高效職場(chǎng)溝通技巧

【培訓對象】
希望在生活中輕松贏(yíng)得友誼，發(fā)揮影響力，展現溝通的魁力的人；需在工作中時(shí)常面對不同的人，與之交流、協(xié)調、溝通的銷(xiāo)售人員、技術(shù)支持人員、市場(chǎng)支持人員、各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人士；在企業(yè)承擔領(lǐng)導角色的中、高層管理者，近切需要激發(fā)每一位員工的由衷合作，實(shí)現企業(yè)的持續發(fā)展。

【培訓收益】
本課程幫助深化對“溝通”的認識，掌握高效溝通的秘決；通過(guò)演練培養你的親和力與演講力，快速建立個(gè)人影響力；懂得與企業(yè)內外進(jìn)行有效的溝通，實(shí)現團隊與個(gè)人的更大價(jià)值。

第一章 溝通的基礎
1、溝通的重要性
2、影響組織溝通的因素
3、溝通與協(xié)作的五大思維
4、溝通：鼓舞對方達成行動(dòng)
5、溝通步驟：編碼、解碼、反饋
第二章 傾聽(tīng)的藝術(shù)
1、傾聽(tīng)的層次
2、積極傾聽(tīng):用詞、語(yǔ)調和動(dòng)作
3、有效的傾聽(tīng)技能
第三章 溝通的策略
1、說(shuō)對方想聽(tīng)的、聽(tīng)對方想說(shuō)的
2、善用親和力
3、同理心溝通
第四章 縱向溝通
1、寫(xiě)下來(lái)，問(wèn)清楚，說(shuō)明白
2、復命：及時(shí)復命，讓業(yè)績(jì)不打折
3、學(xué)會(huì )傾聽(tīng)上級
4、如何與下屬溝通
5、如何提出你的批評
第五章、橫向（跨部門(mén)）溝通
1、“功夫在詩(shī)外”的啟示
2、部門(mén)間橫向溝通要點(diǎn)
3、了解其他部門(mén)運轉
第六章化沖突為雙贏(yíng)
1、如何處理沖突？
2、沖突解決的原則
3、如何達成“統一”？
第七章、有效的會(huì )議
1、有效會(huì )議要點(diǎn)
2、會(huì )議成員的責任
3、緩解會(huì )議沖突
4、成功地主持會(huì )議
5、充分準備
6、設計演講綱要與思路
7、面部表情
8、姿式 10、位置移動(dòng)
9、手勢 11、目光交流

 

★ 清華大學(xué)、浙江大學(xué)、人民大學(xué)等一流學(xué)府客座教授

★ 國際注冊ACI職業(yè)沙盤(pán)認證講師、PTT國際認證培訓師
★ 國家高級沙盤(pán)教練、沙盤(pán)教練認證班導師

★六易沙盤(pán)系統創(chuàng )始人、為十余家企事業(yè)單位規劃建設沙盤(pán)實(shí)驗室
★ 培養沙盤(pán)培訓師200余人、多次擔綱沙盤(pán)大賽總裁判

★三高師資：內訓課返聘率高，公開(kāi)課復訓率高，客戶(hù)好評度高。

★代表作品:《互聯(lián)網(wǎng)+掘金》

• 物業(yè)投訴處理與物業(yè)溝通技巧

   

  【課程背景】當前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快，市場(chǎng)競爭日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰，如何提高物業(yè)管理的標準化、系統化，有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對此苦于沒(méi)有抓手和方法，非常焦慮和困惑2015年開(kāi)始物業(yè)行業(yè)進(jìn)入了新的科技時(shí)代的物業(yè)管理，但是，這些發(fā)展是建立在強大而結實(shí)的基礎管理之上，提高服務(wù)水平獲得業(yè)主高滿(mǎn)意度；但是，萬(wàn)變不離其..

  ￥26,000   元/ 天

  人氣：1770  

  

• 醫務(wù)服務(wù)禮儀與卓越溝通技巧

   

  課程背景：醫院是社會(huì )的窗口，而醫務(wù)禮儀不僅體現了個(gè)人修養、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度，也是醫院樹(shù)立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現著(zhù)醫院的整體素質(zhì)水平，是直接影響醫療服務(wù)質(zhì)量、降低醫療糾紛發(fā)生率及提升患者滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素。醫院醫務(wù)人員文雅健康的風(fēng)姿、穩健適度的步伐、規范專(zhuān)業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語(yǔ)言，將極大地影響患者，穩定患者的心態(tài)，激發(fā)患者的..

  ￥   元/ 天

  人氣：1805  

  

• 客戶(hù)溝通技巧和產(chǎn)說(shuō)會(huì )營(yíng)銷(xiāo)策劃與組織

   

  課程背景：本課程是針對業(yè)務(wù)發(fā)展能手人員設計的。不管是銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧，還是客戶(hù)服務(wù)人員的卓越服務(wù)技巧，都是基于我們銷(xiāo)售和服務(wù)工作經(jīng)驗的總結。但是，為了讓銷(xiāo)售和服務(wù)工作更具針對性，我們必須從客戶(hù)的角度來(lái)看我們應該如何做，也就是從客戶(hù)的行為分析客戶(hù)的心理，從客戶(hù)的心理特點(diǎn)來(lái)研究如何更有效地做好我們的銷(xiāo)售和服務(wù)工作，同時(shí)也通過(guò)合理設計產(chǎn)說(shuō)會(huì )和院壩會(huì )提..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：1956  

  

• 高情商的溝通技巧

   

  第1章 人際溝通：溝通是人生的必修課1. 情感賬戶(hù)：你的情感賬戶(hù)余額充足嗎？2. 喬哈里視窗：人際溝通的“秘密之窗”；3. 你知道人際溝通“察顏觀(guān)色”的準確比率嗎？（梅拉比安公式）4. 如何溝通，只要缺少一個(gè)環(huán)節，就會(huì )溝通失??；（溝通三步曲）5. 如何表達，才能使..

  ￥   元/ 天

  人氣：5864  

  

• 有效溝通技巧

   

  第1章 正確認識溝通——溝通是一門(mén)大學(xué)問(wèn)1. 溝通的定義及名家眼中的溝通；2. 簡(jiǎn)述溝通的4大作用及不可忽視的4個(gè)觀(guān)念；3. 分析影響溝通的4個(gè)因素；4. 說(shuō)明溝通類(lèi)別的5個(gè)層次。案例：人間四難與林語(yǔ)堂的“尷尬”案例：夫妻本無(wú)事，溝通出矛盾第2章 有效溝通的基礎—..

  ￥   元/ 天

  人氣：3880  

  

• 員工團隊心態(tài)及高效溝通技巧提升訓練

   

  團隊協(xié)作篇一、 做團隊歡迎的人 陽(yáng)光思維：積極的心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里哪里都亮； 團隊法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過(guò)去、學(xué)習力代表將來(lái)； 樂(lè )在工作：魚(yú)一樣快樂(lè )的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責任心態(tài)：責任勝于能力 &#..

  ￥   元/ 天

  人氣：2448