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顧問(wèn)式銷(xiāo)售——以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售技巧

課程編號:7023   課程人氣:2913

課程價(jià)格:¥1500  課程時(shí)長(cháng):1天

行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:銷(xiāo)售技巧 

授課講師:李恒

課程安排:

       2012.11.9 廣州



  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
針對行業(yè)客戶(hù)、大客戶(hù)的以解決方案為主的銷(xiāo)售代表、經(jīng)理

【培訓收益】
理解什么是“顧問(wèn)式銷(xiāo)售”
掌握“顧問(wèn)式銷(xiāo)售”的技巧


一、什么是顧問(wèn)式銷(xiāo)售
   1、面對面顧問(wèn)式銷(xiāo)售的四種模式、三大戰場(chǎng)
   2、說(shuō)服三要素 讓自己大受歡迎的秘訣
   3、策略性思考 銷(xiāo)售新認知 腦力風(fēng)暴
 
二、營(yíng)銷(xiāo)的核心---做顧客的顧問(wèn)
   1、銷(xiāo)售原理及成交的核心要素 客戶(hù)的需求狀態(tài)?
   2、信任的關(guān)鍵點(diǎn):銷(xiāo)售最稀缺因素的內在動(dòng)因與建立方法
   3、價(jià)值等式:客戶(hù)決策的主標尺
   4、情緒動(dòng)能:推動(dòng)銷(xiāo)售的看不見(jiàn)的手
   5、能力判斷 為什么有人很會(huì )賣(mài)?——業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)模式解析
   6、案例分析:榜樣的力量
   7、新形勢下的營(yíng)銷(xiāo)人員價(jià)值主張流程、工具、資訊
   8、討論:我們跟榜樣學(xué)什么?
 
三、客戶(hù)究竟在想什么?——研究顧客是最重要的事情
   1、客戶(hù)為什么會(huì )購買(mǎi)?
   2、不同類(lèi)型客戶(hù)分析與有效驅動(dòng)
   3、前期接觸的關(guān)鍵 準備進(jìn)行時(shí)創(chuàng )造良好的第一印象,以形成最融洽的客戶(hù)關(guān)系
   4、話(huà)術(shù)訓練:設計有亮點(diǎn)的開(kāi)場(chǎng)白
   5、討論:開(kāi)場(chǎng)白舉例
 
四、需求在哪里?——SPIN技巧實(shí)施
   1、需求發(fā)掘與專(zhuān)業(yè)問(wèn)話(huà)技巧
     (1) 關(guān)于背景性問(wèn)題
       *關(guān)于探究性問(wèn)題 探求客戶(hù)的需求
       *關(guān)于暗示性問(wèn)題 逐步將顧客隱含需求擴大轉變?yōu)槊鞔_需求
       *關(guān)于解決性問(wèn)題
 (2) 話(huà)術(shù)劇本設計:?jiǎn)?wèn)題庫的建立與使用
       *現場(chǎng)示范、演練:?jiǎn)?wèn)話(huà)技巧
       *最具殺傷力的產(chǎn)品(服務(wù))介紹
       *介紹公式、步驟:如何實(shí)現特色與利益的轉化,使客戶(hù)認識到物超所值
       *銷(xiāo)售熱鈕 演練:賣(mài)點(diǎn)包裝
       *勢不可擋——異議的排除
       *認識、策略、預防
   2、對異議的看法
     (1) 異議產(chǎn)生的原因
     (2) 打好預防針:如何在前五個(gè)步驟中預防障礙
       a、異議解除的有效步驟
       b、常見(jiàn)異議與應對方法話(huà)術(shù)訓練
       c、話(huà)術(shù)設計與實(shí)戰演練
       d、絕對成交
         --成交的迷思
         --要求成交的技巧
     (3) 購買(mǎi)信號分析
     (4) 抓住購買(mǎi)信號
       a、要求成交的經(jīng)典方法與話(huà)術(shù)設計
       b、練習
 
五、現場(chǎng)銷(xiāo)售管理能力----掌控銷(xiāo)售現場(chǎng)
   1、發(fā)現現場(chǎng)問(wèn)題
   2、如何有針對性進(jìn)行現場(chǎng)指導
   3、現場(chǎng)銷(xiāo)售管理技巧
   4、問(wèn)題總結與改進(jìn)
 
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