卓越項目領(lǐng)導力——項目管理中的團隊管理與激勵

【培訓對象】
項目經(jīng)理、項目主管、企業(yè)儲備干部、技術(shù)業(yè)務(wù)骨干、轉型中的管理者、中基層管理者、管理干部培養項目負責人、希望通過(guò)自我培養提升管理水平的管理者等

【培訓收益】
● 從目標管理能力、人際溝通能力、輔導員工能力等基本功入手，打造能戰斗的項目團隊 ● 通過(guò)設置適合90后的工作機制，讓項目團隊樂(lè )于工作、有執行力，培養結果導向的工作習慣 ● 營(yíng)造互信、擔責的團隊氛圍，通過(guò)心理契約把項目團隊設計成最適合當前目標的戰斗集體 ● 建立科學(xué)的激勵-反饋機制，讓管理職及時(shí)、準確把握團隊工作重點(diǎn)、工作方向，避免工作出現紕漏和偏差 ● 根據項目團隊特點(diǎn)，設計任期制，讓團隊成員自發(fā)自覺(jué)地投入工作

第一講：項目環(huán)境下的領(lǐng)導與管理
導入：
1）管理團隊與領(lǐng)導團隊差異對比
2）可以領(lǐng)導而不能管理的革命
3）可以管理而不能領(lǐng)導的工作
一、領(lǐng)導與管理區別
1. 領(lǐng)導注重實(shí)現變革，以解決挑戰性難題職責
2. 管理注重維持秩序，日常工作解決技術(shù)性難題
3. 項目經(jīng)理的職責既要維持秩序又要實(shí)現變革
討論：您認為領(lǐng)導和管理的區別、聯(lián)系是什么？
二、項目環(huán)境下的領(lǐng)導力
1. 項目環(huán)境下的團隊特點(diǎn)
1）臨時(shí)性
2）虛擬性
3）專(zhuān)業(yè)性
2. 項目工作的變革與秩序兩重屬性
案例：兩彈一星團隊特點(diǎn)分析
3. 項目經(jīng)理的兩個(gè)職責
1）執行者：按照既定規劃執行，正確的做事
2）變革者：解決項目難題，做正確的事
4. 項目經(jīng)理權力來(lái)源
1）組織權力
2）個(gè)人魅力
案例：缺人缺錢(qián)的項目經(jīng)理如何帶領(lǐng)項目團隊
5. 項目經(jīng)理領(lǐng)導力
1）管理團隊完成業(yè)績(jì)目標
2）帶領(lǐng)團隊實(shí)現業(yè)務(wù)突破
討論：您自己項目團隊所面臨挑戰的大討論

第二講：領(lǐng)導力必修技能——四項基本功
一、項目目標管理能力
案例：目標不同項目例子、嚴格把控交付時(shí)間的項目、優(yōu)先考慮成本管理的項目、打造標桿樣板的項目
1. 項目目標的本質(zhì)是衡量項目是否成功的標準
2. 理解項目目標和公司戰略的關(guān)系
3. 分解項目目標為員工個(gè)人目標
4. 團隊成員形成以項目目標為核心的工作方向
練習：如何準確解讀、分解您當前項目目標
5. 項目計劃是項目環(huán)境下實(shí)現項目目標的最優(yōu)路線(xiàn)圖
6. 項目計劃的作用是為了對標項目實(shí)施，找出并糾正偏差
練習：個(gè)人工作計劃分享
7. 做好項目計劃的需要全局思維和視角
8. 制定項目計劃都是在受限條件下做取舍
練習：個(gè)人工作計劃調整
練習：你當前項目計劃是如何實(shí)現項目目標？
二、項目溝通能力
1. 關(guān)鍵：帶著(zhù)目的去溝通
1）和上級溝通：讓上級對項目放心，給項目以支持
2）和平級溝通：項目現狀和計劃的偏差，繼續提供資源
3）和下級溝通：個(gè)人目標完成情況，繼續努力，力爭上游
4）和客戶(hù)溝通：先滿(mǎn)足客戶(hù)利益訴求，再提出項目要求
練習：?jiǎn)T工自認有功，如何進(jìn)行溝通
2. 成功溝通心法：先溝通心情，再溝通事情
3. 溝通影響力模型：?jiǎn)?哈里視窗模型
討論：在項目管理中，不能順利溝通的原因都有哪些？
4. 項目經(jīng)理的表達：區分個(gè)人和集體
1）對客戶(hù)：絕沒(méi)有個(gè)人意見(jiàn)
2）對領(lǐng)導：可以有個(gè)人意見(jiàn)
3）對員工：謹慎有個(gè)人意見(jiàn)
討論：佩洛西為什么不能以個(gè)人身份訪(fǎng)臺？
5. 項目溝通內外有別
1）對內：求同存異，重點(diǎn)：我懂你的意思
2）對外：求同排異，重點(diǎn)：咱們行動(dòng)吧
練習：如何跟客戶(hù)溝通項目范圍變更
三、組織與分配項目工作
1. 給項目工作賦予意義
2. 工作安排按照長(cháng)板、互補原則
理論運用：用長(cháng)板理論安排工作
3. 按照員工意愿、能力、潛力安排工作
4. 工作任務(wù)SMART化
5. 安排工作有反饋時(shí)間
工具使用：用smart原則設計工作任務(wù)
討論：如何給能力不強的員工安排工作？
四、幫助員工能力提升
1. 培訓員工要教工作背后的邏輯
2. 有標準流程的工作教三練四
1）教三遍
a給員工演示主要步驟
b給員工講解主要步驟的要點(diǎn)
c給員工闡釋每個(gè)要點(diǎn)的理由
2）練四遍
a讓員工做一遍，并糾正錯誤
b讓員工邊做邊說(shuō)出主要步驟
c讓員工邊做邊說(shuō)出主要步驟的要點(diǎn)
d 讓員工邊做邊說(shuō)出要點(diǎn)的理由
演練：如何教新員工發(fā)郵件
3. 創(chuàng )意性工作分配法
第1遍：交代工作事項：背景、任務(wù)、目標
第2遍：要求員工復述一遍工作事項
第3遍：和員工一起探究工作的意義
第4遍：考慮可能出現的風(fēng)險及應對預案
第5遍：要求員工對該工作提出個(gè)人見(jiàn)解
4. 幫員工提升能力重于完成工作
5. 鼓勵員工之間互相幫助，提升團隊凝聚力
落地工具:分組練習工作中場(chǎng)景，掌握教三練四技能

第三講：領(lǐng)導力進(jìn)階技能——創(chuàng )建機制
一、項目工作游戲化設置
案例：微軟公司找Windows系統BUG游戲化；HP公司游戲化學(xué)習、獎勵平臺建設；騰訊公司游戲化管理
1. 3招把項目工作設計成游戲——讓員工在工作中尋找快樂(lè )
1）積分
2）榮譽(yù)
3）排行榜
2. 利用人性設計工作機制：排隊、排名
3. 把工作本身、過(guò)程、結果設計的有趣好玩
討論：如何讓工作變得好玩有趣？
4. 游戲化工作四原則
1）明確規則
2）充滿(mǎn)懸念
3）及時(shí)反饋
4）自愿參與
5. 用社交體驗讓項目臨時(shí)團隊有凝聚力
案例：盛大公司的游戲化管理不足分析
案例：網(wǎng)龍公司的游戲化管理成功分析
練習：用游戲化機制，制定本部門(mén)規則
6. 游戲化工作設置幫助員工形成個(gè)人執行力
二、培養項目團隊執行力
1. 擔責任是執行力的必要前提
2. 執行力的基本要素：工作有結果
3. 培養員工正確的工作習慣
4. 把個(gè)人執行力轉為團隊執行力
1）工作有記錄
2）過(guò)程可回溯
5. 通過(guò)正激勵形成團隊執行力
工具運用：用PDCI工具幫助員工培養執行力
三、結果導向貫徹項目
1. 設定結果導向的績(jì)效考核機制
1）可量化的業(yè)績(jì)結果：設定清晰可測量的目標
2）不可量化的過(guò)程結果：轉換為可量化的里程碑式結果
練習：團隊執行力出了什么問(wèn)題？
2. 培養團隊事事有交代的行為習慣
3. 分解任務(wù)，給每個(gè)員工各有責任
工具運用：RACI責任矩陣
4. 通過(guò)計劃，保證可達成結果
——工作、目標轉化為個(gè)人行動(dòng)計劃
5. 監控計劃執行過(guò)程，確保工作任務(wù)有結果
練習：分配任務(wù)原則：好馬配好鞍，好地種好糧

第四講：領(lǐng)導力高級技能——設定規范
一、構建企業(yè)與員工的心理契約
案例：某企業(yè)員工躺平、離職原因分析
1. 心理契約是企業(yè)和員工之間不成文約定
2. 員工的工作狀態(tài)依賴(lài)心理契約達成率
3. 構建心理契約，用聯(lián)盟代替管理
4. 項目經(jīng)理和員工建立心理契約的責任
1）領(lǐng)導主動(dòng)
2）循序漸進(jìn)
3）管理員工預期
5. 心理契約3個(gè)組成
1）了解員工的真實(shí)個(gè)人目標
2）提出項目團隊對員工的期望
3）告知項目團隊可以提供的幫助、機會(huì )、平臺等
6. 定期回顧心理契約，并鞏固心理契約的落地
練習：兩兩結對練習心理契約談話(huà)
二、做項目團隊的設計師
1. 項目經(jīng)理是項目團隊的設計者
——按照項目目標設計團隊行為規范
練習：完成某艱難項目，如何設置團隊行為規范？
2. 批評員工私下說(shuō)的三個(gè)步驟
第一步：闡述不良行為事實(shí)
第二步：?jiǎn)T工要為錯誤買(mǎi)單
第三步：指導并鼓勵員工改正行為習慣
3. 表?yè)P員工公開(kāi)說(shuō)，三個(gè)步驟
第一步：表?yè)P要及時(shí)、及早
第二步：能夠說(shuō)出行為細節
第三步：闡釋帶來(lái)的利益、價(jià)值
討論：你當前的項目團隊，要設計成什么特質(zhì)的團隊，要設定什么行為規范？
4. 描繪項目團隊愿景，引發(fā)員工向往

第五講：領(lǐng)導力終極技能——塑造團隊
一、用任期來(lái)塑造團隊合力
1. 項目團隊是臨時(shí)性團隊
2. 員工在項目中有起止時(shí)間的任期
3. 每個(gè)員工制定自己任期內發(fā)展目標
1）我的目標
2）我的優(yōu)勢
3）我的計劃
練習：兩兩結對練習溝通任期目標
4. 4個(gè)步驟和員工做任期階段性總結
1）回顧員工的目標
2）發(fā)現員工的優(yōu)勢
3）復盤(pán)員工的計劃
4）總結員工的成績(jì)
練習：目標—優(yōu)勢—計劃—行動(dòng)，四個(gè)步驟回顧成績(jì)提升績(jì)效
5. 用員工個(gè)人目標促進(jìn)項目目標完成
二、團建構建團隊協(xié)作
1. 選擇團隊共同參與的活動(dòng)，如足球
2. 在活動(dòng)中建立項目團隊默契
3. 用團隊默契建立團隊協(xié)作
4. 通過(guò)團隊協(xié)作完成挑戰性難題
討論：你的團隊選擇什么活動(dòng)讓大家玩在一起？
課后回顧
1. 后續落實(shí)措施
1）盤(pán)點(diǎn)你的團隊目標和成員個(gè)人模板是否一致
2）制定團隊中員工發(fā)展計劃，并和員工進(jìn)行溝通取得一致
3）把當前的某一項工作用游戲化機制設計的好玩、有趣
4）用PDCI工具管理你的項目工作
5）和你的團隊構建心理契約、制定任期目標
2. 答疑解惑
課程內容可根據客戶(hù)需求剪裁 

21年項目管理實(shí)戰經(jīng)驗
工信部認證高級項目管理師
美國項目管理協(xié)會(huì )PMP認證
信息系統項目管理師（高級）
曾任：中國電信廣東廣州公司（世界500強）|項目經(jīng)理
曾任：亞信集團（中國最大通信行業(yè)系統集成商）|項目管理總監
曾任：廣州立信企業(yè)集團 | 產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)總監
現任：廣州沃捷信息科技有限公司|CTO、副總經(jīng)理
擅長(cháng)領(lǐng)域：全流程管理、項目研發(fā)管理、項目風(fēng)險管理、項目溝通管理、項目干系人管理、項目團隊建設等
100+個(gè)項目的主導操盤(pán)手：為中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、中廣傳播、金稅工程等企業(yè)承建100+個(gè)項目
21年軟件研發(fā)和工程實(shí)施項目服務(wù)提供者：通信行業(yè)客戶(hù)管理系統、廣電行業(yè)營(yíng)業(yè)支持系統、河南省金稅工程等
10+年企業(yè)培訓講師：擅于項目管理、團隊建設、問(wèn)題分析與解決等課程，累計授課了100+期，并獲得廣東省“優(yōu)秀培訓師”榮譽(yù)

實(shí)戰經(jīng)驗：
張景濤老師曾在多家名企擔任產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、技術(shù)總監等職務(wù)，熟悉項目管理全流程，對于項目管理中的人員的統籌協(xié)調、風(fēng)險控制等項目管理細節有一套獨特的方法，為近百家企業(yè)的項目運作提供“硬件”支持：
01-【通信行業(yè)-28個(gè)省、市客戶(hù)管理系統建設項目】
——曾承建三大運營(yíng)商IBSS、CRM系統建設、割接、運維項目，為企業(yè)實(shí)現數據遷移、功能開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)上線(xiàn)。在茂名電信IBSS系統建設中，僅用40天完成項目建設，對比同類(lèi)型同規模項目提前32天完成，為電信新業(yè)務(wù)517電信日的順利開(kāi)展提供技術(shù)保障。
02-【廣電行業(yè)-6個(gè)省級營(yíng)業(yè)支持系統建設項目】
——曾主導中廣傳播集團總部、上海公司、遼寧公司、云南公司、山東公司、四川公司等CMMB營(yíng)業(yè)支持系統建設，從企業(yè)的全量數據收集、全網(wǎng)融合服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等維度入手，構建移動(dòng)音視頻權益生態(tài)圈，系統初驗通過(guò)率超行業(yè)平均水平5%+，項目落地當年業(yè)務(wù)、效益雙增長(cháng)20%+。
03-【金稅工程-河南省多地市金稅工程】
——曾作為河南航天金穗公司產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理，負責鄭州、南陽(yáng)、信陽(yáng)、許昌等多個(gè)地市金稅工程的實(shí)施、本地化開(kāi)發(fā)，當年為公司實(shí)現超2億的營(yíng)收。

部分返聘案例：
——張景濤老師總結自己多年的項目管理經(jīng)驗，形成《實(shí)戰式項目管理實(shí)》、《項目研發(fā)管理》等多門(mén)項目管理課程，先后為康佳集團、亞信集團、萬(wàn)邦集團等企業(yè)授課：
→為亞信集團等企業(yè)授課《實(shí)戰式項目管理》、《項目風(fēng)險管理》等共計20+期
→增城區中新鎮黨群服務(wù)中心授課《項目管理全流程》共計4期
→為廣東省項目管理學(xué)會(huì )學(xué)員分享《項目管理》共計4期
→萬(wàn)邦集團、NTN株式會(huì )社等提供《項目管理全流程》、《研發(fā)項目管理》等課程共計5+期

主講課程：
《研發(fā)項目管理——5大過(guò)程組管理研發(fā)項目》
《項目威脅與機遇——項目風(fēng)險管理與常見(jiàn)問(wèn)題分析》
《實(shí)戰式項目管理——面對面帶你做項目管理》
《項目管理全流程——一比一學(xué)習項目管理核心流程》
《卓越項目領(lǐng)導力——項目管理中的團隊管理》
《從技術(shù)精英到項目管理——項目經(jīng)理修煉之路》
《用溝通激活項目團隊——研發(fā)人員高效溝通與沖突管理》 

• 關(guān)鍵人才的保留與激勵

   

  課程大綱：第1單元 關(guān)鍵人才管理的概述1.企業(yè)的核心競爭力不是人才，而是人才的管理能力；2.誰(shuí)是關(guān)鍵人才？關(guān)鍵人才評定標準；3.和關(guān)鍵人才建立聯(lián)盟關(guān)系；Ø彼此承諾、共同成就案例：奈飛公司的人才聯(lián)盟4.如何識別關(guān)鍵人才？Ø人才甑選計劃：結果法和行動(dòng)法Ø人才盤(pán)點(diǎn)計劃：態(tài)度、能力..

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• 利出一孔的績(jì)效升級與激勵機制

   

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• 有效授權與激勵

   

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• 培育、溝通與激勵：打造房地產(chǎn)卓越團隊

   

  一、房企中層經(jīng)理與一線(xiàn)員工的角色與定位（1.5小時(shí)）1．中層經(jīng)理的角色2．一線(xiàn)員工的角色【情景演練】銷(xiāo)售經(jīng)理與售樓員的角色模擬3．中層經(jīng)理的定位【資料】房企管理者定位圖4．一線(xiàn)人員的定位【自檢1】我是一個(gè)合格的銷(xiāo)售經(jīng)理嗎？【自檢2】我是一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn)嗎？5．銷(xiāo)售經(jīng)理的魅力來(lái)自哪里──管理八忌二、優(yōu)秀的員..

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