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打造高效率的產(chǎn)品測試體系--產(chǎn)品測試管理

課程編號：9708   課程人氣：1223

課程價(jià)格：￥3200  課程時(shí)長(cháng)：2天

行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè)    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別：生產(chǎn)管理 

授課講師：楊學(xué)明

課程安排：

       2013.6.14 北京



  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
企業(yè)CEO/總經(jīng)理（直接管理研發(fā)）/研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監、研發(fā)項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)骨干/企業(yè)產(chǎn)品測試、產(chǎn)品質(zhì)量、測試部門(mén)的管理層、員工/流程管理、QA、IT部門(mén)

【培訓收益】
本課程介紹了當前國際上先進(jìn)的產(chǎn)品級測試管理的方法和實(shí)踐經(jīng)驗，并在此基礎上，進(jìn)一步深入地介紹產(chǎn)品測試管理過(guò)程（包括產(chǎn)品測試流程、測試工程過(guò)程、缺陷分析過(guò)程、測試方法和技術(shù)）和公司測試體系建設。結合業(yè)界知名公司的成功實(shí)踐經(jīng)驗和案例，采用模板演示講解和案例討論的方式，具體講述了產(chǎn)品測試管理的方法和具體實(shí)踐經(jīng)驗、操作技巧以及測試組織建設等內容，著(zhù)重于提高學(xué)員的產(chǎn)品測試管理實(shí)踐技能，注重課程的實(shí)操性，能有效地借鑒和快速地應用到實(shí)際工作中去。
本課程重大的特點(diǎn)是通過(guò)展示成功企業(yè)測試流程和相關(guān)模板、測試組織結構圖與職責，讓學(xué)員在獲得真實(shí)的測試方法，不是夸夸其談的理論課程。

一、 產(chǎn)品測試與質(zhì)量的關(guān)系 （1H）
本章概述： 主要講述產(chǎn)品測試在產(chǎn)品質(zhì)量保證的過(guò)程中的作用與地位，講述產(chǎn)品測試的一些基本概念和術(shù)語(yǔ)，舉例說(shuō)明一些知名企業(yè)正在應的產(chǎn)品測試模型和工具、模板。
ü 質(zhì)量的概念
ü 過(guò)程質(zhì)量、交付件質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量
ü 質(zhì)量管理概念
ü 質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段
ü 質(zhì)量管理活動(dòng)
ü 質(zhì)量管理基本思想
ü 測試在質(zhì)量體系中的位置
ü 測試原則與方法
ü 木桶原理 ·20/80原則 ·Good-Enough原則
ü 錯誤、缺陷、故障、失效 ·測試成本分析
ü 測試、調試、測試與調試的關(guān)系和區別
ü 驗證與確認·廣義的測試和狹義的測試
ü 測試重心 ·測試投入·測試結束準則
ü 測試方法分類(lèi)
ü 白盒測試、黑盒測試、灰盒測試
ü 測試策略 ·單元/部件測試、集成測試、系統測試、市場(chǎng)測試
ü ALPHA測試、BETA測試、試生產(chǎn)測試
ü 測試的任務(wù)、必要性、局限性
ü 測試生命周期模型、測試和開(kāi)發(fā)的并發(fā)性
 
二、 測試工程過(guò)程 （4H）
本章概述： 主要講述產(chǎn)品測試的工程過(guò)程，包括從接觸用戶(hù)需求、參與設計評審、編寫(xiě)測試計劃、編寫(xiě)測試用例、執行測試、提交缺陷、驗證問(wèn)題、提交測試報告以及測試總體評估的整個(gè)過(guò)程。讓學(xué)員掌握產(chǎn)品測試這項系統工程，有利于提高大家的全局觀(guān)。
 
ü V型測試過(guò)程
Ø V測試模型
Ø 單元測試計劃 ·單元測試 ·單元測試報告與詳細設計關(guān)系
Ø 集成測試計劃 ·集成測試·集成測試報告與概要設計關(guān)系
Ø 系統測試計劃 ·系統測試 ·系統測試報告與總體方案設計關(guān)系
Ø 生產(chǎn)測試、客戶(hù)驗證與市場(chǎng)需求
Ø 測試環(huán)境建設
Ø 測試用例
Ø 測試缺陷管理
Ø 測試報告
Ø 測試度量
ü 單元/部件測試過(guò)程
Ø 產(chǎn)品分解結構
Ø 什么是產(chǎn)品構件（BB）
Ø 產(chǎn)品子系統具有哪些特點(diǎn)？
Ø 單元/部件測試基本概念 ·單元/部件測試的意義
Ø 單元/部件測試過(guò)程 ·單元/部件測試階段輸出
Ø 單元/部件測試準備
Ø 單元/部件測試執行
Ø 單元/部件測試成敗關(guān)鍵因素分析
Ø 案例分析
Ø 測試計劃和用例評審查檢表、測試記錄、缺陷報告
ü 集成測試過(guò)程
Ø 集成測試策略的確定時(shí)機
Ø 集成測試基本概念 ·集成測試對象 ·集成測試中的角色定義
Ø 集成測試的特點(diǎn)
Ø 集成測試順序確定
Ø 集成測試準備 ·集成測試執行 ·缺陷跟蹤
Ø 集成測試質(zhì)量目標 ·典型集成測試平臺構造
Ø 集成測試工作開(kāi)展的制約因素
Ø 集成測試成敗關(guān)鍵因素分析
ü 系統測試過(guò)程
Ø 轉測試操作流程和角色定義
Ø 系統測試基本概念（定義、對象、依據）
Ø 系統測試過(guò)程 ·系統測試輸入、輸出
Ø 系統測試準備
Ø 系統測試執行
Ø 測試環(huán)境的規劃和管理
Ø 問(wèn)題跟蹤反饋 ·基于產(chǎn)品平臺的測試策略
Ø 系統測試成敗關(guān)鍵因素分析 ·“黑白唱”
ü 試生產(chǎn)測試過(guò)程（中間試驗過(guò)程）
Ø 試生產(chǎn)測試基本概念
Ø 試生產(chǎn)測試策略
Ø 試生產(chǎn)測試的特點(diǎn)
Ø 試生產(chǎn)測試執行
Ø 過(guò)程記錄 ·結果確認
Ø 試生產(chǎn)測試質(zhì)量目標
Ø 試生產(chǎn)測試成敗關(guān)鍵因素分析
ü 客戶(hù)試用測試
Ø 客戶(hù)選擇及準備
Ø 需要什么樣的產(chǎn)品上市策略？
Ø 某公司產(chǎn)品上市決策轉變
Ø BETA測試的使命與目標
Ø 測試人員在客戶(hù)試用中的職責
 
三、 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的測試管理（4H）
本章概述： 主要講述產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的測試管理活動(dòng)，包括概念階段、計劃階段、開(kāi)發(fā)階段、驗證階段、發(fā)布階段等產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的各項測試活動(dòng)，對每個(gè)測試活動(dòng)進(jìn)行詳細的講解和舉例，介紹產(chǎn)品測試的方法和工具。
 
ü 整體介紹
Ø 市場(chǎng)驅動(dòng)的產(chǎn)品研發(fā)·結構化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程、舉例
Ø 跨部門(mén)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊 ·測試代表的職責定義
Ø 測試代表與相關(guān)職能領(lǐng)域代表的關(guān)系描述
Ø 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項目測試組織與職責
Ø 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段劃分 ·技術(shù)評審點(diǎn)
Ø 決策評審點(diǎn)
Ø 演示：結構化的產(chǎn)品測試流程
Ø 測試計劃的分層控制
Ø 產(chǎn)品測試業(yè)務(wù)框架
Ø 產(chǎn)品測試管理過(guò)程
Ø 各個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段的關(guān)鍵開(kāi)發(fā)與測試活動(dòng)
ü 概念階段測試活動(dòng)介紹
Ø 概念階段測試活動(dòng)目標
Ø 產(chǎn)品包需求
Ø 需求的可測試性
Ø 可測試性需求案例分析
Ø 客戶(hù)服務(wù)的可診斷性
Ø 產(chǎn)品測試策略的確定
ü 計劃階段測試活動(dòng)介紹
Ø 測試團隊的擴充方法
Ø 細化測試領(lǐng)域工作計劃
Ø 制訂整個(gè)產(chǎn)品測試與驗證方案
Ø 可測試性設計
Ø 測試技術(shù)知識產(chǎn)權與專(zhuān)利申請
Ø 集成測試策略確定
Ø 測試工具開(kāi)發(fā)策略
Ø 可測試性設計的監督實(shí)施
ü 開(kāi)發(fā)階段測試活動(dòng)介紹
Ø 測試工具選型
Ø 集成測試工作的開(kāi)展
Ø 測試工具的實(shí)現
Ø 部件測試、部件測試報告模板演示
Ø 構件模塊功能測試（BBFV）
Ø 基于產(chǎn)品組件的測試 ·產(chǎn)品組件集成與測試（SDV）
Ø 系統測試的流程及方法（SIT）
Ø 生產(chǎn)測試設備及工裝的開(kāi)發(fā)
Ø BETA測試用戶(hù)確定
Ø 試驗場(chǎng)測試項目及組織方式
ü 驗證階段測試工作介紹
Ø 中試組織結構與職責
Ø SVT測試方法
Ø 生產(chǎn)驗證測試主要活動(dòng)
Ø 市場(chǎng)驗證測試活動(dòng)
Ø 標桿測試方法
Ø 認證測試方法
Ø 測試總結報告
Ø 基于客戶(hù)交付的產(chǎn)品測試
Ø 專(zhuān)業(yè)實(shí)驗結構與職責
Ø 專(zhuān)業(yè)實(shí)驗室測試項目
Ø 可靠性測試內容、舉例
Ø 安全性測試內容、舉例
Ø EMC測試內容、舉例
Ø 噪聲測試內容、舉例
Ø 熱測試內容、舉例
Ø 環(huán)境測試內容、舉例
Ø 回歸測試、舉例
ü 發(fā)布階段測試工作介紹
Ø 客戶(hù)問(wèn)題跟蹤 ·產(chǎn)品升級
Ø 收集分析新需求 ·招標支撐
Ø 重點(diǎn)客戶(hù)支撐 ·培訓客戶(hù) ·在線(xiàn)診斷
ü 流程子流程
Ø 軟件測試子流程
Ø 軟件測試度量
Ø 軟件測試子流程裁剪說(shuō)明
Ø 硬件開(kāi)發(fā)活動(dòng)概要
Ø 硬件產(chǎn)品構成
Ø 硬件單板的構成
Ø 硬件測試關(guān)注內容
Ø 硬件測試要點(diǎn)
Ø 單板軟件與硬件測試過(guò)程
 
四、 測試組織結構 （3H）
本章概述： 主要講述產(chǎn)品測試組織的設置，測試團隊的管理及績(jì)效考核，如何提高測試人員的成就感，如何度量測試人員的績(jì)效，如何建立測試人員的職業(yè)通道。
 
ü 產(chǎn)品測試組涉及的角色和組織結構（知名企業(yè)的測試組織結構）
ü 測試代表的職責
ü 測試外圍組的職責
ü 部件測試組織
ü 測試部在產(chǎn)品測試中的職責
ü 測試人員核心素質(zhì) ·測試人員的職業(yè)發(fā)展
ü 測試人員技術(shù)等級介紹 ·測試人員的職業(yè)規劃
ü 測試人員的職責劃分
ü 測試技術(shù)等級管理存在問(wèn)題與避免辦法
ü 國內測試組織存在的問(wèn)題及解決辦法
ü 組織定位與職責
ü 華為及阿里巴巴測試人員素質(zhì)要求介紹
ü 測試經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)要求 ·測試經(jīng)理的培養
ü 案例討論:測試人員為什么缺少成就感
ü 如何提高測試人員的成就感
ü 對測試人員的績(jì)效管理
 
五、 推進(jìn)企業(yè)測試體系建設 （1H）
本章概述： 主要講述產(chǎn)品測試體系建設的步驟和方法，講述一些知名企業(yè)從零開(kāi)始如何一步一步建立功能強大的產(chǎn)品測試體系，并分享企業(yè)測試體系成功和失敗的案例。
 
ü 企業(yè)測試體系典型問(wèn)題分析
ü 測試技能發(fā)展歷程
ü 測試體系如何從無(wú)到有建設?
ü 如何從功能測試到測試平臺建設?
ü 測試組織發(fā)展歷程
ü 建立獨立的測試組織
ü 如何建設高水平的測試部門(mén)?
咨詢(xún)電話(huà)：
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