家具營(yíng)銷(xiāo)培訓

第一講:家具導購正確心態(tài)的建立
    了解家具賣(mài)場(chǎng)
    家具導購自我認知
    心態(tài)決定行為
    與公司站在同一陣線(xiàn)
  一視同仁的服務(wù)態(tài)度
  樂(lè )于助人的態(tài)度
  焦點(diǎn)導引思想
  大量工作忘記傷口
第二講:贏(yíng)在起點(diǎn)
  個(gè)人外在的形象就是公司的形象
  塑造優(yōu)質(zhì)的銷(xiāo)售服務(wù)工作環(huán)境
  優(yōu)質(zhì)的禮儀迎接顧客
  有自信的肢體語(yǔ)言體現品牌—坐、立、行、走
  用贊美接近客戶(hù)
第三講:家具導購完美的待客之道
  掌握家具賣(mài)場(chǎng)接近客戶(hù)的時(shí)機
  家具導購等待銷(xiāo)售時(shí)機時(shí)的注意事項
  身體姿勢避免的十六個(gè)小動(dòng)作
  結帳作業(yè)不容忽視
第四講:應對顧客銷(xiāo)售七流程
  家具顧客購買(mǎi)心理分析
  導購員銷(xiāo)售七流程應對
第五講：家具導購員開(kāi)場(chǎng)技巧
  基本認知
  技巧一：新的…
  技巧二：項目與計劃
  技巧三：唯一性
  技巧四：簡(jiǎn)單明了
  技巧五：重要誘因
  技巧六：制造熱銷(xiāo)的氣氛
  技巧七：老顧客開(kāi)場(chǎng)技巧
  技巧八：老顧客帶新顧客開(kāi)場(chǎng)技巧
  技巧九：老顧客找導購員離職開(kāi)場(chǎng)技巧
  技巧十：老顧客找的導購調休開(kāi)場(chǎng)技巧
  技巧十一：顧客一來(lái)就問(wèn)打幾折怎么開(kāi)場(chǎng)
  技巧十二：“我自己看，別跟著(zhù)我”。
【實(shí)戰練習】：構圖技巧，讓顧客自己說(shuō)服自己
第六講：家具賣(mài)場(chǎng)如何處理顧客反對問(wèn)題
  技巧一：接受、認同贊美
  技巧二：化反對問(wèn)題為賣(mài)點(diǎn)
  技巧三：以退為進(jìn)
  具體反對問(wèn)題處理（家具換代太快了吧？什么時(shí)候搞活動(dòng)？不需要這么好的吧？質(zhì)量好為什么還給我賣(mài)延保？等等問(wèn)題）
第七講：家具導購如何激發(fā)購買(mǎi)欲望的九技巧
    技巧一：用如同取代少買(mǎi)
    技巧二：運用第三者的影響力
    技巧三：善用輔助器材
    技巧四：產(chǎn)品（無(wú)形價(jià)值）與顧客實(shí)際需求結合
    技巧五：與顧客一起演示
    技巧六：善用占有欲
    技巧七：引導焦點(diǎn)
    技巧八：多方面激發(fā)（選功能、選健康、選服務(wù)、選品質(zhì)、選外觀(guān)、選節約）
    技巧九：家具FABE話(huà)術(shù)技巧模板
第八講:家具產(chǎn)品演示注意事項
  宜早不宜遲
  突出優(yōu)勢、特點(diǎn)
  讓顧客覺(jué)得你是專(zhuān)家
  時(shí)刻注意顧客的反應
第九講:如何處理家具賣(mài)場(chǎng)常見(jiàn)價(jià)格異議
  主事者的態(tài)度
  常用價(jià)格化解的方法
  具體的價(jià)格異議（太貴了、便宜點(diǎn)、老顧客了、認識經(jīng)理、抹零頭、贈品抵價(jià)格等等）
第十講:商談七原則
  用肯定型取代否定型語(yǔ)言
  用請求型取代命令型語(yǔ)言
  以問(wèn)句表示尊重
  拒絕時(shí)以請求型與對不起并用
  不下斷語(yǔ)
  清楚自己的職權
  以自己承擔的方式溝通
第十一講:家具導購詢(xún)問(wèn)顧客六技巧
  問(wèn)題表設計與運用
  不連續發(fā)問(wèn)
  從顧客回答中分析需求
  從容易回答的問(wèn)題入手
  促進(jìn)購買(mǎi)的詢(xún)問(wèn)方式
  詢(xún)問(wèn)家具顧客關(guān)心的事
第十二講:掌握結束銷(xiāo)售的契機
  基本認知：主動(dòng)不代表危險、被動(dòng)不代表安全
  家具導購員不馬上成交的原因
  識別家具顧客結束語(yǔ)言的訊號
  識別家具顧客結束肢體語(yǔ)言的訊號
第十三講:家具導購常用締結的技巧
    技巧一：替客戶(hù)做決定
    技巧二：有限數量或期限
    技巧三：推銷(xiāo)今天買(mǎi)
    技巧四：假設式結束法
    技巧五：邀請式結束法
    技巧六：法蘭克結束法
    技巧七：門(mén)把法
第十四講:帶給顧客額外驚喜的方法
  細心服務(wù)
  額外服務(wù)
  稱(chēng)呼顧客
  派發(fā)必備品
第十五講:處理家具顧客投訴的七步驟
    認知：家具顧客投訴的原因及類(lèi)型
    步驟一：隔離政策
    步驟二：聆聽(tīng)不滿(mǎn)
    步驟三：做筆記
    步驟四：分析原因
    步驟五：敲定與轉達決策
    步驟六：追蹤電話(huà)
    步驟七：自我反省
第十六講:如何道歉
  避免常用錯誤道歉語(yǔ)
  我向你道歉
  這真是太糟糕了
  謝謝你

• 大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓

   

  第一部分：服務(wù)部分第一章：大堂經(jīng)理的角色認知1.大堂經(jīng)理角色認知2.大堂經(jīng)理工作指引第二章：網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境管理一、營(yíng)業(yè)廳視線(xiàn)管理1.營(yíng)業(yè)廳內部環(huán)境2.營(yíng)業(yè)廳外部環(huán)境二、營(yíng)業(yè)廳動(dòng)線(xiàn)管理第三章：網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理一、服務(wù)人員管理1.世界已經(jīng)進(jìn)入了體驗經(jīng)濟時(shí)代2.服務(wù)經(jīng)濟與體驗經(jīng)濟3.體驗經(jīng)濟時(shí)代的特點(diǎn)4.體驗經(jīng)濟時(shí)..

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• 升級思維 創(chuàng )造財富——銀行支行負責人保險營(yíng)銷(xiāo)培訓會(huì )

   

  課程背景：保險是一種重要的金融產(chǎn)品，于客戶(hù)而言，是科學(xué)管理財富和人生風(fēng)險的重要工具。銀保業(yè)務(wù)是銀行代理中間業(yè)務(wù)中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，銀行代理營(yíng)銷(xiāo)保險產(chǎn)品需要更強的專(zhuān)業(yè)性和技能技巧。本堂課程意在提升學(xué)員的保險認知，認識保險產(chǎn)品的功用，理解保險于客戶(hù)的價(jià)值。通過(guò)本課程，參訓學(xué)員也認識到保險作為中間業(yè)務(wù)對客戶(hù)、對銀行、對員工的意義，提升保險營(yíng)銷(xiāo)的意愿，學(xué)習保..

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• 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓：打造超級戰斗力銷(xiāo)售團隊

   

  【直面挑戰】 無(wú)論你是管理區域業(yè)務(wù)人員，還是門(mén)店銷(xiāo)售人員，你是否想解決以下困惑的問(wèn)題： 如何擁有銷(xiāo)售人員追隨你的領(lǐng)導力？ 如何讓超級業(yè)務(wù)員快速變成優(yōu)秀團隊教練？ 如何更快更好地帶出一支有活力有凝聚力的銷(xiāo)售團隊？ 如何建立特有的銷(xiāo)售新人輸送渠道并且用工具評估慧眼識鷹？ 如何建立適合自己公司資源的實(shí)用培訓體系，有效輔導快速出單？ ..

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• 互聯(lián)網(wǎng)應用模式與整合營(yíng)銷(xiāo)培訓

   

  一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)大趨勢趨勢一：線(xiàn)下商戶(hù)借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)翻身移動(dòng)趨勢二：互聯(lián)網(wǎng)巨頭對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的投資并購繼續延續趨勢三：深度融合，傳統互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加快移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)布局趨勢四：互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新應用將大量涌現趨勢五：社交成為普適版塊，solomo持續火爆趨勢六：娛樂(lè )性將成為智能手機的第一大應用趨勢七：入口之爭仍將繼續激烈趨勢八：移動(dòng)支付將..

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• 汽車(chē)經(jīng)理人實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)培訓——高效銷(xiāo)售團隊管理

   

  課程內容： 一、狼煙四起的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)爭霸戰☆ 正在發(fā)生巨變的汽車(chē)消費市場(chǎng)☆ 即將到來(lái)的汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)大洗牌☆ 汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)未來(lái)商機在哪里？二、高績(jì)效與高度穩定的團隊建設☆ 高效團隊的基本特征☆ 團隊建設的六大原則☆ 汽車(chē)團隊建設的流程☆ 銷(xiāo)售團隊成員的甄選☆ 如何建立科學(xué)的銷(xiāo)售流程？☆ 團隊信任與共同愿景建立 ..

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• 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與經(jīng)銷(xiāo)商管理

   

  【直面挑戰】 面對競爭激烈的區域市場(chǎng)，你有方向感嗎？你是否懂得根據自己公司的政策和有限資源制定一套區域規劃作戰方案？去進(jìn)行區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、管理與提升，做到有計劃的推廣?？墒?，一流的產(chǎn)品卻找到二流的經(jīng)銷(xiāo)商，市場(chǎng)怎能做起來(lái)？渠道政策是要求做代理，經(jīng)銷(xiāo)商卻熱衷于自己賣(mài)零售，無(wú)心去布局和擴大分銷(xiāo)；廠(chǎng)家一片苦心出臺各項提升市場(chǎng)氛圍的推廣政策，經(jīng)銷(xiāo)商卻大打折扣。錢(qián)..

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