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時(shí)間就是金錢(qián)。這意味著(zhù)管理好自己的時(shí)間就相當于為自己找到了開(kāi)源節流的方法。很多專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員培訓課程都提到銷(xiāo)售人員在日常工作中,更需要對自己進(jìn)行嚴格管理,只有將每一分鐘都合理運用才能制造成功的可能性。銷(xiāo)售每日的工作內容幾乎都是與人溝通交流,這就需要強有力的溝通能力和隨即變通的洞察力。只有如此,才能以不變應萬(wàn)變,隨時(shí)處于主動(dòng)地位,隨時(shí)抓住成交先機:
1. 給自己找借口
一般說(shuō)來(lái),約見(jiàn)客戶(hù)或者未按照約定時(shí)間進(jìn)行溝通,是由于害怕或者遭到拒絕或失敗??朔@種恐懼的唯一辦法就是每天都直面它,直到它消失。這種恐懼的最大特點(diǎn)就是,如果你能坦然面對它,它就退卻了。
2. 準備不充足
有時(shí)候由于銷(xiāo)售員準備不充分,拉下了某樣東西,比如正確的報價(jià)單、宣傳冊、庫存數字,或者其他重要物件。等你再打電話(huà)回去,客戶(hù)往往失去了興趣。拜訪(fǎng)前應該做充分的準備,要盡可能多地了解客戶(hù)的情況。在對客戶(hù)一無(wú)所知的情況下就向客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品,對客戶(hù)來(lái)說(shuō),實(shí)在是無(wú)稽之談,沒(méi)有人會(huì )接受看起來(lái)對自己一無(wú)是處的推銷(xiāo)。
3. 對自身產(chǎn)品和服務(wù)不了解
試想如果當客戶(hù)對產(chǎn)品或服務(wù)提出問(wèn)題時(shí),銷(xiāo)售員不能立即給予恰當且有參考價(jià)值的回復,這不僅令客戶(hù)對銷(xiāo)售員和公司產(chǎn)生不信任,而且動(dòng)搖銷(xiāo)售員自己的信心。這就需要銷(xiāo)售人員在進(jìn)行銷(xiāo)售前就要做足準備工作,必須要在自己完全掌握所推銷(xiāo)產(chǎn)品或者服務(wù)的所有特點(diǎn)和優(yōu)劣之處,才能在推銷(xiāo)的時(shí)候游刃有余。
4. 未經(jīng)確認貿然拜訪(fǎng)
很多時(shí)候,銷(xiāo)售員因為害怕客戶(hù)會(huì )取消拜訪(fǎng),而不敢打電話(huà)確認。當他到了客戶(hù)那里,發(fā)現客戶(hù)不在。這很浪費時(shí)間。怎么辦?在出發(fā)前給客戶(hù)的辦公室打電話(huà)。問(wèn)接線(xiàn)員客戶(hù)在不在。如果在,就說(shuō),謝謝,請告訴他某某某打來(lái)電話(huà)。會(huì )在預定的時(shí)間拜訪(fǎng)他。然后掛斷。
5. 注意力不集中
控制自己,做到直視客戶(hù),身體前傾,當客戶(hù)說(shuō)話(huà)的時(shí)候專(zhuān)心地注視他。把你的眼睛想象成太陽(yáng),你要把他照亮。這能讓你把注意力保持在客戶(hù)身上,避免走神。
6. 疲勞加班
據估計,今天,有50%以上的銷(xiāo)售員在亂打亂撞。游戲規則是,如果你要每周銷(xiāo)售5天,那你每周就必須有5天早早上床睡覺(jué)。這樣才能得來(lái)更多更大的單子和更高的收入,包括你休假的花銷(xiāo)。
7. 缺乏斗志
總的說(shuō)來(lái),態(tài)度決定你的工作熱情。不論什么原因,如果你對自己的產(chǎn)品或服務(wù)提不起熱情,這可能意味著(zhù)你應該換個(gè)職業(yè)。因為一旦你失去對這份工作的熱情和執著(zhù),就不可能燃起斗志。
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