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- 再造企業(yè)核心生命力
- “五步連貫”股權激勵法--留駐核心人
- 創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)與銷(xiāo)售團隊管理高級研修班-銷(xiāo)
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核心客戶(hù)忠誠營(yíng)銷(xiāo)與俱樂(lè )部運營(yíng)
課程編號：10018 課程人氣：1709
課程價(jià)格：￥5280 課程時(shí)長(cháng)：2天
2013.7.19
總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監、銷(xiāo)售總監、客戶(hù)總監、高層管理人員
市場(chǎng)經(jīng)理、品牌經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、渠道經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)策劃分析主管
客戶(hù)俱樂(lè )部經(jīng)理、高級客戶(hù)經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理、服務(wù)運營(yíng)主管
客戶(hù)中心總監、呼叫中心經(jīng)理、客戶(hù)中心經(jīng)理、電子渠道主管
信息技術(shù)總監、數據分析主管、運營(yíng)分析主管、客戶(hù)分析主管
【培訓收益】
本課程全程貫穿案例，以系統化的管理視角，結合迪銘客戶(hù)管理研究院國際領(lǐng)先企業(yè)標桿研究，借鑒航空服務(wù)、零售銀行、信用卡、證券投資、保險服務(wù)、汽車(chē)服務(wù)、移動(dòng)通信、高端地產(chǎn)、高端零售等行業(yè)卓越企業(yè)的成功客戶(hù)實(shí)踐，與您分享核心客戶(hù)管理與客戶(hù)俱樂(lè )部運營(yíng)的成功經(jīng)驗。
營(yíng)銷(xiāo)演進(jìn)與發(fā)展歷程
理解核心客戶(hù)管理階梯
國內外客戶(hù)俱樂(lè )部啟源與發(fā)展
客戶(hù)中心時(shí)代的"大營(yíng)銷(xiāo)"趨勢
回歸核心：核心客戶(hù)管理本質(zhì)
精益之道：圍繞核心客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈
什么是客戶(hù)俱樂(lè )部
解讀客戶(hù)俱樂(lè )部失敗的典型案例
從國內外發(fā)展看俱樂(lè )部類(lèi)型與特征
客戶(hù)俱樂(lè )部運營(yíng)目標與定位選擇
客戶(hù)俱樂(lè )部運營(yíng)商業(yè)環(huán)境
客戶(hù)俱樂(lè )部運營(yíng)資源要求
解讀金融行業(yè)客戶(hù)俱樂(lè )部類(lèi)型
客戶(hù)俱樂(lè )部會(huì )員核心利益設計
如何設計客戶(hù)回饋與積分計劃
解讀美國航空卓越旅行計劃
保時(shí)捷客戶(hù)俱樂(lè )部會(huì )員利益設計
解讀金融行業(yè)財富客戶(hù)俱樂(lè )部
客戶(hù)俱樂(lè )部會(huì )員定位與發(fā)展策略
希爾頓客戶(hù)俱樂(lè )部運營(yíng)案例
大眾汽車(chē)俱樂(lè )部如何管理會(huì )員信息
為什么要拓展俱樂(lè )部合作伙伴
解讀金融行業(yè)財富客戶(hù)俱樂(lè )部
豐田客戶(hù)俱樂(lè )部如何改進(jìn)會(huì )員互動(dòng)
如何策劃和設計客戶(hù)俱樂(lè )部活動(dòng)
寶馬客戶(hù)俱樂(lè )部會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)溝通計劃
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的客戶(hù)忠誠與溝通
應用多媒體渠道改進(jìn)會(huì )員溝通體驗
關(guān)注客戶(hù)成果，而不是結果
客戶(hù)俱樂(lè )部營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效指標要素
正確評測客戶(hù)俱樂(lè )部ROI的客戶(hù)化方法
解讀領(lǐng)先企業(yè)客戶(hù)俱樂(lè )部實(shí)踐
零售銀行核心客戶(hù)管理案例
信用卡客戶(hù)俱樂(lè )部營(yíng)銷(xiāo)
證券理財核心客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)案例
保險企業(yè)客戶(hù)俱樂(lè )部案例
房地產(chǎn)客戶(hù)俱樂(lè )部運營(yíng)案例
汽車(chē)客戶(hù)俱樂(lè )部運營(yíng)案例
航空常旅客俱樂(lè )部運營(yíng)案例
高端零售客戶(hù)俱樂(lè )部積分案例
消費電子客戶(hù)俱樂(lè )部運營(yíng)案例
互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)俱樂(lè )部營(yíng)銷(xiāo)案例
B2B企業(yè)客戶(hù)俱樂(lè )部運營(yíng)案例
史雁軍先生擁有15年以上的客戶(hù)管理與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，6年國際航空服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)管理經(jīng)驗。致力于為金融服務(wù)、通信科技、汽車(chē)、地產(chǎn)、航空、品牌等客戶(hù)密集型行業(yè)的領(lǐng)導企業(yè)提供客戶(hù)管理戰略與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系、數據庫營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略、客戶(hù)導向的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化、客戶(hù)中心規劃與整合營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)、戰略客戶(hù)研究與客戶(hù)分析領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
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客戶(hù)忠誠營(yíng)銷(xiāo)與俱樂(lè )部運營(yíng)
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客戶(hù)管理——核心客戶(hù)管理與營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展營(yíng)銷(xiāo)演進(jìn)與發(fā)展歷程理解核心客戶(hù)管理階梯國內外客戶(hù)俱樂(lè )部啟源與發(fā)展客戶(hù)中心時(shí)代的"大營(yíng)銷(xiāo)"趨勢目標定位——為什么要建立客戶(hù)俱樂(lè )部？回歸核心：核心客戶(hù)管理本質(zhì)精益之道..
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客戶(hù)忠誠營(yíng)銷(xiāo)與俱樂(lè )部運營(yíng)
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核心客戶(hù)忠誠營(yíng)銷(xiāo)與俱樂(lè )部運營(yíng)
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客戶(hù)管理——核心客戶(hù)管理與營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展營(yíng)銷(xiāo)演進(jìn)與發(fā)展歷程理解核心客戶(hù)管理階梯國內外客戶(hù)俱樂(lè )部啟源與發(fā)展客戶(hù)中心時(shí)代的"大營(yíng)銷(xiāo)"趨勢目標定位——為什么要建立客戶(hù)俱樂(lè )部？回歸核心：核心客戶(hù)管理本質(zhì)精益..
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核心客戶(hù)忠誠營(yíng)銷(xiāo)與俱樂(lè )部運營(yíng)
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一、客戶(hù)管理——核心客戶(hù)管理與營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展營(yíng)銷(xiāo)演進(jìn)與發(fā)展歷程理解核心客戶(hù)管理階梯國內外客戶(hù)俱樂(lè )部啟源與發(fā)展客戶(hù)中心時(shí)代的"大營(yíng)銷(xiāo)"趨勢二、目標定位——為什么要建立客戶(hù)俱樂(lè )部？回歸核心：核心客戶(hù)管理本質(zhì)..
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核心客戶(hù)忠誠營(yíng)銷(xiāo)與俱樂(lè )部運營(yíng)
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引言核心客戶(hù)是企業(yè)的利潤之源與發(fā)展之本！核心客戶(hù)管理是企業(yè)差異化發(fā)展的核心策略。信息技術(shù)變革與營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)進(jìn)步驅動(dòng)商業(yè)模式發(fā)生了翻天覆地的變化，傳統以產(chǎn)品市場(chǎng)為導向的“小營(yíng)銷(xiāo)”已經(jīng)遠遠不能適應現代商業(yè)模式的發(fā)展與營(yíng)銷(xiāo)需要，以客戶(hù)為核心的整合服務(wù)與客戶(hù)分類(lèi)驅動(dòng)的&ldq..
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