1、搭建線(xiàn)上培訓系統
線(xiàn)上培訓具有成本低、傳播快、學(xué)習時(shí)間靈活、交互性強和學(xué)習結果可量化等優(yōu)勢，但它需要依托于在線(xiàn)學(xué)習平臺。企業(yè)實(shí)現線(xiàn)上培訓的第一步，就是構建專(zhuān)業(yè)的在線(xiàn)學(xué)習平臺。在線(xiàn)學(xué)習平臺作為直播課/錄播課的必要載體，可通過(guò)記錄學(xué)員在線(xiàn)上參加的課程培訓、考試競賽、試題練習、調查問(wèn)卷和培訓交流等情況，幫助培訓管理員實(shí)現對學(xué)員學(xué)習情況的全面掌握。
2、制定培訓內容計劃
在線(xiàn)培訓平臺的上線(xiàn)后，企業(yè)就有了實(shí)現線(xiàn)上培訓的管理工具，但提升線(xiàn)上培訓的效果與轉化，關(guān)鍵在于制定培訓內容。如果沒(méi)有長(cháng)效的培訓內容，企業(yè)員工培訓就會(huì )漸漸地步入下坡，最終可能會(huì )消失不見(jiàn)，在線(xiàn)培訓平臺純粹成了一個(gè)擺設。另外要根據企業(yè)發(fā)展和員工所在的職位做出對應的培訓計劃內容，有針對性的適時(shí)更新行業(yè)培訓內容，形成完整的課程體系，提升在線(xiàn)培訓的效果。
3、制定考核機制
對于企業(yè)，定時(shí)的考核是非常至關(guān)重要的，企業(yè)想保持旺盛活力，離不開(kāi)嚴謹的績(jì)效考核制度，有了專(zhuān)業(yè)的培訓計劃之后，進(jìn)行員工的考核，是直接體現培訓效果的驗收，另外可以激發(fā)員工學(xué)習的積極性。

現場(chǎng)培訓流程
首先，我們做的是技術(shù)培訓，通?，F場(chǎng)的技術(shù)培訓流程是這樣的：
.通過(guò)PPT或者白板講解技術(shù)知識點(diǎn)
.引導學(xué)員對相關(guān)技術(shù)知識進(jìn)行討論或者分享
.講師現場(chǎng)演示技術(shù)細節
.學(xué)員現場(chǎng)做練習
.講師根據練習結果進(jìn)行反饋和總結
.布置作業(yè)
知道了培訓流程，那么把這樣的技術(shù)培訓遷移到線(xiàn)上，會(huì )有哪些變化呢？
首先，線(xiàn)上培訓會(huì )有一部分新增的現場(chǎng)培訓沒(méi)有的內容。
其次，相對于現場(chǎng)培訓，線(xiàn)上培訓會(huì )有一些較大的變化。
接下來(lái)我們就依次總結總結。
線(xiàn)上培訓新增內容
線(xiàn)上新增的內容大概包括：線(xiàn)上工具的準備，新規則的建立。
線(xiàn)上工具準備
戰場(chǎng)變成線(xiàn)上了，那肯定得準備線(xiàn)上適用的工具。原來(lái)的比如便利貼，藍泥之類(lèi)的物料就用不上了。
那線(xiàn)上需要準備哪些工具呢？
首先，是視頻會(huì )議工具
需要選取適合你培訓內容的視頻工具。比如我們選擇的是zoom。因為zoom支持多人同時(shí)在線(xiàn)視頻會(huì )議，也支持chat聊天室用于發(fā)文字內容，還支持白板。
最重要的是它有兩大功能非常適合技術(shù)培訓：
.多人同時(shí)共享屏幕。當學(xué)員在練習時(shí)，則讓每個(gè)學(xué)員同時(shí)共享屏幕，講師就實(shí)時(shí)看到每個(gè)學(xué)員的練習過(guò)程，并給出指導意見(jiàn)。
.Annotation。zoom支持使用文字，符號，箭頭等工具在講師共享的屏幕上做標記，這樣學(xué)員就可以針對屏幕上的某個(gè)內容提問(wèn)。
其次，需要一個(gè)群聊工具，比如微信。
因為通常培訓都需要發(fā)送一些資料，群聊工具可以在統一的地方發(fā)送和存放這些資料。
最后，還有一些非必須但實(shí)用的工具。
比如，VS Code可以實(shí)時(shí)協(xié)作編碼，用于結對編程。
一些畫(huà)圖工具用于演示結構圖、原理圖等，比如AutoDraw，ProcessOn，甚至PPT等。
一些在線(xiàn)便利貼工具用于Retro或者User journey等，比如IdeaBoardz，Miro等。
當這些工具都準備好了之后，那么培訓就多了一個(gè)環(huán)節。
就是介紹這些工具是做什么的，以及在培訓過(guò)程中如何使用。
比如介紹Zoom的多人共享屏幕如何打開(kāi)，如何在zoom里面舉手等。
上面這些都是軟件工具，當然還需要硬件工具。
硬件方面就要求講師有攝像頭，麥克風(fēng)和音響。
當然ThoughtWorks的MAC都自帶了這些硬件。不過(guò)如果學(xué)員用的是臺式機就不一定了，所以培訓前一定要確認好。
最后一點(diǎn)，通常講師線(xiàn)上講課都容易忽視的一個(gè)點(diǎn)，就是攝像頭的視頻背景。

很多時(shí)候講師都沒(méi)有注意過(guò)自己的視頻效果，大部分講師的視頻都是光線(xiàn)昏暗的，自己臉部黑黢黢的。
昏暗的光線(xiàn)會(huì )讓聽(tīng)眾容易昏昏欲睡。這也是為什么直播主播的畫(huà)面都非常明亮。試想一下，當你去看主播直播，如果ta的光線(xiàn)昏暗，畫(huà)面黑黢黢的，你還會(huì )給ta刷禮物嗎。
所以呀，有條件的講師可以在自己面前打開(kāi)一盞燈，做一個(gè)有光環(huán)的講師。
新規則的建立
線(xiàn)上培訓需要一些線(xiàn)上培訓適用的新規則。
這些規則根據不同的培訓需要而不同，這里給大家提供一些參考。
.講課時(shí)，有問(wèn)題可以用zoom舉手，同時(shí)用箭頭指向有問(wèn)題的地方。鼓勵互動(dòng)，鼓勵提問(wèn)。
.當講師問(wèn)有沒(méi)有問(wèn)題時(shí)，沒(méi)問(wèn)題就在chat里面扣1，有問(wèn)題就2。
.每個(gè)人都必須打開(kāi)攝像頭。
.做練習時(shí)，每個(gè)人都必須共享屏幕。
.講課必須錄屏，以便掉線(xiàn)的人回看。
這里特別說(shuō)明一下，打開(kāi)攝像頭有三個(gè)目的：
.促進(jìn)學(xué)員提高專(zhuān)注度
.幫助講師獲取反饋
.提高講師的信心，因為一直對著(zhù)屏幕講課，時(shí)間久了講師會(huì )懷疑自己是不是一個(gè)人在表演。
線(xiàn)上培訓的變化
下面就給大家總結幾點(diǎn)線(xiàn)上培訓的變化。
1.大部分肢體語(yǔ)言都無(wú)用了
曾經(jīng)你是一個(gè)影帝，你可以通過(guò)你的一言一行一舉一動(dòng)演繹你想講授的知識。如今，你只剩一張大臉。大部分知識的傳遞只能靠嘴說(shuō)了。這就要求講師有更高的語(yǔ)言組織和表達能力。
就像岳云鵬一樣，滿(mǎn)臉都是戲的同時(shí)，能用語(yǔ)言抓住觀(guān)眾的注意力。
這里給講師的一點(diǎn)建議就是，因為網(wǎng)絡(luò )的不穩定，說(shuō)話(huà)可能聽(tīng)不清，因此講師講課的時(shí)候盡可能的做到吐字清晰，語(yǔ)速適當。
2.過(guò)程被隱藏了
現場(chǎng)培訓講師在講課的過(guò)程中，會(huì )有很多流程。比如講師會(huì )先在投影上通過(guò)PPT講解課程，然后走到白板上畫(huà)一些重要的原理或者知識點(diǎn)，接著(zhù)打開(kāi)自己的電腦演示剛才講的內容，最后讓學(xué)生自己實(shí)踐然后講師到學(xué)生中間去走查。
但是換成線(xiàn)上培訓，這一切就變了，因為這些切換的過(guò)程被隱藏了，學(xué)員看到的是，屏幕突然從PPT切換到白板，又突然切換到代碼演示。學(xué)員稍微一走神，就會(huì )導致不知道發(fā)生了什么，屏幕內容怎么突然變了。
所以，這里給做線(xiàn)上培訓的講師的建議就是：
.每次切換屏幕記得口頭告知即將要做什么操作。比如可以說(shuō)：“現在我們切換到白板來(lái)畫(huà)一下剛才的結構圖，幫助大家理解。”
.在每個(gè)環(huán)節一開(kāi)始，就把要進(jìn)行的操作步驟先可視化列出來(lái)。讓學(xué)員知道接下來(lái)要發(fā)生的事情的步驟。
3.原來(lái)是面對學(xué)生，現在是面對屏幕
這里最大的變化就是：
.互動(dòng)變了
.注意力管理變難了
.獲取反饋的渠道變了
先說(shuō)第一點(diǎn)，互動(dòng)變了。
現場(chǎng)培訓是多地多形式互動(dòng)，比如你可以在投影屏前講課，可以讓學(xué)生上臺展示，你可以在白板前畫(huà)畫(huà)，可以讓學(xué)生在白板上分享，可以與學(xué)生問(wèn)答互動(dòng)，等等。
但是線(xiàn)上培訓卻只剩一塊屏幕了。沒(méi)有了多地互動(dòng)，也沒(méi)有了多形式。這讓互動(dòng)變難了。
所以，這里給線(xiàn)上培訓的講師的建議是，把原來(lái)的靠肢體語(yǔ)音和場(chǎng)景變換的互動(dòng)，改為語(yǔ)言互動(dòng)，這就要求我們的講師要像相聲演員一樣，能靈活應對各類(lèi)問(wèn)答。
接著(zhù)說(shuō)第二點(diǎn)，注意力管理變難了。
現場(chǎng)培訓，講師可以通過(guò)自己的培訓技巧，很容易的管理學(xué)員的注意力。但現在你面對的是一塊屏幕，很難去做這件事情。同時(shí)，由于屏幕的單一性，以及電腦的便利性，很容易導致學(xué)員走神，比如學(xué)員盯著(zhù)屏幕久了就犯困了，或者屏幕彈了一條微信消息出來(lái)，學(xué)員就回消息去了。

那么這里給線(xiàn)上培訓師的建議就是：
.強制要求每個(gè)學(xué)員打開(kāi)攝像頭。通過(guò)他們的表情，你可以做一定的注意力管理。
.加強自己的語(yǔ)言能力。把自己變成一個(gè)像相聲演員一樣說(shuō)很多話(huà)都不枯燥的講師。
.減少同一個(gè)畫(huà)面出現的時(shí)間。比如一頁(yè)PPT講半小時(shí)，學(xué)員盯著(zhù)這樣的屏幕會(huì )懷疑是不是網(wǎng)絡(luò )卡了。吸引注意力的其中一個(gè)辦法就是制造變化，所以我們應該讓屏幕有節奏的變化起來(lái)。
最后說(shuō)第三點(diǎn)，獲取反饋的渠道變了。
現場(chǎng)培訓的時(shí)候，講師獲取反饋的渠道通常有以下幾個(gè)。
從學(xué)員的表情獲取，如果學(xué)員皺眉頭了，可能表示他沒(méi)聽(tīng)懂。
從學(xué)員的動(dòng)作獲取，如果學(xué)員開(kāi)小差了，你可以立刻發(fā)現。
線(xiàn)上培訓則阻斷了這樣的獲取反饋的渠道。
因此，這里給線(xiàn)上培訓師的建議是：
.強制要求學(xué)員打開(kāi)攝像頭，這樣你可以從表情獲取一定的反饋。
.建立獲取反饋的規則，比如大家如果沒(méi)有問(wèn)題就在聊天室里面扣1。
比如zoom支持讓學(xué)員在講師分享的屏幕里面，使用一些箭頭符號等等，這樣可以知道學(xué)生是在屏幕的哪個(gè)位置的知識點(diǎn)有疑惑。
4.學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)變了
為什么說(shuō)學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)變了呢，因為原來(lái)學(xué)生在現場(chǎng)是關(guān)注老師的一言一行，現在變成了鼠標的一舉一動(dòng)。關(guān)注點(diǎn)的轉變，帶來(lái)的則是教學(xué)形式的轉變，以及教學(xué)技巧的轉變。
講師無(wú)法通過(guò)自己的舉動(dòng)來(lái)傳遞信息，因此線(xiàn)上培訓傳遞信息的渠道變成了以下兩個(gè)：
.屏幕
.講師的言語(yǔ)
知道了傳遞信息的渠道，就需要講師作出改變了。
首先需要把屏幕能傳遞的信息做到聚焦化和精準化。因為屏幕能出現的信息量是很大的，包括鼠標的移動(dòng)也是一種信息，通常鼠標移動(dòng)到的位置就是正在講的重要知識點(diǎn)，因此講師使用鼠標要慎重。
另外，很多講師喜歡在屏幕上放很多內容，當你沒(méi)有鼠標指引的時(shí)候，走神的學(xué)生就很難分辨你此刻在講解的內容是什么。因此，屏幕出現的內容盡量精煉為好。
最后，更多的信息是靠講師的言語(yǔ)傳遞的，屏幕上的內容也是靠講師的言語(yǔ)去引導的。所以，線(xiàn)上培訓更考驗講師的語(yǔ)言能力。
5.一對一的對話(huà)變成了廣播
原來(lái)的現場(chǎng)培訓，當學(xué)員在練習環(huán)節有問(wèn)題，學(xué)員會(huì )向講師提問(wèn)，這種提問(wèn)通常是一對一的，然后講師會(huì )進(jìn)行一對一的指導。而線(xiàn)上培訓則不一樣了，學(xué)員只能通過(guò)視頻提問(wèn)，因此，一對一的對話(huà)則變成了廣播式的，所有人都能聽(tīng)到你們的對話(huà)。
這樣的廣播是有好處和壞處的。
好處是，通常問(wèn)題都是有代表性的，進(jìn)行廣播可以同時(shí)指導有同樣問(wèn)題的學(xué)員。也可以鞏固其他學(xué)員在這部分的知識。
但也有壞處，壞處就是廣播式會(huì )導致部分內向的學(xué)員不敢提問(wèn)了，也同時(shí)會(huì )讓那些專(zhuān)心練習的人分心。
這里就需要講師主動(dòng)在練習環(huán)節去識別那些有問(wèn)題的學(xué)員，同時(shí)給出因人而異的高效的指導。

那線(xiàn)上培訓有什么好處？
1、打破空間限制
不管是大型小型企業(yè)，都會(huì )遇到培訓場(chǎng)地不足以容納一定人數的問(wèn)題，導致線(xiàn)下培訓要分批進(jìn)行，而這會(huì )導致培訓進(jìn)度和培訓內容的問(wèn)題，同時(shí)還會(huì )增加培訓成本。而線(xiàn)上培訓不僅可以讓員工利用碎片時(shí)間進(jìn)行學(xué)習，另外企業(yè)異地員工、出差員工也可以打破時(shí)空限制，通過(guò)線(xiàn)上形成無(wú)障礙溝通，既節省時(shí)間又能降低成本。
2、還原線(xiàn)下培訓場(chǎng)景
由于線(xiàn)上培訓也可以通過(guò)直播、錄播形式互動(dòng)功能來(lái)實(shí)現實(shí)時(shí)溝通，有助于受訓員工在線(xiàn)向講師進(jìn)行提問(wèn)，同時(shí)還可以通過(guò)舉手、連麥、圖文互動(dòng)等形式來(lái)與講師互動(dòng)交流，提高學(xué)習的主動(dòng)性。
3、培訓內容重復利用
由于有些員工在培訓時(shí)臨時(shí)有事而無(wú)法參加，這些學(xué)員可以通過(guò)錄制回放來(lái)進(jìn)行學(xué)習，保證員工能夠隨時(shí)查看培訓課程；另外培訓內容在線(xiàn)化，新員工可直接用錄制的培訓課程內容學(xué)習，有效保障了培訓內容的可重復利用性。
4、培訓效果數據化
在錄播后臺中，講師可以從錄播數據和學(xué)員的培訓情況來(lái)進(jìn)行分析，有效量化學(xué)員的培訓效果，還可以為后續培訓課程優(yōu)化提供數據參考。