企業(yè)班組長(cháng)管理實(shí)戰能力全面提升訓練

【培訓對象】


【培訓收益】
此課程旨在全面強化企業(yè)班組長(cháng)的管理實(shí)戰能力，系統地提升班組長(cháng)的管理素養，理清正確的工作思路，彌補科學(xué)管理的知識和方法，解決工作中的困難問(wèn)題。豐富的案例、大量的現場(chǎng)實(shí)景、互動(dòng)式的授課方式是本課程的特色。

第一模塊： 進(jìn)入角色----厘清自我，認知管理

1、基層班組長(cháng)存在的主要困惑有哪些？
2、討論：造成這些困惑的原因
3、企業(yè)需要什么樣的基層干部
4、獅子型干部所具有的特質(zhì)
5、班組長(cháng)的主要工作職責
6、班組長(cháng)對自己的六種角色應具有的全面認識
7、班組長(cháng)在企業(yè)中應發(fā)揮的五大主要作用
8、案例討論：某集團第二分公司班長(cháng)老李“三全”的班組管理
9、班組長(cháng)的管理作用主要表現在哪些方面
10、案例學(xué)習：“七十二變”的班組管理
11、領(lǐng)導和員工對班組長(cháng)的期望和要求
12、班組長(cháng)應避免的五大成長(cháng)誤區
13、技術(shù)型出身的班組長(cháng)向管理型進(jìn)行轉變的秘訣
14、案例學(xué)習：張安的成長(cháng)經(jīng)驗
（二）職業(yè)精神的塑造
1、沒(méi)有責任就沒(méi)有成功
2、責任=機會(huì )
3、案例分享：兩位主管的不同結果
4、不要把責任的皮球踢給別人
5、案例學(xué)習：某公司的責任體系
6、培養良好的責任心態(tài)
7、心存感恩，減少抱怨
8、案例學(xué)習：李玉的成長(cháng)
9、責任就是要對結果負責
10、案例分析：小張該不該處罰
11、放棄“按鈕”習慣，直面困難
12、擁有自信才能擔當
13、案例分析：李飛的成功原因

第二模塊： 班組長(cháng)工作管理實(shí)戰能力提升

（一）班組目標與計劃的管控
1、班組目標的種類(lèi)及標準
2、為員工制定目標的方法和技巧
3、案例分析：目標設定的注意事項
4、目標溝通的要點(diǎn)與技巧
5、班組長(cháng)如何協(xié)助員工執行目標
6、案例分析：某公司目標的執行經(jīng)驗
7、有計劃則立，沒(méi)計劃則廢
8、案例分析：細化計劃，實(shí)現目標
9、班組計劃的分解與派生技術(shù)
10、案例學(xué)習：小王班組管理的教訓
11、案例學(xué)習：許源班組管理的成功經(jīng)驗
（二）班組日常工作管控的思路
1、生產(chǎn)前準備工作的思路和要項
2、如何開(kāi)一個(gè)有效果的早會(huì )
3、生產(chǎn)開(kāi)始后，班組長(cháng)控制現場(chǎng)的重點(diǎn)與工作思路
4、怎樣保障生產(chǎn)效率的穩定----不能缺失的兩個(gè)關(guān)注要項
5、如何進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度的控制
6、生產(chǎn)進(jìn)度控制的基本思路和實(shí)務(wù)技巧
7、危機處理---正確處理生產(chǎn)異常的思路和方法
8、如何實(shí)現生產(chǎn)快速切換---避免效率損失
9、交接班的內容
10、交班后，班組長(cháng)應做的四大重要工作
11、如何面對短交期訂單的挑戰
12、案例討論：王經(jīng)理的煩惱
13、班組勞動(dòng)紀律的管理
（三）班組績(jì)效管理
1、績(jì)效管理必須以人為本
2、案例學(xué)習：小李的變化
3、班組績(jì)效管理的特征
4、班組績(jì)效全過(guò)程管理的秘訣
5、班組績(jì)效每月分析
6、班組績(jì)效反饋的要求與技巧
7、案例：老孫的管理工具
8、績(jì)效管理的透明化
（四）班組學(xué)習管理
1、學(xué)習型班組學(xué)什么？怎么學(xué)？
2、班組最有效的8種學(xué)習方式
3、如何成長(cháng)為教練式管理者
4、學(xué)習型班組的培訓方式
5、多能工員工培訓的實(shí)用方法
6、部屬訓練的三個(gè)方向
7、該放手時(shí)就放手
8、案例討論：小趙班長(cháng)為什么這么累？

第三模塊： 班組凝聚力建設與一線(xiàn)員工的管理

（一）班組長(cháng)如何樹(shù)立威信
1、案例討論：如何解決“我過(guò)一會(huì )再去”
2、班組長(cháng)樹(shù)立威信的四大主要途徑
3、案例學(xué)習：自控力把他推向成功
4、視頻案例：?jiǎn)T工的需求
5、權威與恩典并用
6、提高個(gè)人影響力的秘密
7、討論：一線(xiàn)員工流動(dòng)率為什么高？我們能做些什么？
（二）班組長(cháng)必備的溝通理念與認知
1、溝通對管理工作的意義
2、案例：胡寧問(wèn)題的解決
3、管理溝通的必備知識
4、與車(chē)間員工實(shí)現有效溝通的六大步驟
5、給上司匯報的實(shí)用技巧與步驟
6、視頻案例：成功的工作匯報
7、跨部門(mén)溝通的注意事項
（三）如何激勵員工
1、激勵員工的基礎知識和實(shí)用技巧
2、表?yè)P的技巧和批評的注意事項
3、案例討論：如何面對技能突出的“刺頭”員工
4、如何正確地引導不同類(lèi)型的員工
5、如何正確的面對和處理團隊中的“小圈子”
（四）新生代員工的管理
1、新生代員工（90后）員工的特點(diǎn)
2、新生代員工的職業(yè)特質(zhì)
3、和新生代員工溝通的障礙在哪里？
4、管理好新生代員工的注意事項

第四模塊： 車(chē)間現場(chǎng)精細化管理

（一）車(chē)間現場(chǎng)管理的要點(diǎn)
1、現場(chǎng)管理的重要理念：權變的思想、不斷的改進(jìn)
2、確保執行力是現場(chǎng)管理的關(guān)鍵
3、班組長(cháng)提高現場(chǎng)執行力的基本要求
4、班組現場(chǎng)管理的主要內容
5、案例：“問(wèn)出來(lái)”的成績(jì)
6、現場(chǎng)“流”態(tài)管理
7、案例學(xué)習：流動(dòng)起來(lái)出效率
（二）現場(chǎng)定置與目視管理
1、如何規劃現場(chǎng)
2、做好現場(chǎng)定置管理的16句要訣
3、案例學(xué)習：大量企業(yè)現場(chǎng)定置管理圖片實(shí)例分析
4、目視管理對現場(chǎng)的意義
5、目視管理的具體內容和應用
6、實(shí)例分析
（三）精細化的現場(chǎng)6S管理
1、6S管理失敗的原因分析
2、6S管理實(shí)施的原則和步驟
3、推行6S成功的關(guān)鍵
4、案例學(xué)習：某公司成功的6S管理
4、6S推進(jìn)的要領(lǐng)
5、推行6S的實(shí)用工具
（四）現場(chǎng)成本及浪費的控制
1、車(chē)間成本控制的方向和重點(diǎn)
2、提高設備使用效率的具體做法
3、實(shí)例：某公司培養設備維修人才的具體做法
4、案例：某公司降低人力和設備成本的啟示
5、車(chē)間現場(chǎng)典型浪費分析與改進(jìn)
6、車(chē)間現場(chǎng)物料、呆滯料、廢料管理
7、閑置設備、治具及模具管理辦法
8、如何控制備品、備件盲目浪費
9、如何強化員工的成本意識
（五）班組長(cháng)現場(chǎng)質(zhì)量的管控
1、班組全面質(zhì)量管理的要求
2、班組全面質(zhì)量管理的基本方法和思路
3、案例學(xué)習：馬虎大意釀大錯

第五模塊： 企業(yè)安全管理

（一）安全意識提升
1、安全為了誰(shuí)？
2、近年來(lái)典型事故案例
3、安全管理的七個(gè)意識
（二）安全法規的要求
1、安全生產(chǎn)法十大亮點(diǎn)解讀
2、國家領(lǐng)導人對于安全方面的重要指示、批示
3、企業(yè)安全主體責任 的落實(shí)
（三）危險源分級管控和隱患排查治理
1、危險源、隱患、事故之間的關(guān)系；
2、幾個(gè)重要概念
3、危險源辨識的三種時(shí)態(tài)、三種狀態(tài)和六個(gè)方面；
4、重大危險源的評價(jià)；
5、隱患的分類(lèi)
6、隱患治理的基本原則和方法
（四）應急救援與處置
1、應急管理體系
2、應急管理的原則和基本思路
3、應急預案管理
4、應急演練
5、應急救援與逃生技巧
復盤(pán)：
課程回顧、總結。 

【講師介紹】
u高級工程師
u中華講師網(wǎng)高級講師；
u多家培訓機構高級講師；
u國家注冊安全工程師；
u國家應急管理部安全培訓專(zhuān)職講師；
u國家生態(tài)環(huán)境部碳資產(chǎn)管理師；
u國家能源局特聘高級講師；
uISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、
uISO45001職業(yè)健康安全管理體系外審員；
u陜西省應急管理廳專(zhuān)家庫安全與應急管理高級講師；
u西安交大MBA總裁班特聘教授；
u香港通理學(xué)院特聘教授。
【個(gè)人經(jīng)歷】
張曦月老師20年只專(zhuān)注一件事，那就是安全管理、現場(chǎng)管理，深耕于現場(chǎng)管理的每一個(gè)工藝環(huán)節、工作現場(chǎng)、每一臺設備隱患的排查和危險源的識別，在她任職期間，確保了18年內無(wú)一起工亡事故發(fā)生。張老師的課程側重于對電力、交通、化工、地產(chǎn)、汽車(chē)、冶金、建材、加工、港口、鐵路、能源、礦山、醫療器戒、煙草、科研等行業(yè)企業(yè)的法人代表、廠(chǎng)長(cháng)、經(jīng)理、中層以上干部、安全生產(chǎn)管理人員和各類(lèi)企業(yè)員工進(jìn)行安全培訓。
她將自己近20年來(lái)的企業(yè)安全、環(huán)保管理實(shí)踐經(jīng)驗以及其從事咨詢(xún)工作打下的理論功底，以大量生動(dòng)，典型，可視化的方式展示出來(lái)，通過(guò)深入淺出地剖析日常工作中存在的危險危害及危險源的辨識，針對性的采取應對之策和管控之策，確保將危險源消滅在萌芽狀態(tài)。張老師授課采用雙向互動(dòng)參與的方式，讓學(xué)員積極主動(dòng)地參與到課程內容的聯(lián)系和實(shí)操中，使學(xué)員在輕松，愉快的氛圍中轉變觀(guān)念、增強意識、學(xué)會(huì )技能、 獲 取知識。
在20年安全管理和安全實(shí)踐中，張老師擅長(cháng)針對企業(yè)法人代表，廠(chǎng)長(cháng)，經(jīng)理和中層以上干部的企業(yè)文化建設，如何開(kāi)展危險源辨識，評價(jià)與控制，安全生產(chǎn)標準化管理，職業(yè)健康安全管理體系建設，事故應急預案，職業(yè)危害控制與預防以及典型事故案例分析等內容。
安全工作經(jīng)驗積累是一個(gè)循序漸進(jìn)的漫長(cháng)過(guò)程，十多年以來(lái)，張老師先后參與過(guò)300余家企業(yè)管理咨詢(xún)項目，擁有豐富的一線(xiàn)安全管理及實(shí)戰經(jīng)驗。 至今已為國網(wǎng)集團公司、南網(wǎng)集團公司、華電集團、華能集團、新源集團多家蓄能電站（江蘇宜興蓄能電站、河北潘家口蓄能電站、安徽金寨蓄能電站等）、南方電網(wǎng)貴州省電網(wǎng)公司、南方電網(wǎng)云南省電網(wǎng)公司、貴州洪家渡水電站、國家能源集團陜西分公司、大唐陜西公司、陜西華電蒲城發(fā)電公司、國網(wǎng)河南信陽(yáng)供電公司、內蒙古電力集團有限責任公司錫林郭勒電業(yè)局、內蒙錫林郭勒超高壓供電公司、石家莊興泰發(fā)電公司、華能山東石島灣核電有限公司、長(cháng)江三峽金沙江川云水電開(kāi)發(fā)有限公司宜賓向家壩電廠(chǎng)、江西萬(wàn)安水電公司、中航工業(yè)集團、中電投太陽(yáng)能公司、中電投工程建設公司、浙江能源集團、福建能源集團、云南能投集團、大唐電力、神華貨運公司、神華銷(xiāo)售集團西安分公司、長(cháng)慶油田、航天四院神舟設計院、西旅集團、陜文投集團、曲江文化旅游集團、中建七局、中石油、中石化、中鐵集團、中建集團、安邦物流、雅居樂(lè )地產(chǎn)、天朗地產(chǎn) 、金輝地產(chǎn) 、中國銀行、建設銀行、廣發(fā)銀行、海螺水泥、四川星船城水泥、建福水泥、紅獅水泥、蘇州市市容市政管理局、云南國資委、海南水利廳、榆林建筑業(yè)協(xié)會(huì )等多家政府機關(guān)、企、事業(yè)單位進(jìn)行過(guò)相主題內容的培訓，受到了廣大學(xué)員的愛(ài)戴和好評。（具體見(jiàn)附件：2021-2022近兩年以來(lái)的部分課程返聘或重復授課3次以上統計表）
【授課風(fēng)格】：
理論講解+案例分析+實(shí)戰訓練+視頻講座+項目互動(dòng)+小組討論
張老師授課采用雙向互動(dòng)參與的方式，讓學(xué)員積極主動(dòng)地參與到課程內容的聯(lián)系和實(shí)操中，使學(xué)員在輕松，愉快的氛圍中轉變觀(guān)念、增強意識、學(xué)會(huì )技能、 獲 取知識。
【主講課程】：
電網(wǎng)戰略發(fā)展類(lèi)：
《國網(wǎng)最新戰略目標解讀》 《能源戰略及發(fā)展趨勢分析》
《電力行業(yè)最新政策解讀》 《企業(yè)3060雙碳目標的落地和實(shí)施》
《能源新技術(shù)解讀》 《2020版《江蘇省電力條例》解讀》。
電力技術(shù)及運維管理：
《電網(wǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與投訴處理》 《業(yè)擴報裝全流程服務(wù)》
《線(xiàn)損管理》 《變配電設備的運維與管理》
《電力安全工程規程專(zhuān)題解讀》 《電力營(yíng)銷(xiāo)系統專(zhuān)題培訓》
《二票三制》 《倒閘操作專(zhuān)題培訓》
《智能電網(wǎng)及數字電網(wǎng)建設》 《新基建》
《10KV線(xiàn)路檢查與維護》 《星級“全能型”供電所建設與評價(jià)》
《電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)安全工作規程專(zhuān)題培訓》
安全管理類(lèi)：
《零事故安全領(lǐng)導力》 《中層管理干部安全管理能力提升》
《2021版最新安全法律法規解讀》 《BBS 行為安全觀(guān)察專(zhuān)題培訓》
《國家注冊（中級）安全工程師輔導培訓》 《現場(chǎng)急救》
《全員安全意識及自我安全管理能力提升》 《全員安全主體責任的落實(shí)》
《突發(fā)事件處置及應急管理》 《電力安全十不干專(zhuān)題培訓》
《消防安全與應急逃生》 《應急預案及應急演練》。
《習近平總書(shū)記關(guān)于安全方面的指示批示和要求》
班組管理類(lèi)：
《班組長(cháng)角色定位與自我認知》 《班組長(cháng)管理能力提升訓練營(yíng)》
《班組安全管理能力提升》 《班組標準化建設》
《履職盡責——做最稱(chēng)職的班組長(cháng)》 《新時(shí)代五型班組建設》
《基礎不牢，地動(dòng)山搖——新時(shí)代電力班組長(cháng)核心管理技能提升》

精益管理類(lèi)：
精細化管理：
《企業(yè)精細化管理能力提升》 《電力企業(yè)精益化管理》
《7S現場(chǎng)管理實(shí)操訓練》 《6S現場(chǎng)管理實(shí)務(wù)》
質(zhì)量管理類(lèi)：
《質(zhì)量管理體系相關(guān)知識培訓》 《QC小組專(zhuān)題培訓》
環(huán)境管理類(lèi)：
《ISO14000環(huán)境管理體系審核員培訓》 《環(huán)保法律法規核心內容解讀》
《固體廢物污染環(huán)境防治法》核心內容解讀 《固體廢物規范化處置》
《企業(yè)“3060碳達峰 、碳中和”目標實(shí)現的策略和方法》
綜合素養類(lèi)：
《人際風(fēng)格與高效溝通》 《團隊執行力提升》
《基于顧客滿(mǎn)意的服務(wù)意識和服務(wù)能力提升》 《員工職業(yè)素養》
《責任與執行力》 《時(shí)間管理》
【客戶(hù)見(jiàn)證（部分）】：
① 張老師都是用她15年的實(shí)戰工作經(jīng)驗來(lái)授課，課程內容豐富，實(shí)戰案例多，非常切近我們的工作實(shí)際，聽(tīng)她的課程，收益頗豐。
——神華孟津電廠(chǎng)培訓中心王經(jīng)理
②我聽(tīng)過(guò)很多安全的課程，張老師的這種風(fēng)格和獨特的授課技巧我還是第一次接觸，比較新穎，一天的課程下來(lái)我只感覺(jué)時(shí)間過(guò)得比較快，還沒(méi)聽(tīng)夠。
——國網(wǎng)新源潘家口蓄能電站魏部長(cháng)
③聽(tīng)張老師的課程，感覺(jué)干貨很多，很實(shí)用。一個(gè)女老師能把安全的課程講得這么好，挺佩服的！
——長(cháng)慶油田安環(huán)部王部長(cháng)
④聽(tīng)張老師的課程，感覺(jué)她說(shuō)的問(wèn)題都是我們公司存在的問(wèn)題，給的解決措施也很符合我們的企業(yè)實(shí)際，很落地，非常好的課程，很值的聽(tīng)。
——西安朗通科技趙總
⑤我在核電廠(chǎng)做了十多年安全總監，也參加過(guò)很多次安全管理培訓，但今天張曦月老師的課程令我大開(kāi)眼界，安全課程還可以講的這么生動(dòng)，“有愛(ài)的安全管理”這個(gè)理念讓我對安全管理有了新的認識。
——廣州陽(yáng)江核電總經(jīng)理
⑥今天聽(tīng)了張老師《精益管理》課程，收獲很大，老師課堂上講的關(guān)于精益的十一個(gè)工具和“先生產(chǎn)員工再生產(chǎn)產(chǎn)品”理念，讓我收益匪淺。接下來(lái)我會(huì )將這些精益方法理念應用于我們的日常工作中，降低成本，提升效益。
——大唐陜西旬陽(yáng)水電公司王書(shū)記 

• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導力提升訓練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對的4大問(wèn)題1)案例導入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表?yè)P的3個(gè)原..

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• 美業(yè)實(shí)戰銷(xiāo)售技巧提升訓練

   

  銷(xiāo)售：到底是啥？ 銷(xiāo)售金句：“銷(xiāo)售就是把話(huà)說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷(xiāo)售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷(xiāo)售就是滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴(lài)感; 銷(xiāo)售是用‘問(wèn)’的; 銷(xiāo)售就是一步一步引導顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是服務(wù); 銷(xiāo)售就是‘..

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• 員工職業(yè)化素養提升訓練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏(yíng)得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗自我評價(jià)與他人評價(jià)的差別&Osla..

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• 從校園到職場(chǎng)職業(yè)素養提升訓練

   

  第一單元：初涉職場(chǎng)，你準備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場(chǎng)？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場(chǎng)優(yōu)秀l單位領(lǐng)導看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場(chǎng)新人職場(chǎng)升級的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠和上司保持一致l小組討論：發(fā)現上司錯了怎么辦？l小組討論：發(fā)現同事..

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• 逆商AQ提升訓練

   

  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡(jiǎn)稱(chēng)AQ）全稱(chēng)逆境商數，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對逆境時(shí)的反應方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學(xué)家認為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個(gè)人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個(gè)因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對一個(gè)..

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