辦公樓物業(yè)管理

一、辦公樓物業(yè)特點(diǎn)
1.規模大、功能齊全
2.建筑檔次高，設備設施先進(jìn)
3.辦公單位集中，人流密度大
4.設備復雜，管理難度大
5.客戶(hù)作息時(shí)間集中
6.客戶(hù)相對穩定

二、辦公樓物業(yè)管理要素
1.租賃經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)推廣
2.設備設施管理
3.商務(wù)服務(wù)
4.治安管理
5.消防管理
6.環(huán)境衛生管理
7.綠化管理
8.總臺客戶(hù)服務(wù)
9.車(chē)輛管理
10.其他多種經(jīng)營(yíng)服務(wù)

三、辦公樓物業(yè)管理重點(diǎn)
1.防火工作萬(wàn)無(wú)一失，確保消防安全
2.加強治安防衛，做好保安工作
3.保證各種公用設備、設施的正常運行
4.做好應付突發(fā)事件的準備
5.刻意創(chuàng )造優(yōu)美整潔的物業(yè)環(huán)境

四、辦公樓物業(yè)管理特點(diǎn)
1.科學(xué)化、制度化、規范化
2.專(zhuān)業(yè)管理人員技術(shù)要求高
3.物業(yè)管理人員素質(zhì)要求較高
4.物業(yè)管理任務(wù)方面，消防安全和治安保衛是寫(xiě)字樓物業(yè)管理的首要工作

五、辦公樓管理與服務(wù)的要求
1.科學(xué)化、制度化、規范化、高起點(diǎn)
2.加強治安防范，嚴格出入管理制度，建立客戶(hù)檔案
3.加強消防管理，做好防火工作
4.重視清潔管理
5.強化設備管理設施的維修保養
6.設立服務(wù)中心，完善配套服務(wù)
7.加強溝通協(xié)調，不斷改進(jìn)工作

六、辦公樓的服務(wù)
完善的配套設施將使辦公樓成為商務(wù)活動(dòng)的十個(gè)中心
1.服務(wù)中心
2.信息中心
3.商務(wù)中心
4.商務(wù)寫(xiě)字樓
5.培訓中心
6.金融機構
7.商務(wù)寫(xiě)字樓
8.康樂(lè )中心
9.社交中心
10.綜合中心

七、辦公樓管理日常工作內容
1.營(yíng)銷(xiāo)推廣
2.商務(wù)中心的服務(wù)與管理
商務(wù)中心的設備配置
商務(wù)中心的工作要求和工作程序
商務(wù)中心的服務(wù)項目
3.前臺服務(wù)
4.設施設備管理
設備管理
維修與保養
5.保安與消防管理
保安管理
消防工作
6.環(huán)境衛生管理
7.案例講解

中國管理研究院金融企業(yè)研究所高級研究員 
云南大學(xué)EDP中心特聘講師
中國管理研究院營(yíng)銷(xiāo)所所長(cháng)
華商書(shū)院特聘教授

【成功的職場(chǎng)經(jīng)歷】
張晨老師歷任深圳臺資企業(yè)生產(chǎn)課課長(cháng)；港資企業(yè)副廠(chǎng)長(cháng)；日資咨詢(xún)公司董事長(cháng)助理；中國太平洋云南分公司營(yíng)銷(xiāo)部副總經(jīng)理，銀行保險部副總經(jīng)理，春城市公司副總經(jīng)理，麗江市太平洋壽險公司總經(jīng)理；

【豐富的培訓資格/資歷】
張晨老師曾接受過(guò)日本國際能量投資企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)股份有限公司（ALPHA VOICE CONSULTING CO.,LTD）關(guān)于領(lǐng)導力、SCS互動(dòng)式行銷(xiāo)的培訓；臺灣禮儀協(xié)會(huì )國際社交禮儀專(zhuān)業(yè)培訓；臺灣保銷(xiāo)集團組訓專(zhuān)員培訓；太平洋集團公司總經(jīng)理培訓班三次；壽險個(gè)人保險高級講師認證培訓；壽險團體保險高級講師認證培訓；銀行保險高級講師認證培訓；理財師高級講師認證培訓。
張晨老師是中國著(zhù)名的實(shí)戰型企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人士和企業(yè)訓練師，尤擅長(cháng)于銀行、保險等金融行業(yè)。在企業(yè)內部管理，營(yíng)銷(xiāo)團隊組建及管理等方面具有深厚的功底和經(jīng)驗，有極強的業(yè)務(wù)研究能力和學(xué)習能力，擅長(cháng)與團隊成員密切合作。十幾年來(lái)為超過(guò)百家大型企業(yè)進(jìn)行過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓，總人數達一萬(wàn)七千多人次。


【銀行業(yè)核心課程】
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