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超級銷(xiāo)售溝通

課程編號:14898   課程人氣:1657

課程價(jià)格:¥1600  課程時(shí)長(cháng):1天

行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:銷(xiāo)售技巧 

授課講師:王浩

課程安排:

       2015.2.5 北京



  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售人員

【培訓收益】
1、掌握39套完全適用于實(shí)戰的話(huà)術(shù)
2、學(xué)會(huì )8套對應客戶(hù)的策略和方法
3、使你的實(shí)戰功力提升一個(gè)檔次

第一講  銷(xiāo)售高手的“賣(mài)聲術(shù)”
案例:為什么李經(jīng)理沒(méi)搞明白小汪要講什么?
關(guān)鍵詞:要說(shuō)就說(shuō)到點(diǎn)子上
有話(huà)慢慢講:溝通的目的是對方聽(tīng)清楚
聚焦:深度比廣度更重要
演練:一個(gè)銷(xiāo)售、一個(gè)客戶(hù)對話(huà),關(guān)鍵詞的提取……
 
第二講  搞掂目標人的“三板斧”
案例:小于如何連跨三道障礙,快速找到目標人……
第一斧:跨越前臺障礙
第二斧:鎖定目標人的職務(wù)范圍
第三斧:套取目標人的QQ和手機
 
第三講  調動(dòng)溝通氣氛的“太極功法”
案例:小周讓三個(gè)月沒(méi)有通話(huà)的客戶(hù)迅速進(jìn)入角色……
溫沙拂面功:溝通預熱,讓客戶(hù)無(wú)法拒絕
一石擊水功:拋出客戶(hù)感興趣的話(huà)題,讓客戶(hù)想繼續聊
回頭望月功:從記憶中找到共鳴,讓客戶(hù)感受關(guān)懷
點(diǎn)穴調戲功:把客戶(hù)逗開(kāi)心,讓客戶(hù)無(wú)話(huà)不談
演練:和客戶(hù)第二次通電話(huà),“引導”客戶(hù)的溝通欲望……
 
第四講  介紹產(chǎn)品的“鉆石策略”
案例:小劉給飯店老板介紹節能灶,兩種開(kāi)場(chǎng)白的比較……
一錘定音:第一句話(huà)抓住客戶(hù)的注意力
如數家珍:講故事,舉例子,把產(chǎn)品講出彩
兩面三刀:以數字證明產(chǎn)品,提升說(shuō)服力
五彩繽紛:用視覺(jué)技術(shù),沖擊客戶(hù)心靈
點(diǎn)到為止:刺激客戶(hù)的痛處、癢處、興奮處
工具:產(chǎn)品介紹的銷(xiāo)售工具清單……
 
第五講  跟蹤客戶(hù)的“誘敵深入”套路
案例:陳明給客戶(hù)打第二個(gè)電話(huà),就不知道說(shuō)什么了……
一步三回頭:初期接觸客戶(hù)時(shí)的話(huà)術(shù)
無(wú)事不登門(mén):回訪(fǎng)客戶(hù)的五種借口
陌路轉私交:私人話(huà)題的切入和延伸
良機莫錯過(guò):如何用好節假日問(wèn)候
攔截客戶(hù)時(shí)間:破解客戶(hù)“以后再說(shuō)”的難題
演練:針對你的產(chǎn)品,如何誘敵深入
 
第六講  挖掘客戶(hù)需求的“童子功”
案例:杜經(jīng)理如何挖掘客戶(hù)需求……
對癥下藥:銷(xiāo)售人員的天職
痛和?。盒枨蟊砻婧托枨髮?shí)質(zhì)
探問(wèn)需求三要:對象、時(shí)機、地點(diǎn)
問(wèn)題的設計:不同的事,不同的問(wèn)法
提問(wèn)策略:步步深入,邊問(wèn)邊應
焦點(diǎn)轉移:引導客戶(hù)的需求
工具:?jiǎn)?wèn)題導向的SPIN話(huà)術(shù)……
 
第七講  促成訂單的五大利器
案例:IBM的小何,臨危受命,將不可能變?yōu)槌晒?hellip;…
服務(wù):潤物細無(wú)聲
報價(jià):讓客戶(hù)有所選擇,物超所值
推介:沖著(zhù)客戶(hù)的興趣和期待
利益:讓客戶(hù)成為同盟軍
促成:三管齊下,水到渠成
 

 

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