打造卓越中層——系統管理提升訓練

【培訓對象】
部門(mén)總監、經(jīng)理、主管/班組長(cháng)

【培訓收益】
1、快速掌握管理者最實(shí)用的核心管理技能；
2、整體提升學(xué)員綜合管理能力，樹(shù)立積極的管理心態(tài);
3、提高企業(yè)管理效率，讓企業(yè)在管理上更省力、省心。

能力模塊一、角色認知

一、認識自己，做成功的管理者
1．中層管理者的核心價(jià)值
2．中層管理者必備的八項基本技能

二、作為下屬的中層管理者
1．中層管理者在企業(yè)中的位置
2．中層管理者作為下屬的四項職業(yè)準則
3．作為下屬時(shí)常見(jiàn)的三個(gè)認識誤區

三、作為同事的中層管理者
1．跳出本位看問(wèn)題
2．同事是自己的“內部客戶(hù)”
3．共贏(yíng)心態(tài)與全局觀(guān)念的樹(shù)立
4．中層管理者常見(jiàn)誤區

四、作為上司的中層管理者
1．中層管理者如何領(lǐng)導下屬
2．認識作為上司的三個(gè)角色：
管理者、領(lǐng)導者、教練
3．從業(yè)務(wù)員到中層管理者
4．作為上司的角色認識誤區

 

能力模塊二、時(shí)間管理

一、時(shí)間管理的現狀與認識誤區
1．為什么眾多管理者忙而無(wú)效？
浪費管理者時(shí)間的九大關(guān)鍵因素
2．管理者對時(shí)間管理的四大錯誤認識
3、重新認識管理者的時(shí)間價(jià)值

二、高效管理時(shí)間的五大原則
原則一、80/20原則
原則二、目標ABC原則
原則三、二現象工作法，重要但不緊急
原則四、計劃原則-必須事先做計劃
原則五、第一次就把事情做對
三、時(shí)間管理的三大方法
（一）、方法一 日計劃
1、日計劃對管理者的作用
2、日計劃的五個(gè)步驟
（二）、方法二 會(huì )議管理
   1、常見(jiàn)低效會(huì )議特征
2、會(huì )議管理六要素
   3、會(huì )議紀要核心內容
   4、如何確保會(huì )議成果落實(shí)與執行
   5、怎樣運用會(huì )議讓管理更高效
 如何組織好一次部門(mén)晨會(huì )
 如何組織好部門(mén)的周例會(huì )
 會(huì )議組織的技巧與原則
（二）、方法二 會(huì )見(jiàn)管理
   1、什么是會(huì )見(jiàn)管理
2、會(huì )見(jiàn)管理四個(gè)要點(diǎn) 
 
 

能力模塊三、有效溝通
一、溝通是最重要的管理活動(dòng)
1．溝通是中層經(jīng)理最基本的職業(yè)技能
2．消除障礙，主動(dòng)溝通
3．組織溝通不暢的十大原因
二、組織溝通中表達、傾聽(tīng)、反饋的原則與技巧
（一）、怎樣表達
1．選擇溝通對象的原則
2．如何正確選擇溝通渠道
例如：一對一溝通、會(huì )議溝通、逐級報告、越級申報、內部溝通、外部溝通
3．組織溝通中三種不當的表達方式
（二）、如何傾聽(tīng)
1．善于傾聽(tīng)的好處
2．傾聽(tīng)的五個(gè)層次：聽(tīng)而不聞，假裝聽(tīng)，選擇性聽(tīng)，專(zhuān)注聽(tīng)，積極傾聽(tīng)。
3．積極傾聽(tīng)的技巧
（三）、及時(shí)反饋
1．反饋的原則和技巧
（四）、組織溝通的八大原則
三、如何與上司溝通
1．與上司溝通的六大障礙
2．接受上司指示的五個(gè)要點(diǎn)
3．如何正確的向上司匯報工作
4．與上司溝通的八大規則
四、如何與同級溝通
1．為什么與同級管理層溝通很困難
2．同級溝通的三種方式
3．與同級溝通的八大規則

五、如何與下屬溝通
 1．與下屬溝通過(guò)程常犯的錯誤
 2．向下屬下達命令的要點(diǎn)
 3．如何向下屬推銷(xiāo)自己的建議
 4．如何處理下屬的反對意見(jiàn)
 5．與下屬溝通的八大規則

 

能力模塊四、目標管理
一、什么是目標管理
1．目標管理的要點(diǎn)
2．目標管理的好處
3．目標管理的六個(gè)特征

二、管理者應如何制定目標
1．目標設定常見(jiàn)的錯誤
2．目標設定SMART原則及應用
3．中層干部設定部門(mén)目標的八大核心步驟
4．關(guān)于目標的認知導入
三、如何制定目標達成的工作計劃
1．工作計劃制定的七大要素
四、如何確保目標的分解與落實(shí)

 1．下屬為什么抗拒目標的分解
2．分解下屬目標的六個(gè)要點(diǎn)
 3．目標分解的維度：人員、時(shí)間、部門(mén)、資源
 4．目標執行中的項目管理

 

能力模塊五、員工激勵
一、如何進(jìn)行員工激勵
1．員工有被激勵的實(shí)際需求
2．管理者對員工激勵的六大認識誤區
   例如：激勵員工就是砸錢(qián)，沒(méi)錢(qián)就不能激勵等等
3．世界三大激勵理論的認知與實(shí)際應用
     需求層次理論
雙因素理論
公平理論

二、激勵的下屬的四大核心原則
   1．公平原則     2．剛性原則   3．時(shí)機原則      4．清晰原則

三、管理者激勵下屬常用的“胡蘿卜”有那些
   1．什么是“胡蘿卜”
2．管理者經(jīng)常使用的“胡蘿卜”有哪些
3．如何在激勵員工上做到“花小錢(qián)，辦大事”
4．如何運用“無(wú)形激勵”激發(fā)員工執行力
   5．哪些“胡蘿卜”需要制度支持才能使用的

四、如何針對不同類(lèi)型的下屬給予有效激勵

 

能力模塊六、領(lǐng)導藝術(shù)
一、領(lǐng)導力的認識與分析
1．什么領(lǐng)導力
2．管理者個(gè)人領(lǐng)導力的三種組成因素
3．領(lǐng)導力與權力的區別
4．管理者使用權利的注意事項

二、如何培養與發(fā)揮個(gè)人領(lǐng)導力
1．什么是優(yōu)秀領(lǐng)導者的五種行為習慣
2．領(lǐng)導力最要修煉的四種核心品質(zhì)
3．領(lǐng)導力更多的是內心的強大與綜合能力的提升

三、領(lǐng)導者如何用人及推動(dòng)變革
1．用人之長(cháng)，避人之短，善于發(fā)現下屬的長(cháng)處
2．善于表?yè)P，會(huì )批評
3．注重團隊氣氛，創(chuàng )建快樂(lè )氛圍
4．了解下屬的差異性，對不同的人采用不同的領(lǐng)導方式
5．堅決抵制小團體，公正，沒(méi)有偏向性
6．少用命令，多用問(wèn)句
7．領(lǐng)導者推動(dòng)團隊變革的六步
四、好領(lǐng)導必須是個(gè)好教練
1．教練和培育下屬是領(lǐng)導者一項重要職責
  1）不是下屬做不到，而是管理者沒(méi)有教練到
  2）領(lǐng)導者的職責就是為企業(yè)：訓練人、改造人、經(jīng)營(yíng)人
2．領(lǐng)導教練部屬的四個(gè)策略
   3．成功教練下屬的六部曲
   4．“猴子管理”案例分析與啟示

 

能力模塊七、授權管理
一、什么是授權
1．授權是什么
2．授權不是什么
3．為什么要授權
4．工作中影響授權的障礙有那些
二、企業(yè)管理者那些工作可以授權，那些不能授權
1．什么是必須授權的工作
2．管理者不能授權的工作特征
3．哪些工作可以適度授權

三、授權的四個(gè)原則
1．權責對應
2．適度授權
3．循序漸進(jìn)原則
4．建立約定

四、五種授權形式學(xué)習運用
1．指揮式      2．批準式     3．把關(guān)式      4．追蹤式     5．委托式

五、如何避免授權會(huì )失敗

 

能力模塊八、打造高效團隊
一、如何理解團隊的概念
1．什么是團隊
2．團隊與群體的區別
3．有些團隊為什么會(huì )失敗
4．優(yōu)秀團隊的特征是有哪些

二、團隊的發(fā)展的五個(gè)階段及管理對策
  1．團隊形成期的特征及管理對策
2．團隊動(dòng)蕩期的特征及管理對策
3．團隊穩定期的特征及管理對策
4．團隊高產(chǎn)期的特征及管理對策
5．團隊衰退期的特征及管理對策

三、老化團隊的特征及管理
 1．老化團隊的三大特征
 2．解決團隊老化的五大法寶

四、提升團隊凝聚力的四大方法
1．宣導團隊共同理念，并不斷加強
2．定期組織團隊活動(dòng)
3．帶領(lǐng)團隊取得勝利和成績(jì)
4．及時(shí)慶功并注意培養團隊榮譽(yù)感

五、打造高效團隊的十大策略

中層管理訓練專(zhuān)家
國際AACTP認證培訓講師 
工商管理碩士 資深企業(yè)管理顧問(wèn)
企業(yè)中層管理系統提升訓練專(zhuān)家 
北京大學(xué)《高級經(jīng)理人班》 特聘講師 
上海交大、北京光華管理學(xué)院特聘講師 
中國民營(yíng)企業(yè)管理研究中心 研究員

多年從事企業(yè)中高層管理實(shí)踐，曾歷任上海某集團企業(yè)培訓經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監、集團副總等管理職務(wù)，是目前國內外多家管理咨詢(xún)機構的簽約講師，在企業(yè)管理、高效溝通、團隊建設、領(lǐng)導力、執行力和時(shí)間管理等領(lǐng)域具有豐富的培訓與輔導經(jīng)驗；馬老師不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實(shí)踐操作能力；注重對企業(yè)實(shí)際管理問(wèn)題的分析和解決，講求培訓的實(shí)效性和適用性。

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