To B類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)電商平臺運營(yíng)

【培訓對象】
運營(yíng)推廣人員

【培訓收益】
了解B2B垂類(lèi)電商平臺的特點(diǎn) 了解B2B垂類(lèi)電商平臺營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)的要點(diǎn) 掌握B2B垂類(lèi)電商平臺營(yíng)銷(xiāo)的技巧

模塊 標題 內容
1 B2B垂類(lèi)電商平臺的特點(diǎn)（1小時(shí)） 1.B2B垂類(lèi)電商平臺的價(jià)值
（1）“鏈接”撮合價(jià)值，鏈接供給（標的）與需求（交付）
（2）“賦能”推廣價(jià)值，讓交易更加高效
（3）“生態(tài)”嵌入價(jià)值，讓用戶(hù)體驗更好
【案例】1688、中國服裝網(wǎng)、萬(wàn)科采筑
2.B2B垂類(lèi)電商平臺的特點(diǎn)
（1）產(chǎn)業(yè)鏈上的經(jīng)營(yíng)主體：能源、發(fā)電、輸變電、供電
（2）行業(yè)專(zhuān)業(yè)度決定差異化能力
（3）盈利模式取決于平臺的鉗制能力和生態(tài)型服務(wù)能力
3.B2B垂類(lèi)電商互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)要素
（1）品牌、產(chǎn)品與服務(wù)內部要素起到核心作用
（2）傳統區域渠道代理體系仍然發(fā)揮重大價(jià)值
（3）專(zhuān)家與解決方案，構建平臺電商客戶(hù)粘性
（4）內容與平臺活動(dòng)，成為當下平臺營(yíng)銷(xiāo)主力
（5）商家的口碑推薦是B2B電商運營(yíng)的試金石
【案例】中國服裝網(wǎng)、找鋼網(wǎng)等平臺解析
2 B2B垂類(lèi)電商平臺推廣要素（4小時(shí)） 1.行業(yè)整合度
（1）電商平臺客戶(hù)豐富度取決于行業(yè)的整合度
（2）能源物聯(lián)網(wǎng)解析
（3）品牌是最穩定的流量池
【案例】找鋼網(wǎng)全產(chǎn)業(yè)鏈電商平臺解析
2.服務(wù)完善度
（1）功能性——場(chǎng)景性問(wèn)題的解決
（2）客戶(hù)心智——行業(yè)專(zhuān)業(yè)度的呈現
（3）品質(zhì)——客戶(hù)成功與客戶(hù)運營(yíng)服務(wù)
【案例】中國服裝網(wǎng)服務(wù)完善性解析
3.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣之內容運營(yíng)
（1）內容打造：企業(yè)類(lèi)、客戶(hù)類(lèi)、方法類(lèi)、報告類(lèi)、熱點(diǎn)類(lèi)
（2）內容渠道：搜索引擎、平臺、垂類(lèi)媒體、地方媒體、自媒體（公眾號、抖音等）
（3）關(guān)鍵點(diǎn)：平臺內容分發(fā)規則、獲客路徑與導流誘餌
【案例】拼多多、貝殼、58同城
4.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣之線(xiàn)上渠道
（1）搜索引擎-SEO和SEM
（2）定向分發(fā)-信息流與廣告
（3）社交分發(fā)-微信與微信社群
【案例】鏈家、攜程
5.線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
（1）構建線(xiàn)下大型見(jiàn)面會(huì )，提升品牌影響力和流量
（2）統籌資源，確定主題，邀約客戶(hù)
（3）活動(dòng)造熱，平臺推廣
【案例】華師經(jīng)紀、GO2網(wǎng)
6.老帶新分享機制
（1）設計老帶新分享機制，完成數字化搭建
（2）設計積分任務(wù)，引導客戶(hù)完成任務(wù)
（3）積分權益兌換，帶動(dòng)老客分享
【案例】有贊
7.傳統渠道營(yíng)銷(xiāo)推廣
（1）發(fā)展區域代理商
（2）構建區域專(zhuān)家組團隊
（3）開(kāi)展線(xiàn)下市場(chǎng)支持活動(dòng)
【案例】速賣(mài)通、拼多多線(xiàn)下招商會(huì )
3 B2B垂類(lèi)電商平臺運營(yíng)策略（1小時(shí)） 1.優(yōu)化客戶(hù)成功基礎工作
（1）強化客服業(yè)務(wù)能力，提升客戶(hù)使用體驗
（2）構建完善知識體系，整理產(chǎn)品使用文檔
（3）加強客戶(hù)產(chǎn)品培訓，統一認知提升效率
（4）強化數據運營(yíng)能力，定期為客戶(hù)做好數據分析
（5）做好客戶(hù)溝通咨詢(xún)，及時(shí)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題
【案例】SAP、天貓、美團等2B產(chǎn)品客戶(hù)運營(yíng)策略
2.賦能機制，提供行業(yè)專(zhuān)業(yè)級解決方案設計和落地
（1）推廣賦能，讓優(yōu)質(zhì)的供應商能更快找到交付方
（2）方案賦能，針對常見(jiàn)的場(chǎng)景性問(wèn)題能夠提供解決方案
（3）落地賦能，甄選優(yōu)質(zhì)區域服務(wù)商，輔助客戶(hù)成功
【案例】中國服裝網(wǎng)的賦能機制
3.客戶(hù)關(guān)系管理，依托數字化系統管理客戶(hù)數據資產(chǎn)
（1）數智化運營(yíng)，動(dòng)態(tài)數據驅動(dòng)運營(yíng)決策
（2）精細化運營(yíng)，精細化業(yè)務(wù)環(huán)節，做好客戶(hù)體驗
（3）游戲化運營(yíng)，借助等級任務(wù)權益積分，盤(pán)活客戶(hù)
（4）極致化運營(yíng)，構建全媒體分發(fā)模式，帶動(dòng)客戶(hù)老帶新
【案例】中國服裝網(wǎng)的精細化運營(yíng)剖析、1688游戲化運營(yíng) 

楓影老師簡(jiǎn)介
——數字化商業(yè)模式架構師
【講師介紹】
中國國際電子商務(wù)培訓中心特聘專(zhuān)家
千萬(wàn)級項目運營(yíng)操盤(pán)手
世界500強企業(yè)前營(yíng)銷(xiāo)高管
電子科大科園股份簽約數字化咨詢(xún)專(zhuān)家
中國國際“互聯(lián)網(wǎng)+”大賽四川賽區評委
西南財經(jīng)大學(xué)特聘數字化營(yíng)銷(xiāo)教授
有贊學(xué)院高級講師

著(zhù)作：《社會(huì )化客戶(hù)服務(wù)與管理》、《社交電商運營(yíng)全攻略》

【從業(yè)經(jīng)歷】
2009年-2012年，浙江蘇寧電器有限公司采銷(xiāo)部部長(cháng)
2012年-2014年，阿里巴巴天貓類(lèi)目運營(yíng)
2014年-2019年，騰訊投資的中國有贊任有贊服務(wù)商&有贊學(xué)院西南區負責人
2019年-2020年，騰訊智慧零售事業(yè)部（成都）
2020年至今，撥云贏(yíng)商創(chuàng )始人
【價(jià)值主張】
好老師需要解決實(shí)際問(wèn)題：“培訓是業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品技術(shù)實(shí)現和項目運營(yíng)的結合！出成績(jì)=懂業(yè)務(wù)+給工具+教運營(yíng)。好的老師，除了分享知識，更多要和學(xué)員一起解決實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題。
結果導向，項目制咨詢(xún)式培訓：近十年的數字化營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗，擅長(cháng)制定以績(jì)效增長(cháng)為導向的項目制交付方案。深入了解培訓需求背景和期望，研究行業(yè)特性，敏捷性，與企業(yè)一道共同定制整體解決方案。課程所授內容，真實(shí)還原工作場(chǎng)景，構建課前調研出方案+課中培訓出結果+課后驗收出評價(jià)的模式，與企業(yè)共成長(cháng)。
任務(wù)制游戲化授課： 課程采用游戲化思維，圍繞項目目標制定任務(wù)，在培訓過(guò)程中以“培訓+任務(wù)+積分+權益”的游戲化思維模式，激發(fā)學(xué)員主動(dòng)思考、積極應戰的學(xué)習氛圍。擺脫學(xué)員應付式學(xué)習的窘境，切實(shí)提升學(xué)員的參與度。
【教學(xué)實(shí)踐】
教學(xué)實(shí)踐：常年來(lái)為各企事業(yè)單位、政府機構定制化培訓課程，累計授課場(chǎng)次超過(guò)300場(chǎng)+，面授學(xué)員累計6萬(wàn)余人，場(chǎng)均滿(mǎn)意度高達98%，受訓對象涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、電力、制造、服務(wù)等多個(gè)行業(yè)，主導參與多家知名企業(yè)核心骨干、管理人才培養打造等項目的實(shí)操工作，受?chē)鴥葦登Ъ铱蛻?hù)的見(jiàn)證，業(yè)務(wù)能力廣受業(yè)界及學(xué)員好評，課程返聘率極高。
項目咨詢(xún)：近年來(lái)主要參與各類(lèi)政企提供數字化商業(yè)模式設計和整體產(chǎn)業(yè)鏈數字化升級及企業(yè)數字化改造的咨詢(xún)服務(wù)。先后為新希望商業(yè)地產(chǎn)和成都科園股份提供數字化商業(yè)模式設計、貴州萬(wàn)峰湖釣房智慧化改造、北京電信智能客服體系搭建、成都女鞋產(chǎn)業(yè)帶和瀘州老窖白酒產(chǎn)業(yè)帶的數字化升級提供項目咨詢(xún)落地方案。
【主講課程】

數字商業(yè) 主課程 延伸及應用課程
新型電力系統 1.《新型電力系統構建》 -
2.《數字化轉型及在電網(wǎng)中的應用》 -
3.《數字化前沿技術(shù)及在電網(wǎng)中的應用》 -
4.《數字智慧電廠(chǎng)》 -
5.《數字智慧核電》 -
數字化商業(yè) 1.《數字化創(chuàng )新思維與管理創(chuàng )新》 《創(chuàng )新思維》/《互聯(lián)網(wǎng)思維》
《創(chuàng )新思維與戰略規劃》
2.《數字化商業(yè)模式設計》 -
3.《數字化轉型、應用及落地》 《數字化轉型及在XX行業(yè)中的應用》
數字化營(yíng)銷(xiāo) 1.《平臺電商運營(yíng)》 《淘寶京東拼多多平臺運營(yíng)》
《美團大眾點(diǎn)評運營(yíng)》
2.《新零售與數字門(mén)店》 《直營(yíng)-D2C用戶(hù)直達戰略》
《城市站長(cháng)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)私域賦能》
《社區零售O2O與生態(tài)合作》
3.《新媒體運營(yíng)》 《五步構建MCN化自媒體銷(xiāo)售矩陣》
《新媒體在XX行業(yè)中的應用》
4.《短視頻策劃、拍攝剪輯與運營(yíng)》 《XX行業(yè)短視頻賬號運營(yíng)》
5.《直播帶貨技巧》 《XX行業(yè)直播帶貨技巧》
6.《私域運營(yíng)的四大核心策略》 《精細化運營(yíng)-價(jià)值挖掘與新商業(yè)》
《社群運營(yíng)》、《游戲化運營(yíng)》、《MCN化運營(yíng)》、《通證化運營(yíng)》
7.《數據分析及應用》 《電商思維》
數字化客服 1.《智能客服系統搭建》 《智能質(zhì)檢》
產(chǎn)品經(jīng)理 1.《C端產(chǎn)品開(kāi)發(fā)實(shí)戰》 《用戶(hù)調研與商業(yè)模型設計》
2.《C端產(chǎn)品運營(yíng)》 《基于會(huì )員制的新商業(yè)模式》
《產(chǎn)品增長(cháng)模型解析》
《爆款內容策劃及營(yíng)銷(xiāo)策劃》
3.《B端產(chǎn)品開(kāi)發(fā)實(shí)戰》 《打造互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化產(chǎn)品的方法及實(shí)踐》
《產(chǎn)品調研與商業(yè)模型分析》
4.《To B電商平臺運營(yíng)》 《數據分析及業(yè)務(wù)報表應用》
《XX行業(yè)電商平臺運營(yíng)》
5.《B端Saas產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與渠道推廣》 《客戶(hù)成功與B端客戶(hù)私域運營(yíng)》

 

【專(zhuān)業(yè)聘書(shū)】

 

 

 

 

 

五．授課照片

【近期服務(wù)客戶(hù)】

【實(shí)戰數據及學(xué)員評價(jià)】

【授課風(fēng)采】

 

 

愛(ài)奇藝《會(huì )員價(jià)值挖掘及精細化運營(yíng)》 成都女鞋產(chǎn)業(yè)帶《鞋靴行業(yè)數字化轉型》

成都有贊商盟《私域新經(jīng)濟》系列培訓 五糧液《新零售運營(yíng)》能力提升訓練營(yíng)

 

 

內蒙移動(dòng)《短視頻直播戰訓》 天府電網(wǎng)《數字化轉型及在電網(wǎng)中的應用》
四川百盛《直播帶貨技巧》系列培訓 咪咕音樂(lè )《新羽計劃-產(chǎn)品運營(yíng)經(jīng)營(yíng)實(shí)戰訓練》

往期部分授課記錄
時(shí)間 企業(yè) 課程
2021.5.10-12 內蒙巴彥移動(dòng) 《直播技巧》
2021.5.14 鎮江電網(wǎng) 《市場(chǎng)調研與產(chǎn)品研發(fā)》
2021.5.24 濟南中移在線(xiàn) 《直播技巧》
2021.5.25 聯(lián)通總部四級人才 《數字化轉型》
2021.6.2 重慶電網(wǎng) 《大數據應用》
2021.6.3 天府移動(dòng) 《5G+AI》
2021.6.8-6.9 邢臺電網(wǎng) 《AI、區塊鏈》
2021.6.10 綿陽(yáng)移動(dòng) 《新媒體》
2021.6.15 綿陽(yáng)百盛 《直播技巧》
2021.6.17 縉云電網(wǎng) 《數字化轉型》
2021.6.25 福州電網(wǎng) 《數字化轉型》
2021.7.8 長(cháng)沙移動(dòng)研究院 《攝影與短視頻》
2021.7.14 濟南中移在線(xiàn) 《企業(yè)微信》
2021.7.23 天府電網(wǎng) 《數字化轉型》
2021.7.26 梅州電網(wǎng) 《數字化轉型》
2021.27-28 武漢電網(wǎng) 《數字化轉型》
2021.7.29 北京聯(lián)通 《數字化轉型》
2021.8.27 上海淘創(chuàng ) 《拼多多小紅書(shū)》
2021.9.8 咪咕音樂(lè ) 《產(chǎn)品運營(yíng)》
2021.9.14 長(cháng)沙移動(dòng) 《數字化轉型》
2021.9.16 廣州電網(wǎng) 《數字化轉型》
2021.9.17 咪咕音樂(lè )1期 《互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)》
2021.9.18 江西上饒移動(dòng) 《數字化轉型》
2021.9.24 廣州電網(wǎng) 《數字化轉型》
2021.9.30 陜西農行 《數字化轉型》
2021.10.12-13 咪咕音樂(lè )2期 《產(chǎn)品運營(yíng)》
2021.10.14 廣州移動(dòng) 《產(chǎn)品經(jīng)理》
2021.10.17 長(cháng)沙移動(dòng) 《數字化轉型》
2021.10.18-19 中鈔貴金屬 《天貓抖音運營(yíng)》
2021.10.20 烏魯木齊農行 《新媒體運營(yíng)》
2021.10.22 北京電信 《客服智能質(zhì)檢》
2021.10.27-29 成都移動(dòng)研究院 《產(chǎn)品經(jīng)理》
2021.11.4-5 武漢聯(lián)通 《數字化客服》
2021.11.6 上海螞蟻必達 《數字化轉型》
2021.11.24 中移在線(xiàn)總部線(xiàn)上 《數字化營(yíng)銷(xiāo)》
2021.11.26 中移在線(xiàn)杭州 《數字化營(yíng)銷(xiāo)》
2021.11.27 中信證券公開(kāi)課 《短視頻直播》
2021.11.29 中移在線(xiàn)紹興 《數字化營(yíng)銷(xiāo)》
2021.12.6 四川聯(lián)通 《數字化思維》
 

• 互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)電商平臺運營(yíng)

   

  課程背景： 海爾、美的、格力、格蘭仕、容聲、小米等制造業(yè)企業(yè)都積極的布局電商。隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的發(fā)展，制造業(yè)營(yíng)銷(xiāo)電商化、在線(xiàn)化是一個(gè)必然的趨勢。如果一個(gè)制造業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)體系中沒(méi)有線(xiàn)上運營(yíng)部分，就好像我們的生活缺少了水和電一樣，非?？膳?。所以制造業(yè)網(wǎng)站、天貓、美團、京東等電商平臺已經(jīng)成為每個(gè)制造業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的必然渠道。如何做好制造業(yè)電商平臺，如何..

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• TO B類(lèi)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰法

   

  第一部分TO B 類(lèi)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)整體思路一、TO B行業(yè)的目標客戶(hù)分析1、客戶(hù)畫(huà)像分析和痛點(diǎn)需求2、客戶(hù)采購決策流程和特點(diǎn)3、客戶(hù)關(guān)鍵人分析4、客戶(hù)應用產(chǎn)品的成本和阻礙5、客戶(hù)延伸和增值需求6、客戶(hù)關(guān)鍵人接觸信息渠道二、公司和產(chǎn)品價(jià)值分析1、公司在行業(yè)內的地位分析2、公司產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值分析3、公司產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)展方..

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• 新零售微信公眾平臺運營(yíng)課程提綱

   

  一、微信公眾平臺實(shí)操1、微信公眾號實(shí)操基礎2、微信公眾號相關(guān)軟件介紹3、微信公眾號傳播之移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景制作二、微信公眾平臺運營(yíng)策略1、如何制作一篇好的文案A、微信公眾賬號的調研B、什么樣的內容容易獲得轉發(fā)1）知識型的內容2）主題積極的內容3）引起恐慌或者憤怒的內容4）消息靈通、熱點(diǎn)背后的內容5）實(shí)用工具類(lèi)內容..

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• 電商平臺運營(yíng)與O2O渠道建設

   

  課程背景：隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)電商化是一個(gè)必然的趨勢。如果一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)體系中沒(méi)有線(xiàn)上運營(yíng)部分，就好像我們的生活缺少了水和電一樣，非?？膳?。所以網(wǎng)站、天貓、京東、微店等電商平臺已經(jīng)成為每個(gè)企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的必然渠道。但是，據權威機構調研，當下的現實(shí)是天貓、淘寶等的賣(mài)家，85%的都在虧損；雙十一當天，10%的商家占了90%的交易..

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