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銷(xiāo)售人員綜合能力提升訓練

課程編號:6153

課程價(jià)格:¥20000/天

課程時(shí)長(cháng):2 天

課程人氣:3406

行業(yè)類(lèi)別:IT網(wǎng)絡(luò )     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:銷(xiāo)售技巧 

授課講師:鄭濤

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】


【培訓收益】


培訓模塊內容設計思路
第一層次:認知企業(yè),員工對商業(yè)企業(yè)和工業(yè)企業(yè)的認知,銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售思維的轉變,如何從之前的被動(dòng)式銷(xiāo)售向主動(dòng)性方面去轉變
第二層次:對客戶(hù)信息的篩選,鎖定準客戶(hù)
第三層次:梳理銷(xiāo)售流程,將銷(xiāo)售進(jìn)程流程化,幫助銷(xiāo)售人員提升銷(xiāo)售能力和銷(xiāo)售技巧,并進(jìn)行有效的大客戶(hù)管理
第四層次:銷(xiāo)售話(huà)術(shù)提煉(幫助企業(yè)成點(diǎn)銷(xiāo)售知識與技能,并有效傳承)

課程設計
銷(xiāo)售心態(tài)的轉變 個(gè)人的業(yè)務(wù)準備(售前)
 銷(xiāo)售人員關(guān)鍵成功因素
 銷(xiāo)售人員成長(cháng)之路
 銷(xiāo)售人員心態(tài)修養
 重新建立銷(xiāo)售人員對企業(yè)和市場(chǎng)認知
 銷(xiāo)售人員時(shí)間管理
大客戶(hù)定義
 大客戶(hù)管理的概述和發(fā)展
 什么是大客戶(hù)
 大客戶(hù)是如何形成的
 為什么要開(kāi)發(fā)大客戶(hù)
大客戶(hù)開(kāi)發(fā)方法與流程梳理(企業(yè)案例)
如何理解需求信息
 對于客戶(hù)需求的理解
 需求是顯性還是隱性
 客戶(hù)需求的漏斗篩選方法
 什么是需求
 需求能否被引導出來(lái)
銷(xiāo)售流程 銷(xiāo)售工作的展開(kāi)(SPIN銷(xiāo)售技巧應用與練習)
 銷(xiāo)售計劃制定的方法
 銷(xiāo)售拜訪(fǎng)工作的準備
銷(xiāo)售拜訪(fǎng)前的心態(tài)調整
銷(xiāo)售工具的準備(公司簡(jiǎn)介、光盤(pán)、產(chǎn)品介紹、名片等)
銷(xiāo)售資料的準備(筆記本、通訊錄、過(guò)往的拜訪(fǎng)記錄成交記錄等)
明確每次銷(xiāo)售拜訪(fǎng)的目的
明確拜訪(fǎng)對象
針對不同的拜訪(fǎng)對象應準備的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)
情境模擬:不同銷(xiāo)售話(huà)術(shù)練習
 銷(xiāo)售拜訪(fǎng)
銷(xiāo)售拜訪(fǎng)案例分析
電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白
上門(mén)拜訪(fǎng)的開(kāi)場(chǎng)白
針對不同性格特征客戶(hù)的溝通方法
不同的開(kāi)場(chǎng)白吸引客戶(hù)常用的方法
情境模擬:針對不同客戶(hù)的開(kāi)場(chǎng)白練習
引導客戶(hù)需求的提問(wèn)方法
了解客戶(hù)決策流程的提問(wèn)方法
了解客戶(hù)的組織架構
情境模擬:引導客戶(hù)自己講述決策流程的提問(wèn)方法
銷(xiāo)售拜訪(fǎng)階段的注意事項
 挖掘客戶(hù)需求
顯性需求和隱性需求的區別
銷(xiāo)售挖掘客戶(hù)需求案例分析
挖掘需求時(shí)可能提出的問(wèn)題舉例
提問(wèn)問(wèn)題的類(lèi)型
提問(wèn)問(wèn)題的方式
提問(wèn)技巧的運用
傾聽(tīng)客戶(hù)心聲的技巧
同理心的技巧
與客戶(hù)需求的確認和反饋
情境模擬:挖掘客戶(hù)需求的提問(wèn)方法
客戶(hù)挖掘需求階段的注意事項
 提出方案——以客戶(hù)需求為導向的產(chǎn)品推薦
FAB的產(chǎn)品推薦技巧
銷(xiāo)售產(chǎn)品推薦案例分析
情境模擬:將需求與特征——利益相結合的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)現場(chǎng)練習
情境模擬:將需求與利益——特征相結合的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)現場(chǎng)練習
 異議處理與交易促成
介紹完產(chǎn)品后,客戶(hù)通常出現的疑議分析
消除客戶(hù)異議的方法
發(fā)現購買(mǎi)信號促成交易
要求客戶(hù)下單的方法
情境模擬:識別客戶(hù)購買(mǎi)信號并要求客戶(hù)快速下單的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)現場(chǎng)練習
針對客戶(hù)可能出現的承諾處理方法
 價(jià)格談判技巧(此模塊需調研后編寫(xiě)案例,以企業(yè)實(shí)際案例為主)
銷(xiāo)售跟進(jìn)服務(wù)
 不同類(lèi)型客戶(hù)的跟進(jìn)
 判斷客戶(hù)的真實(shí)態(tài)度
 有效的跟進(jìn)方法
 跟進(jìn)的時(shí)間和周期
 提升大客戶(hù)的滿(mǎn)意度與忠誠度
專(zhuān)題討論:大客戶(hù)銷(xiāo)售回款管理
 跟進(jìn)的時(shí)間和周期
 銷(xiāo)售人員常見(jiàn)的兩個(gè)誤區:
賒銷(xiāo)等于銷(xiāo)售
收回貨款會(huì )破壞與大客戶(hù)的關(guān)系
 收款人種類(lèi)
 債務(wù)人的種類(lèi)
 債務(wù)人怎么想?學(xué)會(huì )換位思考
 常見(jiàn)客戶(hù)拖延借口及建議解決辦法
 客戶(hù)拖延的征兆
 聆聽(tīng)客戶(hù)反饋
 收款中的POWER法則
 若干收款案例分析
 角色演練:收款過(guò)程綜合練習

銷(xiāo)售話(huà)術(shù)提煉與固化(此部分可作為未來(lái)企業(yè)培養新進(jìn)銷(xiāo)售人員和銷(xiāo)售技能沉淀基礎)
 挖掘準客戶(hù)需求的話(huà)術(shù)
 針對不同的拜訪(fǎng)對象應準備的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)
 電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)
 與客戶(hù)面談開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)
 引導客戶(hù)需求的提問(wèn)方法
 引導客戶(hù)自己講述決策流程的提問(wèn)方法
 針對客戶(hù)部門(mén)不同負責人的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)
 深度挖掘客戶(hù)需求的話(huà)術(shù)
 將自己產(chǎn)品與客戶(hù)需求相結合起來(lái)的話(huà)術(shù)
 將需求與特征——利益相結合的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)
 將需求與利益——特征相結合的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)現場(chǎng)練習
 處理客戶(hù)疑義的話(huà)術(shù)
 要求客戶(hù)下單的話(huà)術(shù)
 針對客戶(hù)可能出現的承諾處理話(huà)術(shù)
 不同類(lèi)型客戶(hù)跟進(jìn)的話(huà)術(shù)
 不同時(shí)間段跟進(jìn)客戶(hù)的話(huà)術(shù)
 與客戶(hù)二次交易的方法以及話(huà)術(shù)
咨詢(xún)電話(huà):
0571-86155444
咨詢(xún)熱線(xiàn):
  • 微信:13857108608
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