采購工作。作為一流的采購專(zhuān)家，他具有超過(guò)20年的采購實(shí)戰經(jīng)驗和超過(guò)10年的培訓教育經(jīng)歷。他具備獨立開(kāi)發(fā)和定制采購管理領(lǐng)域和商務(wù)談判領(lǐng)域培訓課程的能力。
一直以來(lái)，他努力的提供啟發(fā)性與實(shí)用性兼備的高質(zhì)量培訓課程。他說(shuō)：“教育的目的，不能只是教我們掙得面包，而是讓每一口都更加香甜。”在課程教學(xué)方面，他堅稱(chēng)：“如何掙面包是低層次的學(xué)習，使面包更加香甜是高層次的學(xué)習”。事實(shí)上他的課程不僅能教學(xué)生如何快速掙得面包，同時(shí)他還努力通過(guò)課堂使每一口面包都更加香甜。
他服務(wù)的客戶(hù)從國際跨國在華企業(yè)諸如：奔馳汽車(chē)、飛利浦、西門(mén)子，到國內中小型企業(yè)諸如：蒙牛、德力電器、煙臺萬(wàn)華，湯老師均為這些企業(yè)提供過(guò)采購服務(wù)和談判輔導。他作為先進(jìn)理論和技能的傳播者，已經(jīng)有超過(guò)10萬(wàn)采購與銷(xiāo)售人員接受過(guò)其系統的采購和談判策略培訓，實(shí)用性被廣泛認同。參加過(guò)湯曉華培訓課程的學(xué)員，除了國內企業(yè)的采購工作者，還有大量來(lái)自臺灣、香港、德國、美國和新加坡地區的人士。
培訓課程擅長(cháng)領(lǐng)域：戰略采購管理、投資早期成本策劃、投資早期采購策劃、投資早期物流與供應鏈策劃、供應商管理與評估技術(shù)、成本削減方法、談判與供應關(guān)系策略、雙贏(yíng)談判技巧。 

• 物業(yè)投訴處理與物業(yè)溝通技巧

   

  【課程背景】當前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快，市場(chǎng)競爭日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰，如何提高物業(yè)管理的標準化、系統化，有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對此苦于沒(méi)有抓手和方法，非常焦慮和困惑2015年開(kāi)始物業(yè)行業(yè)進(jìn)入了新的科技時(shí)代的物業(yè)管理，但是，這些發(fā)展是建立在強大而結實(shí)的基礎管理之上，提高服務(wù)水平獲得業(yè)主高滿(mǎn)意度；但是，萬(wàn)變不離其..

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• 醫務(wù)服務(wù)禮儀與卓越溝通技巧

   

  課程背景：醫院是社會(huì )的窗口，而醫務(wù)禮儀不僅體現了個(gè)人修養、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度，也是醫院樹(shù)立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現著(zhù)醫院的整體素質(zhì)水平，是直接影響醫療服務(wù)質(zhì)量、降低醫療糾紛發(fā)生率及提升患者滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素。醫院醫務(wù)人員文雅健康的風(fēng)姿、穩健適度的步伐、規范專(zhuān)業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語(yǔ)言，將極大地影響患者，穩定患者的心態(tài)，激發(fā)患者的..

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• 客戶(hù)溝通技巧和產(chǎn)說(shuō)會(huì )營(yíng)銷(xiāo)策劃與組織

   

  課程背景：本課程是針對業(yè)務(wù)發(fā)展能手人員設計的。不管是銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧，還是客戶(hù)服務(wù)人員的卓越服務(wù)技巧，都是基于我們銷(xiāo)售和服務(wù)工作經(jīng)驗的總結。但是，為了讓銷(xiāo)售和服務(wù)工作更具針對性，我們必須從客戶(hù)的角度來(lái)看我們應該如何做，也就是從客戶(hù)的行為分析客戶(hù)的心理，從客戶(hù)的心理特點(diǎn)來(lái)研究如何更有效地做好我們的銷(xiāo)售和服務(wù)工作，同時(shí)也通過(guò)合理設計產(chǎn)說(shuō)會(huì )和院壩會(huì )提..

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• 高情商的溝通技巧

   

  第1章 人際溝通：溝通是人生的必修課1. 情感賬戶(hù)：你的情感賬戶(hù)余額充足嗎？2. 喬哈里視窗：人際溝通的“秘密之窗”；3. 你知道人際溝通“察顏觀(guān)色”的準確比率嗎？（梅拉比安公式）4. 如何溝通，只要缺少一個(gè)環(huán)節，就會(huì )溝通失??；（溝通三步曲）5. 如何表達，才能使..

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• 有效溝通技巧

   

  第1章 正確認識溝通——溝通是一門(mén)大學(xué)問(wèn)1. 溝通的定義及名家眼中的溝通；2. 簡(jiǎn)述溝通的4大作用及不可忽視的4個(gè)觀(guān)念；3. 分析影響溝通的4個(gè)因素；4. 說(shuō)明溝通類(lèi)別的5個(gè)層次。案例：人間四難與林語(yǔ)堂的“尷尬”案例：夫妻本無(wú)事，溝通出矛盾第2章 有效溝通的基礎—..

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• 員工團隊心態(tài)及高效溝通技巧提升訓練

   

  團隊協(xié)作篇一、 做團隊歡迎的人 陽(yáng)光思維：積極的心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里哪里都亮； 團隊法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過(guò)去、學(xué)習力代表將來(lái)； 樂(lè )在工作：魚(yú)一樣快樂(lè )的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責任心態(tài)：責任勝于能力 &#..

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