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策略性銷(xiāo)售管理與業(yè)績(jì)提升

課程編號:17303   課程人氣:1138

課程價(jià)格:¥1980  課程時(shí)長(cháng):1天

行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:銷(xiāo)售技巧 

授課講師:楊先生

課程安排:

       2016.4.9 北京



  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
象:營(yíng)銷(xiāo)總監、銷(xiāo)售總監、銷(xiāo)售經(jīng)理等企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中高層管理人員

【培訓收益】
培訓目標:
1、學(xué)習如何建立成功的銷(xiāo)售隊伍和部門(mén),吸納優(yōu)秀人才;
2、建立完善的銷(xiāo)售管理、人才培養機制,和銷(xiāo)售人管理的人才培訓;
3、如何打造專(zhuān)業(yè)化的銷(xiāo)售團隊;
4、明確銷(xiāo)售團隊的管理制度和文化的塑造;
5、一系列的實(shí)戰實(shí)用的銷(xiāo)售團隊管理尖銳問(wèn)題的解決方法。

 前    言:

不論美國有多么強大的空中武力,在戰場(chǎng)上,它仍然需要地面部隊在狂轟濫炸之后從地面挺進(jìn);銷(xiāo)售團隊,就是企業(yè)的地面部隊。不論您的品牌多強,不論您的產(chǎn)品質(zhì)量多好,您仍然需要一支優(yōu)秀的銷(xiāo)售團隊,才能將企業(yè)面對市場(chǎng)競爭的優(yōu)勢最大化! 
您能回答下列課程大綱里的每一個(gè)問(wèn)題嗎?如果不能,您又如何有效的經(jīng)營(yíng)管理貴公司的銷(xiāo)售團隊?
因為他來(lái)自世界50強的企業(yè),所以他才能告訴我們世界級的銷(xiāo)售團隊“怎么做”管理;談動(dòng)作!談方法!談技巧!而不是泛泛而談的空洞觀(guān)念??!他告訴您他的作戰經(jīng)驗,而不是背書(shū),講理論給您聽(tīng)??!
不論學(xué)歷的高低,因為他曾經(jīng)從銷(xiāo)售工作的最基層做起,所以他能夠理解銷(xiāo)售團隊在實(shí)戰工作當中每一個(gè)環(huán)節的弊?。?!
敬請帶著(zhù)您的團隊和銷(xiāo)售難題,步入4月9日培訓現場(chǎng),與中國著(zhù)名實(shí)戰派培訓專(zhuān)家楊先生現場(chǎng)對話(huà)!
課程要點(diǎn):
 
《策略性銷(xiāo)售管理與業(yè)績(jì)提升》 主講:楊先生(4月9日)
(一)人才的養成與培訓
1.新進(jìn)人員培訓的意義和目的
①、母鴨孵出的小雞會(huì )學(xué)雞叫, 學(xué)鴨叫?——— 一個(gè)生命對新世界的認識有多么重要?
②、洗腦——摧毀舊習慣,建立新觀(guān)念
③、想要考取世界第一大集裝箱公司的工作的首要條件是什么?
④、經(jīng)驗在培訓過(guò)程的價(jià)值
 
2.培訓的第一件事應該是什么?
①、什么時(shí)候給名片效果最大?
②、還有什么需要注意的呢?
 
3.新進(jìn)人員的培訓應該注意什么?
①、誰(shuí)來(lái)負責進(jìn)行新銷(xiāo)售人員的入職培訓?
②、一位走在大街上找工作的年輕人,他希望到什么樣的企業(yè)去工作?
③、一位找到工作的銷(xiāo)售人員,他到新的單位去報到后,他心中繼續在找什么?
 
4.工作交接(最容易被忽略,卻最關(guān)鍵的新人培訓項目)
①、銷(xiāo)售人員身上最珍貴的資產(chǎn)之一就是“客情”;
②、然而,“客情”摸不著(zhù),看不見(jiàn),如何交接給新入職的銷(xiāo)售人員?
③、“客戶(hù)情報”—— 企業(yè)建立客戶(hù)信息資產(chǎn)的動(dòng)作
 
5.角色扮演
①、訓練和實(shí)戰一定是不一樣的
②、如果一支軍隊需要演習,學(xué)生需要模擬考,那銷(xiāo)售團隊應該做什么?
③、銷(xiāo)售主管最容易忽略的銷(xiāo)售訓練動(dòng)作之一
 
6.答客問(wèn)
①、銷(xiāo)售人員的言行對外代表咱們公司,萬(wàn)一講錯話(huà),會(huì )給公司帶來(lái)什么災難?
②、如何讓銷(xiāo)售人員發(fā)揮他的口才?
③、如何教他們對客戶(hù)怎么說(shuō)?
 
7.新進(jìn)人員的“口才”培訓?
①、什么是新入職銷(xiāo)售人員最重要的培訓科目?
②、如何提升顧客忠誠度?
③、如何降低銷(xiāo)售人員的流動(dòng)率?
④、什么叫專(zhuān)家?專(zhuān)家權在銷(xiāo)售心理學(xué)上如何運用?
 
8.培訓?不要迷信培訓??!
①、誰(shuí)能說(shuō)培訓不重要?但是花錢(qián)培訓了,對企業(yè)就能帶來(lái)效益嗎?
②、公司哪個(gè)層級的人比較容易保守,拒絕學(xué)習,無(wú)力創(chuàng )新?基層,還是高層?
③、老板,領(lǐng)導,主管必須有的兩種決心
 
9.銷(xiāo)售人員的責任心是怎么培養出來(lái)的?
①、企業(yè)對員工最有意義的培訓是什么?
②、銷(xiāo)售人員會(huì )不會(huì )把責任推給領(lǐng)導?
③、記住,永遠帶著(zhù)答案來(lái)找我??!
 
10.人才的養成
①、有他一切就搞定了?那沒(méi)他的時(shí)候呢?
②、麥當勞里有幾個(gè)廚師?
 
11.如何避免提拔人才,但是下屬卻彼此不服氣,結果導致團隊分裂的現象?
 
12.百年企業(yè)如何培訓銷(xiāo)售人才?
①、企業(yè)人力資源最頭疼的一個(gè)題目就是如何做好一個(gè)偉大的“培訓體系”?年度培訓計劃?
②、培訓是誰(shuí)的責任?
 
13.如何訓練銷(xiāo)售人員的“口才”?
①、什么叫口才?
②、銷(xiāo)售人員需要哪一種口才?
 
 
(二)“專(zhuān)業(yè)化”銷(xiāo)售團隊的標準?
 
14.口才真的很重要嗎?說(shuō)話(huà)?聽(tīng)話(huà)?問(wèn)話(huà)?哪一個(gè)最重要?
①、專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售有6個(gè)環(huán)節,一般的銷(xiāo)售人員容易落掉哪一個(gè)?
②、您訓練過(guò)您的銷(xiāo)售團隊如何聽(tīng)話(huà)嗎?
③、沒(méi)有客戶(hù)會(huì )購買(mǎi)沒(méi)有需求的東西
 
15.我們究竟在賣(mài)什么東西?
①、銷(xiāo)售心里學(xué)上的三個(gè)“購買(mǎi)”的層次;
②、您真的很在乎您的銷(xiāo)售團隊嗎?還是唱戲,說(shuō)說(shuō)而已?您采取了哪些實(shí)際動(dòng)作?
 
16.客戶(hù)關(guān)系維護
①、發(fā)掘新客戶(hù)重要,還是維護舊客戶(hù)重要?
②、銷(xiāo)售人員如何維護客戶(hù)關(guān)系(做哪些事)?
③、應該建立整合的動(dòng)作,還是由老人,新人,各自憑本事發(fā)揮?
 
17.贏(yíng)在加值銷(xiāo)售
①、如果我們的產(chǎn)品質(zhì)量和競爭者差不多,價(jià)格也沒(méi)有優(yōu)勢,怎么辦?
②、銷(xiāo)售人員的哪些動(dòng)作,哪些語(yǔ)言,可以讓顧客感覺(jué)不一樣?
 
18.管理的五大要素
①、時(shí),地,人,事,物—這么訓練,對銷(xiāo)售人員會(huì )產(chǎn)生什么效果?
②、訓練一支優(yōu)秀的銷(xiāo)售團隊,從什么地方著(zhù)手?
③、時(shí)間管理對銷(xiāo)售人員的行為所呼應的心理思維的意義
 
19.計劃力-計劃永遠趕不上變化?
①、年度商業(yè)計劃書(shū)的標準模版
②、誰(shuí)來(lái)帶頭做?
③、什么時(shí)候做?
④、應該邀請哪些人參加?
 
20.何謂“專(zhuān)業(yè)化”? 
①、控制感情,靠理性而行動(dòng)
②、專(zhuān)業(yè)的知識與技能
③、以顧客為第一位 ( Beyond Expectation )
④、具有永不厭倦的好奇心和進(jìn)取心 ( 新知識,大量的信息,新方法 )
⑤、嚴格遵守紀律
 
(三)銷(xiāo)售團隊的管理制度與文化
21.銷(xiāo)售經(jīng)理的工作目標應該有哪些?
①、姚明將來(lái)一定是好教練嗎??jì)?yōu)秀的員工認為應該是他升官嗎?
②、北大,清華的學(xué)生音樂(lè )水平高嗎?有什么方法讓他們音樂(lè )水平都高嗎?
③、企業(yè)追求今天的利潤,要不要明天的利潤?后天的呢?人才會(huì )不會(huì )流失?市場(chǎng)的銷(xiāo)售競爭會(huì )不會(huì )越來(lái)越激烈?怎么辦?
 
22.好的銷(xiāo)售目標如何可以得到?
①、沒(méi)有壓力,就沒(méi)有動(dòng)力?
②、面對龐大的工作壓力,郭先生的員工都采取了什么對策?
③、哈佛大學(xué)波特教授:要得到一個(gè)好的策略,必須先要有一個(gè)正確的目標
 
23.訂定銷(xiāo)售目標,其實(shí)就是數字游戲?
①、制訂銷(xiāo)售目標,不就是領(lǐng)導和下屬討價(jià)還價(jià);一高一低,慢慢取得一個(gè)折衷的數字?
②、要實(shí)現不同的目標,可能不只是努力而已,方法可能也必須改變。
③、必須先確定“方法”對了,再來(lái)調整數字的大小。
 
24.如何打造一座金字塔--團隊目標與個(gè)人目標
        除了銷(xiāo)售團隊有工作目標,您單位里所有其他部門(mén)的每一位員工也都有具體的工作目標了嗎?財務(wù)部門(mén)?行政部門(mén)?物流呢?
 
25.管理者的兩顆拳頭-目標管理的賞與罰
①、沒(méi)有與人力資源動(dòng)作結合的目標管理就是形同虛設
②、賞罰要到位,否則等于在管理上自廢武功
 
26.過(guò)程與結果,哪一個(gè)重要一點(diǎn)點(diǎn)?
①、錯誤的過(guò)程,會(huì )不會(huì )幫助我們達成目標?考試作弊會(huì )不會(huì )考100分?
②、執行力強的銷(xiāo)售團隊都是只看結果,不管過(guò)程?
③、您要的是什么結果?偶然,還是可以重復發(fā)生的必然?
④、未達成目標,達成目標,超高達成目標的銷(xiāo)售人員,您首先往哪里檢查?
 
27.末位淘汰制,好不好?
①、實(shí)施末位淘汰制的公司多?還是不實(shí)施的多?
②、實(shí)施末位淘汰制的公司多數是經(jīng)營(yíng)順利的公司,還是遭遇麻煩的公司?
③、實(shí)施末位淘汰制的公司多數是一開(kāi)始就實(shí)施,還是后來(lái)才轉變?
④、一支銷(xiāo)售團隊對于公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),可以負相對的責任,還是絕對的責任?
 
28.銷(xiāo)售人員的出差管理
①、一般而言,銷(xiāo)售人員都喜歡出差嗎?為什么?
②、編列預算
③、計劃-漏洞在哪里?
④、追蹤,考核,改善
⑤、中層主管到前線(xiàn)去檢查工作的時(shí)候,會(huì )不會(huì )像“欽差大臣”,吃兵,喝兵,用兵?
 
29.銷(xiāo)售會(huì )議怎么開(kāi)?
①、銷(xiāo)售會(huì )議不能不開(kāi);
②、開(kāi)會(huì )的效果經(jīng)常低落;時(shí)間冗長(cháng),沒(méi)有結論,沒(méi)有執行;
③、會(huì )議效果低落的兩大根本原因是什么?
 
30.銷(xiāo)售團隊的信息報告系統
①、領(lǐng)導必須知道第一線(xiàn)戰場(chǎng)的信息;問(wèn)題是,沒(méi)有人喜歡寫(xiě)報表;
②、用“重罰”可以讓大家都乖乖的寫(xiě)報表;好不好?
③、如何讓銷(xiāo)售人員填寫(xiě)“有效”的銷(xiāo)售報告?
 
結語(yǔ).什么是對銷(xiāo)售人員最有效的激勵?
①、什么工作錢(qián)很多,沒(méi)前途?有人愿意做嗎?
②、什么工作有前途,錢(qián)很少?有人愿意做嗎?
③、大家都覺(jué)得自己領(lǐng)的工資并不高,企業(yè)怎么留住人才?
④、誰(shuí)?用什么東西可以讓銷(xiāo)售人員覺(jué)得,我現在待在這里工作,雖然工資不高,但是將來(lái)有前途?
⑤、哪一種銷(xiāo)售主管會(huì )愿意培訓下屬,有能力的,還是沒(méi)有能力的?
⑥、沒(méi)有能力,或者沒(méi)有保持成長(cháng)的銷(xiāo)售主管如何能確保自己的職位?
⑦、能力強,能力不強,這兩種銷(xiāo)售主管,哪一種對下屬的要求會(huì )比較嚴格?
⑧、能力強,能力不強,這兩種銷(xiāo)售主管,下屬喜歡跟哪一種工作?
 
 
 
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