公共關(guān)系傳播與媒體溝通

開(kāi)場(chǎng)互動(dòng)：
帶著(zhù)什么樣的問(wèn)題來(lái)？
公共關(guān)系能幫我們做什么？
為什么要做媒體關(guān)系？

 

第一部分：公共關(guān)系&媒體
一、解碼公關(guān)
1、公共關(guān)系是什么？（宏觀(guān)、微觀(guān)）
2、公共關(guān)系的價(jià)值
3、公關(guān)關(guān)系客體
4、利益相關(guān)人概念
5、公共關(guān)系如何轉變成銷(xiāo)售
認識、興趣、行動(dòng)、理解、擁護、購買(mǎi)、評判。

二、解讀媒體
1、中國媒體環(huán)境概述
2、傳統媒體&新媒體
3、社會(huì )化媒體改變世界
4、媒體的本質(zhì)
5、成也媒體，敗也媒體

第二部分：媒體關(guān)系的建立與維護
一、建立媒體檔案庫（輿論領(lǐng)袖）
二、與媒體建立關(guān)系
A、基本準則：知識導向，價(jià)值認同，情感紐帶
B、了解媒體、工作流程、節奏
C、善待媒體記者（媒體無(wú)大小，記者無(wú)貴賤）
D、找到合適的人（對口，編輯，記者）
三、與媒體保持互動(dòng)
A、記者聚餐、記者參觀(guān)、記者沙龍
B、定期答謝、時(shí)節回饋
四、媒體關(guān)系評測
五、建立媒體關(guān)系的基本原則

第三部分：練習如何面對媒體
一、什么是新聞
二、答復記者的技巧
A、記者的行為和思想
B、答復記者的技巧
C、避免陷入溝通陷阱
三、必須避免的行為
四、提煉企業(yè)關(guān)鍵信息
五、如何接受采訪(fǎng)

第四部分：公共關(guān)系傳播策略制定及實(shí)施
一、媒體傳播策略制定
1、媒體傳播的基本原則（統一口徑，保守秘密，及時(shí)有效，）
A、了解媒體喜好及報道原則
B、策劃并提煉新聞點(diǎn)
C、及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系供稿
D、傳播制度化，持續化
2、公關(guān)傳播策劃的幾種方法
A、產(chǎn)品傳播：激發(fā)需求、制造潮流趨勢
B、領(lǐng)導人傳播：請進(jìn)來(lái)、走出去、搭臺子、講故事
C、借勢（時(shí)令節氣、重大事件、重大政策法規）
D、合縱（與媒體聯(lián)合、異業(yè)合作）
3、新媒體傳播的冷與熱
A、論壇傳播
B、SNS傳播
C、微博傳播
D、微信與陌陌里的新機會(huì )

二、新聞發(fā)布會(huì )的策劃與組織
1、什么時(shí)候需要組織發(fā)布會(huì )
2、策劃有創(chuàng )意和吸引力的主題
3、媒體溝通
4、傳播計劃制定
5、方案、文案
6、資料準備
7、現場(chǎng)注意事項
8、后續傳播跟進(jìn)
9、發(fā)布會(huì )效果評估、簡(jiǎn)報

第五部分：網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的輿情管理
1、加強日常監測
A、加強日常監測并上升為制度層面。
B、應有專(zhuān)門(mén)部門(mén)或者專(zhuān)門(mén)人員來(lái)負責
2、鎖定監測的主要渠道
思考：有哪些渠道？最重要的渠道是什么？
3、與輿情內容進(jìn)行分類(lèi)
A、網(wǎng)民輿論
B、媒體輿論
4、網(wǎng)絡(luò )輿情的監測周期
A、常規監測
B、非常規監測（危機監測）
5、輿情閱評工作
A、定時(shí)定點(diǎn)收集
B、及時(shí)向領(lǐng)導匯報
6、敏感問(wèn)題重點(diǎn)查辦
思考：什么叫三不分原則
7、組建網(wǎng)絡(luò )發(fā)言人隊伍
A、網(wǎng)絡(luò )發(fā)言人的責任與要求
B、網(wǎng)絡(luò )輿情評論員的任務(wù)
C、網(wǎng)絡(luò )輿情疏導的四種方法
D、網(wǎng)絡(luò )輿情疏導的具體步驟
8、尋找意見(jiàn)領(lǐng)袖
A、意見(jiàn)領(lǐng)袖的作用
B、意見(jiàn)領(lǐng)袖的特征
C、意見(jiàn)領(lǐng)袖的確定標準
D、尋求意見(jiàn)領(lǐng)袖言的理解和支持
9、加大與網(wǎng)民的溝通
A、通過(guò)各種方式加大與網(wǎng)民的溝通
B、對網(wǎng)民反映的問(wèn)題要及時(shí)回應
C、對網(wǎng)民提出的建議進(jìn)行梳理
第六部分：危機傳播中的媒體應對
1、媒體負面報道應對
2、危機傳播的基本原則
第一時(shí)間、行動(dòng)信息、簡(jiǎn)明扼要、真實(shí)可靠、前后一致
3、設置新聞發(fā)言人
4、傳播渠道的選擇
5、聲明的撰寫(xiě)和發(fā)布
6、危機新聞發(fā)布會(huì )的注意事項
7、應對媒體采訪(fǎng)