矩陣結構，可以說(shuō)是目前創(chuàng )造的企業(yè)管理結構形式中最為復雜雜的結構。其根本原因在于：

1、組織系統的復雜化程度會(huì )隨著(zhù)組成因素的數量、種類(lèi)、各因素之間的聯(lián)系以及變化的增加而增加。而矩陣型結構會(huì )造成組成企業(yè)結構的因素的數量、種類(lèi)以及相互之間的聯(lián)系的增加。

2、人類(lèi)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是部落動(dòng)物。要證明這一點(diǎn)，我們只需要去球場(chǎng)看一場(chǎng)足球比賽，人的這一部落天性便彰顯無(wú)遺了。我們忠于自己的球隊，就會(huì )戲落別的球隊，就不希望別的球隊的球迷說(shuō)自己的球隊不好。嚴重的時(shí)候，還會(huì )把可樂(lè )瓶砸過(guò)去。

2014年10月1日，上海虹口體育場(chǎng)，上海和江蘇的那場(chǎng)足球比賽，爆出的蘇北狗事件，已經(jīng)為我們提供了最充足的證據。

3、等級劃分也是根植于我們本性之中的，我們習慣于倚靠上級權威為我們指明方向。

因而，如果矩陣型組織結構使用不當，便會(huì )出現以下三方面的問(wèn)題：

1、使人的忠誠度打折。在矩陣型企業(yè)中，經(jīng)常出現成員們同時(shí)屬于兩個(gè)以上部落或等級的情況，因而對于某一部落的忠誠度會(huì )大打折扣。

2、不知道我的人生誰(shuí)做主。在矩陣企業(yè)中，控制大權不再由某一部落一手掌握，而是至少同時(shí)被兩個(gè)部落分管。因此，人們對自己決策和行動(dòng)的主導權就不比從前了。

3、模棱兩可。人們比較喜歡或擅長(cháng)在規則明確的環(huán)境里工作。但是，在矩陣型企業(yè)結構中，職責的分配則不是十分明確；掌權的究竟是哪個(gè)部門(mén)？我究竟屬于哪個(gè)等級？這些模糊不清的規矩常常讓人無(wú)所適從，從而削減了員工的工作熱情，有時(shí)甚至還將人們的陰暗面暴露無(wú)遺。

但在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，跟隨著(zhù)社會(huì )節奏的加快和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不斷變化，我們從事的項目也會(huì )越來(lái)越多。因而，許多時(shí)候，我們又不得不主動(dòng)地選擇矩陣型組織結構。因為，矩陣型組織結構，就是針對項目需要而發(fā)明的結構。因而，當我們逼不得已選擇矩陣結構時(shí)，請大家注意簡(jiǎn)化矩陣型結構。方法是：

1、盡量減少矩陣型結構中各因素的聯(lián)系。矩陣型企業(yè)中經(jīng)常會(huì )有扮演兩三個(gè)角色的管理者。也就是說(shuō)，這些人在矩陣型結構中承擔的責任太大了。一位管理者應該遵循明確的框架，聽(tīng)從所屬職能或部門(mén)的一位上司的指令，如果這位管理者必須聽(tīng)命于其他領(lǐng)導，最多只能增加一位，不可增加多位。

2、不要讓矩陣型結構在企業(yè)中滲透得太深。企業(yè)中的高級管理者具有在矩陣型結構中收放自如的經(jīng)驗和能力。但年輕的后輩們則不具備駕馭這種結構的領(lǐng)導力和社交技巧。因而，除了企業(yè)的頭3個(gè)等級，可以實(shí)行矩陣型結構外，不建議讓矩陣型結構在企業(yè)中滲透得太深。滲透太深了，處在較為低層的位置上的管理者，或較為年輕的管理者，對于矩陣型結構中的關(guān)系不容易看清，那么，就會(huì )增加管理的難度和壓力。

3、在矩陣型結構中制定決策需要掌握的一些技巧。

1）每制定一個(gè)矩陣型決策，你都應該先劃定好誰(shuí)負責、誰(shuí)批準、咨詢(xún)誰(shuí)以及告知誰(shuí)的問(wèn)題。把所有細節理順。

2）在錯綜復雜的矩陣結構中，必須有一個(gè)人專(zhuān)門(mén)負責總體把握。應明確將大權交由一個(gè)人掌管，如果這個(gè)人與決策沒(méi)有直接關(guān)系，那么你就得制定出一個(gè)清晰的程序，讓決策中產(chǎn)生的沖突能夠一級級地傳達給總決策人。

3）在矩陣型結構中制定決策，還應盡量將公司各個(gè)部門(mén)的具體流程標準化。這樣的好處是：即便人員在企業(yè)中四處活動(dòng)，矩陣型決策在企業(yè)各部門(mén)的流程卻一直保持不變，這樣一來(lái)，人們就會(huì )很快掌握矩陣型結構中的工作程序。

4）將目標和措施相契合。如果一位管理者極力追求高銷(xiāo)量，而在矩陣中與其對應的另一位管理者追求的卻是利潤率，那么，肯定是不行的。也就是說(shuō)，如果管理者的目標各不相同甚至截然相反，那么，肯定只有矛盾、對峙和舉棋不定。

除此以外，我們還得培養員工掌握矩陣型結構中的優(yōu)秀工作方式。具體是：

1）顧及整個(gè)企業(yè)的視角。

2）積極聆聽(tīng)。

3）不要為孰是孰非而爭論，做正確的事就對了。

4）集中思考的力量大。

5）適時(shí)而坦誠的交流。

如果做到了以上這些，那么，朋友們，你們就放心大膽地使用你的矩陣型結構。相信這樣的矩陣型結構，能為你的項目成功發(fā)揮巨大的作用。