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問(wèn)題的分析與解決
課程編號：5778
課程價(jià)格：￥40000/天
課程時(shí)長(cháng)：2 天
課程人氣：2199
企業(yè)中、高層管理人員，高級專(zhuān)業(yè)人員
【培訓收益】
使學(xué)員了解解決問(wèn)題的運作體系和流程
使學(xué)員學(xué)會(huì )能夠利用團隊方式來(lái)解決問(wèn)題
系統學(xué)習診斷、發(fā)掘問(wèn)題和分析問(wèn)題的技巧
能夠識別并能正確應用解決問(wèn)題的常用工具
與會(huì )者認識到問(wèn)題分析與解決對企業(yè)的重要性
充分獲得解決問(wèn)題所需的知識和技巧，明確解決問(wèn)題的結構化方法
第一講 問(wèn)題的內涵與類(lèi)型
一、問(wèn)題的內涵
㈠問(wèn)題的本質(zhì)
㈡問(wèn)題的根源
二、對問(wèn)題存在的誤區
三、分析與解決問(wèn)題的積極意義
四、發(fā)現問(wèn)題的障礙
五、對問(wèn)題的評估
㈠對問(wèn)題優(yōu)先順序的確定
㈡問(wèn)題的類(lèi)型
⒈以問(wèn)題產(chǎn)生的時(shí)間劃分
⒉以問(wèn)題的焦點(diǎn)屬性進(jìn)行劃分
六、所有問(wèn)題的根源所在
⒈人的問(wèn)題來(lái)自需求的不滿(mǎn)足
⒉【人】的問(wèn)題的四種發(fā)生型類(lèi)
第二講、面對問(wèn)題的六大思維重點(diǎn)
一、把握關(guān)注點(diǎn)的思維
二、考慮所有因素的思維
三、正反思考的思維
四、關(guān)注行為后果的思維
五、找要事的思維
六、尋找其他方案的思維
第三講 問(wèn)題分析與解決的七步法
一、現狀把握
⒈把握問(wèn)題之所在的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
⒉注意主要問(wèn)題點(diǎn)的思考方向
二、設定目標
三、要因解析
⒈要因解析的三步曲
⒉不同的問(wèn)題需要不同的方法
四、研討對策
——研討對策的方法程序
五、計劃實(shí)施
⒈順利推行項目的“16 字真經(jīng)”
⒉計劃實(shí)施的方法程序
六、效果確認
⒈效果評價(jià)的兩大方法
⒉量化效果的有效方法
⒊效果確認的方法程序
七、效果鞏固
⒈常見(jiàn)的效果鞏固方法
⒉效果鞏固的程序
第四講 分析與解決問(wèn)題的常用手法
一、簡(jiǎn)單問(wèn)題的快速處理技巧
⒈簡(jiǎn)單問(wèn)題處理方法的“三現”主義
⒉發(fā)現問(wèn)題的七件常備工具
⒊處理問(wèn)題的五大作為
二、常用的五種問(wèn)題分析與改善手法
⒈5W 2H 法
⒉頭腦風(fēng)暴法
⒊PDCA管理循環(huán)
⒋因果圖法（魚(yú)骨圖）
⒌柏拉圖法
三、魚(yú)骨圖的繪制方法
⒈魚(yú)骨圖繪制的大致方法
⒉繪制魚(yú)骨圖的注意事項
⒊魚(yú)骨圖的七步成詩(shī)法
四、魚(yú)骨圖方法的實(shí)戰演練
根據提供資料，分小組進(jìn)行實(shí)例演練
作業(yè)要求與說(shuō)明
對企業(yè)存在的問(wèn)題的改善措施計劃
自由問(wèn)答、互動(dòng)
中國企業(yè)管理研究會(huì )常務(wù)理事
國務(wù)院國資委研究中心特聘專(zhuān)家
國家開(kāi)發(fā)銀行專(zhuān)家顧問(wèn)團核心成員
中國行為表現管理體系創(chuàng )建者
“天韻書(shū)院公益論壇”創(chuàng )辦人
美國領(lǐng)導力一對一培訓首席顧問(wèn)
天韻書(shū)院社會(huì )創(chuàng )新合作伙伴計劃總干事
兼職多家商學(xué)院管理學(xué)教授、MBA導師
資深管理顧問(wèn)、財經(jīng)評論家、高級經(jīng)濟師、高級培訓師
危機管理：《危機管理與媒體應對》、《危機管理與公共關(guān)系》、《應急管理與風(fēng)險控制》、《信訪(fǎng)維穩與應急管理》、《如何做好企業(yè)新聞發(fā)言人》、《企業(yè)政府關(guān)系管理與媒體應對》
企業(yè)文化：《企業(yè)管理的文化戰略》、《創(chuàng )新型企業(yè)文化建設》、《企業(yè)文化建設與落地》、《企業(yè)文化差異與文化融合》、《新形勢下的企業(yè)文化管理》
戰略管理、領(lǐng)導力、企業(yè)社會(huì )責任等社會(huì )管理創(chuàng )新課程
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î課程大綱：第1章關(guān)于問(wèn)題解決力1.何謂問(wèn)題解決力？2.問(wèn)題是什么？應以什么樣的思維面對問(wèn)題？3.問(wèn)題發(fā)生的階段和分類(lèi)； 4.解決問(wèn)題的思路：Ø三現主義：以務(wù)實(shí)精神，摒棄依賴(lài)主觀(guān)思維解決問(wèn)題；Ø七個(gè)不放過(guò)：以全面系統的精神，將問(wèn)題徹底解決；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..
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第一節金字塔式的思考和闡述問(wèn)題練習：?jiǎn)?wèn)題的歸納與總結為什么要選擇金字塔式的思考方式金字塔結構的邏輯關(guān)系如何構建問(wèn)題的金字塔演繹與歸納邏輯推理第二節 迅速思考問(wèn)題的邏輯思維幾個(gè)關(guān)鍵的邏輯思維如何概括邏輯思維如何將幾個(gè)關(guān)鍵思想分組找出問(wèn)題的關(guān)鍵共性第三節 高效解決問(wèn)題的思維邏輯如何界定問(wèn)題？設想問(wèn)題..
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第一部分：解決問(wèn)題的價(jià)值與基本思維模式1.透視思維流程2.面對復雜的管理情境3.案例分析－管理的難題4.基本思維模式的種類(lèi)5.思維 vs.提問(wèn)技巧6.問(wèn)題分析與解決的4種科學(xué)流程第二部分 迅速思考問(wèn)題的邏輯思維幾個(gè)關(guān)鍵的邏輯思維如何概括邏輯思維如何將幾個(gè)關(guān)鍵思想分組找出問(wèn)題的關(guān)鍵共性第三部分：探究和..
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生產(chǎn)現場(chǎng)問(wèn)題分析與解決實(shí)戰訓練
一、對現場(chǎng)問(wèn)題的深刻認識◆新經(jīng)濟時(shí)期面臨的主要問(wèn)題與挑戰 ◆現場(chǎng)問(wèn)題產(chǎn)生的來(lái)源◆現場(chǎng)問(wèn)題對企業(yè)的意義、作用◆員工對待問(wèn)題應持有的態(tài)度◆【人】的問(wèn)題的四種發(fā)生型類(lèi)◆分析現場(chǎng)問(wèn)題的一般思路、步驟◆分析現場(chǎng)問(wèn)題的一般方法、工具◆發(fā)掘與解決問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展內在動(dòng)力◆面對問(wèn)題的心態(tài)◆實(shí)例分享:VCD欣賞二、問(wèn)題..
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第一講 狀況分析：規劃如何解決關(guān)鍵事項的系統程序1、 找出關(guān)鍵事項2、 設定優(yōu)先級3、 規劃下一步4、 規劃參與第二講 問(wèn)題分析：找出問(wèn)題的起因1、 描述問(wèn)題2、 找出可能的起因3、 評估可能的起因4、 確認真正的原因5、 問(wèn)題分析進(jìn)階技巧第三講 決策分析：做出決定的系統程序1、 厘清目的2、 ..
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〔第一天〕一、問(wèn)題在管理上的意義1.問(wèn)題的來(lái)源及管理者的角色2.激發(fā)問(wèn)題意識3.解決問(wèn)題的心態(tài)準備4.問(wèn)題的界定與分類(lèi)5.問(wèn)題分類(lèi)及特性6.解決問(wèn)題的幾大誤區7.案例分析：忽視問(wèn)題的結果二、為什么要結構化思維？1.思想品質(zhì)決定行動(dòng)品質(zhì)2.好思路帶來(lái)好成果3.系統思維創(chuàng )造管理新思路4.把盈利從偶然變成必然..
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