卓越起航 ——中層管理者的角色認知與管理技能提升

第一部分：自我管理篇
一、清晰角色
（一）對上角色
（二）對下角色
（三）平級角色
（四）對外角色

二、明晰職能
計劃 制定規范 培訓 指導 監督 檢查 處理 溝通 協(xié)調 激勵
三、修煉心智
1、三之心：成就他人之心 欣賞他人之心 尊重他人之心
2、四意識：?jiǎn)?wèn)題意識 服務(wù)意識 大局意識 成本意識
3、五心態(tài)：積極心態(tài) 寬容心態(tài) 空杯心態(tài) 結果心態(tài) 老板心態(tài)
四、時(shí)間管理
（一）時(shí)間管理的四大思維
1、價(jià)值思維
2、成本思維
3、統籌思維
4、精簡(jiǎn)思維
（二）日程管理
1、高人日程管理法高在哪？
2、高效日程表制作方法
（1）日程表制作策略
（2）日程表制作關(guān)鍵
（3）日程表的韌性
（三）效率管理
1、養成制造心流
2、為事創(chuàng )造價(jià)值
3、復利思維做事
4、善用工具助力
（四）碎片管理
1、找用途
2、匹場(chǎng)景
3、大用處
五、有效溝通
（一）溝通四項技能
深度傾聽(tīng)：建立信任 打開(kāi)心扉
有力提問(wèn)：拓展思維 啟發(fā)思考
框架表達：說(shuō)的清楚 聽(tīng)的明白
有效反饋：強化意愿 催化行動(dòng)
（二）尊重差異、因人而異的溝通策略
1、性格測試
2、各類(lèi)型性格特點(diǎn)與溝通技巧
活潑型的人的性格特點(diǎn)與應對之道
力量型的人的性格特點(diǎn)與應對之道
和平型的人的性格特點(diǎn)與應對之道
分析型的人的性格特點(diǎn)與應對之道
(三)四個(gè)溝通方向的技巧
1、成為上司的心腹人——如何與上司溝通
（1）正確理解上級的意圖—— 接受任務(wù)六步曲
（2）獲得上司的賞識和認可——讓上司信任你的七個(gè)技巧
（3）技巧性的說(shuō)服你的上司——說(shuō)服領(lǐng)導的六個(gè)要點(diǎn)
（4）工作匯報十六字箴言
2、高效協(xié)同的好戰友——如何與平級溝通
（1）將同事當成你的客戶(hù)——建立客戶(hù)思維
（2）贏(yíng)得同事的配合——建立感情賬戶(hù)
（3）建立良好的同事關(guān)系——3A法則
3、值得托付的帶頭人——如何與下屬溝通
（1）把下屬當成績(jì)效伙伴——共啟愿景目標
（2）正確的委派工作任務(wù)——工作委派五步法
（3）激發(fā)員工自主自發(fā)解決問(wèn)題——激發(fā)七問(wèn)
4、斜向溝通——跨部門(mén)溝通協(xié)作
（1）跨部門(mén)溝通原則技巧
（2）跨部門(mén)溝通中對事不對人的5W2H法
（3）化解沖突的五種方法
5、同理心溝通寶典
（1）同理心互動(dòng)游戲體驗
（2）用別人喜歡的方式對待他
先處理心情，再處理事情
多媒介運用，建立同理心
要雙向溝通，并反饋確認

第二部分：效能管理篇
一、目標管理
1、目標制定的原則：三項原則
2、目標制定的方法：天平法則
3、目標制定與分解工具
4、如何讓下屬成為目標主人
5、如何讓下屬制定更高的目標
二、科學(xué)計劃
1、計劃的七個(gè)關(guān)鍵要素
2、科學(xué)計劃七步法
3、計劃審定的三個(gè)維度
4、兩種經(jīng)典的計劃方法
三、高效執行
（一）共承諾
1、承諾的兩個(gè)要素
2、承諾的兩個(gè)要求
3、承諾的四項內容
(二）控進(jìn)度
1、控進(jìn)度的意義
2、控進(jìn)度的兩大目標
3、控進(jìn)度的三個(gè)維度六種方法
（三）勤反饋
1、反饋的意義
2、有效反饋三種類(lèi)型
3、有效反饋四段式表達
（四）精進(jìn)復盤(pán)
1、復盤(pán)三個(gè)維度
2、復盤(pán)四個(gè)步驟
3、復盤(pán)五項原則
4、獎懲的兌現

第三部分： 團隊管理篇

一、激勵：有效激勵
（一）激勵的一個(gè)定義
（二）激勵的兩大理論
1、馬斯洛層次需求理論
2、赫茲伯格雙因素理論
（三）激勵的四大方法
1、獎勵激勵法
2、威脅激勵法
3、精神激勵法
4、物質(zhì)激勵法
（四）精神激勵之十力驅動(dòng)
目標驅動(dòng) 示范驅動(dòng) 尊重驅動(dòng) 參與驅動(dòng) 榮譽(yù)驅動(dòng)
關(guān)心驅動(dòng) 競爭驅動(dòng) 成就驅動(dòng) 贊揚驅動(dòng) 自主驅動(dòng)
（五）團隊激勵五個(gè)維度
1、榜樣力量
2、通道多元
3、層次匹配
4、儀式設計
5、情感體驗

二、輔導：針對輔導
（一）六大原則
1、因材施教 2、思想為先 3、以身作則 4、循序漸進(jìn) 5、及時(shí)反饋 6、激發(fā)激勵
（二）兩種方式
教練
1、教練的四大技能
2、教練的四步流程
共創(chuàng )
1、頭腦風(fēng)暴法
2、團隊共創(chuàng )法
（三）關(guān)鍵策略
點(diǎn)燃不是灌輸
（四）輔導七步導航
第一步：溝通準備
第二步：說(shuō)給他聽(tīng)
第三步：做給他看
第四步：做給你看
第五步：說(shuō)給你聽(tīng)
第六步：監督指導
第七步：逐步獨立
三、授權：
（一）五大原則
1、“因事設人，視能授權”原則
2、責權對應原則
3、逐級授予原則
4、信任原則
5、有效控制原則
（二）授權七步導航
第一步：定任務(wù)
第二步：選對人
第三步：講結果
第四步：供資源
第五步：鎖責任
第六步：勤檢查
第七步：兌獎懲

備注：可根據需求，進(jìn)行模塊組合或增加其他定制模塊。

導航思維績(jì)效提升導師
導航思維研究中心創(chuàng )始人
南京未來(lái)人力資源開(kāi)發(fā)與研究院智庫專(zhuān)家
智遇®領(lǐng)導力教練
中管院注冊培訓師（高級）
績(jì)能教練績(jì)效引導師（高級）
五維教練領(lǐng)導力©認證講師
WFA國際促動(dòng)師協(xié)會(huì )共創(chuàng )師
《導航思維©》《卓越管理三板斧©》課程版權人

【工作簡(jiǎn)歷】:
張老師歷任大型國企和成長(cháng)型民企中高級管理者，22年職場(chǎng)管理、15年培訓經(jīng)歷造就了豐富的經(jīng)驗，專(zhuān)精于管理效能提升的培訓及訓練。
張老師對導航思維、教練思維、共創(chuàng )思維在組織中如何實(shí)現團隊和個(gè)人效能最大化進(jìn)行了深入的研究，開(kāi)發(fā)出《導航思維©》，《卓越管理三板斧©》兩門(mén)版權課程，并總結出了一套基于導航思維為基礎的科學(xué)可視化應用方法，尤其是在管理技能和領(lǐng)導力提升有自己獨到的見(jiàn)解，且研發(fā)出導航思維管理系列導航圖，包括戰略規劃、科學(xué)決策、卓越經(jīng)營(yíng)、業(yè)績(jì)倍增、管理創(chuàng )新、目標管理、高效溝通等，內容簡(jiǎn)單、實(shí)用、有效，易復制，易傳播，幫助管理人員貫徹戰略緊盯目標，通過(guò)挖掘團隊潛能，高效協(xié)作，拿到組織想要的成果，并助力組織團隊成長(cháng)，實(shí)現企業(yè)績(jì)效與團隊成長(cháng)雙提升。
【主講課程】：
《導航思維©領(lǐng)導力》——聚焦目標、精準定位、以最優(yōu)路徑達成組織成果
《教練型領(lǐng)導力》——激活個(gè)體 賦能組織，打造自動(dòng)自發(fā)高績(jì)效團隊
《決策領(lǐng)導力》——成為一個(gè)足智 多謀 善斷，運籌帷幄的管理者
《 七步打造高效執行力》——以成果為導向的價(jià)值鏈管理范式
《贏(yíng)在中層》——卓越管理三板斧©
《巧思秒想 別具匠心》 ——創(chuàng )新思維方法與創(chuàng )新管理
《貴在預防 持續精進(jìn)》——創(chuàng )造性問(wèn)題分析與解決
《打造高績(jì)效團隊》——基于GROW績(jì)效模型業(yè)績(jì)倍增導航
《鎖定價(jià)值 績(jì)效倍增》——基于關(guān)鍵價(jià)值鏈的目標管理與計劃執行
《有效溝通與高效協(xié)作》
《科學(xué)決策與高效執行》
《提效能 碎片時(shí)間也能完成大任務(wù)——高效時(shí)間管理》
《揚帆啟航——從校園到職場(chǎng)轉變的九項技能修煉》
《卓越啟航——中層管理者角色定位及管理技能提升》 

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