“師帶徒”標準化帶教落地的術(shù)與器

【培訓對象】
企業(yè)專(zhuān)/兼職內訓師，導師，技師，班組長(cháng)，團隊管理者

【培訓收益】
明確“導師”的定位與職責，重視導師在人才 復制與培養中的重要作用 了解帶教的概念、特點(diǎn)以及帶教者所扮演的角色與需要具備的條件 理解帶教輔導流程中的三個(gè)階段 掌握帶教輔導的核心技巧與回應話(huà)術(shù) 理解跟進(jìn)的原則及常用方法

 一、“導師制“的基礎認知
（一）導師制的源起與發(fā)展
（二）不同企業(yè)里的“導師制“
【案例分享】HUAWEI/京東
（三）“導師制“在企業(yè)/團隊發(fā)展中的不同作用
1.“導師制“在成長(cháng)期的企業(yè)/團隊
2.“導師制“在變革期的企業(yè)/團隊
3.“導師制“在穩定期的企業(yè)/團隊
4.“導師制“在衰退期的企業(yè)/團隊
二、導師的定位與職責
（一）導師的定位與職責
1.老師VS導師的區別
2.新人指導與陪伴成長(cháng)
3.團隊協(xié)作融合與潤滑
4.支持團隊持續發(fā)展
（三）常見(jiàn)“導師制”中的三大導師類(lèi)型
1.技能導師
2.職能導師
3.心態(tài)導師
四、“師帶徒”的流程與技巧——“術(shù)”&“器”
（一）需要被帶教的信號——NDMP
1.“新的”：新員工、新流程、新技術(shù)
2.“難的”：需要一定熟練程度
3.“多的”：高頻或大范圍
4.“精的”：需要精通、升級或迭代的
【互動(dòng)討論】現有崗位/重點(diǎn)工作中的需要被帶教信號
（三）有效的準備，事半功倍
【案例研討】《橫著(zhù)vs豎著(zhù)》視頻觀(guān)看
1.“師傅”的Stand By
①帶教心態(tài)的肅清
②帶教角色的明確
③帶教內容的熟悉
2.構建良好的“師徒關(guān)系”
①信任：師徒一條心，同一個(gè)目標
②平等：對事不對人，“師傅”是稱(chēng)謂并不是職位
③開(kāi)放：相互切磋與研討，激發(fā)更多的思考
④協(xié)作：帶教不是師傅一個(gè)人的事
3.客觀(guān)評估“徒弟”現狀
①工作任務(wù)與現狀間的勝任差距
②徒弟當下的意愿與能力-九宮格
③徒弟的性格與風(fēng)格辨識-DISC
【主題練習】 《帶教手冊》中“學(xué)用測評”中“學(xué)用測評”部分的填寫(xiě)練習
4.帶教內容與目標的準備——【視頻觀(guān)看】如此帶教
①擬定帶教計劃
②錨定帶教目標及預期成果
【主題練習】 《帶教手冊》中“帶教計劃”部分的填寫(xiě)練習
4.其他準備
①實(shí)施帶教的場(chǎng)地/環(huán)境
②帶教過(guò)程中必備資料/物料/道具
（四）“師帶徒”的技巧——EXCEL
【案例研討】視頻中的帶教有什么問(wèn)題？
1. Explain解釋、講解
①條理性：說(shuō)清楚，講明白，聽(tīng)得懂
②可信性：愿意聽(tīng)，期待聽(tīng)，認真聽(tīng)
2. Example舉例、示范
①舉例、示范的作用與關(guān)鍵時(shí)機
②案例法的流程與要點(diǎn)
③演示法的流程與要點(diǎn)
【情景練習】根據小組選定的經(jīng)驗內容完成“講解”與“示范”
3.Check檢查
①帶教過(guò)程中檢查的目的和作用
②即時(shí)的檢查：帶教輔導現場(chǎng)的三個(gè)好問(wèn)題
③有效的提問(wèn)：開(kāi)放式vs封閉式，引導式vs情景式
④提問(wèn)的應用：知識類(lèi)/技能類(lèi)/經(jīng)驗類(lèi)
【主題練習】根據小組選定的經(jīng)驗設計提問(wèn)list
4.Exercise練習
①帶教中需要練習的關(guān)鍵環(huán)節
②“主題練習”的流程與要點(diǎn)
③“情景模擬Role Play”的流程與要點(diǎn)
【情景練習】根據小組選定的經(jīng)驗設計、組織模擬練習
5.Let`s share分享
①分享感受——回顧過(guò)往
②總結收獲——著(zhù)眼當下
③提出計劃——影響未來(lái)
【主題練習】假如，您剛好結束了這次帶教，該如何引導徒弟完成分享？
（五）“師帶徒”的跟進(jìn)與反饋
1.“師帶徒”的跟進(jìn)流程
2.帶教跟進(jìn)的原則
①及時(shí)性：結合帶教內容
②有效性：基于帶教目的進(jìn)行的跟進(jìn)
③計劃性：在帶教過(guò)程中雙方皆知
3.帶教后跟進(jìn)的常用方法與注意事項
①現場(chǎng)觀(guān)察
②數據分析
③第三方反饋
④考核檢測
4. 帶教跟進(jìn)的反饋回應技巧
①反饋回應的作用與原則
②有效的表現，鼓勵式回應
③失效的表現，教育式回應
【主題練習】根據隨堂情景練習的情況模擬 “學(xué)用測評表”的填寫(xiě)
四、成為優(yōu)秀的“師傅”，開(kāi)啟無(wú)界職場(chǎng)
（一）整體總結與回顧——ORID
（二）擬定自我提升計劃
1.客觀(guān)的自我剖析：SWOT分析
2.有效的提升計劃：To Do List
五、復盤(pán)交流

—經(jīng)驗萃取與企業(yè)培訓體系輔導專(zhuān)家
曾任：華創(chuàng )證券法人居間 人力資源總監
曾任：國家首批無(wú)車(chē)承運試點(diǎn)單位 安運物流 人力資源總監
綿陽(yáng)市人力資源管理協(xié)會(huì ) 副秘書(shū)長(cháng)
多地政府特邀 創(chuàng )新+破圈課題指導師
泰國國際大學(xué)（原Yoonk大學(xué)） 工商管理本科
多家世界500強上市公司內訓師項目 特聘顧問(wèn)
國家高級職業(yè)指導師
國家高級心理咨詢(xún)師
國際認證組織經(jīng)驗萃取師
國際認證行為促動(dòng)師
高級人力資源管理師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
賴(lài)老師歷經(jīng)多年海外留學(xué)的工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)習，理論功底扎實(shí)。留學(xué)期間師從美國著(zhù)名基金會(huì )主席馬克教授，經(jīng)歷并負責多個(gè)咨詢(xún)項目、慈善項目、公益項目，且賴(lài)豐老師擁有多年組織經(jīng)驗萃取與生涯指導項目實(shí)施與培訓經(jīng)驗，憑借10余年豐富的項目實(shí)戰和培訓經(jīng)驗（其中3年為大型金融集團人力資源部總監，2年國企、央企人資戰略體系咨詢(xún)顧問(wèn)，7年項目培訓經(jīng)驗），結合國內外組織經(jīng)驗萃取、個(gè)人生涯規劃的最佳實(shí)踐，及個(gè)人在多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的組織經(jīng)驗萃取賦能工作，搭建十八個(gè)組織經(jīng)驗萃取模型與呈現畫(huà)布，系統指導組織從行為到規律，從規律到經(jīng)驗，從經(jīng)驗到結構，從結構到復制高效清晰的開(kāi)展組織經(jīng)驗萃取項目。同時(shí)賴(lài)老師結合企業(yè)對人才成長(cháng)的需求，開(kāi)發(fā)出以組織發(fā)展為背景的個(gè)人知識體系構建模型，幫助個(gè)人實(shí)現跨級式的成長(cháng)。來(lái)老師累計交付了近100個(gè)組織經(jīng)驗萃取項目，項目總金額超過(guò)3000萬(wàn)，累計培訓場(chǎng)次超過(guò)1000場(chǎng)，培訓總人數接近30000人。

【實(shí)戰經(jīng)驗】
單王經(jīng)驗復制項目——6個(gè)流程13個(gè)標準，50場(chǎng)授課，從人均5K到人均1.2W
賴(lài)老師在國內金融集團公司任職期間，是集團公司總部“智囊團”（集團財務(wù)、集團市場(chǎng)、集團人力、集團運營(yíng)）最年輕的首席“智慧官”，集團公司構建的以“實(shí)戰、高效、解決問(wèn)題的溝通體系”在金融業(yè)界具有極高的聲譽(yù)。在賴(lài)老師任職期間，集團實(shí)現了高質(zhì)量、快速增長(cháng)，也為員工成長(cháng)提供了廣闊舞臺，賴(lài)老師是集團公司總部最年輕的總監；并建立起完善的培訓體系、內訓師成長(cháng)管理體系、經(jīng)驗復制體系、員工成長(cháng)體系，實(shí)現團隊內部經(jīng)驗萃取與傳播，成功打造出“個(gè)個(gè)牛”的銷(xiāo)售團隊，兩年間協(xié)助公司在23個(gè)城市拓荒實(shí)現從0到1搭建團隊，公司由原4家分公司快速擴張為27家分公司；經(jīng)驗復制體系、員工成長(cháng)體系促成銷(xiāo)售團隊收入從原人均5K增長(cháng)到1.2W，助力公司騰飛式發(fā)展。
內訓師專(zhuān)題培訓——超300場(chǎng)培訓、累計學(xué)員10000人、滿(mǎn)意度100%
賴(lài)老師以培訓講師身份為華為、廣西路網(wǎng)、蜀道集團、中國電信、中國煙草、工商銀行、郵政銀行等知名企業(yè)提供《內訓師成長(cháng)訓練營(yíng)》、《高效課程開(kāi)發(fā)》、《內訓師知識構建》等專(zhuān)業(yè)課程超過(guò)100場(chǎng)專(zhuān)題培訓，累計覆蓋學(xué)員10000人，學(xué)員滿(mǎn)分占比超過(guò)98%，培訓滿(mǎn)意度100%。
中國電網(wǎng)：《內訓師成長(cháng)訓練營(yíng)》，累計培訓超20次，學(xué)員超500人，課程輸出率100%，滿(mǎn)意度100%
中國電信：《安全內訓師項目》，累計培訓超15次，學(xué)員超過(guò)200人，課程輸出率100%，學(xué)員通過(guò)率超80%（內部硬控），滿(mǎn)意度100%，返聘100%。
工行銀行：《微課內訓師項目》，累計培訓超過(guò)9次，學(xué)員超過(guò)200人，課程輸出100%，學(xué)員通過(guò)率100%，其中老師輔導的南昌等分行參賽獲獎，滿(mǎn)意度100%。
經(jīng)驗萃取專(zhuān)題培訓——超100場(chǎng)咨詢(xún)方案輸出、滿(mǎn)意率100%
賴(lài)老師為中國電信、中國郵政、中信銀行、中國煙草、國家電網(wǎng)等單位提供組織經(jīng)驗萃取培訓，內容包括政府服務(wù)項目組織經(jīng)驗萃取、業(yè)務(wù)流程經(jīng)驗萃取、安全工程師經(jīng)驗萃取等，覆蓋人員超過(guò)3000人，課程滿(mǎn)意度達到100%

【理論體系】
【經(jīng)驗萃取體項目】以構建組織內部經(jīng)驗萃取師“四個(gè)能力模型”為前提，通過(guò)“經(jīng)驗萃取五步法”將組織中隱性經(jīng)驗→顯性經(jīng)驗→結構化經(jīng)驗→成果化經(jīng)驗，輸出為“案例手冊”、“崗位操作寶典”、“帶教手冊”，實(shí)現組織經(jīng)驗萃取提煉落地。

【授課風(fēng)格】
實(shí)用落地：憑借國內外多年項目管理和培訓經(jīng)驗，以客戶(hù)切實(shí)問(wèn)題導向，從邏輯層面進(jìn)行突破。將工作經(jīng)歷、咨詢(xún)經(jīng)驗和培訓授課有效融合，將經(jīng)驗結構化、將結構工具化，以靈活多變的邏輯結合工具引導學(xué)員產(chǎn)生解決問(wèn)題的思維。
專(zhuān)業(yè)性強：憑借在國外學(xué)習的先進(jìn)理念、高超的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、過(guò)硬的實(shí)操技巧、成功推廣的實(shí)戰經(jīng)驗，帶給學(xué)員最前沿、高效的實(shí)操工具和邏輯思維。
風(fēng)趣幽默：風(fēng)趣幽默，循循善誘，激發(fā)學(xué)員主觀(guān)學(xué)習動(dòng)力，課程在一陣陣笑聲中開(kāi)啟，一次次掌聲中升華，賴(lài)老師用最通俗精練的語(yǔ)言，傳承知識，用經(jīng)典的案例、精準的數據和易懂演示引導實(shí)操，用故事、傳記觸動(dòng)心弦，讓學(xué)員實(shí)現拓寬視野到習得技能，從親手實(shí)操到升華領(lǐng)悟。
互動(dòng)性強：用情境重現和角色扮演，將理論與實(shí)際相結合，創(chuàng )造出真實(shí)而生動(dòng)的情境，讓參訓學(xué)員深度參與其中真實(shí)面對挑戰，能夠讓人有很強的啟發(fā)和收獲；

【主講課程】
經(jīng)驗萃取類(lèi)
《基于專(zhuān)家經(jīng)驗萃取的案例開(kāi)發(fā)》
《經(jīng)驗萃取助力企業(yè)人才復制》
《組織經(jīng)驗萃取訓練營(yíng)》
《“師帶徒”標準化帶教落地的術(shù)與器》
內訓師類(lèi)
《基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景的微課開(kāi)發(fā)與制作》
《內訓師極簡(jiǎn)高效課程開(kāi)發(fā)》（多次返聘）
《內訓師課程開(kāi)發(fā)與授課技巧訓練營(yíng)》（多次返聘）
《企業(yè)新員工培訓體系搭建》
《內訓師必備促動(dòng)技術(shù)》（多次返聘）
生涯規劃類(lèi)
《生涯意義與知識體系架構》
《三步打造完美職場(chǎng)人設》
《職場(chǎng)精英個(gè)人IP打造指南 》