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步步為贏(yíng)銷(xiāo)售談判策略

課程編號:10262   課程人氣:2160

課程價(jià)格:¥2480  課程時(shí)長(cháng):2天

行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:銷(xiāo)售技巧 

授課講師:馬堅行

課程安排:

       2013.10.19 廣州,深圳



  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監、銷(xiāo)售經(jīng)理、區域經(jīng)理、銷(xiāo)售人員

【培訓收益】
1、從市場(chǎng)競爭環(huán)境和特點(diǎn)出發(fā),提升營(yíng)銷(xiāo)能力;
2、掌握客戶(hù)選擇產(chǎn)品的思維地圖,并設計與之匹配的銷(xiāo)售模型;
3、掌握顧問(wèn)式銷(xiāo)售的原則和技巧,深入挖掘客戶(hù)的需求,激發(fā)合作或購買(mǎi)意愿;
4、學(xué)會(huì )面對意向客戶(hù),通過(guò)引導式的談判技巧,把手中資源的作用發(fā)揮到最大,吸引客戶(hù)的合作。
5、改變傳統的銷(xiāo)售思維模式,針對不同客戶(hù)制定相應的解決方案;
6、掌握有效促成簽約合作以及客戶(hù)持續忠誠于品牌的實(shí)用策略。

第一單元:步步為贏(yíng)銷(xiāo)售模型
一、客戶(hù)憑什么選擇你?
1、這是什么?為什么成交?為什么現在成交?
2、由賣(mài)到買(mǎi)轉化:如何幫客戶(hù)一起買(mǎi)東西?
二、步步為贏(yíng)的課程體系:
1、源于客戶(hù)選擇產(chǎn)品的心理地圖
2、步步為贏(yíng)銷(xiāo)售六步驟是快速促成的銷(xiāo)售模型
 
第二單元:步步為贏(yíng)銷(xiāo)售六步驟動(dòng)作分解
第一步:三軍未動(dòng),“準備”先行
一、銷(xiāo)售計劃的制訂
二、收集客戶(hù)信息
1、信息收集的3大核心要素
2、信息收集關(guān)鍵四步
三、個(gè)人準備
四、小工具,大作用:《客戶(hù)資料卡》
討論:談判不是靠口才,而是靠準備
 
第二步:如何贏(yíng)得客戶(hù)的信任
一、贏(yíng)得信任,讓彼此卸下盔甲
1、信任是成交客戶(hù)的敲門(mén)磚
2、如何創(chuàng )造輕松、和諧交流環(huán)境?
3、設計輕松愉快的開(kāi)場(chǎng)白
4、十招建立信任感
二、不同類(lèi)型客戶(hù)的接觸技巧
1、四種典型的人際風(fēng)格的溝通特點(diǎn)
2、不同風(fēng)格客戶(hù)的應對策略
 
第三步:打釘子:套牢客戶(hù)的需求與問(wèn)題
一、客戶(hù)的需求心理
1、客戶(hù)的心理剖析:他真不需要嗎?
2、小問(wèn)題不著(zhù)急,大問(wèn)題要立即
二、需求是鎖,問(wèn)是鑰匙
1、60%銷(xiāo)售失敗的主要原因:?jiǎn)?wèn)得不透,說(shuō)得太多
2、如何有效發(fā)問(wèn),將簡(jiǎn)單的問(wèn)題點(diǎn)引向深處?
3、如何有效的傾聽(tīng)?說(shuō)者無(wú)意,聽(tīng)者用心。
三、連環(huán)四問(wèn)法技能解析
1、讓客戶(hù)要“買(mǎi)”的四種提問(wèn)技法
2、問(wèn)題診斷 – 調查客戶(hù)難點(diǎn)與不滿(mǎn)
3、需求發(fā)掘 – 引導解決方案與購買(mǎi)
4、角色演練:連環(huán)四問(wèn)法策劃運用
四、“內部向導”的利用
討論:客戶(hù)非常強勢,未等你安營(yíng)扎寨站穩腳跟,就連珠炮式發(fā)問(wèn)怎么辦?
 
第四步:雙贏(yíng)方案推介與異議處理
一、方案推介
1、先需求,后方案
2、如何做好價(jià)值呈現與強化?
3、個(gè)性化方案介紹的重要方法:FABE銷(xiāo)售法
4、方案推薦四策略:賣(mài)方案法/樹(shù)標準法/圍點(diǎn)打援法/聲東擊西法
二、三三五制雙贏(yíng)談判策略
1、三步驟創(chuàng )造談判雙贏(yíng)
2、三籌碼:情報、權勢、時(shí)間的靈活運用
3、五個(gè)有效的談判策略
4、絕對對你有用的談判思維
①談判不僅是分蛋糕,還可以把蛋糕做大
②不要輕易說(shuō)不可以,談判是條件交換條件
③切割法、掛鉤法、找交集法、增加資源法
四、典型異議問(wèn)題處理
問(wèn)題1:你們的價(jià)格太高
問(wèn)題2:你們的產(chǎn)品一般
問(wèn)題3:你們的政策支持沒(méi)人家的好
問(wèn)題4:你們的品牌在這里沒(méi)有知名度
。。。。。。
討論:客戶(hù)狠踩公司弱點(diǎn),如何將他引向我方有利的戰場(chǎng)?
 
第五步:解決方案的促成
一、有效促成簽約的方法
1、把握促成時(shí)機
2、感性促成與理性促成
3、六種有效的促成技巧
二、與客戶(hù)簽合同時(shí)要注意的問(wèn)題
討論:如何策反競爭對手的客戶(hù)?
 
第六步:忠誠關(guān)系培養
1、賣(mài)產(chǎn)品就是賣(mài)人品
2、兌現你的承諾
3、口碑傳遞
4、激活VIP客戶(hù)
5、長(cháng)期客戶(hù)關(guān)系的維護與發(fā)展
舉辦時(shí)間:2013年07月19-20日上海 08月30-31日廣州 09月14-15日杭州
2013年10月19-20日深圳 11月15-16日上海 12月07-08日廣州
 
咨詢(xún)電話(huà):
0571-86155444
咨詢(xún)熱線(xiàn):
  • 微信:13857108608
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