彈性工作制/不定時(shí)工作制申請表

    時(shí)間：2022-09-19

表1：彈性工作制/不定時(shí)工作制申請表                                            

                                                                                                                             年     月    日

 

備注：此表由部門(mén)填寫(xiě)，審批結束后至人事行政部。

出自 MBA智庫百科(http://wiki.mbalib.com/)

彈性工作制的概念

　　彈性工作制是指在完成規定的工作任務(wù)或固定的工作時(shí)間長(cháng)度的前提下，員工可以靈活地、自主地選擇工作的具體時(shí)間安排，以代替統一、固定的上下班時(shí)間的制度。

彈性工作制產(chǎn)生的背景

　　隨著(zhù)信息技術(shù)的高速發(fā)展，現代社會(huì )工作方式的快速變化和生活節奏的加快提速，傳統朝九晚五的工作方式受到越來(lái)越嚴峻的考驗。據一項市場(chǎng)調查顯示，國內有過(guò)半數以上的白領(lǐng)工作者更鐘情于不拘泥于傳統的“朝九晚五”的工作方式，他們認為，現代工作、生活節奏過(guò)于緊湊，必須有更靈活的工作方式來(lái)激起他們的工作熱情，幫助他們調整最適合自己作息習慣的生物鐘，以保證有充足的休息時(shí)間來(lái) “降壓”、“解壓”，讓他們的頭腦時(shí)刻保持高度的清醒。而在人力資源管理研究領(lǐng)域，激勵理論在實(shí)踐中的應用也使這一新興的、更適合時(shí)代發(fā)展的工作方式?? “彈性工作制”應運而生。據了解，在歐美，超過(guò)40%的大公司采用了“彈性工作制”，其中包括施樂(lè )公司、惠普公司等著(zhù)名的大公司；在日本，日立制造所、富士重工業(yè)、三菱電機等大型企業(yè)也都不同程度地進(jìn)行了類(lèi)似的改革。而在我國，近年來(lái)也涌現出越來(lái)越多試行該種制度的工廠(chǎng)和企業(yè)。

彈性工作制的形式

　　1．建立自主型組織結構。在這種組織結構中，為改善工作組織，組織建立彈性作制，讓員工可以自主地決定工作時(shí)間，決定生產(chǎn)線(xiàn)的速度。如瑞典的VOLVO公司為發(fā)揮團隊合作的效率優(yōu)勢，從1988年開(kāi)始，將裝配線(xiàn)改為裝配島，員工從重復枯燥的流水線(xiàn)上解脫出來(lái)，8－10人一組，靈活合作，可以自己決定自己的一切（包括生產(chǎn)時(shí)間、休息時(shí)間等）。有資料介紹，德國有25％、瑞典有20％、美國有15％的工作場(chǎng)所實(shí)行這種彈性工作制。

　　2．工作分擔方案。該計劃允許由兩個(gè)或更多的人來(lái)分擔一個(gè)完整的全日制工作。比如，企業(yè)可以決定一周有40小時(shí)的工作，由兩個(gè)人來(lái)分擔。其中一個(gè)人上午工作，另一個(gè)人則可以在下午工作。

　　3．臨時(shí)性工作分擔方案。主要在企業(yè)困難時(shí)期采用，企業(yè)用臨時(shí)削減員工工作時(shí)間的方法來(lái)對付臨時(shí)解雇員工的現象出現。比如，為了防止不得不解雇30名員工，企業(yè)的400名員工愿意每人每天只工作7小時(shí)，每周拿35小時(shí)的工資。

　　4．彈性工作地點(diǎn)方案。只要員工能夠完成單位指定的工作任務(wù)，以電子通訊為手段與單位溝通，單位允許員工在家里或在離家很近的其他辦公室中完成自己的工作。

　　5．選擇彈性工作時(shí)間。歐洲一些企業(yè)規定，員工可以在第一年過(guò)完6個(gè)月后，選擇自己在下一年每個(gè)月愿意工作的時(shí)間，使員工有更靈活、更自由的時(shí)間去處理個(gè)人事務(wù)或進(jìn)修學(xué)習。比如說(shuō)，一個(gè)全日制工作者可以選擇下一年每個(gè)月工作173個(gè)小時(shí)。再比如，一個(gè)希望平均每個(gè)月工作110小時(shí)的員工，可以在一月份工作150小時(shí)，而在二月份只工作60小時(shí)，剩下的時(shí)間可以去滑冰等。

　　6．核心時(shí)間與彈性時(shí)間結合。企業(yè)可以決定，一個(gè)工作日的工作時(shí)間由核心工作時(shí)間（通常為5個(gè)小時(shí)）和前后兩頭的彈性工作時(shí)間組成。核心工作時(shí)間是每天某幾個(gè)小時(shí)所有員工必須上班的時(shí)間，彈性時(shí)間是員工可以自由選定上下班的時(shí)間。例如某個(gè)公司規定每天工作時(shí)間為8小時(shí)，核心工作時(shí)間可以由上午9 點(diǎn)到下午3點(diǎn)（午餐1小時(shí)除外），而辦公室的實(shí)際開(kāi)放時(shí)間為上午6點(diǎn)到下午6點(diǎn)。在核心工作時(shí)間內，所有員工都要來(lái)到工作崗位，但在核心區段前后的彈性時(shí)間內，員工可以任選其中的3小時(shí)工作。如下圖所示： 

　　7．工作任務(wù)中心制。公司對員工的勞動(dòng)只考核其是否完成了工作任務(wù)，不規定具體時(shí)間，只要在所要求的期限內按質(zhì)量完成任務(wù)就照付薪酬。

　　8．緊縮工作時(shí)間制。員工可以將1個(gè)星期內的工作緊縮在2－3天內完成，剩余時(shí)間自己安排“充電”。

實(shí)行彈性工作制的優(yōu)點(diǎn)

　　彈性工作制比起傳統的固定工作時(shí)間制度，有著(zhù)很顯著(zhù)的優(yōu)點(diǎn)。彈性工作制對企業(yè)或組織的優(yōu)點(diǎn)主要體現在：

　　1、彈性工作制可以減少缺勤率、遲到率和員工的流失。

　　2、彈性工作制可以增進(jìn)員工的生產(chǎn)率。有一項研究發(fā)現，在所調查的公司中，彈性工作制使拖拉現象減少了42％，生產(chǎn)率增加了33％。對這種結果的解釋是，彈性工作制可以使員工更好地根據個(gè)人的需要安排他們的工作時(shí)間，并使員工在工作安排上能行使一定的自主權。其結果是，員工更可能將他們的工作活動(dòng)調整到最具生產(chǎn)率的時(shí)間內進(jìn)行，同時(shí)更好地將工作時(shí)間同他們工作以外的活動(dòng)安排協(xié)調起來(lái)。

　　3、彈性工作制增加了工作營(yíng)業(yè)時(shí)限，減少了加班費的支出（例如，德國某公司采取該制度后，加班費減少廠(chǎng)50％）。

　　彈性工作制對員工個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)有：

　?。?）員工在工作時(shí)間有了一定的自由選擇，他們可以自由按照自己的需要作息，上下班可以避免交通擁擠，免除了擔心遲到或缺勤所造成的緊張感，并能安排時(shí)間參與私人的重要社交活動(dòng)，便于安排家庭生活和業(yè)余愛(ài)好。

　?。?）由于員工感到個(gè)人的權益得到了尊重，滿(mǎn)足了社交和尊重等高層次的需要因而產(chǎn)生責任感，提高了工作滿(mǎn)意度和士氣。

彈性工作制的缺陷

　　但是，彈性工作制也具有一定的缺陷。

　　首先，它會(huì )給管理者對核心的共同工作時(shí)間以外的下屬人員工作進(jìn)行指導造成困難，并導致工作輪班發(fā)生混亂。其次，當某些具有特殊技能或知識的人不在現場(chǎng)時(shí)，它還可能造成問(wèn)題更難以解決，同時(shí)使管理人員的計劃和控制工作更為麻煩，花費也更大。

　　另外，許多工作并不宜轉為彈性工作制，例如，百貨商店的營(yíng)業(yè)員、辦公室接待員、裝配線(xiàn)上的操作工，這些人的工作都與組織內外的其它人有關(guān)聯(lián)，只要這種相互依賴(lài)的關(guān)系存在，彈性工作制通常就不是一可行的方案。

推行彈性工作制的條件

　　推行彈性工作制也需要一定的條件。

　　首先，該項工作能進(jìn)行精確的個(gè)體工作績(jì)效（質(zhì)量、數量）的考核；

　　其次，企業(yè)的生產(chǎn)工藝流程和技術(shù)規范應能允許該工作實(shí)行彈性工作制；

　　第三，企業(yè)具有較嚴密的管理規章制度進(jìn)行保證；

　　第四，各級企業(yè)管理人員，包括基層管理人員具有較高的管理水平，而且支持這一變革措施；

　　最后，職工對這一制度有足夠的認識和理解。

實(shí)施彈性工作制需要注意的幾個(gè)地方

　　(一)保持暢通高效的溝通渠道

　　不管采取何種方式，“溝通”無(wú)疑是實(shí)施彈性工作制最重要的一環(huán)。尤其每個(gè)人工作不在同一時(shí)間，對于所謂“責任”的定義就必須更清楚。

　　現在電子、網(wǎng)絡(luò )雖然很發(fā)達，但是你卻看不到人與人面對面溝通時(shí)，可能反映出的態(tài)度和表情，這些隱藏性因素對于主管的決策往往也很重要。

　　雖然通過(guò)E-mail的文字溝通，有時(shí)候可以抵減一些人際溝通時(shí)可能會(huì )產(chǎn)生的負面情緒，但真正重要的不是溝通工具的便利性，而是每個(gè)人在彈性的工作環(huán)境里，對于工作規劃的前提與目標是否都清楚地接收到。

　　因此除了善用便利的電子郵件外，部門(mén)內也一定要有彼此分享的共同時(shí)間。尤其對主管來(lái)說(shuō)，一定要在共同時(shí)間內，對所有成員狀況都有很好的掌握與分享，這樣員工之間才不會(huì )有認知上的落差。

　　(二)建立自律，務(wù)實(shí)的企業(yè)文化

　　在彈性工作制度下，如果要兼顧紀律與效率，最好的方式有時(shí)未必是另訂一套嚴格的規范，而是在公司內部形成一種“自律”文化，透過(guò)文化去影響、約束員工的行為最有效。通常越是在人才競爭激烈的環(huán)境里，“自律行為”就越比設計任何防范制度有效。

　　雖然彈性工作制是基于人性化的考量，容許員工的工作模式有差異，但是公司運作畢竟還是要有紀律維持，如若規范不清楚，就容易形成部門(mén)之間產(chǎn)生過(guò)大的管理差異。此時(shí)，身為主管，最好也要有一套標準，尤其是人事主管，更要去清楚定義彈性工作的范圍，并提醒主管，不要讓公司部門(mén)內有太大的差異。

　　(三)保持制度實(shí)施的一致性，忌諱搖擺不定

　　對主管來(lái)說(shuō)，在管理上要切忌“時(shí)緊時(shí)松”的態(tài)度，因為自由的彈性往往會(huì )“一放難收”如果真的碰到非要采取緊縮的管理政策時(shí)，主管一定要在溝通上有所準備，尤其在主觀(guān)的想要“導正”員工行為前，這個(gè)過(guò)程非常重要。千萬(wàn)不要光有想法或聽(tīng)到別人給的意見(jiàn)，就武斷地公布新規定。多與員工溝通新的想法，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)，才能讓新政策落實(shí)的機會(huì )增加。其實(shí)現在年輕的員工，只要你把新制度后面的道理解釋清楚了，對于新的管理想法，接受度通常不會(huì )太低。

　　此外，主管也會(huì )碰到“越有能力的人意見(jiàn)越多”的管理難題，有時(shí)決策意見(jiàn)很難不受影響，因此也難免要用特殊的方式來(lái)解決，但更重要的是，公司的制度畢竟還是主體，千萬(wàn)不要讓個(gè)人問(wèn)題形成管理上的挑戰。如果平日橫向與直向的溝通都暢通無(wú)阻，員工反彈的聲音自然會(huì )減少。

推行彈性工作制的意義

　　由于每個(gè)人的生活需要和風(fēng)格、習慣不盡相同，傳統的固定工作時(shí)間制強迫每個(gè)人按照同樣的時(shí)間工作，是一種比較僵化的方式，不能適應人的需要，因此無(wú)法發(fā)揮出人的最大效率。從這種意義上講，彈性工作制看到了工作中人的位置，注重人的需要，因此它的實(shí)施產(chǎn)生了較好的效果。由于彈性工作制的推廣應用及其激勵的后果，它已成為目前研究組織發(fā)展和變革的重要內容之一。

案例分析

案例一:彈性工作制在產(chǎn)房管理中的應用

　　一、背景

　　當前，護理人力資源不足已成為現實(shí)的全球問(wèn)題。為了使有限的護理人力資源充分利用，我院根據產(chǎn)房工作特點(diǎn)，自20o4年7月以來(lái)打破傳統排班方式，對助產(chǎn)士實(shí)施彈性工作制，助產(chǎn)士的在崗人數和上班時(shí)間完全由產(chǎn)婦的需求來(lái)決定。該模式運行以來(lái)，取得了滿(mǎn)意的效果，現介紹如下

　　1.一般資料

　　選擇2004年7月至20O5年6月實(shí)施彈性排班后的助產(chǎn)士工作記錄和在我院分娩產(chǎn)婦調查問(wèn)卷資料作為觀(guān)察組，選擇2003年7月至2O04年6月采取傳統排班方式的助產(chǎn)士工作記錄和在我院分娩的產(chǎn)婦滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷資料作為對照組。

　　2.方法

　　(1)排班方法我院產(chǎn)房除產(chǎn)長(cháng)外01名助產(chǎn)士均參與輪班，每位助產(chǎn)士均有機會(huì )上固定班和彈性班。每天安排4人上固定班，其中主班一名(8:00-12:00，15:00-18:00)，早班一名(8:00-15:00)，卡班一名(12:00-19:00)，值班一名(18:00-翌晨8:00)，彈性班3人，彈性班助產(chǎn)士在家侯班，工作需要時(shí)即回院上班，休息3人。

　　(2)運行要求全部助產(chǎn)士均有手機、電話(huà)，彈性班在接到通知后15-20分鐘內到崗。固定班根據產(chǎn)婦數量和情況按排班表順序通知彈性班。產(chǎn)婦宮口開(kāi)大2cm至產(chǎn)后2小時(shí)均由一名助產(chǎn)士全程陪伴，當工作繁忙、突發(fā)情況可通知休息者上班。每個(gè)助產(chǎn)士自設一工作記錄本，記錄實(shí)際上、下班時(shí)間并由固定班簽名為證。每月由產(chǎn)長(cháng)統計每人每月的實(shí)際工作時(shí)間和接產(chǎn)人數，并與獎金勞務(wù)費掛鉤。

　　3.統計學(xué)處理計量資料采用t檢驗，計數資料采用x2檢驗。

　　二、結果

　　在助產(chǎn)士人數不變的情況下，觀(guān)察組年接產(chǎn)量比對照組增加15.4%(243/l583)，兩組年人均工作時(shí)間比較有顯著(zhù)性差異(P<0.01)，觀(guān)察組較對照組年人均工作時(shí)間減少了136.2h±9.3h。兩組產(chǎn)婦滿(mǎn)意度調查率無(wú)顯著(zhù)性差異(P>0.05)，具有可比性。觀(guān)察組產(chǎn)婦滿(mǎn)意度為98.34%，對照組產(chǎn)婦滿(mǎn)意度為95.93%，觀(guān)察組產(chǎn)婦滿(mǎn)意度顯著(zhù)高于對照組(P<0.01)。見(jiàn)兩表。

　　兩種工作制護理工作時(shí)間的比較

組別	助產(chǎn)士人數	分娩人數	人均年工作時(shí)數	t值	P值
觀(guān)察組	10	1826	2096.3±6.3	25.600	<0.01
對照組	10	1583	2232.5±15.6

　　兩組產(chǎn)婦滿(mǎn)意度的比較(n,%)

組別	分娩人數	回收意見(jiàn)卡		滿(mǎn)意
		份數	%	份數	%
觀(guān)察組	1826	1622	88.83	1595	98.34
對照組	1583	1406	88.82	1349	95.95
x^2值	-	0.000		15.941
P值	-	>0.05		<0.01

　　三、討論

　　1.彈性工作制節省了助產(chǎn)士的勞動(dòng)時(shí)間，提高了工作效率

　　由于彈性工作制是根據產(chǎn)婦的數量和產(chǎn)程來(lái)決定助產(chǎn)士的在崗人數和上班時(shí)間，避免了傳統排班方式，不管產(chǎn)婦多還是少，有產(chǎn)婦還是無(wú)產(chǎn)婦，除休息、夜班外所有助產(chǎn)士都上正常班，這一方面造成人力資源嚴重浪費，而且久而久之，多產(chǎn)婦時(shí)的“累”，加上無(wú)產(chǎn)婦時(shí)的“耗”，使助產(chǎn)士身心疲憊，體力下降，工作效率也難以提高。彈性工作制恰恰解決了這一難題，彈性排班在產(chǎn)婦高峰期增加人員，在產(chǎn)房工作量少時(shí)讓助產(chǎn)士補休，從而節省了助產(chǎn)士的勞動(dòng)時(shí)間，提高了工作效率。本組實(shí)踐表明，在助產(chǎn)士和產(chǎn)房設備不變情況下，觀(guān)察組年接產(chǎn)量增加15.4%，而助產(chǎn)士年人均工作時(shí)數也顯著(zhù)減少(P<0.01)。在有限的人力資源下，更好地保質(zhì)保量完成工作。

　　2.彈性工作制充分體現了“以產(chǎn)婦為中心”的服務(wù)理念。

　　彈性工作制要求助產(chǎn)士隨叫隨到，提供一對一服務(wù)，通過(guò)精神安慰、身體撫觸和各種鼓勵性的語(yǔ)言可明顯減輕產(chǎn)婦內心的優(yōu)慮和恐懼，使產(chǎn)婦充滿(mǎn)信心，充分挖掘自己的潛力和能力，順利完成分娩[3]。同時(shí)助產(chǎn)士專(zhuān)職專(zhuān)責，在整個(gè)分娩過(guò)程中陪伴產(chǎn)婦，保證了產(chǎn)程觀(guān)察的完整性和連續性，有利于及早發(fā)現異常及早處理，減少了傳統排班由于交接班易出現醫療問(wèn)題，減少了醫療糾紛，提高產(chǎn)婦滿(mǎn)意度。觀(guān)察組滿(mǎn)意度顯著(zhù)高于對照組(P<0.01)，表明彈性工作制使產(chǎn)婦獲得更精心、更滿(mǎn)意的個(gè)性化服務(wù)，真正體現了人文關(guān)懷、人文精神。

　　3.一彈性工作制體現了護理管理的科學(xué)性。

　　由于來(lái)院分娩產(chǎn)婦的數量和時(shí)間很難估計，在產(chǎn)婦驟增及突發(fā)情況下，按傳統排班方式，護士長(cháng)難以公平、合理地安排助產(chǎn)士加班。

　　彈性工作制則靈活多變，使加班由被動(dòng)變主動(dòng)，使每個(gè)助產(chǎn)士的工作量盡可能趨于公平、合理。同時(shí)彈性工作制的特點(diǎn)在于班次彈性、休息彈性，較好地體現以人為本的原則，既保質(zhì)、保量完成護理工作，又能較好地解決護士補休及個(gè)人假期的時(shí)間安排，未讓護士超時(shí)、超負荷工作[4]。研究結果顯示:觀(guān)察組助產(chǎn)士人均年補休時(shí)間增加136.Zh±9.3h，使助產(chǎn)士有足夠的時(shí)間來(lái)安排自己的工作、學(xué)習和生活，充分休現了彈性工作制在產(chǎn)房管理中發(fā)揮的作用。