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360度團隊溝通與影響

課程編號:15064   課程人氣:2092

課程價(jià)格:¥2800  課程時(shí)長(cháng):2天

行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:管理技能 

授課講師:韓超

課程安排:

       2015.4.18 石家莊



  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
企業(yè)全體人員

【培訓收益】
1、用精準的案例來(lái)情境化再現管理者工作中的情境,更好地利于教學(xué)成果落地;
2、不僅在聽(tīng),還需要認真地練習與思考,案例分析及小組研討,更直觀(guān)地幫助學(xué)習者領(lǐng)會(huì )課程思想;
3、把管理者在組織溝通中的多個(gè)方面進(jìn)行分類(lèi)組合,層層展開(kāi),確保內容實(shí)戰、實(shí)用、實(shí)效;
4、不再是傳統的溝通課程,還加入了NLP、微表情識別、能量狀態(tài)等領(lǐng)先實(shí)用的心理學(xué)工具,使更課程更有趣味感的同時(shí),變得更加有效

第一單元 明晰角色--溝通管理中的四個(gè)因素
引言1:溝通的終極目標是和諧組織氛圍,達成組織目標
引言2:溝通不僅存在于部門(mén)內外、企業(yè)內外,更應用于管理者身邊的各個(gè)情境
引言3:溝通就是生產(chǎn)力,突破企業(yè)溝通瓶頸,達成企業(yè)發(fā)展目標
 
第二單元 關(guān)鍵環(huán)節--溝通管理中的深度技巧
1、面對面溝通中常見(jiàn)的障礙
2、溝通中的二個(gè)循環(huán)圈
3、溝通管理的三個(gè)環(huán)節:表達、傾聽(tīng)、反饋
4、溝通管理環(huán)節Ⅰ--表達,關(guān)鍵在于發(fā)問(wèn)的能力
5、溝通管理環(huán)節Ⅱ--傾聽(tīng),關(guān)鍵在于共情的能力
6、溝通管理環(huán)節Ⅲ--反饋,關(guān)鍵在對區分的能力
 
第三單元  實(shí)戰應用--溝通管理的情境應用
狀態(tài)溝通:識人,不同狀態(tài)中的人如何有效溝通
1、溝通中的行為、動(dòng)機、價(jià)值觀(guān)
2、研討練習:溝通主體的三個(gè)分類(lèi)區域分析
一、向上溝通--與上司溝通
1、對上分析,理解上司的難處
2、與上司溝通的核心:以終為始
二、平行溝通--與旁部門(mén)溝通
1、案例:劉經(jīng)理的跨部門(mén)溝通分享
2、平行溝通的基本原則、三個(gè)要點(diǎn)
三、向下溝通--與下屬溝通
1、與下屬溝通的障礙、基本原則
2、與下屬溝通的核心:促動(dòng)思考
 
 
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