新時(shí)態(tài)下物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)外包管控與經(jīng)營(yíng)策略精度剖析

【培訓對象】
※ 物業(yè)管理企業(yè)中高層管理人員、總經(jīng)理、副總、部門(mén)經(jīng)理和主管；
※ 物業(yè)項目經(jīng)理、管理處主任、物業(yè)項目顧問(wèn)經(jīng)理等項目執行人員
※ 物業(yè)管理項目客戶(hù)主管、品質(zhì)主管、保安主管等一線(xiàn)管理人員；

【培訓收益】
服務(wù)外包，是物業(yè)“偷懶”？
服務(wù)不打折，管控如何跟上？
如何協(xié)調內部分工與外部分工？
在管理幅度不能過(guò)大的約束下，如何實(shí)現每一項業(yè)務(wù)的高度專(zhuān)業(yè)化？
如何解決成本降低與精細化水平提高之矛盾？如何管控外包服務(wù)風(fēng)險？
從服務(wù)外包決策邏輯進(jìn)行策略分析，從精細化、標準化、流程化提供管控方法，以獨特的眼光和       思路，形成系統的解決對策和措施。

 新時(shí)態(tài)下物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)外包管控與經(jīng)營(yíng)策略精度剖析

         本次活動(dòng)特邀在中國物業(yè)管理雜志上發(fā)表《外包管理漸成趨勢》作者葉教授親自現場(chǎng)授課。

《外包管理漸成趨勢》一文獲“全國經(jīng)濟建設與社會(huì )發(fā)展優(yōu)秀論文”，納入《中國特色社會(huì )主義與全面建設小康社會(huì )叢書(shū)》。并被原任中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )謝家瑾會(huì )長(cháng)在《關(guān)于物權法的學(xué)習貫徹及對物業(yè)

管理發(fā)展有關(guān)問(wèn)題的思考》中引用

                 ——現代物業(yè)企業(yè)發(fā)展戰略轉變

 

 

                -----葉老師10月16—18日與您相約 鄭州           行業(yè)面臨的問(wèn)題】                                                                       

☞物業(yè)行業(yè)管理人才缺失

☞服務(wù)外包增強企業(yè)核心競爭力

☞ 物業(yè)公司存在的核心問(wèn)題是什么

☞ 如何轉變模式，謀求新的經(jīng)營(yíng)管理思路

☞ 我們的困局之一：業(yè)主不滿(mǎn)意

☞ 我們的困局之二：開(kāi)發(fā)商不滿(mǎn)意 

☞ 我們的困局之三：管理者不滿(mǎn)意

☞ 我們的困局之四：?jiǎn)T工不滿(mǎn)意

【課程說(shuō)明】                                                                             

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、企事業(yè)單位、政府、學(xué)校、醫院以及軍政機關(guān)通過(guò)招投標、直接委托、協(xié)議選聘等方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)對其項目進(jìn)行物業(yè)管理；一些優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)實(shí)施服務(wù)外包管理模式尋求專(zhuān)業(yè)服務(wù)商承接其非核心的業(yè)務(wù)，并在有效的管控之下完成服務(wù)，從而使其專(zhuān)注核心業(yè)務(wù)，降本增效、提高企業(yè)核心競爭力并增強對環(huán)境應變的能力。而物業(yè)管理服務(wù)外包的選擇、管控、風(fēng)險預防等是管理者面臨的核心問(wèn)題。物業(yè)外包將促進(jìn)物業(yè)行業(yè)的進(jìn)一步分工，通過(guò)外包，可使外包服務(wù)的提供商與接受商，均能專(zhuān)注于自己的核心有競爭力的業(yè)務(wù)，通過(guò)雙方的協(xié)作，提高物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和業(yè)主的滿(mǎn)意度。

【課程特點(diǎn)】                                                                            

服務(wù)外包，是物業(yè)“偷懶”？

服務(wù)不打折，管控如何跟上？

如何協(xié)調內部分工與外部分工？

在管理幅度不能過(guò)大的約束下，如何實(shí)現每一項業(yè)務(wù)的高度專(zhuān)業(yè)化？

如何解決成本降低與精細化水平提高之矛盾？如何管控外包服務(wù)風(fēng)險？

從服務(wù)外包決策邏輯進(jìn)行策略分析，從精細化、標準化、流程化提供管控方法，以獨特的眼光和       思路，形成系統的解決對策和措施。

【參加對象】                                                                            

※ 物業(yè)管理企業(yè)中高層管理人員、總經(jīng)理、副總、部門(mén)經(jīng)理和主管；

※ 物業(yè)項目經(jīng)理、管理處主任、物業(yè)項目顧問(wèn)經(jīng)理等項目執行人員

※ 物業(yè)管理項目客戶(hù)主管、品質(zhì)主管、保安主管等一線(xiàn)管理人員；    

葉老師：中國物業(yè)管理師師資庫專(zhuān)家。從事房地產(chǎn)和物業(yè)管理 工作近三十年，曾參與管理過(guò)多個(gè)甲級寫(xiě)字樓、五星級酒店、 高端住宅、商業(yè)購物中心、高新科技園等。先后在多家大型物 業(yè)管理企業(yè)擔任首席職業(yè)操盤(pán)手和董事總經(jīng)理。曾接受過(guò)培訓 及輔導的企業(yè)：萬(wàn)科物業(yè)、中海物業(yè)、金地物業(yè)、招商物業(yè)、 華僑城物業(yè)、碧桂園物業(yè)、佳兆業(yè)物業(yè)、泰禾中維物業(yè)、遠洋 物業(yè)、卓越物業(yè)、正榮物業(yè)、彩生活集團等上千家優(yōu)秀公司

 

第一部分 物業(yè)管理外包概念認識與作用 1、如何理解物業(yè)管理外包真實(shí)意義 2、物業(yè)管理外包分那些階段實(shí)行 3、物業(yè)管理外包主要服務(wù)內容 4、物業(yè)管理外包本質(zhì)與主要作用 5、物業(yè)管理外包不足與和限制條件 6、物業(yè)管理外包未來(lái)趨勢與格局 案例：分享上?？迫鹞飿I(yè)管理公司外包先進(jìn)經(jīng)驗	第三部分 物業(yè)管理外包合作經(jīng)營(yíng)與收益 1、如何與外包方多元化合作經(jīng)營(yíng) 2、如何從外包方經(jīng)營(yíng)獲取收益 3、與外包方合作十多種創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)模式 4、與互聯(lián)網(wǎng)和020合作經(jīng)營(yíng)模式 5、與外包方合作廣告經(jīng)營(yíng)模式 6、與養老產(chǎn)業(yè)合作經(jīng)營(yíng)模式 案例：分享萬(wàn)科、長(cháng)城物業(yè)合作經(jīng)營(yíng)先進(jìn)經(jīng)驗
第二部分 物業(yè)管理外包成本核算與控制 1、外包人員崗位成本核算與控制 2、外包人員管理面積成本核算與控制 3、外包人員薪酬與加班工資成本核算與控制 4、外包人員福利待遇成本核算與控制 5、外包人員社會(huì )保險成本核算與控制 6、外包人員工作服裝成本核算與控制 7、外包生產(chǎn)工具配置成本核算與控制 8、外包生產(chǎn)資料和用品配置成本核算與控制 9、外包固定資產(chǎn)和辦公用品配置核算與控制 10、外包人員食堂和住宿及物業(yè)用房配置成本核算與控制 案例：分享龍城、招商物公司項目先進(jìn)經(jīng)驗 案例：最新管理新動(dòng)態(tài)案例分亨	第四部分 物業(yè)管理外包管控與品質(zhì)檢查 1、物業(yè)管理外包風(fēng)險與法律關(guān)系 2、物業(yè)管理外包決策與公司發(fā)展戰略 3、如何選擇與調查外包方 4、如何簽定外包合同和界定賠償責任 5、如何確定外包方服務(wù)標準與內容 6、如何與外包單位界定購置品和使用配置要求 7、如何處理外包人員勞動(dòng)糾紛 8、如何處理外包人員工傷糾紛 9、如何處理外包單位拖欠人員工資糾紛 10、如何監督外包人員到崗工作 11、如何處理外包單位保證生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量保證 12、如何收取外包單位風(fēng)險金和處罰 13、如何監督外包方培訓與考核

 

 

 

 

 

 

葉老師：中國物業(yè)管理師師資庫專(zhuān)家。從事房地產(chǎn)和物業(yè)管理
工作近三十年，曾參與管理過(guò)多個(gè)甲級寫(xiě)字樓、五星級酒店、
高端住宅、商業(yè)購物中心、高新科技園等。先后在多家大型物
業(yè)管理企業(yè)擔任首席職業(yè)操盤(pán)手和董事總經(jīng)理。曾接受過(guò)培訓
及輔導的企業(yè)：萬(wàn)科物業(yè)、中海物業(yè)、金地物業(yè)、招商物業(yè)、
華僑城物業(yè)、碧桂園物業(yè)、佳兆業(yè)物業(yè)、泰禾中維物業(yè)、遠洋
物業(yè)、卓越物業(yè)、正榮物業(yè)、彩生活集團等上千家優(yōu)秀公司

• HR必備法律知識及風(fēng)險防控 —深度剖析與案例解析人力資源實(shí)務(wù)操作培訓班

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  話(huà)題一：勞動(dòng)關(guān)系認定及解析1.勞動(dòng)關(guān)系的認定標準 2.勞動(dòng)關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系的聯(lián)系與區別3.勞動(dòng)關(guān)系的規避誤區 4.事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系解析5.特殊勞動(dòng)關(guān)系解析 6.雙重勞動(dòng)關(guān)系解析話(huà)題二：試用期實(shí)務(wù)解析 1.試用期的限制性規定 2.試用期約定的誤區分析3.試用期..

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