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銷(xiāo)售人員培訓之團隊建設
課程編號：9621
課程價(jià)格：￥20000/天
課程時(shí)長(cháng)：2 天
課程人氣：2045
銷(xiāo)售總監、銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理、主管、大區經(jīng)理、銷(xiāo)售主任等。
【培訓收益】
1、全面了解營(yíng)銷(xiāo)管理、銷(xiāo)售隊伍管理基本原則；
2、深度明確銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位職責和技能要求；
3、掌握與下屬的溝通、輔導、考核、激勵技巧；
4、提升銷(xiāo)售團隊管理過(guò)程中的過(guò)程跟進(jìn)與指導；
5、樹(shù)立團隊文化意識，用團隊文化凝聚人；
6、分析銷(xiāo)售人員不同行為風(fēng)格，因人而異的管理。
一、角色認知
1、銷(xiāo)售人員的工作職責
2、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的十種管理者角色
3、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的工作內容
應用工具：銷(xiāo)售經(jīng)理的三張表格
1、銷(xiāo)售經(jīng)理常見(jiàn)的七個(gè)管理誤區
2、銷(xiāo)售經(jīng)理團隊管理的三把利劍
3、銷(xiāo)售經(jīng)理團隊管理的三種境界
1、高效團隊的七個(gè)特征
2、打造高效營(yíng)銷(xiāo)團隊
應用工具：工作計劃執行的PDCA圈
案例討論：剛剛上任的銷(xiāo)售經(jīng)理如何樹(shù)立自己的威信。
一、與下屬的溝通技巧
1、具有同理心的溝通
同理心溝通的概念與使用原則
五種溝通反饋技巧的講解與練習
案例分享：小胖為什么對銷(xiāo)售經(jīng)理一直不滿(mǎn)意。
2、不同下屬的行為風(fēng)格與管理技巧
（1）四種下屬的行為風(fēng)格與管理技巧
l 強勢肯定型員工
l 感覺(jué)良好型員工
l 做事小心型員工
l 拒絕排斥型員工
（2）銷(xiāo)售團隊中四種員工的最佳組合方式
案例分享：從西游團隊看人物性格與唐僧的用人之道
1、個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)目標的制定
區域銷(xiāo)售任務(wù)的合理分解
結果目標與過(guò)程目標設定
適度的彈性原則
應用工具：制定目標的Smart原則
2、KPI績(jì)效考核
KPI 銷(xiāo)售考核指標的設定
KPI結果的應用：晉升、調崗、淘汰
3、 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理如何與下屬進(jìn)行績(jì)效面談
優(yōu)秀的下級；一直沒(méi)有明顯進(jìn)步的下級；過(guò)分雄心勃勃地下級；沉默內向的下級
1、輔導下屬的三種方法之一：隨崗輔導
隨崗輔導的六個(gè)黃金原則
隨崗輔導的基本步驟
客戶(hù)拜訪(fǎng)標準流程
門(mén)店拜訪(fǎng)基本步驟
案例討論： 如何向客戶(hù)賣(mài)促銷(xiāo)活動(dòng)？
2、輔導下屬的三種方法之二：銷(xiāo)售會(huì )議
成功銷(xiāo)售會(huì )議的5W1H原則
銷(xiāo)售會(huì )議培訓：銷(xiāo)量分析維度、銷(xiāo)量分析方法
應用工具：區域銷(xiāo)售五維度分析表
3、輔導下屬的三種方法之三：集中作業(yè)
集中作業(yè)的前期準備：集訓前的培訓演習、動(dòng)員大會(huì )
集中作業(yè)期間的管控：班委會(huì )管理VS小組競賽、團隊目標VS個(gè)人業(yè)績(jì)
集訓總結與跟進(jìn)：成績(jì)通報、心得分享、后期跟進(jìn)
案例分享：我是如何在集訓的過(guò)程中培養和選拔新人的？
輔導下屬情景練習：就你拿到的角色，你準備怎么和對方進(jìn)行溝通？
1、激勵的心理學(xué)原理
馬斯洛的五層次需求理論
激勵的雙因素理論
案例分享：從霍桑實(shí)驗談激勵的作用
2、銷(xiāo)售人員激勵的原則
對業(yè)務(wù)人員實(shí)施激勵的時(shí)間
銷(xiāo)售人員激勵的基本原則
3、 金錢(qián)以外的10種激勵方法
案例分享：從個(gè)人激勵轉向團隊激勵，“四小龍”一炮走紅。
一、營(yíng)銷(xiāo)團隊的發(fā)展階段與管理要求
1、 識別團隊的發(fā)展階段 2、學(xué)會(huì )情景化領(lǐng)導
二、營(yíng)銷(xiāo)團隊文化的塑造
1、不同團隊文化的對比
造夢(mèng)工廠(chǎng) 、軍隊文化 、土匪文化 、學(xué)校文化 、足球文化 、家庭文化
2、打造團隊文化落地行動(dòng)
不斷地強化企業(yè)文化精髓、行動(dòng)高于一切（冰山理論）、會(huì )講故事
案例分享： 臺塑集團的“精神會(huì )師”
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A．我們現實(shí)中的困惑？（帶著(zhù)問(wèn)題來(lái)課堂）1.公司人才建設的速度，為何總是落后公司發(fā)展的速度？2.什么樣的企業(yè)或者說(shuō)公司發(fā)展到什么階段需要做好人才儲備？3.如何才能構建適合公司發(fā)展的人才梯隊建設系統？B．課程目標（我們的學(xué)習方向）1.建立基于勝任素質(zhì)的人才梯隊建設思維體系；2.掌握梯隊崗位素質(zhì)分析的方法和技巧；3.掌握梯隊人才甄..
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一、企業(yè)最大的競爭力是人才的復制能力1、徒有人才，不足以構成企業(yè)的核心競爭力2、一流的企業(yè)，一定有一流的人才復制能力——錢(qián)伯斯說(shuō)3、對核心人才，要重用，但絕不倚重——以華為為例二、如何迅速復制人才梯隊？1、人才復制首先要把能力標準化2、任職資格管理就是能力的標準化體系3、如何..
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一、公司的戰略與績(jì)效目標設計 1.戰略如何具象化2.該定幾個(gè)指標、什么指標？3.目標標準怎么定？4.挑戰目標怎么設？二、部門(mén)的績(jì)效目標分解承接和設計1.指標的承載（哪些指標要分解、哪些指標要互鎖、哪些指標是共背、分解分到哪一層）2.結果和過(guò)程3.軟指標和硬指標三、員工的績(jì)效目標設計1.怎么分解2.能..
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一、團隊認知引子：史上最大戰損比200:80000是怎么產(chǎn)生的l從平庸團隊到卓越團隊n認識團隊n團隊與團伙n團隊曲線(xiàn)n高績(jì)效組織的基石l從高績(jì)效組織到高績(jì)效團隊n高績(jì)效的要素：戰略組織能力n從組織能力2.0到2.0+n從組織能力2.0+到團隊能力2.0+n團隊能力3+3案例：史上最佳團隊的各角色與關(guān)鍵行..
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新形勢下商業(yè)銀行 團隊建設、精細化管理與網(wǎng)點(diǎn)效能提升
第一講：支行行長(cháng)等管理人員能力管理與提升一、基層管理者角色定位1. 從業(yè)務(wù)骨干向基層管理者角色轉變2. 避免中層經(jīng)理的兩種病癥-急于表現、過(guò)于緩和3. 針對上中下三層的定位分析4. 管理者的陳述與表達二、實(shí)用溝通與領(lǐng)導藝術(shù)1. 溝通的作用2. 為啥溝通不暢3. 溝通能力提升4. 職場(chǎng)溝通理念三、支行行長(cháng)等管理人..
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團隊建設、績(jì)效管理與網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值提升六大機制
第一講：網(wǎng)點(diǎn)員工績(jì)效管理一、網(wǎng)點(diǎn)績(jì)效管理1. 什么是績(jì)效管理2. 績(jì)效管理的意義、要求、原則3. 績(jì)效溝通與輔導4. 績(jì)效考核運用二、績(jì)效管理工具1. 服務(wù)首問(wèn)負責工作指引2. 遞進(jìn)溝通基本模型3. 績(jì)效考核平衡積分卡4. 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì )指引5. 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)夕會(huì )指引6. 員工緊密度、滿(mǎn)意度測評表7. 溝通輔..
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