深度復盤(pán)技術(shù)與實(shí)戰應用工作坊

【培訓對象】
職場(chǎng)人士

【培訓收益】
幫助組織知其然知其所以然，同樣錯誤不要再犯，傳承經(jīng)驗提升能力，總結規律固化流程。

1 套畫(huà)布，復盤(pán)操作即學(xué)即用
圍繞復盤(pán)， 導入一套工具畫(huà)布組合， 包括《經(jīng) 驗萃取復盤(pán)畫(huà)布》、《全景式深度復盤(pán)畫(huà)布》、 《ORID 經(jīng)營(yíng)分析復盤(pán)畫(huà)布》， 讓學(xué)員在學(xué)習后， 回到工作崗位馬上應用， 馬上轉化， 馬上見(jiàn)成效。
2 門(mén)心法，解密復盤(pán)底層邏輯
深度解析復盤(pán)管理方法背后的底層管理心理學(xué) 和組織行為學(xué)邏輯，掌握復盤(pán)的底層心法，讓 學(xué)員在學(xué)習操作流程的同時(shí)，實(shí)現心智的同步 升級。
3 大技術(shù)，助推復盤(pán)效果倍增

引導學(xué)員掌握高效復盤(pán)的三個(gè)底層核心技術(shù)：全景式深度復盤(pán)技術(shù)，經(jīng)驗萃取復盤(pán)技術(shù)，基于 ORID 的聚焦匯談技術(shù)，在掌握復盤(pán)流程的同時(shí)，實(shí)現核心通用能力的提升，讓復盤(pán)操作更加 事半功倍。

4 大環(huán)節，厘清復盤(pán)實(shí)操脈絡(luò )
深度解析復盤(pán)“回顧過(guò)程”、“反思分析”、“總結經(jīng)驗”、“轉化應用”四個(gè)操作環(huán)節，幫助學(xué)員通過(guò) 四個(gè)環(huán)節的系統學(xué)習，在工作中形成組織持續迭代的高效管理閉環(huán)。
5 類(lèi)場(chǎng)景，復盤(pán)應用因地制宜
引導學(xué)員將復盤(pán)工具結合實(shí)際工作靈活應用，在個(gè)人復盤(pán)、團隊復盤(pán)、項目復盤(pán)、事件復盤(pán)、 問(wèn)題復盤(pán)的不同場(chǎng)景中，均能發(fā)揮良好的效果。
課程大綱
第一部分：認識復盤(pán)——復盤(pán)（AAR）的由來(lái)與基本原理
一、復盤(pán)方法論與底層邏輯
1. 古今中外對復盤(pán)的認識與應用
2. 復盤(pán)的心理機制：自動(dòng)化思維與認知重塑
3. 復盤(pán)與總結的區別
二、 復盤(pán)的價(jià)值
1. 復盤(pán)是應對 VUCA 時(shí)代組織學(xué)習，時(shí)效化、全員化、顯性化的要求；
2. 復盤(pán)是讓組織不斷迭代的思維利器；
3. 復盤(pán)是打造組織反思文化提升反思能力的有力抓手

三、 復盤(pán)與行動(dòng)學(xué)習
1. 行動(dòng)學(xué)習的本質(zhì)——做中學(xué)，學(xué)中做
2. 復盤(pán)在行動(dòng)學(xué)習中的權重與關(guān)鍵作用
3. 復盤(pán)的核心 - 用成功來(lái)復制成功
第二部分：復盤(pán)（AAR）中經(jīng)驗萃取的運用
一、萃取的本質(zhì)：組織經(jīng)驗的轉換
1.SECI 模型——組織經(jīng)驗的轉換場(chǎng)景 隱 性 知 識
2. 組織內經(jīng)驗的分布格局——個(gè)體層、團體層、組織層
3. 組織經(jīng)驗運用的策略矩陣
二、 基于關(guān)鍵價(jià)值鏈的組織經(jīng)驗萃取價(jià)值
1. 從輸入到輸出——費曼學(xué)習法在組織內的運用
2. 基于關(guān)鍵價(jià)值鏈的組織經(jīng)驗萃取的五類(lèi)場(chǎng)景
3. 基于關(guān)鍵價(jià)值鏈的組織經(jīng)驗萃取的經(jīng)典流程
三、 實(shí)操體驗：利用《組織經(jīng)驗萃取復盤(pán)畫(huà)布》體驗萃取流程 1.STAR 模型在案例關(guān)鍵事件還原中的應用設計
2. 經(jīng)驗萃取成果輸出思維層面、行為層面、工具層面的操作指引
3.《組織經(jīng)驗萃取復盤(pán)畫(huà)布》應用后的萃取成果呈現。

第三部分：復盤(pán)的操作說(shuō)明
一、 解剖復盤(pán)的 4510 法則
1. 復盤(pán)的四大環(huán)節解讀
2. 復盤(pán)的五大心態(tài)解讀
3. 復盤(pán)的十大要點(diǎn)解讀
二、 復盤(pán)流程的底層邏輯
1.U 型理論與復盤(pán)的關(guān)系
2. 復盤(pán)的常見(jiàn)誤區與規避要點(diǎn)
3. 復盤(pán)落地的關(guān)鍵動(dòng)作與操作指南
三、復盤(pán)過(guò)程中的三種角色介紹
1. 如何扮演好復盤(pán)發(fā)起者的角色
2. 如何扮演好復盤(pán)參與者的角色
3. 如何扮演好復盤(pán)教練的角色
四、復盤(pán)前中后的規則與場(chǎng)域打造
1. 復盤(pán)前的場(chǎng)域打造：心理場(chǎng)、行為場(chǎng)、物理場(chǎng)的打造
2. 復盤(pán)中的場(chǎng)域打造：高效復盤(pán)的 REST 模型
3. 復盤(pán)后的場(chǎng)域打造：行為有效落地的 CCTV 場(chǎng)域模型
第四部分：全景式深度復盤(pán)技術(shù)的應用
一、 回顧過(guò)程—客觀(guān)完整的對已經(jīng)發(fā)生的事項進(jìn)行回顧是復盤(pán)的基礎
1. 審視目標——審視目標設置的合理性與清晰度
2. 評估策略——為達成目標采取策略的有效性分析
3. 衡量結果——系統的衡量結果的好壞
4. 利用 OGSM 工具客觀(guān)系統的對行動(dòng)過(guò)程進(jìn)行回顧
二、反思分析—利用 OEPT 分析模型進(jìn)行深度反思

1.Opportunity( 機會(huì )點(diǎn) )： 客觀(guān)因素導致 的好的結果，作為擴大項 2.Experience（經(jīng)驗點(diǎn)）： 主觀(guān)因素導 致的好的結果，作為發(fā)揚項 3.Problem( 問(wèn)題點(diǎn) )： 主觀(guān)因素導致的 壞的結果，作為改善項
4.Threaten( 威脅點(diǎn) )： 客觀(guān)因素導致的 壞的結果，作為規避項 發(fā)揚項

 

主觀(guān)因素

優(yōu)化項

三、總結經(jīng)驗—用成功復制成功
1. 經(jīng)驗萃取復盤(pán)技術(shù)在行動(dòng)學(xué)習項目和日常工作中的應用
2. 經(jīng)驗萃取復盤(pán)技術(shù)應用的案例分享
四、轉化應用—復盤(pán)成果轉化
1. 復盤(pán)結果產(chǎn)出的梳理和呈現
2. 如何確保復盤(pán)做出的計劃有效落地
五、復盤(pán)（AAR）實(shí)操體驗
1. 復盤(pán)的結構化工具設計與運用體驗
2. 如何掌握復盤(pán)工具進(jìn)行深度復盤(pán)
3. 覺(jué)察復盤(pán)背后的心智模式
4. 問(wèn)題分析的深度決定了解決問(wèn)題的高度
5. 實(shí)操體驗：利用《全景式深度復盤(pán)畫(huà)布》，結合案例體驗復盤(pán)全流程
第五部分：復盤(pán)（AAR）的應用場(chǎng)景及示例
1. 個(gè)人復盤(pán)與團隊復盤(pán)的區別
2. 如何進(jìn)行組織復盤(pán)的流程設計
3. 復盤(pán)過(guò)程中的角色分工與要求
4. 組織運用復盤(pán)場(chǎng)景示例
場(chǎng)景一：如何運用復盤(pán)打破部門(mén)墻
場(chǎng)景二：如何運用復盤(pán)推進(jìn)團隊融合
場(chǎng)景三：如何運用復盤(pán)鍛造高績(jì)效團隊
場(chǎng)景四：如何運用復盤(pán)提升高管教練能力
場(chǎng)景五：如何運用復盤(pán)提升管理者領(lǐng)導力
場(chǎng)景六：如何運用復盤(pán)夯實(shí)文化在基層落地
場(chǎng)景七：如何運用復盤(pán)打造群策群力全員決策模式
第六部分：ORID 技術(shù)在復盤(pán)中的應用
一、深入了解 ORID 聚焦式會(huì )話(huà)法
1.ORID 聚焦式會(huì )話(huà)法的價(jià)值
3.ORID 聚焦式會(huì )話(huà)法的大腦運行機制
3.ORID 聚焦式會(huì )話(huà)法的應用場(chǎng)景

二、ORID 聚焦式會(huì )話(huà)法的問(wèn)題設置
1. 管理工作中，提問(wèn)的價(jià)值與目的
2. 常用結構化提問(wèn)的工具導入
3.ORID 聚焦式會(huì )話(huà)法的應用案例分享
三、實(shí)操體驗：運用《ORID 經(jīng)營(yíng)分析復盤(pán)畫(huà)布》進(jìn)行總結與復盤(pán) 

 馬振瑋 老師
四川大學(xué)管理學(xué)碩士、心理學(xué)碩士、江西財經(jīng)大學(xué)EMBA
ALA英國國際行動(dòng)學(xué)習協(xié)會(huì )認證促動(dòng)師
高級企業(yè)EAP執行師、CPMP高級項目管理師
組織效能提升教練/行動(dòng)學(xué)習項目專(zhuān)家

多年來(lái)致力于管理心理學(xué)、行動(dòng)學(xué)習相關(guān)方法論在組織中的落地實(shí)踐應用，幫助組織實(shí)現效能的提升和高質(zhì)量的成長(cháng)。

【授課風(fēng)格】
馬老師的課程將管理心理學(xué)的底層邏輯與自身多年的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)操經(jīng)驗相結合，既有理論支撐，又能實(shí)操落地，堅持“培訓為結果負責，而非為道理負責”的理念，授課具有如下特點(diǎn)：
咨詢(xún)式培訓：根據企業(yè)和學(xué)員的實(shí)際情況充分調研，有針對性的交付課程；
產(chǎn)出式學(xué)習：每次學(xué)習必須確保學(xué)員結合實(shí)際問(wèn)題，產(chǎn)出解決方案，以輸出倒逼學(xué)習輸入，達到真正學(xué)習的目的.
跟進(jìn)式輔導：培訓后，會(huì )跟進(jìn)學(xué)員對課程內容的應用落地情況，適時(shí)輔導；
情景式授課：善于打造授課的物理場(chǎng)和心理場(chǎng)，幫助學(xué)員實(shí)現知識遷移；
案例式教學(xué)：導入豐富的實(shí)操案例，加深學(xué)員對知識的理解和轉化；
互動(dòng)式參與：以學(xué)員為主導，充分調動(dòng)學(xué)員積極參與熱情，變被動(dòng)為主動(dòng)。
【實(shí)戰經(jīng)驗】
企業(yè)高管、自主創(chuàng )業(yè)、咨詢(xún)顧問(wèn)三合一實(shí)戰經(jīng)驗：
曾歷任香江集團（600162）、利昂集團（832378）等上市公司培訓經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、運營(yíng)總監、總裁助理、事業(yè)部副總經(jīng)理等職。
2012年開(kāi)始自主創(chuàng )業(yè)，曾任多家從0到1的創(chuàng )業(yè)公司總經(jīng)理及核心創(chuàng )始人。
曾輔導多家企業(yè)開(kāi)展行動(dòng)學(xué)習、提升組織效能項目。創(chuàng )造了用一年時(shí)間，將一家年虧損1200萬(wàn)元的企業(yè)，實(shí)現年盈利1500萬(wàn)元的記錄。

• 關(guān)鍵崗位學(xué)習地圖構建工作坊

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-佛山

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• 以客戶(hù)為中心的流程管理與優(yōu)化工作坊

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一講：管理的基本假設一、商業(yè)：企業(yè)為什么而存在——客戶(hù)需求二、人性：人的本性是什么——欲望與弱點(diǎn)三、組織：如何活得更長(cháng)？——在商言“熵”第二講：公司戰略與價(jià)值鏈管理一、公司戰略目..

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• 項目管理實(shí)戰工作坊

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  第一天第一單元：項目管理理論導入1、項目和項目管理的相關(guān)概念 1.1 破冰-為什么學(xué)這門(mén)課？1.2 講師對本課程要達到的三大目標做鄭重承諾1.3 項目管理學(xué)科的起源與發(fā)展1.4 基于國際標準的流程、工具、技術(shù)與技巧1.5 案例分析： 華為、中興通訊、美的、富士康、蒙牛..

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• SPOT國際團隊引導技術(shù)工作坊

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  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

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