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中國人民銀行金融消費者權益保護實(shí)施辦法

課程編號:57016

課程價(jià)格:¥0/天

課程時(shí)長(cháng):1 天

課程人氣:313

行業(yè)類(lèi)別:銀行金融     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:企業(yè)管理 

授課講師:鄭志東

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
金融業(yè)中高層管理人員、客戶(hù)經(jīng)理、行政人員、財務(wù)人員等。

【培訓收益】
2020年9月15日,人民銀行發(fā)布了《中國人民銀行金融消費者權益保護實(shí)施辦法》(中國人民銀行令〔2020〕第5號,并于2020年11月1日起施行。 為促進(jìn)金融業(yè)中高層管理人員、客戶(hù)經(jīng)理、行政人員、財務(wù)人員等人員掌握《中國人民銀行金融消費者權益保護實(shí)施辦法》相關(guān)規定。提高保護消費者權益、打擊違法違規行為、防范金融業(yè)企業(yè)風(fēng)險的意識。提高相關(guān)人員服務(wù)與守法意識,維護金融業(yè)企業(yè)合法權益。

1、法規效力層級提高:
規范性文件到部門(mén)規章;
2、適用范圍明確:
適用對象方面擴大,
適用業(yè)務(wù)方面更廣;
3、違法成本增加:
對違法機構和人員實(shí)行“雙罰制”,大幅提高了違法成本;
4、規范金融機構行為:
加強內部管理,
突出權利保護,
規范營(yíng)銷(xiāo)宣傳行為;
5、保護消費者金融信息:
處理消費者金融信息應當遵循原則,
金融機構保管和存儲消費者金融信息;
6、解決金融消費爭議:
金融機構處理金融消費投訴的主體責任,
人民銀行受理金融消費者投訴的相關(guān)事宜,
金融機構收到人民銀行轉交的投訴的處理程序;
7、對金融機構的法律建議:
加強金融消費者權利保護,
規范營(yíng)銷(xiāo)宣傳行為,
依法依約處理金融信息,
及時(shí)有效處理投訴,
加強內部管理。

 

 

咨詢(xún)電話(huà):
0571-86155444
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