溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調

授課方式：內容講述、案例分析、游戲互動(dòng)、討論點(diǎn)評、情景演練
管理以及其它預備管理人員 

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課程背景：
溝通為什么如此重要？
溝通為什么如此困難？
如何讓溝通成為公司的競爭優(yōu)勢？
如何建立起公司里的“溝通文化”？
如何解開(kāi)公司里溝通的死結？
如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通？
有效溝通的最重要原則是什么？最有效的溝通方法是什么？
最重要的溝通行為是哪一項？溝通需要什么“通道”？
在任何一個(gè)企業(yè)中溝通每時(shí)每刻都在影響著(zhù)組織的發(fā)展，有70%的問(wèn)題是由溝通協(xié)調不利導致的,溝通與協(xié)調能力還是現代職業(yè)人士成功的必要條件。
本課程通過(guò)對最新溝通理論的系統總結并結合中國企業(yè)的特點(diǎn)與不同文化背景的綜合研究，總結提煉出一套完善、系統、有效的溝通體系，解決以上問(wèn)題。

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課程大綱：
通過(guò)一個(gè)小故事分析有效溝通的原則是什么
一、溝通的實(shí)質(zhì)和原則
1、溝通就是傳遞信息、說(shuō)明事物
2、溝通是為了聯(lián)絡(luò )感情
3、溝通是為了表達意愿

二、溝通的特性
雙向反饋是溝通的基礎
不同文化、民族的溝通原則不同

三、溝通的種類(lèi)及形式
1、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析
2、身體語(yǔ)言的運用技巧
案例分析：幾種溝通形式如何應用在不同的環(huán)境中

四、溝通的方法
聽(tīng)、說(shuō)、看、問(wèn)（面對不同的對象，用不同的方法）

五、溝通的步驟
1、事前準備（目標、計劃、預測爭執、SWOT分析）
2、建立關(guān)系（以情為先 以理為主）
3、把握時(shí)機 (時(shí)間、地點(diǎn)）
4、闡述觀(guān)點(diǎn)
5、處理異議
6、達成目標

六、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應對
分析型人的特征與溝通技巧
支配型人的特征與溝通技巧
表達型人的特征與溝通技巧
和藹型人的特征與溝通技巧
案例分析：分析曹操、劉備、孫權的個(gè)性與溝通技巧

七、 溝通的方向
中層經(jīng)理與上級、同級、下屬溝通的技巧
1、溝通的原
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
案例討論：對上級的工作有不同的意見(jiàn)你應該怎么辦？
上級對你的報告有反對意見(jiàn) 你怎么辦？
如何「處理下級越級向你匯報」？
如何「處理部屬的過(guò)失行為」？
如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」？
如何「面對有能力但不聽(tīng)話(huà)的部屬」？

八、溝通的途徑
1、直接溝通
2、迂回溝通
最有效最快速的溝通方法是什么？

九、常見(jiàn)的溝通的障礙
1、定式思維
2、過(guò)早的評價(jià)
3、一心二用
4、直接跳到結論
5、偏見(jiàn)

• 九型人格心理學(xué)：自我認知與溝通藝術(shù)

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  一、引言——課程概述（0900-0930）1．2天課程流程指引2．介紹課程目的，闡述“性格”在市場(chǎng)發(fā)展中的重要性與成功的關(guān)係3．簡(jiǎn)單認識九型人格學(xué)發(fā)展歷史目的：幫助學(xué)員在接下來(lái)的學(xué)習中，定位學(xué)習心態(tài)及學(xué)習方向，幫助其有效吸收導師發(fā)放..

  ￥4,800   元/ 天

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• 管理溝通藝術(shù)與人際關(guān)系改善 陸華龍 2016-11-4

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 北京-北京

  培訓時(shí)間：2016年11月4日 一天 （ 9:00-12：00 13：30—16:30）培訓投資：人民幣1980元/人(含培訓、資料費、茶點(diǎn)、文具費等)培訓地點(diǎn)：北京海淀區（詳細請報名后索取確認函）培訓對象：企業(yè)中高層管理者，人力資源經(jīng)理/主管/總監等培訓方式：講師授..

  ￥2,000   元/ 天

  人氣：1906  

  

• 九型人格--自我認知與溝通藝術(shù)

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-佛山

  一、課程目的本次課程將帶你深入認識九型人格，為你點(diǎn)透：識人性：迅速掌握辨識自己和他人性格的技巧，了解自己性格潛在困惑，釋放真我。明禁忌：洞悉自己與他人性格的溝通禁忌，學(xué)會(huì )明確暢通的表達。全體驗：具體情境教學(xué)，體驗式授課，針對九型人格采取不同策略，進(jìn)階你的談話(huà)方式和交往技巧。 ..

  ￥6,800   元/ 天

  人氣：1597  

  

• 中層經(jīng)理之溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  舉辦時(shí)間:2014年05月24日深圳2014年07月19日深圳2014年09月20日深圳2014年11月08日深圳2014年12月20日深圳通過(guò)一個(gè)小故事分析有效溝通的原則是什么一、溝通的實(shí)質(zhì)和原則1、溝通就是傳遞信息、說(shuō)明事物2、溝通是為了聯(lián)絡(luò )感情3..

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• 中層經(jīng)理之溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 北京-北京

  舉辦時(shí)間：2014年05月17日北京2014年06月28日北京2014年08月16日北京2014年11月01日北京2014年12月06日北京通過(guò)一個(gè)小故事分析有效溝通的原則是什么一、溝通的實(shí)質(zhì)和原則1、溝通就是傳遞信息、說(shuō)明事物2、溝通是為了聯(lián)絡(luò )感情3..

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