中層綜合管理技能提升訓練

【培訓對象】
企業(yè)中層管理人員

【培訓收益】
1、加強管理者的管理意識和對自我角色的認知，轉換工作思維模式。 2、加強管理者領(lǐng)導藝術(shù)的培養，通過(guò)自身職業(yè)素養和領(lǐng)導力的提升，增強其領(lǐng)導魅力，掌握有效領(lǐng)導與管理的方式方法。 3、強化管理者的目標管理意識和計劃掌控能力，掌握目標的設立、分解、控制以及結果的評估反饋等應用技能。 4、學(xué)會(huì )授權的技巧，加強下屬技能的提升和組織人才梯隊建設。 5、掌握員工激勵的方法與運用技巧，提升員工士氣。 6、強化團隊意識，掌握高效團隊的發(fā)展規律，培養團隊精神。 7、提升管理者的高效溝通技能，掌握與上、下以及跨部門(mén)溝通的技巧。 8、掌握時(shí)間管理的應用技巧，合理分配時(shí)間，提升工作效率。 9、強化管理者的結果導向和執行意識，提升自身的執行力，學(xué)會(huì )如何將工作真正落實(shí)到位。

 領(lǐng)
導
藝
術(shù) 一、管理的正確認知
1、你對管理了解多少？
何謂管理？何為領(lǐng)導？
管理的主要內涵
領(lǐng)導的基本含義
領(lǐng)導與管理的差異：比較與研討練習
如何實(shí)現二者的有機結合？
2、做好管理應具備的四項核心要素
案例：如何留住你的核心員工
3、如何通過(guò)領(lǐng)導來(lái)提升管理的效果
4、管理者作用如何體現？
5、如何實(shí)現管理者的目標和任務(wù)？
二、管理者的角色認知
1、管理者工作忙、累的原因何在？
2、管理者對自身角色的認知偏差
3、微管理現象給企業(yè)帶來(lái)的不良后果；
方法與指導：管理中如何避免彼得原理現象帶來(lái)的影響。
4、管理者該如何定位自己的角色
管理者的八大角色認知
5、組織中各級人員的職責應該如何劃分？
三、管理者的行為方式
1、管理行為風(fēng)格與領(lǐng)導行為風(fēng)格的主要差異
2、管理者的領(lǐng)導行為方式
問(wèn)題：你是如何領(lǐng)導你的下屬的？
3、現代員工的特點(diǎn)如何？
員工在變，作為管理者的你需要如何改變？
4、管理者如何行使自己的權力
5、影響管理行為有效性的因素
四、管理者領(lǐng)導力的培養
1、支持型領(lǐng)導行為的培養
2、指導型領(lǐng)導行為的培養
3、參與型領(lǐng)導行為的培養
4、領(lǐng)導者獎勵行為的培養
5、超凡魅力型領(lǐng)導行為的培養
五、管理者領(lǐng)導力的提升
1、通過(guò)塑造與傳播愿景提升領(lǐng)導力
2、通過(guò)價(jià)值觀(guān)塑造提升領(lǐng)導力
3、通過(guò)建立信任塑造領(lǐng)導力
4、領(lǐng)導力素質(zhì)的培養
5、經(jīng)典案例分享與練習
目
標
管
理 一、目標管理的認知
1、目標管理給管理者帶來(lái)的益處
2、目標設定常見(jiàn)的錯誤
3、目標設定SMART原則及應用
4、課堂練習：如何書(shū)寫(xiě)你的人生
如何制訂工作目標
如何制定衡量標準
5、設定目標七步走
6、檢驗目標十五點(diǎn)
二、如何確保目標的分解與執行
1、工作計劃是達成目標的重要環(huán)節
2、下屬為什么抗拒你的目標分解
3、如何讓下屬積極接受目標分解的六個(gè)要點(diǎn)
4、目標分解的維度：人員、時(shí)間、部門(mén)、資源
5、目標執行的策略與方法
三、達成目標的工具與方法應用
1、“PDCA”在目標管理中的應用
2、如何使用“YCYA”激發(fā)下屬積極性，確保目標達成
3、目標管理過(guò)程的激勵原則與策略
4、“看板策略”在目標管理中的應用
有
效
授
權 一、正確認識授權
1、經(jīng)典案例分析
2、授權就是要放任而不管嗎？
授權就是不再需要督導了嗎？
授權就是一放到底嗎？
授權到底要授什么樣的權？
授權和分權的區別在哪？
案例分析：劉總這樣授權對嗎？
3、授權的必要性
高效地完成企業(yè)的工作任務(wù)
員工的能力培養和素質(zhì)提升
授權激勵的現實(shí)必然性
自我檢查：自己會(huì )授權嗎？
4、影響授權的障礙有哪些？
二、如何有效實(shí)施授權
1、你需要給下屬授什么權?
2、授權與工作性質(zhì)有何關(guān)系？
案例：授權失敗的原因
3、有效授權的實(shí)施關(guān)鍵
達成良好的信任
有效的評價(jià)和控制風(fēng)險
權責利對等
授權與控制的平衡
4、授權的5種類(lèi)型
充分授權
不充分授權
彈性授權
制約授權法
逐漸授權法
三、“3R”式授權
1、Respect(尊重)
對被授權者工作方式的尊重
對被授權者生活和家庭的尊重
對被授權者工作成就的遵重
對被授權者人格的尊重
2、Resource（資源）
提供資源是管理者對被授權者的責任
3、Retry（重復）
在授權過(guò)程中的輔導和反復加強是對人才的尊重和繼續培養
四、科學(xué)的授權方略-OPERA模型
1、Outcomer—目標說(shuō)明
2、Parameters—界定工作范圍
3、Effects—了解工作效益
4、Resources—給予資源
5、Announcement—授權：讓下屬做出承擔
五、授權中應該注意避免的誤區
1、懷疑下級的能力而不真正授權
2、將授權等同于放權
3、不得重復授權
4、只給下屬責任，沒(méi)給下屬權力
員
工
激
勵 一、 認知激勵內涵
1、什么是激勵
激勵就是啟動(dòng)他人行為的鑰匙。
2、激勵的目的
3、激勵的原則
4、激勵的手段
5、激勵的技術(shù)
6、自我認知練習：什么能夠激勵你自己
你真的了解你的下屬嗎？
二、 激勵過(guò)程分析
1、認知激勵過(guò)程
2、認知激勵對象
3、識別激勵需求
4、理解行為表現
5、認知心里狀態(tài)
案例：?jiǎn)T工激勵經(jīng)典案例
分析：如何把握員工心理
6、識別員工激勵中的陷阱
7、 掌握有效激勵的原則
三、有效激勵的方法
目標激勵法
授權激勵法
參與激勵法
競爭激勵法
贊美激勵法
情感激勵法
四、如何激勵不同的下屬
1、不同表現員工的激勵方法
2、不同業(yè)績(jì)員工的激勵方法
3、不同性格員工的激勵方法
4、激勵過(guò)程中的獎懲措施運用
5、經(jīng)典案例分析：心理學(xué)在員工激勵中的運用技巧
團
隊
建
設 一、構建團隊的重要性
1、經(jīng)典案例分析：為什么需要團隊
團隊的真正價(jià)值就在這里。
2、揭開(kāi)團隊的神秘面紗
如何認知團隊？
企業(yè)是團隊嗎？
部門(mén)是團隊嗎？
群體是團隊嗎？
練就識別真正團隊的火眼，掌握真假團隊的鑒別之術(shù)。
3、組建團隊的四種途徑
最牛的團隊是如何造就的？
告訴你四支優(yōu)秀團隊的成長(cháng)史
4、構成團隊的核心要素——支撐團隊發(fā)展的七根擎天柱。
5、鎖定成功團隊的DNA
二、掌握團隊成長(cháng)的規律
1、團隊成長(cháng)的內在歷程
交往中相互接納的愿望
性格上相互猜疑的傾向
行為上相互沖突的表現
心理上相互理解的渴求
工作上相互協(xié)作的產(chǎn)生
情感上相互依賴(lài)的加深
2、團隊成長(cháng)過(guò)程中保健醫生的作用
3、我長(cháng)大了——成熟團隊的外在表現
三、團隊精神與團隊文化建設
1、打造優(yōu)秀的團隊文化
團隊文化3層次
打造團隊文化4階段
增強團隊凝聚力的要點(diǎn)
2、團隊精神的基礎是尊重
3、團隊精神的核心是協(xié)作
4、團隊精神的最高境界是凝聚力
5、培養團隊精神的激勵八招
四、團隊合作實(shí)現共贏(yíng)
1、建立信任機制
信任取決于誰(shuí)
教你如何打造信任機制
2、掌握沖突規則
如何有效的解決團隊沖突
3、兌現彼此承諾
4、增強責任意識
什么是責任
責任心只是心態(tài)的問(wèn)題嗎？
告訴你提升責任心的具體方法。
5、我們想要的是什么？
關(guān)注團隊績(jì)效
6、游戲競賽
高
效
溝
通 一、溝通的認知
1、溝通的目的是什么？
案例： 說(shuō)話(huà)的藝術(shù)
2、溝通的方式和方法
課堂練習：如何提升溝通的有效性
3、高效溝通的原則
操之在我
明晰角色
換位思考
因人而異
傳遞想法
知彼解己
積極反饋
求同存異
課堂演練：溝通誤差的原因何在
如何克服溝通中的障礙
二、高效溝通的技巧
1、積極傾聽(tīng)的技巧
2、有效的表達技巧
3、有效反饋的技巧
4、經(jīng)典案例分析:你會(huì )溝通嗎
三、跨部門(mén)溝通與協(xié)作
1、與上級溝通的要點(diǎn)
2、與下級溝通的要點(diǎn)
企業(yè)內溝通的意義、障礙和原則
3、跨部門(mén)溝通的要點(diǎn)
怎樣與同級主管相處
尊重和欣賞
換位思考
知己知彼
案例：上級為什么不理解我？
案例：與下屬溝通的實(shí)際演練
4、跨部門(mén)溝通的準則
雙贏(yíng)思維
溝通的規則
區分式思考
優(yōu)先級思考
5、跨部門(mén)溝通的步驟及技巧
溝通的態(tài)度及步驟
跨部門(mén)高效溝通三要素
避免抗拒的”合一架構”
時(shí)
間
管
理 一、時(shí)間是什么
1、時(shí)間管理概論
2、時(shí)間的四大特征
3、時(shí)間的基本特性
4、時(shí)間管理的誤區
誤區一：缺少工作計劃
誤區二：組織工作不當
誤區三：時(shí)間控制不夠
誤區四、整理整頓不足
誤區五、進(jìn)去意識不強
5、認識時(shí)間黑洞
何為時(shí)間黑洞
時(shí)間黑洞尋找的方法
時(shí)間黑洞的危害性
時(shí)間黑洞的特性
6、規避你的時(shí)間黑洞
利用工具找自己的時(shí)間黑洞
規避自己的時(shí)間黑洞的有效方式
使自己從忙中解脫出來(lái)
二、時(shí)間管理的重要性
1、時(shí)間規劃練習環(huán)節
2、時(shí)間規劃的問(wèn)題
3、時(shí)間管理的重要性
4、如何做好時(shí)間管理
三、 做自己時(shí)間管理的主人
1、時(shí)間管理系統
2、明確你的價(jià)值觀(guān)
3、確定你的目標
4、對你的目標按優(yōu)先級排序
5、明確你的結果
6、對任務(wù)按優(yōu)先級排序
四象限坐標圖
投資你的第二象限：
積極主動(dòng)
通盤(pán)考慮
按照順序做事
提前做好準備工作
四、時(shí)間管理的技巧和工具
1、改變你的想法
2、尋找時(shí)間管理的黑洞，規避
3、遵循20比80定律
4、尋找高效時(shí)間段
高效時(shí)間段的概論
高效時(shí)間段的尋找
充分利用自己的高效時(shí)間段
現場(chǎng)進(jìn)行模擬
五、做好自己一年的整體規劃
1、一年之計在于春，做好自己的全年規劃
2、年度規劃的書(shū)寫(xiě)
3、做好自己職業(yè)規劃
4、自己控制下自己的“工作飽和度”
何為工作飽和度
工作飽和度的填寫(xiě)
工作飽和度的意思
工作飽和度的使用
5、知名企業(yè)時(shí)間管理案例
執
行
力 一、什么是執行力
1、企業(yè)的核心競爭力取決于什么？
2、什么是執行？什么是執行力？
3、執行人才的特質(zhì)—智能、性格和技能
4、執行的要素：原則和結果
二、解開(kāi)執行不力的癥結
1、執行不力的癥狀和表現
2、管理是盯出來(lái)的
3、技能是練出來(lái)的
4、辦法是想出來(lái)的
5、潛能是逼出來(lái)的
6、做事沒(méi)有借口
三、如何執行到位
1、觀(guān)念到位才能執行到位
2、態(tài)度到位才能執行到位
3、細節到位才能執行到位
4、責任到位才能執行到位
四、執行的核心流程
1、人員選育流程
2、戰略制定流程
3、運營(yíng)實(shí)施流程
五、如何提升團隊執行力
1、強調結果致勝的觀(guān)念
2、如何提高執行水平
3、提升領(lǐng)導的執行力
4、提升中層的執行力
5、提升員工的執行力
六、構建執行力文化
1、什么是執行力文化
2、執行力原則
3、執行力方針
4、執行力的標準

【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】
企管金融雙碩士
國家高級經(jīng)濟師
高級人力資源師
高級企業(yè)培訓師
二級心理咨詢(xún)師
美國（ACI) 注冊國際高級職業(yè)培訓師
【從業(yè)經(jīng)歷】
近20年的HR從業(yè)經(jīng)歷，10多年大型企業(yè)集團中高層管理工作經(jīng)驗，曾在國家大型制藥集團石藥集團、天山實(shí)業(yè)集團(地產(chǎn))、中宏企業(yè)集團擔任人力資源部經(jīng)理、總裁助理、集團人力資源總監等職務(wù)。
長(cháng)期從事企業(yè)管理工作，具備豐富的HR實(shí)戰經(jīng)驗，負責過(guò)企業(yè)的戰略規劃、法人治理和組織架構設計、管理體系建設、管理流程的優(yōu)化再造等。
王雷軍老師曾在《時(shí)代教育》、《教育藝術(shù)》、《職教論壇》等諸多知名雜志發(fā)表數篇文章。曾參與過(guò)的咨詢(xún)項目：企業(yè)戰略規劃設計、績(jì)效體系建設、企業(yè)培訓體系建設、企業(yè)文化體系建設、員工目標管理及激勵方案的設計等。
【擅長(cháng)領(lǐng)域】
認證課程、中層管理課程系列、TTT課程。
【認證課程】
情景教練高爾夫系列課程：
《情景教練高爾夫®—向上領(lǐng)導力》
《情景教練高爾夫®—非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《情景教練高爾夫®——向下領(lǐng)導力》
《情景教練高爾夫®—橫向領(lǐng)導力》
領(lǐng)導力類(lèi)：
《領(lǐng)越領(lǐng)導力》
《4D領(lǐng)導力》
《情商領(lǐng)導力》
教練技術(shù)系列課程:
《教練領(lǐng)導力》
《教練式輔導》
《教練式培訓師》
其他課程：
《問(wèn)題分析與解決》
《基于績(jì)效改進(jìn)的問(wèn)題分析與解決》
《MTP-管理才能發(fā)展訓練》
《知己知彼的DISC溝通技術(shù)》
《結構性思維》
【主講課程】
中層管理：
《高效能人士的七個(gè)習慣》
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
《高效團隊建設與管理》
《中層干部綜合管理技能提升訓練》
《基于DISC性格密碼解析的人才選用育留》
《基于DISC性格密碼解析的高效管理溝通》
《基于DISC性格密碼解析的高效能團隊建設》
TTT課程：
《TTT》（一天、兩天、三天版）

部分授課記錄:
2018年2月保利地產(chǎn)《MTP》2期輪訓
2018年3-4湘潭地產(chǎn)《領(lǐng)導者之劍-問(wèn)題分析與解決》2期輪訓
2018年5月青島億聯(lián)地產(chǎn)《管理者的綜合管理技能提升》
2018年6-7月連云港制藥《中層管理技能提升》2期輪訓
2018年8月深圳天健集團《情境高爾夫®-向上管理》
2018年9月北京電建《TTT》5期輪訓

• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導力提升訓練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對的4大問(wèn)題1)案例導入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表?yè)P的3個(gè)原..

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• 美業(yè)實(shí)戰銷(xiāo)售技巧提升訓練

   

  銷(xiāo)售：到底是啥？ 銷(xiāo)售金句：“銷(xiāo)售就是把話(huà)說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷(xiāo)售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷(xiāo)售就是滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴(lài)感; 銷(xiāo)售是用‘問(wèn)’的; 銷(xiāo)售就是一步一步引導顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是服務(wù); 銷(xiāo)售就是‘..

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• 員工職業(yè)化素養提升訓練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏(yíng)得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗自我評價(jià)與他人評價(jià)的差別&Osla..

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• 從校園到職場(chǎng)職業(yè)素養提升訓練

   

  第一單元：初涉職場(chǎng)，你準備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場(chǎng)？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場(chǎng)優(yōu)秀l單位領(lǐng)導看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場(chǎng)新人職場(chǎng)升級的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠和上司保持一致l小組討論：發(fā)現上司錯了怎么辦？l小組討論：發(fā)現同事..

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• 逆商AQ提升訓練

   

  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡(jiǎn)稱(chēng)AQ）全稱(chēng)逆境商數，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對逆境時(shí)的反應方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學(xué)家認為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個(gè)人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個(gè)因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對一個(gè)..

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