80-90后員工管理技巧

【培訓對象】


【培訓收益】
關(guān)注如何提高生產(chǎn)力，幫助80-90后成長(cháng)與成熟。我們永遠不可能過(guò)分的強調提高生產(chǎn)力的重要性。中國經(jīng)濟過(guò)去的發(fā)展來(lái)自勞動(dòng)型員工生產(chǎn)力的提高，勞動(dòng)型員工生產(chǎn)力的提升是過(guò)去三十年中國經(jīng)濟發(fā)展的主要引擎。未來(lái)經(jīng)濟的發(fā)展則需要提高知識型員工的生產(chǎn)力，80-90后員工大部分是知識型的員工。我們將課程的重點(diǎn)放在如何提高80-90后的生產(chǎn)力而不是如何改變他們的心智與個(gè)性。

前言：
管理的目的在于提高所有資源的生產(chǎn)力，資源包括人、財、物。生產(chǎn)力提升的關(guān)鍵在于管理好員工隊伍，因為人是一切成就的決定因素?，F代員工隊伍成員包括八零年后出生的員工，他們在企業(yè)中的地位和生產(chǎn)力將決定企業(yè)未來(lái)的命運或前途。管理好企業(yè)是現代管理者的責任，也是未來(lái)管理者的責任，但是歸根結底是未來(lái)管理者的責任，能否幫助80-90后員工養成良好的工作習慣和合作精神是現代管理者的責任也是他們面臨的最大的挑戰，因為我們已經(jīng)發(fā)現用以往的管理方法管理80-90后的員工效果并非十分有效。有些管理者甚至感到在這些員工面前他們束手無(wú)策，認為80-90后員工是“失落的一代”，“沒(méi)有責任感的一代”，“不成熟的一代”，“好高騖遠的一代”，甚至是“狂妄的一代”。無(wú)論人們如何評價(jià)這一代的員工，（注：我們不贊成使用這些字眼來(lái)形容80-90后的員工）但是有一點(diǎn)可以肯定：要想管理好80-90后的員工現代管理者需要掌握新的知識和技巧。
為了幫助管理者做好管理好80-90后員工的工作我們設計了：提升80-90后員工生產(chǎn)力的課程。

課程理念：
江山易改，本性難移。我們的目的不是教授那些如何使用所謂心理學(xué)的技巧去改變80-90后的心智，而是如何根據80-90后的特點(diǎn)激勵和鼓勵他們對企業(yè)做出貢獻，通過(guò)強調貢獻提高80-90后的歸屬感和成就感，從而提高他們對企業(yè)的忠誠度?，F在市面上流行的如何管理80-90后員工的培訓課程大部分內容在強調改變心智模式。雖然這些課程提供了一些有趣的工具，但是這些課程的前提假設是80-90后員工的心智模式是錯誤的。我們認為沒(méi)有不正確的心智模式，只有對事物錯誤的認知。“每當我們認為外界是問(wèn)題所在時(shí)，這種想法本身才是問(wèn)題”。需要改變的不是80-90后員工的心智模式，而是管理者對現實(shí)的認知。

課程目的：
掌握80-90后的成長(cháng)環(huán)境和心理，因材施教，引導80-90后建立正確的工作價(jià)值觀(guān)和正向思考的認知，提高80-90后的生產(chǎn)力或效益。

培訓風(fēng)格：
講授30%，案例分析、小組研討30%，實(shí)操練習20%、視頻20%

課程大綱：
第一單元：80-90后的優(yōu)缺點(diǎn)及其成因解析
要想管理好80-90后員工我們必須了解他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成成因，只有在了解了他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成成因之后，我們才能夠真正認識他們，走進(jìn)他們的內心世界。

1、80-90后這個(gè)群體到底有多大？
2、練習：描述80-90后員工，請說(shuō)出他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
3、80-90后所處的時(shí)代與60-70后哪些不同？
4、80-90后的成長(cháng)面臨四個(gè)重要環(huán)境（家庭、學(xué)校、社會(huì )、職場(chǎng)）
5、家庭、學(xué)校、社會(huì )、職場(chǎng)四個(gè)重要成長(cháng)環(huán)境形成了80-90后哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？
6、80-90后的日常行為及表現特征
7、80-90后的特點(diǎn)給我們帶來(lái)的挑戰是什么？
8、為什么80-90后的員工不好管理？
9、他們追求的是什么？
10、我們是否可以有效地激勵80-90后員工？

第二單元：80-90后的壓力與情緒管理
在了解了80-90后的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征之后，下一步我們需要做的不是如何改變他們的缺點(diǎn)和行為特征，而是改變我們對他們的認知。進(jìn)而正確的引導他們。80-90后現象既是社會(huì )問(wèn)題，也是管理問(wèn)題。

1、以往管理的方法為什么失靈？
2、對人性的假設：X理論和Y理論
3、洋蔥頭解析：人性本我與80-90后的價(jià)值觀(guān)的形成
4、80-90后的五個(gè)危機
5、80-90后的職業(yè)生涯規劃解析
6、關(guān)于態(tài)度的3個(gè)成份分析（認知成份、情感成份、行為傾向成份）
7、影響80-90后的態(tài)度改變的內外部因素是什么
8、80-90后的工作壓力與情緒產(chǎn)生的原因分析
9、如何化解80-90后的工作壓力與不滿(mǎn)情緒
10、80-90后的工作滿(mǎn)意度體現在哪些地方

第三單元：如何跟80-90后溝通與形成共識
管理者要了解80-90后的多元化訴求，因此無(wú)論在工作、生活中善于溝通與傾聽(tīng)80-90后的心聲是非常重要的，如何克服跟80-90后溝通的障礙，成為他們心中的朋友，達成雙方的共識是管理者的首要任務(wù)。
1、80-90后溝通有哪些特征
2、溝通的過(guò)程模式
3、80-90后溝通常見(jiàn)的溝通障礙及產(chǎn)生的原因
4、游戲：溝通循環(huán)原理
5、80-90后溝通的柔性表達的技巧-感性表達與理性表達方式的運用
6、思考題：在過(guò)去的經(jīng)歷中，你跟誰(shuí)說(shuō)話(huà)最費力，為什么
7、80-90后人在傾聽(tīng)時(shí)的10個(gè)行為問(wèn)題與行為糾正
視頻1：正面的回饋的好處
視頻2：負面的回饋的缺失

8、沖突的分類(lèi)：價(jià)值沖突、過(guò)程沖突、結果沖突
9、沖突為何是當下自我狀態(tài)下的一種心智反映
10、什么是當下自我的狀態(tài)
11、溝通的P、A、C代表什么狀態(tài)
12、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運用
13、人與人之間P與P的溝通心理會(huì )發(fā)生言語(yǔ)沖突，附案例分析
14、人與人之間A與A的溝通心理，是溝通的最高境界，附案例分析
15、用C心理溝通平息發(fā)生的沖突，用A心理溝通能有效控制局面，附案例分析
16、案例：如何巧妙應對80-90后的怒斥

第四單元：如何激勵80-90后員工
好員工是激勵出來(lái)的，同樣80-90后員工也可以激勵，關(guān)鍵是要找到激勵的方法。
1、對80-90后人性的理解
2、80-90后的四個(gè)激勵系統（責任系統、數據業(yè)績(jì)系統、反饋系統、認可系統）
3、激勵的原理與核心是什么
4、80-90后的激勵認知測試
5、激勵的六原則
6、如何做到80-90后的人本管理
案例分析、討論：如何根據不同員工的需求，采取適當的激勵方法？
7、物質(zhì)激勵與精神激勵
8、視頻案例：80-90后的一分鐘激勵技巧
9、什么是負激勵
10、負激勵對80-90后的利弊
11、一般管理者常犯的5種錯誤激勵

第五單元：如何輔導與留住80-90后
80-90后員工的個(gè)性和能力差異很大，各不相同，如何輔導他們成長(cháng)，如何留住他們，是管理者要掌握的重要課題。
技巧一：幫助80-90后學(xué)會(huì )如何做好雇員
1、為什么80-90后在企業(yè)中表現不同？
2、學(xué)會(huì )感恩、歸零心態(tài)、付出心態(tài)
3、認知員工與企業(yè)的關(guān)系
4、現代社會(huì )是組織的社會(huì )
5、組織社會(huì )中的人是雇員
7、雇員在企業(yè)中應有的行為和基本技能---職業(yè)化

技巧二：輔導80-90后員工
1、如何幫助80-90后設定目標
2、它與傳統的指導、告知、參與、授權由哪些區別？
3、輔導的內容包括什么？
4、如何做好績(jì)效評估？
5、如何幫助80-90后成功？
6、如何讓工作有挑戰性？
7、管理者如何以身作則？（管理80-90后員工的關(guān)鍵）

技巧三：留住80-90后員工
1、沒(méi)有規矩不成方圓--制度留人
2、工作著(zhù)是快樂(lè )的--事業(yè)留人
3、家的感覺(jué)真好--企業(yè)文化留人
4、得人心者得天下--感情留人
5、有錢(qián)用在刀刃上--福利留人
6、如何帶一個(gè)績(jì)效卓越的團隊
 

奧科控股集團人力資源總監
日本TDK合資企業(yè)人力資源部部長(cháng)兼制造總監
富士康企業(yè)集團IE學(xué)院資深經(jīng)理
東聚電業(yè)HR課長(cháng)、培訓課長(cháng)、HR經(jīng)理
曾服務(wù)于世界500強FOXCONN、TDK集團公司。歷任人力資源經(jīng)理、總監、副總等職務(wù)。將近20年的企業(yè)管理咨詢(xún)、培訓授課經(jīng)驗。在組織戰略、組織行為、中高層領(lǐng)導藝術(shù)、管理技術(shù)創(chuàng )新、人力資源優(yōu)化、問(wèn)題分析與解決等領(lǐng)域，頗有獨到見(jiàn)解并積淀了豐富的可操作性實(shí)戰經(jīng)驗。謝老師的課程結構清晰、邏輯嚴密、工具實(shí)用、方法有效，解決了企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題，也贏(yíng)得了業(yè)界良好口碑和贊譽(yù)。
作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的培訓師，謝玉雄老師歷經(jīng)國內多家校、企機構金牌講師、多年跨國公司的中高層管理經(jīng)驗，可謂身經(jīng)百戰，結理論與實(shí)務(wù)于一身。1000多場(chǎng)次的企業(yè)培訓和公開(kāi)演講，為企業(yè)的可持續發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助。謝老師的課程贏(yíng)得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)，曾被太原富士康、FCI的高層贊譽(yù)“看到謝老師的專(zhuān)業(yè)能力和優(yōu)秀表現，企業(yè)愿意常年聘請他來(lái)傳授領(lǐng)導力訓練”。桃李不言，下自成蹊，謝老師在十年內受邀在各大企業(yè)、學(xué)院、星級酒店等培訓1200多場(chǎng)，服務(wù)企業(yè)有650余家，累計聽(tīng)課近5萬(wàn)余人次。
 

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