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職場(chǎng)EQ與情緒管理

課程編號:14934   課程人氣:2374

課程價(jià)格:¥1980  課程時(shí)長(cháng):1天

行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:職業(yè)素養 

授課講師:祁娜

課程安排:

       2015.1.9 北京



  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
企業(yè)HR、團隊管理者、希望獲得圓融人際關(guān)系和良好發(fā)展職場(chǎng)人士

【培訓收益】
1.識圖——解讀情緒;
2.掌握察覺(jué)自我情緒的變化;
3.提高自我管理情緒管理的能力;
4.通過(guò)察覺(jué)別人的情緒了解對方的內心
5.掌握減少沖突,增進(jìn)和諧的溝通方式
6.促進(jìn)員工與工作環(huán)境相處的和諧性

前言:識圖——情緒的解讀

第一單元 職場(chǎng)EQ之自我情緒管理能力
一、自我察覺(jué)
A、意識到自己情緒的變化
解讀自己的情緒
體會(huì )到情緒的影響
B、精確的自我評估
了解自己的優(yōu)勢和劣勢(PDP解析)
揚長(cháng)避短的智囊團
C、自信
掌控自身的價(jià)值及能力
遠見(jiàn)+熱情+感恩
二、自我管理
A、情緒自制力
能夠克制沖動(dòng)及矛盾的情緒
合理情緒療法
注意力轉移法
放松調整法
B、坦承
展現出誠實(shí)及正直
值得信賴(lài)四要素
理解對方的坦承與你不同
C、適應力
彈性強——五種人的彈性空間
可以適應變動(dòng)的環(huán)境或克服障礙
D、成就動(dòng)機
具備提升能力的強烈動(dòng)機
追求卓越的表現
E、沖勁
隨時(shí)準備采取行動(dòng)
抓住機會(huì )
 
第二單元 職場(chǎng)EQ之人際關(guān)系管理能力
一、社交察覺(jué)
A、成就動(dòng)機
具備提升能力的強烈動(dòng)機
追求卓越的表現
B、服務(wù)(給你想給的,還是給對方想要的)
體會(huì )到客戶(hù)及其它服務(wù)對象的需求
并有能力加以滿(mǎn)足
二、人際關(guān)系管理
A、影響力
能說(shuō)服他人接受自己的想法
I=f(K,P,T)
B、發(fā)展其它人的能力
透過(guò)回饋及教導來(lái)提升別人的能力
助人一臂之力的胸懷
C、引發(fā)改變
能激發(fā)新的做法
資源整合1+1>2
D、沖突管理
減少意見(jiàn)相左
協(xié)調出共識之能力
E、建立聯(lián)系
培養及維持人脈
人際關(guān)系黃金法則
F、團隊能力
與他人合作之能力
懂得團隊運作模式
咨詢(xún)電話(huà):
0571-86155444
咨詢(xún)熱線(xiàn):
  • 微信:13857108608
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