姓名

W**

組別

二

部門(mén)

銷(xiāo)售部

講師

蔣小華

參訓課程：綜合素養提升與溝通技巧

課程所學(xué)實(shí)踐應用案例描述（不少于200個(gè)字）：

學(xué)習了綜合素養提升與溝通技巧，在實(shí)際工作中有了很大的指導。

特別是在帶領(lǐng)團隊方面，在制定好業(yè)績(jì)目標后，有獎勵有懲罰，目標的完成與否上升到人的尊嚴，例如我們的激勵措施有銷(xiāo)售冠軍可以享有專(zhuān)屬的停車(chē)位，并有形象崗為其管理車(chē)位；組冠軍的成員可以享受自由選擇休息日。

類(lèi)似于這樣的激勵，效果很好。

同時(shí)我們會(huì )組織大家做演講，做得好的用演講的形式來(lái)分享，給整個(gè)團隊予以正面的激勵。同時(shí)對于業(yè)績(jì)末位的員工，采用先批評后表?yè)P的原則，正面告訴員工哪里需要改進(jìn)和提升，并實(shí)行有效的幫助。

實(shí)踐應用心得體會(huì )（不少于100個(gè)字）：

通過(guò)蔣老師的課程學(xué)習，能夠系統性地增強管理和協(xié)調能力。

其實(shí)有些事情我們一直在做，但是沒(méi)有一個(gè)系統化的總結，通過(guò)學(xué)習，將我們平時(shí)的工作可以做得更系統化，更專(zhuān)業(yè)化，特別是在調動(dòng)團隊的積極性并發(fā)揮團隊中的每一個(gè)人的激情，起到了很好的效果。

實(shí)踐應用方法/工具/理念：