卓越領(lǐng)航——領(lǐng)導力“八項核心能力”修煉

【培訓對象】
企業(yè)中高層管理者

【培訓收益】
● 學(xué)會(huì )3種溝通技巧，掌握2個(gè)目標設定原則，提升團隊合作效率與目標達成率 ● 理解4類(lèi)領(lǐng)導風(fēng)格的利弊，打造適合自己的領(lǐng)導風(fēng)格 ● 掌握卓越領(lǐng)導者必備的8項核心能力，帶領(lǐng)團隊共聚一顆心，繪制一張圖，打贏(yíng)一場(chǎng)仗 ● 學(xué)習4種行動(dòng)轉變方法，增強個(gè)人執行力；學(xué)習5步糾偏流程，提高問(wèn)題解決速度

導入：領(lǐng)導力本質(zhì)——從管理走向領(lǐng)導
第一講：管理與領(lǐng)導
一、領(lǐng)導與領(lǐng)導力
區分：領(lǐng)導與管理的區別
1. 領(lǐng)導力的2個(gè)分類(lèi)
1）權力領(lǐng)導力：行政權（職務(wù)權力）、獎賞權（資源使用）、強制權（絕對話(huà)語(yǔ)權）
2）非權力領(lǐng)導力=影響力：專(zhuān)家權（專(zhuān)業(yè)話(huà)語(yǔ)權）、關(guān)系權力（人格魅力）
2. 領(lǐng)導者的6個(gè)角色
——燈塔者、自驅者、突破者、平衡者、成就者、支撐者
案例研討：通過(guò)《馬云的故事》討論“管理與領(lǐng)導”的區別
理論：馬車(chē)理論、方圓理論
案例分析：陶行知四塊糖的故事、甘地的領(lǐng)導力等、馬云論領(lǐng)導力
二、卓越領(lǐng)導者的五大特質(zhì)
1. 站得高，望得遠-洞察力
2. 拿得起，放得下-應變力
3. 說(shuō)得出，做得到-言必行
4. 想得大，做得多-創(chuàng )新力
5. 提得出，推得動(dòng)-感召力
案例分析：任正非應對孟晚舟事件、劉邦面對韓信的稱(chēng)王、商鞅南門(mén)立木、馬斯克的科技帝國、馬?。返碌难葜v

第二講：卓越領(lǐng)導力的八項核心能力修煉
第一力：榜樣力——以身作則
1. 領(lǐng)導者的2個(gè)承諾
承諾1：明確價(jià)值觀(guān)
——自己表達價(jià)值觀(guān)、與他人形成共同的價(jià)值觀(guān)
承諾2：為他人樹(shù)立榜樣
a自己將價(jià)值觀(guān)具象化：時(shí)間利用、語(yǔ)言表達、尋求反饋
b教人實(shí)踐價(jià)值觀(guān)：面對關(guān)鍵事件、講故事、強化提倡
3. 領(lǐng)導者的6個(gè)榜樣
1）認真得榜樣：展示態(tài)度
2）敬業(yè)的榜樣：展示熱情
3）守則的榜樣：維護制度
4）執行的榜樣：躬身入局
5）學(xué)習的榜樣：不斷自我提升
案例分析：柳傳志處罰李勤、違規的車(chē)間工人、模范雷軍、董事長(cháng)除外的制度等
問(wèn)題研討：你身邊有哪些榜樣對你影響深遠？
4. 以身作則的4個(gè)反思
——如何花費事件、如何溝通、如何提問(wèn)、如何講故事
第二力：思考力——批判性思考
1. 批判性思維的2個(gè)效應：部落效應、從眾效應
2. 鍛煉批判性思維的4個(gè)維度：全面性、公平性、勇敢性、科學(xué)性
案例：坐飛機安全性超過(guò)在客戶(hù)坐著(zhù)、《了不起的蓋茨》里的蓋茨與布坎龍、愛(ài)因斯坦研究廣義相對論、幸存者偏差，“神醫”現象
3. 領(lǐng)導者的2種做事風(fēng)格
1）杏仁核式領(lǐng)導者
2）大腦皮層式領(lǐng)導者
第三力：凝聚力——使眾人同行
1. 描繪愿景
1）展望未來(lái)：想象各種可能的情況、找到共同的目標
2）感召他人：訴諸共同的理想、激活愿景
2. 實(shí)踐價(jià)值觀(guān)
1）用行動(dòng)說(shuō)話(huà)，員工在觀(guān)察你的行動(dòng)
案例：雷軍創(chuàng )業(yè)初期用70%的時(shí)間在招人
2）抓住關(guān)鍵時(shí)刻，制造關(guān)鍵事件
案例：王衛處理順豐快遞小哥被打事件
3）用講故事代替說(shuō)教
案例：馬云講開(kāi)除員工的故事
4）說(shuō)出來(lái)才有力量
案例：俞敏洪的信件
5）用獎懲捍衛你的價(jià)值觀(guān)
案例：新東方年會(huì )《釋放自我》風(fēng)波事件
3. 展示熱情
——積極樂(lè )觀(guān)、關(guān)注圈與影響圈、正能量
視頻案例：樂(lè )觀(guān)的馬云
4. 鎖定目標
——目標的價(jià)值、目標的設定、目標的分解、目標的追蹤
案例：阿里如何定目標
第四力：決策力——終結問(wèn)題
1. 問(wèn)題的分析與解決
1）環(huán)境分析：從大眾角度、多層次的分析中發(fā)現關(guān)鍵的問(wèn)題
2）原因分析：運用科學(xué)、優(yōu)選的對比法找出最可能的原因與機會(huì )
3）決策制定：提供直接解決問(wèn)題的方案
4）計劃分析：設計預防問(wèn)題、捕捉機會(huì )的有效措施
2. 通過(guò)會(huì )議進(jìn)行有效的決策
1）會(huì )議低效的5大原因
2）會(huì )議召開(kāi)的1個(gè)基本原則
3）高效會(huì )議的10個(gè)凡是
4）會(huì )后落實(shí)的3個(gè)原則
a開(kāi)會(huì )+不落實(shí)=零
b布置工作+不檢查=零
c抓住不落實(shí)的事+追究不落實(shí)的人=落實(shí)
案例分析：棘手的難題
工具：PDCA、5WHY分析法
第五力：溝通力——用心溝通
1. 溝通的3大原則
1）開(kāi)放性：學(xué)會(huì )說(shuō)“我們”
2）目標感：掌握主動(dòng)權
3）建設性：從“我要”到“我來(lái)”
2. “聽(tīng)”的3個(gè)要素
關(guān)鍵：好領(lǐng)導一定是好的傾聽(tīng)者
1）傾聽(tīng)的5個(gè)層次
2）有效傾聽(tīng)的3F法則
3）有效傾聽(tīng)的5個(gè)技巧
練習：兩兩一對，進(jìn)行溝通的練習
3. “說(shuō)”的3個(gè)切入點(diǎn)
1）讓對方聽(tīng)的進(jìn)
2）讓對方聽(tīng)得樂(lè )意
3）讓對方聽(tīng)得合理
4. “反饋”的3個(gè)原則：及時(shí)性、具體性、尊重性
研討：什么樣的反饋是積極反饋
5. 領(lǐng)導者向下溝通的“3種技巧”
——贊美下屬、激勵下屬、安慰下屬
案例分析：紀曉嵐的贊美、不配合的馬總、黃曉明與導演的溝通等
視頻：《李云龍如何下達指令》
工具：SCP贊美法、傾聽(tīng)的5種技巧
第六力：激勵力——營(yíng)造動(dòng)力
前提：驅動(dòng)力3種形式——生存驅動(dòng)、外在驅動(dòng)、內在驅動(dòng)
1. 激勵的4種形式：物質(zhì)激勵、價(jià)值激勵、目標激勵、成長(cháng)激勵
2. 激勵的6個(gè)時(shí)機
1）新人入職對于新環(huán)境陌生無(wú)助時(shí)
2）員工遇到挫折產(chǎn)生心理壓力時(shí)
3）員工取得成功和進(jìn)步時(shí)
4）突發(fā)事件影響士氣時(shí)
5）自我滿(mǎn)足小富即安
6）機會(huì )成熟能大幅提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)時(shí)
3. 激勵策略和6個(gè)方法
策略：激勵的主旋律以表?yè)P為主
1）找：對“癥”下藥 心靈的扳機
2）挑：激發(fā)他的血性,實(shí)力相當的兩只蟋蟀
3）刺：是男人就別讓你喜歡的女人跟你受苦
4）激：激發(fā)夢(mèng)想
5）賞：物質(zhì)獎勵與賞識
6）同：共同目標，“為了共產(chǎn)主義而奮斗”
工具：赫洛克效應法則、雙因素理論、XYZ理論
5. 激勵的5個(gè)原則
——公平公正公開(kāi)、最佳時(shí)機、物質(zhì)與精神相結合、正激與負激相結合、按需激勵則、目標結合
第七力：輔導力——做好教練
1. 輔導員工的重要性及必要性
2. 員工能力和意愿的4種類(lèi)型
——高能高愿、高能低愿、低能低愿、低能高愿
3. 員工的4種輔導方式
——授權式、支持式、教練式、支持式
4. 員工輔導的16字方針
1）我做你看
應用：先陪訪(fǎng)-主管親身示范
2）我說(shuō)你聽(tīng)
應用：做總結-主管就溝通方法和注意事項做總結
3）你做我看
應用：再陪訪(fǎng)-主管觀(guān)察并記錄員工表現
4）你說(shuō)我聽(tīng)
應用：再總結-讓員工進(jìn)行自我總結，主管根據記錄予以反饋
5. 布置工作的5步法
1）說(shuō)給下屬聽(tīng)
2）讓下屬復述工作
3）確定任務(wù)意義
4）明確授權邊界
5）提出工作創(chuàng )新可能性
案例分析：松下的啟示、飲水機前的訓話(huà)等
視頻：《新兵操練督導法》
工具：情景領(lǐng)導力工具、布置工作五步法、身體雕塑
第八力：修煉力——自我迭代
共識：領(lǐng)導好自己才更有可能領(lǐng)導別人
1. 清晰的思維
1）能夠迅速明確重點(diǎn)并采取行動(dòng)
3）不會(huì )逃避艱難的決策
2. 自我認識
測試：個(gè)人素質(zhì)測試
照鏡子：了解你的性情（發(fā)現顯著(zhù)優(yōu)勢、問(wèn)問(wèn)你身邊的人）
3. 控制情緒
1）克服失敗的恐懼
2）迅速從失敗者恢復過(guò)來(lái)
4）保持好奇心
5）性格決定命運
6）善待自己
7）擁有活力和熱情
案例分析：淘寶與拼多多、宗慶后的“老牛拖車(chē)”、董明珠與朱江洪、馬云與張

課程總結與問(wèn)答環(huán)節
1. 課程要點(diǎn)回顧
2. 解答學(xué)員疑問(wèn)
3. 分享額外資源和進(jìn)一步學(xué)習的途徑
4. 評出本次課程的361
 

業(yè)務(wù)團隊管理專(zhuān)家
18年+互聯(lián)網(wǎng)上市公司管理經(jīng)驗
列日大學(xué)高商學(xué)院（QS 265位）碩士
AACTP講師資格認證
曾任：阿里巴巴集團 | 業(yè)務(wù)總監（P7業(yè)務(wù)專(zhuān)家）
曾任：安歆集團 | 上海城市總經(jīng)理
曾任：OYO酒店 | 大區運營(yíng)總監
曾任：攜程旅行網(wǎng) | 區域總監
擅長(cháng)領(lǐng)域：領(lǐng)導力、管理溝通、高績(jì)效團隊管理、目標管理、授權與激勵、執行力、角色認知、阿里巴巴管理三板斧……
——為攜程旅行3次主導新業(yè)務(wù)的拓展與運營(yíng)，獲攜程“優(yōu)秀貢獻獎”
——為阿里巴巴組織超50場(chǎng)培訓，1年內獲 “飛行領(lǐng)航師”證（內部講師最高級別）
——是環(huán)球旅訊的專(zhuān)欄作者，連續3年獲環(huán)球旅訊“最佳評論員”

實(shí)戰經(jīng)驗：
陳瞬老師擁有18年互聯(lián)網(wǎng)上市公司業(yè)務(wù)拓展、團隊運營(yíng)管理經(jīng)驗與3年垂直行業(yè)頭部創(chuàng )業(yè)型企業(yè)戰略制定與組織打造經(jīng)驗，有豐富的從0→1業(yè)務(wù)拓展與團隊組建經(jīng)驗，帶領(lǐng)過(guò)300人+一線(xiàn)團隊，是當之無(wú)愧的實(shí)戰型企業(yè)管理教練。
☛ 從0到1組建超10個(gè)業(yè)務(wù)團隊，深入業(yè)務(wù)管理實(shí)戰一線(xiàn)：
01-為[攜程旅行]組建業(yè)務(wù)拓展團隊，第二個(gè)月實(shí)現開(kāi)發(fā)簽署有效客戶(hù)20+家；組建華南酒店團購業(yè)務(wù)團隊與預付團隊，開(kāi)發(fā)團購酒店8000+家，對標競爭酒店覆蓋率達90%，，覆蓋率四個(gè)大區排名第一，產(chǎn)量排名第二；同時(shí)負責區域150+家供應商的運營(yíng)管理，其中對10家供應商制定“產(chǎn)量提升計劃”，助力同年底3家供應商月均產(chǎn)量過(guò)萬(wàn)，成為全國唯一的3家產(chǎn)量過(guò)萬(wàn)區域；此外，主導交付大住宿養蜂項目，創(chuàng )造1.2億客戶(hù)價(jià)值；
02-為[阿里巴巴]組建華南bd團隊，團隊績(jì)效全國排名前三，全年團隊離職率為0%；為[OYO集團]建立6個(gè)城市群酒店運營(yíng)團隊與1個(gè)OTA運營(yíng)團隊，負責區域230+家加盟酒店運營(yíng)管理，營(yíng)收完成率100%，OCC指標完成率110%，傭金回收率95%以上，OTA指標完成率100%。
☛ 團隊管理跨越20-500+人幅度，交付超100場(chǎng)管理賦能課程：
——為安歆集團管理上海近40家門(mén)店500多人，建立和梳理一套拓展、推廣、運營(yíng)和銷(xiāo)售并行的協(xié)作機制，輸出10+管理賦能工具，保證經(jīng)營(yíng)的高效產(chǎn)出，在任期間團隊銷(xiāo)售崗流失率保持在10%，職能崗流失率5%以?xún)?，城市業(yè)績(jì)總收入完成率和利潤均全國排名第1，收入占比從全國35%提升到45%，虧損門(mén)店由6家減少至2家；
——開(kāi)發(fā)超20+門(mén)管理實(shí)戰課程，為中石油集團、阿里巴巴、攜程旅行、安歆集團等企業(yè)開(kāi)展超100+場(chǎng)培訓，包括《卓越銷(xiāo)售目標和績(jì)效管理》《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》《業(yè)務(wù)的突破之道-管理者如何拿結果》等，賦能學(xué)員超8000人，好評率99%。

主講課程：
《阿里巴巴政委體系》
《阿里巴巴文化與組織創(chuàng )新》
《阿里巴巴腿部管理三板斧》
《打破壁壘——跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
《關(guān)鍵躍遷——管理者角色認知與轉變》
《團隊鍛造——高績(jì)效團隊的建設與管理》
《卓越領(lǐng)航——領(lǐng)導力“八項核心能力”修煉》
《中基層管理者綜合管理技能提升》
 

• 巨變時(shí)代的卓越領(lǐng)導力：從追隨到超越

   

  一、時(shí)代呼喚領(lǐng)導力不同時(shí)代的領(lǐng)導力巨變時(shí)代的領(lǐng)導力二、領(lǐng)導力的基礎認知管理者角色認知優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型（例：素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導力素質(zhì)模型實(shí)踐）管理和領(lǐng)導最佳領(lǐng)導力實(shí)踐分享三、成為最好的自己領(lǐng)導力..

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• 喚醒內心的領(lǐng)袖基因——卓越領(lǐng)導力訓練

   

  一、導入：從管理的失效說(shuō)起1、當今管理者容易出現的問(wèn)題2、領(lǐng)導力的五個(gè)層次二、領(lǐng)導及領(lǐng)導力的新認識1、領(lǐng)導的定義以及需要具備的要素2、領(lǐng)導力的定義三、團隊意識與情景領(lǐng)導1、高效團隊的特征2、團隊領(lǐng)導的核心與本質(zhì)3、情景領(lǐng)導力全新剖析與運用四、領(lǐng)導者的特質(zhì)與行為1、領(lǐng)導者的12個(gè)品質(zhì)2、領(lǐng)導者..

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• 領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)系列之卓越領(lǐng)導力與九型人格

   

  第一天 卓越領(lǐng)導力與九型人格—理論篇、模擬篇一、卓越領(lǐng)導力與九型人格—理論篇1、團隊作業(yè)布置：小組領(lǐng)導力展示2、領(lǐng)導和管理3、領(lǐng)導力的先天、后天論4、九型領(lǐng)導力的三大理論基礎5、九型領(lǐng)導力帶來(lái)的啟示二、給自己一份關(guān)愛(ài)（大自然冥想減壓）三、“全球冒險公司&rdq..

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• 卓越領(lǐng)導力

   

  第一章：領(lǐng)導定位與領(lǐng)導者思維第一節：領(lǐng)導者與管理者第二節：領(lǐng)導力與領(lǐng)導智慧第三節：與眾不同的領(lǐng)導者思維模式　　第二章：領(lǐng)導者的系統規劃能力第一節：廟算與規劃力第二節：戰略規劃能力第三節：目標規劃能力第四節：流程與制度規劃能力　　第三章：領(lǐng)導者的組織建設能力第一節：團隊是如何形成的第二節：組織文化的&ld..

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• 卓越領(lǐng)導力訓練營(yíng)

   

  第一單元 職業(yè)經(jīng)理人的角色與素養1. 職業(yè)經(jīng)理人的角色認識  新任經(jīng)理李大維問(wèn)題的案例 組織的層別與管理職能 職業(yè)經(jīng)理人的角色認識2. 職業(yè)經(jīng)理人的立場(chǎng)與職責 職業(yè)經(jīng)理人的立場(chǎng) 職業(yè)經(jīng)理人的職責 輔佐上司的方法3. 職業(yè)經(jīng)理..

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• 卓越領(lǐng)導藝術(shù)

   

  模塊一、領(lǐng)導和領(lǐng)導藝術(shù)：幫你正確認識領(lǐng)導，樹(shù)立正確的理念1. 對領(lǐng)導的認識錯誤是致命的；2. 領(lǐng)導是帶領(lǐng)組織實(shí)現目標的過(guò)程；3. 領(lǐng)導是一個(gè)過(guò)程，不是一個(gè)動(dòng)作；4. 領(lǐng)導是結果與過(guò)程的完美統一；5. 活動(dòng)，角色扮演、游戲體驗及學(xué)習分享模塊二、領(lǐng)導如何為組織明確方向：幫你明確企業(yè)方向過(guò)程中的領(lǐng)導藝術(shù)1. 如何讓部署明確事情的..

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