對于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，很多時(shí)候親和力甚至比高超的銷(xiāo)售技巧重要。因為只有具備了親和力，才容易接近客戶(hù)，促成溝通，達成合作。超強的親和力，會(huì )讓你在第一時(shí)間拉近與客戶(hù)的距離，最大限度的消除戒備感。這樣的氛圍下，才有可能促使交易成功。銷(xiāo)售其實(shí)首先要做的是自我推銷(xiāo)，只有讓客戶(hù)接受你，認可你，才會(huì )對你所推銷(xiāo)的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生信賴(lài)感。而親和力是完成自我推銷(xiāo)的有效利器。

1、重視歸屬感

人是有著(zhù)社會(huì )性屬性的個(gè)體，尤其在職場(chǎng)中，更是需要被其他人接受和肯定。每個(gè)人都有被他人接受和歸屬的需要。一些心理學(xué)家甚至提出，歸屬感是人類(lèi)的首要需求。根據神經(jīng)科學(xué)家的研究實(shí)驗，這種需求是如此強烈，以致當我們被人孤立時(shí)（即使對方幾乎只能算陌生人），會(huì )受到巨大傷害，這種苦痛與劇烈的身體疼痛無(wú)異。正是因為如此，我們在培養自身親和力的時(shí)候，就要重視要營(yíng)造客戶(hù)的歸屬感，要讓他們在于你溝通的過(guò)程中，感受到是被尊重，被接受，甚至被看重的。這樣，他們才會(huì )對你消除戒備心，產(chǎn)生好感。借此打開(kāi)合作的第一扇窗。

2、重視群體偏好

社會(huì )性是人類(lèi)的屬性致以，因此，一般說(shuō)來(lái)人類(lèi)生來(lái)就喜歡群居而非獨處。以至于在工作中，人們也喜歡成群結隊，即使在極端的條件下，例如明明知道小組成員來(lái)自隨機和武斷的選擇，人們也會(huì )持續地表現出一種群體偏好，即更愿意跟隨團體的內部成員，而不是外部人員。作為領(lǐng)導者，你必須保證自己成為組織中關(guān)鍵群體的成員。你最好成為激發(fā)群體熱情的成員和被人們選出的小組代表。一旦你的身份變成“他們”，成為所謂的管理層、領(lǐng)導者，你就已經(jīng)開(kāi)始失去人心。

這一點(diǎn)在銷(xiāo)售團隊中尤為重要，銷(xiāo)售管理者必須要將自己融入團隊中，而不能高高在上，將自己賦予領(lǐng)導者的地位，和基層人員完全隔離開(kāi)來(lái)。這樣無(wú)形中會(huì )產(chǎn)生間隙，讓團隊成員與你剝離。如此一來(lái)，就會(huì )失去領(lǐng)導者的帶動(dòng)作用，認為你和他們并非是一個(gè)團體。

3、被理解的渴望

不被理解，想必是很多人在溝通時(shí)候的苦楚。每個(gè)人都有被人注意的強烈渴望。和換位思考一樣，善解人意是優(yōu)秀領(lǐng)導力的重要組成部分；遺憾的是，位居高位會(huì )減弱領(lǐng)導者理解他人的能力。擁有在他之上的權力使我們不能像從前視他人為單獨的個(gè)體。因此，領(lǐng)導者需要持續并有意識地付出努力將自己置于下屬的立場(chǎng)，進(jìn)行思考。不光對于領(lǐng)導者，所有銷(xiāo)售人員也應該學(xué)會(huì )換位思考，這樣有助于在工作中設身處地的為客戶(hù)考慮，這樣才能讓客戶(hù)更加信任你，對促成合作有利無(wú)害。

總之，親和力是銷(xiāo)售人員必備的特質(zhì)，一個(gè)看似冷酷的推銷(xiāo)員，必定是不能獲得客戶(hù)的好感，更不用說(shuō)引起對方購買(mǎi)的意愿。所以，要想做好推銷(xiāo)工作，先要學(xué)會(huì )磨平自己的棱角，在客戶(hù)面前，要給予如沐春風(fēng)般的溫暖和關(guān)懷。這樣才能贏(yíng)得對方的好感和認可。才有助于開(kāi)展接下來(lái)的工作。