跨部門(mén)溝通技巧

【培訓對象】
企業(yè)高管、各直線(xiàn)經(jīng)理

【培訓收益】
 挖掘跨部門(mén)溝通中常見(jiàn)問(wèn)題的根源
 掌握跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵技巧與方法
 分享跨部門(mén)溝通的要點(diǎn)
 減少沖突，增強跨部門(mén)間的溝通與協(xié)調
 了解跨部門(mén)成功會(huì )議的組織
 提升跨部門(mén)人員的溝通技能

 

擇師經(jīng)紀首席實(shí)戰派管理講師
澳大利亞堪培拉大學(xué)MBA
現任某國際知名企業(yè)人力資源總監
工作經(jīng)驗：
歷任TCL集團、美國惠亞集團等國內外知名企業(yè)培訓發(fā)展經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)高級講師等職，美國管理協(xié)會(huì )TTT認證培訓師、國家勞動(dòng)和社會(huì )保障部注冊培訓師、人力資源管理師資格認證授權講師、多家管理咨詢(xún)公司簽約講師，現任一大型國際知名企業(yè)人力資源總監（3000人規模），劉用老師一直致力于企業(yè)管理、以企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的人事管理、戰略規劃為己任，是現今少有的實(shí)戰派講師。因此劉老師的課程受到多次企業(yè)管理者以及培訓機構的好評。
授課風(fēng)格：
首創(chuàng )“咨詢(xún)式趣味培訓法” ，運用問(wèn)題挖掘、啟發(fā)思考、實(shí)戰講授、現場(chǎng)演練輔導的獨特培訓模式，內容實(shí)戰化、理念實(shí)效化、形式生動(dòng)化，深受企業(yè)認可與學(xué)員好評。

服務(wù)過(guò)的企業(yè)：
銀行類(lèi)客戶(hù)：
中國農業(yè)銀行（廣州、黃埔、東莞、惠州、佛山、中山……）
招商銀行（廣州、深圳、惠州、長(cháng)沙……）
工商銀行（南京、梅州）
建設銀行（深圳、梅州……）
廣發(fā)銀行（廣州、深圳……）
民生銀行（天津……）
中信銀行（廣州……）
廣東郵政儲蓄銀行……
集團客戶(hù)：
廣東電信、杭州電力、廣日集團、TCL集團、東芝電器、航天科工、東力集團、廣東大亞灣核電站、三星電子、西門(mén)子VDO、新洲印刷、應流集團、寧波人才市場(chǎng)、東莞人才市場(chǎng)、惠州人才市場(chǎng)、寧波港集團、奧克斯集團、寧波均勝集團、華翔汽車(chē)電子、賽爾富、博聲電子、貝發(fā)文具、瑞時(shí)家具、伊頓電子、美杰?chē)H、步步高、溫州工商銀行、國美電器、天地源股份有限公司、露華濃化妝品有限公司、青島百盛購物中心、大連聯(lián)陽(yáng)女子健身中心、大連富麗華、南通金鷹、上海鄭明明化、上海電信、Nu Skin、金伯利鉆石、東方航空公司、愛(ài)普生、上海煙草、海立集團等
公開(kāi)課：
中國企業(yè)聯(lián)合會(huì )人力資源管理實(shí)戰成都班、深圳班、青島班、濟南班、廈門(mén)班
東莞人才市場(chǎng)人力資源管理師認證班、惠州人才市場(chǎng)人力資源管理師認證班、寧波人才市場(chǎng)人力資源管理師認證班
影響力UMBA中層干部管理技能提升寧波班、蘇州班、無(wú)錫班、青島班、北京班、溫州班、義烏班等
咨詢(xún)經(jīng)歷：
《員工操作作業(yè)指南咨詢(xún)案》—貝發(fā)文具
《崗位說(shuō)明書(shū)與績(jì)效管理體系建設診斷咨詢(xún)》—寧波美杰?chē)H貿易公司
《培訓體系建設與內部培訓師培養咨詢(xún)》—瑞時(shí)家具
《招聘管理體系與面試技巧咨詢(xún)》—天合汽車(chē)電子
《績(jì)效管理體系建設診斷咨詢(xún)》—寧波美杰?chē)H貿易公司等
學(xué)員評價(jià)：（部分摘要）
• 劉老師講的招聘面試技巧課程很實(shí)戰，很受用，特別是如何制定能力模型，如何根據能力模型制定面試問(wèn)話(huà)大綱，這些都是一些很好的方法。
——廣東移動(dòng)人力資源部裘女士
• 劉老師的授課充滿(mǎn)激情，語(yǔ)言幽默，授課方式新穎互動(dòng)，既有案例，又有活動(dòng)練習等諸多方式，不僅現場(chǎng)能學(xué)到實(shí)用方法，還能即學(xué)即用，讓我切實(shí)掌握了做一名合格的主管應掌握的工具與方法。
        ——廣東電信客戶(hù)服務(wù)部張先生
• 《打造一流班組長(cháng)》課程與學(xué)員實(shí)際工作緊密結合，非常實(shí)用，今天大家在笑聲、掌聲中愉快地度過(guò)，培訓效果不言自明，希望各位回到崗位結合劉老師所講的計劃制定的方法、領(lǐng)導授權的方法、制定目標的工具、培訓下屬的方法、5S推行的方法等很好的運用在工作中去。
——寧波港集團副總經(jīng)理林先生
• 今天劉老師講的《打造高效能職業(yè)習慣七項修煉》很精彩，真的讓我收益非淺，讓我明白了改變必須由自我的內心開(kāi)始，只有樹(shù)立陽(yáng)光向上的心態(tài)，其實(shí)，一切問(wèn)題都迎刃而解。
——東力集團技術(shù)部張先生
 

• 物業(yè)投訴處理與物業(yè)溝通技巧

   

  【課程背景】當前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快，市場(chǎng)競爭日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰，如何提高物業(yè)管理的標準化、系統化，有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對此苦于沒(méi)有抓手和方法，非常焦慮和困惑2015年開(kāi)始物業(yè)行業(yè)進(jìn)入了新的科技時(shí)代的物業(yè)管理，但是，這些發(fā)展是建立在強大而結實(shí)的基礎管理之上，提高服務(wù)水平獲得業(yè)主高滿(mǎn)意度；但是，萬(wàn)變不離其..

  ￥26,000   元/ 天

  人氣：1769  

  

• 醫務(wù)服務(wù)禮儀與卓越溝通技巧

   

  課程背景：醫院是社會(huì )的窗口，而醫務(wù)禮儀不僅體現了個(gè)人修養、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度，也是醫院樹(shù)立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現著(zhù)醫院的整體素質(zhì)水平，是直接影響醫療服務(wù)質(zhì)量、降低醫療糾紛發(fā)生率及提升患者滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素。醫院醫務(wù)人員文雅健康的風(fēng)姿、穩健適度的步伐、規范專(zhuān)業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語(yǔ)言，將極大地影響患者，穩定患者的心態(tài)，激發(fā)患者的..

  ￥   元/ 天

  人氣：1804  

  

• 建筑企業(yè)跨部門(mén)溝通與功作

   

  【課程說(shuō)明】建筑工程單位比較常見(jiàn)的情況是：各部門(mén)各自為政，各占山頭；職權范圍之內的你不能干涉，這個(gè)工作不是我的你別找我——作為項目牽頭的部門(mén)往往很累，而協(xié)作部門(mén)常常袖手旁觀(guān)，嚴重影響了項目的工期、品質(zhì)和成本。研究發(fā)現，一個(gè)沒(méi)有跨部門(mén)協(xié)作障礙的建筑企業(yè)，相比那些跨部門(mén)合作困難重重的建筑企業(yè)，其整體的效率和效益要好上至少1..

  ￥   元/ 天

  人氣：1803  

  

• 客戶(hù)溝通技巧和產(chǎn)說(shuō)會(huì )營(yíng)銷(xiāo)策劃與組織

   

  課程背景：本課程是針對業(yè)務(wù)發(fā)展能手人員設計的。不管是銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧，還是客戶(hù)服務(wù)人員的卓越服務(wù)技巧，都是基于我們銷(xiāo)售和服務(wù)工作經(jīng)驗的總結。但是，為了讓銷(xiāo)售和服務(wù)工作更具針對性，我們必須從客戶(hù)的角度來(lái)看我們應該如何做，也就是從客戶(hù)的行為分析客戶(hù)的心理，從客戶(hù)的心理特點(diǎn)來(lái)研究如何更有效地做好我們的銷(xiāo)售和服務(wù)工作，同時(shí)也通過(guò)合理設計產(chǎn)說(shuō)會(huì )和院壩會(huì )提..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：1956  

  

• 高情商的溝通技巧

   

  第1章 人際溝通：溝通是人生的必修課1. 情感賬戶(hù)：你的情感賬戶(hù)余額充足嗎？2. 喬哈里視窗：人際溝通的“秘密之窗”；3. 你知道人際溝通“察顏觀(guān)色”的準確比率嗎？（梅拉比安公式）4. 如何溝通，只要缺少一個(gè)環(huán)節，就會(huì )溝通失??；（溝通三步曲）5. 如何表達，才能使..

  ￥   元/ 天

  人氣：5864  

  

• 跨部門(mén)溝通策略

   

  第1章 跨越部門(mén)間的合作“鴻溝”1. 跨越五大合作障礙；2. 避免三個(gè)合作陷阱；3. 杜絕四類(lèi)錯誤行為。4. 功夫在詩(shī)外——了解跨部門(mén)業(yè)務(wù)；5. 把同事當作客戶(hù)——主動(dòng)服務(wù)他人。第2章 掌握跨部門(mén)溝通的基本方法6. 情感賬戶(hù)：你的情感賬戶(hù)余額充足嗎？7..

  ￥   元/ 天

  人氣：2013